电信天翼套餐及业务规则.ppt

天翼系列主要产品策略及业务规则,天翼商旅套餐,全国接听全免费，长途按市话收费,手机上网默认选择赠送流量方式，若用户有手机视频需求，建议选择赠送时长方式，也可后续改签； 超出区域或套餐包后资费：主叫通话0.25元/分钟；手机上网流量方式0.005元/KB，时长方式0.10元/分钟。,天翼畅聊套餐,市话低至9分，长话全包价0.2元/分钟,手机上网默认选择赠送流量方式，若用户有手机视频需求，建议选择赠送时长方式，也可后续改签； 超出手机上网的资费：流量方式0.005元/KB，时长方式0.10元/分钟； 19元档仅限农村区域销售。,注：109元档套餐包内赠送来电显示,天翼时尚套餐,海量短信、手机高速上网,手机上网默认选择赠送流量方式，若用户有手机视频需求，建议选择赠送时长方式，也可后续改签； 超出区域或套餐包后资费：本地市话主叫0.15元/分钟；手机上网流量方式0.005元/KB，时长方式0.10元/分钟；其他按标准资费收取。,零月租，全市(本地网）被叫免费，县（市）区域内主叫基本通话费0.10元/分钟，区域外主叫基本通话费0.2元/分钟（县域） ，来显6元，其他资费同标准资费。,注：1、本档套餐主要用于农村区域销售，长话、漫游均按标准资费收取。 2、比移动家园卡优惠17%。,零月租，全市被叫免费，市话低至1毛,大众套餐不放189号,大众套餐,天翼语音套餐可选包,可选包不能单独使用，必须与适用套餐一起使用； 可选包月基本费按月一次性收取（月初）； 手机上网流量包与手机上网时长包不能叠加使用；,无线宽带套餐,按时长计费0.10元/分钟，按流量计费0.005元/KB,标准资费,3G兼容1X，套餐时长可用于EVDO、1X和WiFi上网，1X套餐内计费不含3G时长 各单位应尽量同时销售数据和语音UIM卡，若存量天翼用户新购无线宽带享受上述话音赠送，两者必须合户缴费。目前IT首先支撑自有渠道同时销售语音、数据UIM卡，社会渠道销售待IT支撑后落实 话单删除规则：按时长计费：90秒以下为超短话单；单次连接1小时以上，流量20K以内视为无效话单；按流量计费：每次不足1KB 按1KB计，不足1分钱按1分钱计（不对外宣传） 套餐费用封顶： 1000元封顶（不对外宣传） 每月赠送合户手机通话费：限套餐外赠送，可抵扣除套餐月基本费用、国际长途、国际漫游和SP外的所有费用。,业务规则,1、套餐体系变化：3G系列套餐内包含WAP、CDMA1X、WIFI、EVDO、VPDN时长，1X系列套餐内包含WAP、CDMA1X、WIFI、VPDN1X时长。较前期天翼无线宽带老套餐，1X套餐除了保留原有的100元本地畅游之外，增加一档50元包月套餐，同时，100元套餐的包年优惠持续执行；省内、全国畅游套餐保持原有资费水平基础上增加了EVDO上网时长，直接升级为3G套餐，同时增加了200元、300元包月的高端产品。3G包年产品优惠统一为预存12个月包月费送2个月月费，在CRM上以本金和赠款的预存支付计划实现。 2、套餐基础资费变化： （1）用户入网的当月资费从0.04元/分钟调整为0.05元/分钟；超出套餐区域和时长的资费从0.10元/分钟调整为0.05元/分钟。 （2）组合商品赠送的天翼手机优惠从300分钟/月调整为赠送话费，话费金额根据用户无线宽带套餐的档次从1090元不等。赠送的话费抵扣用户套餐月基本费、SP代收费、国际长途和国际漫游以外的消费，可结转，不可退费。 3、套餐调整后的相关规则： 4月15日，新商品推出后，原老商品均停止发展新装用户，渠道上的老商品售完为止。 因无线宽带组合商品暂不支持批量预开户功能，为便于渠道销售，无线宽带系列套餐在CRM系统上分为自销版和渠道版，用户感知无异。渠道版商品办理语音合户话费赠送，须更改成自销版，方能加入语音成员。 前期老商品用户若新加入组合商品语音成员，无论其是单产品还是组合商品，都要将其套餐变更为新推出的组合商品。,无线宽带部分,业务规则,1、套餐包内资费规则：套餐包含时长均不包含VPN网内通话、拨打IP、96688时长；套餐内包含的手机上网时长，包括CDMA1X、WAP/BREW、EVDO、VPDN上网时长，全国漫游；天翼大众套餐本地长途接入费按照区域内外本地主叫费收取；天翼时尚套餐赠送的本地基本通话主叫时长包含本地长途（含IP长途）市话接入时长。 2、套餐扣费规则：天翼套餐月基本费及可选包包月费月初一次性收取。 3、套餐生效时间：除天翼大众套餐当月生效外，其余套餐（语音及包含的增值业务）均为次月生效，当月执行入网当月资费（免收套餐使用费，实打实收，资费为市话0.15元/分钟,长话、漫游主被叫0.30元/分钟。 4、套餐变更规则： (1)套餐变更当月申请，次月生效；受理当月按原套餐资费计收，变更后次月生效并计收费用；一个自然计费周期内只能变更一次。 (2）参加终端补贴的天翼套餐用户在协议到期前不能办理套餐变更； 参加话费补贴的天翼套餐用户可改签新套餐，原有剩余赠费取消，享受当期促销赠费。 （3）参加原联通保证金活动、新补贴押金购机活动的用户在协议未结束前不能办理套餐变更， 其他活动用户均可办理套餐变更。 5、套餐有效时间：参加购机补贴、话费补贴活动的协议用户套餐有效时间为补贴活动规定的在网时间，协议到期后用户未办理套餐变更系统自动顺延；未参加补贴活动用户不设置套餐有效期，用户可任意办理套餐变更。 6、基础资费变化：标准资费中，新增EVDO资费，按时长计费0.10元/分钟；入网当月资费中，新增EVDO资费，按时长计费0.05元/分钟。天翼商旅、畅聊、时尚、大众套餐时长系列套餐中手机上网超出套餐后的资费为0.10元/分钟。,语音部分,加入融合享受折扣优惠限定为无线宽带单产品套餐，与赠送合户手机通话费不重复优惠；且仅限3G无线宽带单产品套餐 有线宽带二次提速：针对加装无线宽带套餐费用在100元及以上的用户，可享受有线宽带二次提速0.5-1M，各分公司可视本地具体情况确定是否收取二次提速费用,无线宽带融合优惠（限3G套餐）,无线宽带套餐体系,融合优惠设计,无线宽带进融合业务规则,设计一款e家专享的无线宽带特惠包，只能在e8、e9、商务领航信息版销售,该档套餐与3G的100元含80小时省内、10小时省际一档无线宽带套餐对应，相当于月使用费、时长都折半，目的是进一步降低有线宽带用户使用无线宽带套餐的门槛，扩大融合率。 注：该档套餐进e家不再享受打折优惠。,对于原办理的1x用户，转为3G套餐后，原余额可以结转到3G帐户上,每月赠送合户手机通话费：限套餐外赠送，可抵扣除套餐月基本费用、国际长途、国际漫游和SP外的所有费用。,无线宽带进融合业务规则,单产品进入融合关系：,注：单固话、e6小灵通版不能融合无线宽带，只能简单合户,e6手机版用户办理无线宽带业务规则,能选择无线宽带面上单产品套餐,不能选择50元特惠包 办理方式是将无线宽带作为e6手机版可选成员纳入 无线宽带可以享受单产品套餐存费送费优惠（存12送2) 同一无线宽带成员只能办理一个无线宽带套餐、 同一无线宽带套餐成员不能再办理手机上网套餐,e6手机版用户办理手机上网套餐业务规则,套餐内手机成员可以任选一个手机上网套餐，规则同天翼手机选择手机上网套餐 选择了手机上网套餐后，该手机成员不能再选择无线宽带套餐 同一手机成员只能办理一个手机上网套餐,e9用户办理无线宽带业务规则,可以选择无线宽带面上单产品套餐，以及50元特惠包 无线宽带单产品套餐享受7折优惠，特惠包不打折 不再享受无线宽带赠送话费 办理方式：无线宽带作为e9可选成员纳入 总成员不超过10个，并且手机成员不超过6个,e9办理手机上网套餐业务规则,套餐内手机成员可以任选一个手机上网套餐，规则同天翼手机选择手机上网套餐 选择了手机上网套餐后，该手机成员不能再选择无线宽带套餐 手机+无线宽带进e9的处理办法,5.17后，原e8套餐停止受理。新e8上线前，老e8用户只能升级到e9后才能加装无线宽带套餐,e6手机版：套餐内容,核心卖点：e家成员间互打免费,e6手机版：可选包,小灵通、固话作为可选包加入，其来显、彩铃、月租全免。（手机不免来显、彩铃、月租）。,对于固话、小灵通加入套餐。如原来签订了套餐的，按照套餐资费执行；未签套餐的按照标准资费执行。,e9/尊享e9：套餐内容,核心卖点：宽带费一半可免费用于手机使用，e家成员间互打免费,任何天翼套餐均可直接加入： 1、第一部手机是29元及以上的套餐加入，可共享包内通话费； 2、第一部手机是29元以下的套餐加入，不能共享包内通话费，只能享受包内成员互打免费,e9/尊享e9：套餐内容,e9年缴费档次及说明,对于e9用户按照原来的方式进行提速，分别提速1M。即79元/月（年缴为839元）由1M提速为2M，99元/月（年缴为999元）由2M提速为3M。,e9/尊享e9：可选包,1、小灵通、固话作为可选包加入，其来显、彩铃、月租全免。（手机不免来显、彩铃、月租）。 2、小灵通加入套餐内，不收功能费，可任选套餐加入。如用户选择标准资费加入，照样免月租、来显、彩玲,补贴：全省统一补贴标准与补贴模式，主要向中高端用户倾斜。,模式二,终端补贴型,补贴原则: 与承诺挂钩，存费分月返还 针对保底值80元以上套餐补贴 补贴标准： 用户ARPU值在网月份补贴比例（30-40%）,终端补贴策略,补贴标准与策略