班组长领导能力提升训练.ppt

1,班组长领导能力提升训练,領班如何做好生產線的工作,2,課程內容：,班组长在现代企业中的基本功能 班组长应执行的现场管理内容 班组长能力要求 班组长常用的日常管理方法 班组长的日常管理的职责研讨 工作上职业伤害之原因 执行零灾害的预防作法 6S的管理作业重点复习,班组长在现代企业中的基本功能,班组长在企业中所处的地位 工作中达成任务的重要角色 承上启下的工作干部 成本降低的改善尖兵等 主要任务在于切实执行上级交付的工作，并且转成可执行的方式 、 及 _部属共同达成设定的目标，使公司因此完成产品的销售,4,班组长在现代企业中的基本功能,班组长执行业务的重点,1.达成公司生产目标 2.符合公司产品质量 3.掌控 管理进度 4.掌握部属工作状况 5.维护部属工作_,6.维护 最佳状态 7.培育公司优秀人才 8.持续执行 改善 9.降低公司 成本 10.共创永续经营环境,5,班组长在现代企业中的基本功能,班组长的团队潜能激发 一个团队是否成功紧系以下条件 1.团队成員的自发性及合作意愿 2.团队成員的经验及潜能 3.知人善任的领导者帶領激发团队潜能 企业的成功是选对_ 才是企业最重要的资产,6,班组长应执行的现场管理內容,如何执行计划管理 1.掌握清楚的计划內容 2.确认计划的 及标准 3.确认计划执行的方式及目标 4.将管制点的进度转为每日工作进度 5.确认部属清楚承接被分配的任务及目标 6.以 表替代口头说明 7.每日确认工作进度及检讨延迟情形 8.确认所有的问题都有分析 及_ 9.定期回报进度及异常情形,7,班组长应执行的现场管理內容,人员日常管理及激励员工 1.先处理好 再做事情-表示关心 出勤、差假、进度、质量、训练、专长 、回报、对策、 、 、谈判的能力 2.以马斯洛理论了解员工的需求并加以激励 不同员工在不同時期应有不同的激励方式 适合A员工的激励方式不一定适合B員工 个人激励宜 ，团体激励宜_,8,班组长应执行的现场管理內容,人员日常管理及激励员工 3.马斯洛的激励理论图,9,班组长应执行的现场管理內容,沟通互动的开端-重新认识团队-工作上 同仁来多久: 他的专长: 学历: 工作中最擅长的項目: 平常表現的特色: 个性评断: 目前马斯洛需求层级:,10,班组长应执行的现场管理內容,沟通互动的开端-重新认识团队-生活上 生日哪一天?: 家住哪里? 多久回去一次?: 有什么嗜好?喜欢什么运动?: 喜欢吃什么菜或食物?: 常交往的朋友?: 家中排行老几?: 薪资分配的状况?:,11,班组长应执行的现场管理內容,现场物料流的管理重点內容 1.进出货都要有明确 及表单 2.执行貨物 的基本规则 3.符合6S的管理方式及要求 4.货物不置于非规定区域 5.掌握储位的运用管理 6.明确流动、暂停、死库存的库存分类 7.物料及其标签应有明确规则,12,班组长应执行的现场管理內容,现场设备的管理重点-公司的财神 1.设备的使用率、故障率、速率的_ 2.设备的 记录及确实施行 3.对设备执行6S的管理方式及要求 4.设备经常故障的问题点、频度与费用统计 5.设备与生产的产质量量间的 统计 6.设备异常运转的回报与抢修 7.完成设备管理 并随时更新,13,班组长应执行的现场管理內容,如何做好信息管理-收集与分类 1.所有的信息应有明确的 及使用期限 2.信息应有存档及保存期限的制度 3.信息应采用 但专案分类管理 4.信息管理的目的在于 各类经验 5.不用及 的信息要另外存档或丢弃,14,班组长应执行的现场管理內容,如何做好信息管理-传达与确认 1.确认此信息 的人员 2.要求签名确认接受 3.重复询问信息的_ 4.要求 信息的重点 5.信息依据时间需求重复提醒 6. 信息每日重复说明确认 7.不用及过期的信息不可放置公布栏,15,班组长应执行的现场管理內容,对于质量管理的基本要求 1.基本态度: 、 、_ 2.每日确认不良品产生的原因 3.记录不良品产生的数量、 、时间 4.不良点是否有集中(各项)的趋势 5.确认日常报表的异常_ 6.不要相信XXX一定不会有问题,16,班组长应执行的现场管理內容,对于质量管理的基本要求 7.建立 及紧急处理的体制 8.必要时 避免继续制造不良品 9.销毀不良品要 人员一起参与 10.不良品要记录发生 在公布栏 11.制造不良品者要写防止对策,17,班组长应执行的现场管理內容,如何处理紧急应变现场事务 1.先不要讲 ，共同处理危机 2.立即回报控管中心，并以安全为首要 3.找到 的人处理，勿擅自作主 4.价值判断:工厂什么最重要?-研讨 5.无安全顾虑时要设法 发生状况 6. 作业避免繁杂程序干扰 7.注意上下层的关系，掌握需求,18,班组长的能力要求,作业的专业能力 操作的专业能力-凡事要先动手后动口 管理的专业能力-作业的基本原則 尊重与信任外还是要_ 不要急着做决定，凡事以_为依据 公平、公正、公开 规划完成的_让同仁依循,19,班组长的能力要求,作业的专业能力 管理的专业能力-六个行动力 让部属知道他扮演角色的 性 让部属尝试行动成功的经验(过程监控) 給部属清晰的目标及标准 让部属 决策并告诉他为什么 告诉部属他做的如何 部属再創创颠峰,20,班组长的能力要求,管理质量意识的能力 质量要有共识才能产生力量 浅谈质量的重要性： 是生存与竞争的最佳利器 好的质量 部顾客+ 部顾客的满意 早期的质量是设定在 的质量上，所以认为质量是符合 ，具备应有的功能且方便使用,21,班组长的能力要求,管理质量意识的能力 质量是由 来衡量，是符合顾客需求 质量是 要设法第一次就要做对 初期认为质量是检查出来的（QI） 19501960年代认为质量是制造出来的 1960年代开始朝向质量是设计出來的 近期强调质量是 出來的 CWQC 未来推动最高境界是让质量是 出来的,22,班组长的能力要求,处理及运用信息的能力-信息的掌握将代表主管能力高低 _信息：要立即宣布掌握第一时间 _信息：要再确认并并执说帖再说明 信息必要做分类公布减少冲击 如：升迁、考核、奖惩、调动 培养可以用任何形式接受信息 信息的分类:紧急、不紧急、重要、不重要,23,班组长的能力要求,处理及运用信息的能力 a. 重要又紧急 b. 重要不紧急 c. 不重要不紧急 d. 不重要又紧急,重要紧急,不重要紧急,重要不紧急,不重要不紧急,24,班组长的能力要求,业务决策的能力 决定前之行动步骤皆为决策-其过程为： 1.认清问题：界定问题是否正确 2.收集与分析相关资料：找出潜在原因 3.研拟解決方案：以经验 寻求方案 4.分析选择最佳方案：风险、缺点与技术少 5.执行决策：分工与执行说明 6.评估决策执行成效：确认执行与目标差异,25,班组长的能力要求,业务决策的能力-脑力激荡规则 绿灯时间:每个人的答案都充满可能性 红灯时间:所有发言停止由主席指示下个动作 1.主席需选定一个主题供大家思考(手上需没资料) 2.沒有指責只有记录，但可以大笑 3.每个人都要发言沒有答案也要想一个 4.每个人每次先限制发言一条让別人有机会 5.主席必须引导方向回归主題相关的思考 6.做成可执行的结论(票选題目数/人数=选票数) o 7.适合执行的題目再排优先順序o,26,班组长的能力要求,全方位沟通的能力 1.领导技术 a.待人处事公私分明 b.让员工参与决策或讨论;鼓励士气 c.言出必行前后一致 d.提供 让他们了解组织运作 e. 內部竞争与合作的状态 f.用员工的 而非用员工的职位、性別 g.凡事先了解后才交办，必要时协助解决 h.注意员工的心情与遭遇的困难,27,班组长的能力要求,全方位沟通的能力 2.傾听： 是一項选择性过程、人从四周中选 择适合自己 及目的的信息 a.傾听专家意見汇总不同看法协助决策 b.傾听执行者之意見与困难以对症下药协助之 c.傾听各方意見整合最后结论 d.傾听与会人员的 ,解决本位主义 e.傾听部属的 找出沟通起点,28,班组长的能力要求,全方位沟通的能力 3.沟通的禁忌 a.只想要別人听你的 b.不良的 禅 c.用威胁的语气 d.易受 的环境 e.用太多专业或不易让人懂的术语 f.忽略了再确认不了解的信息 g.沒有面对面的 接触 h.经常 及主观性的下结论 I.只听到自己想听的內容其他并不关心,29,班组长的能力要求,全方位沟通的能力 4.解决部门间冲突的技巧 a.了解双方部门的立场及优先順序 b.衡量双方的优先順序，找出 目标 c.商谈时双方需维持充分 的环境 d.重新思考对双方最佳的优先順序 e.做出完成优先順序的协议 f.追踪协议結果是否偏离 、分配工作、查核、修正,30,班组长的能力要求,全方位沟通的能力 5.肢体沟通的技巧(让被沟通者舒服的方法) a.手势类:多用 ，少用食指 b.眼神类:多用自然，少用_ c.表情类:多用 ，少用摇头叹气皱眉 d.姿势类:多用坐下，少用站立 e.距离类:多用空间，适用_ 08cm亲密、950cm家人、 51180cm社交、 180cm以上是公众,31,班组长常用的日常管理方法,上班前后会议重点 1.上班前会议传达事项 a.昨日工作问题点及 检讨 b.公司政令宣达事項 c.今日交办业务进度及重点 d.安全注意事项个人发表 e.人员 状况掌握 怎么开会最好：15分钟內以站姿最好 責任确认： 就是有个人的责任,32,以下内容全部删除 登入精品资料网下载完整资料 详情咨询在线客服，或拔打服务电话33,【网站服务】 1.精品资料网提供企业管理资料：25万份 共分有9大频道，298个栏目，其中包括企业管理，市场营销，人力资源,财务管理，生产管理,等等。 资料来源：各大高等院校、各企业高层管理者、管理培训机构等编写。 资料内容：最新管理理念、培训课件、管理经验、管理案例、管理制度、管理表格范本、报告等等。涉及各行业的知名企业的企业管理、人力资源管理、财务管理、生产管理等知识。 资料用途：适用于企业总裁、经理人、各管理人士借鉴参考、管理培训。资料专业权威，实用性强，是企业管理不可多得的学习资料。更是职业人士加薪升职的好帮手。 2.精品资料网提供企业管理视频 讲座：2万多集 包括员工培训、 总裁培训、职业经理人培训、营销培训和财务培训等名师培训讲座。 视频来源：管理顾问公司、购买。 视频内容：由翟鸿燊、余世维、曾仕强、陈安之、李践、崔冰、张利、宋新宇、张晓彤、金正昆、祝文欣、张锦贵等国内数百名著名管理讲师主讲。 视频用途：包括员工培训、 总裁培训、职业经理人培训、营销培训和财务培训等名师培训讲座。课程全面系统、全程视频教学，通俗易懂是个人能力提升和企业培训的最好教材。 3.精品资料网提供企业管理文章免费阅读：28万余篇,34,【开通流程】 精品资料网25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座。 开通企业VIP尽情下载！ 一、 选择一项适合的会员类型 二、 支付相应费用，支持网银付款或银行汇款（网银付款五分钟内自动开