BIQS24-培训(汽车零部件行业培训)要求微课教材.ppt

BIQS24- TRAINING 培训-汽车零部件行业培训要求,1,Global Purchasing and Supply Chain,张新洲老师1023微课培训教材,BIQS24要求,Training Training plan and timetable exists for each employee aligned to the business plan based upon job requirements and evaluations. Training process is standardized and effective. Flexibility chart is updated for all operation.,BIQS24要求,培训-总要求 基于岗位描述以及岗位评估，跟业务计划相关的每一个员工都要列入培训计划 培训过程标准化并且有效 所有操作岗位的柔性矩阵图及时更新,BIQS24要求,培训计划与有效性对于员工发展，员工履行其职责与权限是至关紧要的 培训计划基于公司需要，并按照年度制定，由公司领导层审核批准。 培训计划需要评审与验证是否满足公司需要 评审培训计划的完整性，并按计划实施？ 检查培训的标准化过程（如培训4步法），验证某些员工他们的培训如何安排的 验证操作工多技能（柔性）矩阵是否及时更新，并有评价基准？,BIQS24要求,The effectiveness of training and the planning process are key in the development of people to successfully complete their roles and responsibilities. The training plan and time table are completed annually based on plant needs and supported by the Leadership. Review the Training Plan and verify that the content is sufficient for plant needs. Verify that training is being completed to plan. Is it on schedule? Check that there is standardized process for training such as 4 step (Harvey Ball). Interview some team members about how they are trained. Check that the Flexibility Chart is updated for all operations.,目的： 确保所有的人员都是经过培训的,且所采取的培训流程/方法是相同的 确保所有的操作人员（包括临时或生产支持人员工）都能实现安全作业、遵守标准化作业，并符合相关的质量和生产要求。 确保各个岗位都有合适的人员，实时跟踪。并识别是否有补培或加强培训的需要，以降低因操作人员所引发故障的风险。 确保有足够/有效的的人员激励机制,范围： 生产操作 装配区域 装运/收货 所有的操作 其他支撑功能,责任： 企业负责人： 运营经理 关于各种情况下的人员应急计划,引言,培训,6,好处： 保证所有的操作员能接受充分和类似的培训 保证不具备资格的操作员在操作设备之前能接受培训。 减少整理、返工和遏制行动。 向所有股东报告操作员的状况 支持标准化作业和工作轮换 通过员工认可和与组织商业目标一致的、公正的反馈/教导，可进行工位选择。,培训过程，我们寻找什么？,7,培训,培训,8,培训和发展规划,培训,制订培训规划,培训需求评估： 从审核、校准、生产报告、商业计划、实施计划、个性化需求、调查结果等方面对培训需求进行评估。 培训清单（课程和方法）：指的是与培训规划过程相一致的参考文件，可以提供有关培训课程的详细信息。 培训矩阵： 指的是一项规划工具，用来确定在某个日历年份中计划实施的培训活动。可确定。工厂内/商业部门的员工的课程要求/分类 进度安排和跟踪： 指的是一项实施工具，用来确定培训的进度安排、跟踪和报告工作、发现缺陷/已完成的培训、认证/许可和员工技能开发/能力（灵活性图表等）,培训,成为一名合格讲师的条件,组织应制定一个过程，根据知识和技能，发现讲师并使其具备资格。,10,讲师：角色和责任,讲师应采用标准的培训流程对操作员进行培训并进行记录。，以确保能对所培训的各项作业职能和责任进行评审。（例如，安全、质量、工作指令、5S、文书工作） 对于新操作员的活动，讲师应予以监督，必要时，可进行再培训，确保能遵守标准化工作指令。 讲师应将可能存在的缺陷告知培训人员,操作培训的四个步骤有哪些？ 第1步 培训人员准备 第2步 讲师演示 第3步 人员实习 第4步 效果跟踪,请谨记：良好的培训对于取得成功是很关键的！ 作好充足准备，作到首次培训的内容是正确的！ 最佳惯例：应提供专用的基础设施（在过程以外）用于培训实习，以模拟生产条件。,培训,员工操作培训的4个步骤,11,第1步-准备： 缓解培训人员的情绪 了解组员对于作业已经有多少了解 对安全文件/信息进行评审 对工作进行说明-描述/解释（采用标准化操作说明书） 对作业文件进行评审 使得组员有兴趣进行关于工作的学习,第2步-讲师演示： 演示并说明某个要素及其主要步骤 (是什么) 演示并说明某个要素及其主要步骤 (是什么)及要点 (如何 )演示并说明某个要素及其主要步骤 (是什么)及要点 (如何)及原因(为何) 教导时，要明确、完整且耐心 不得讲授组员不能掌握的内容,第3步-实习： 选择一组操作（根据工作需要） 讲师宣读主要步骤，组员进行工作实习 让组员进行工作实习，让其各个要素和主要步骤 重复一次，让他们解释各主要步骤和要点 再重复一次，让他们解释各主要步骤、要点和原因 增加更多操作，重复进行工作，以利加深认识和形成正确操作 继续进行工作，直至您了解组员能对工作有了全面的认识,4步培训法,培训,12,第4步-跟踪 验证员工的工作能力（在规定的时间内，是否符合质量标准） 让员工展示其对对下列方便的理解及能力： 安全要求 标准化作业 质量要求 讲师应完成如下的质量检查 至少15次装置/作业或合适的数量 使得员工能独立作业 指定可以为员工提供帮助的人员（例如监理、问题解决人员、过程控制经理、质量网络负责人、说明书等） 经常进行检查 鼓励提问 提供所需的其它必要培训,选择需要培训的工作 评审工作文件 标准操作说明书 （SOS） 工作要素清单（JES） 实施工作站审查/工位准备工作 准备工作指令表格 准备多功能矩阵 通知组员,培训,作好培训的准备工作,13,应重点教授生产系统的某些关键概念： 标准化作业 团队工作 安灯系统（Andon） 持续改进/解决问题 一次不要涉及太多要素，从而突出重点 提供一个直观的生产系统的作业环境： 模拟生产过程 实习方法 通过角色扮演和讲授进行学习 需要让组员和组长对生产系统有较深的认识，因为这与他们的角色和责任是相关的。,最佳环境：模拟作业环境,13,14,培训,第4组,第3组,第2组,关于安全的培训需求，寻找什么？,15,培训,16,组织应制定安全方针并向所有的员工宣讲。 在对车间进行组织时，应将公司的安全方针和本地法规（足迹、安全标准等）考虑在内。,安全方针和手册,培训,应根据方针和本地法规制定安全手册/规程（纸质的、网络版等）。并并根据安全方针的变化定期进行更新。,爆炸危险,足迹,紧急汇合点,ABC公司的健康和安全方针 我们承诺，将保护好每名员工的健康和安全作为公司的头等大事。在我们的任何活动中，绝不会对人员的健康问题打折扣。通过采取各种行动，帮助本公司的员工创建一个健康的、不会有人员受伤的环境乃是领导层的责任。对这项工作的持续支持，乃是每个人的责任。我们将引领ABC团队，以确保能保护好每个成员的健康。 ABC公司战略委员会,17,安全手册/规程应包括如下内容： 工厂总布置图，注明急救/健康服务设施、紧急出口、消防站、撤离点等的位置。 具体的风险信息：简介、预防、规定等 在紧急撤离的情况下的作业指令 个人防护设备 关于工具、装置和设备的保养 紧急联系电话号码：在发生问题时的，用于联系的电话清单 关于事故和未遂错误的沟通,安全手册/规程的内容,培训,关于来访者的规程,制定有关于来访者的规程。可包括如下与安全相关的信息： 紧急联系电话号码 来访者的安全定位 紧急撤离规程和庇护区的信息,安全：培训需求,组织应根据如下方面确定安全培训需求： 环境风险评估 作业风险评估 本地的法规 其他 应在两个层次上实施安全培训需求： 一般安全规定（基本培训） 专项安全规定（具体作业培训） 备注：专项安全规定须补充到作业要素清单（JES)中可添加（请参见-标准化作业）,基本的和具体的工作培训，寻找什么？,18,培训,培训,组织应提供基本（一般）培训。 基本培训应包括如下内容： 新员工的定位 关于产品的知识和重点（包括对关键特点的管理） 记录的填写和保存（生产/质量） 明白工位组织责任 质量要求（遏制、红色的箱子、Andong等） 逐步升级程序（出现问题后，通知适当的人员）,基本培训,19,岗位培训,组织应提供具体工作培训。 具体工作培训应包括如下内容： 关于工作站的介绍 培训需求和/或 工作的技能或知识水平 工作指令培训步骤 培训日期 日期和签字（组员、讲师等） 工作的修订水平 若培训内容或需求发生变化（例如，作业指令发生变化），则需要进行具体工作培训。,针对各项培训，讲师应填写具体工作指令认证记录。,关于工作站的介绍,前两个步骤的培训日期,第三步骤中的日期和签字,组员姓名,(（示例）,20,培训,工作的修订水平,讲师应按照所确定的、必要的频率检查质量，以确保能符合各项标准。最起码，讲师应该在一个工作班次进行检查，并在约一天内的时间内再次进行检查。 应将操作员的培训情况记录在具体操作员培训跟踪清单中。 应保有操作员的培训记录，并随时根据各项工作的最新作业指令变化水平进行更新。 本地工厂可酌情考虑安排好对特定操作员的进修培训。 应对操作员再次认证过程作好记录，检测操作可能需要该过程（可见的/可触知的/可听见的）。若必要的话，可进行再次培训。 补充性/临时员工只有在前三个月内（最基本的要求）接受过培训，方可开展工作。组织应根据下列方面，确定培训频率： 操作的复杂性 操作文件的变化：控制计划、SOS和JES 关键特点 能力 其他,培训认证：记录,培训,21,应对所有的培训活动作好记录，有记录可查和便于检索。,资质认可，寻找什么？,22,培训,多功能矩阵,（示例）,有助于分析作业要求（描绘针对每个工作而受训的人数） 发现可能存在的劳动力问题/不足之处 帮助规划作业指令培训需求，支持作业轮换 支持持续改进,输出,23,培训,图标说明,资格水平,24,培训,注：与培训的四步法标识的区别,25,培训,组织应制定修订资格水平的标准。应考虑如下因素： 在具体工作站的操作结果 分层审查的结果 已完成的工作 其他 若未通过资质保持，则采取行动再次达到规定的资格水平，包括再次评估或降级。,资质的保持与升/降级,校准过程,组织应确定检查结果依赖于主观判定的所有检查操作，并制定标准化的校准过程，以便能确保所有操作员都可以进行标准化评估/检查 （按照相同的方式/作出相同的判断）。可采用R&R方法。(归因法 请参见MSA). 应根据严重程度（或RPN），在规定的时间安排内（每周、每月等），实施校准过程。 应作好关于校准过程的结果和行动计划的记录工作。,- 展示小组或工作区域的横向培训/认证水平，例如多技能矩阵图 - 查找工作轮岗计划和记录。团队多久进行一次轮岗？ - 每个工位认证的操作人员数目应该支撑轮岗计划 - 检查培训程序是否描述了二次鉴定过程 - 检查二次鉴定过程是否落实（员工绩效审核）。检查在绩效不好的情况下是否制定行动计划 - 检查一些需要做主观判断的操作（如外观检查、无自动防错装置的工序）,26,Global Purchasing and Supply Chain,培训,审核员注意事项,激励过程，寻找什么？,27,培训,*资料来源： Robert Half International, Inc.,培训,28,建立个人激励机制的原因-人的五大需求（马斯洛） 生理安全归需（交往）尊重自我实现,导致合格员工退出的、最可能的原因*,奖励和认可的目的是是鼓励并认可所有组员的积极行为。 很重要的一点是，我们认为员工能每日完全致力于业务的改进，则我们将会认可此等员工。 对于创造一个能促进员工参与和“自豪感”的环境而言，认可是非常重要的。 我们需要确保，员工能追求上进，因此认可是很关键的。 领导层应负责制定明确的奖励/认可过程，并对成功予以庆祝。,过程概述-奖励和认可,培训,29,成功认可的七个要素 领导层应提供对下列方面的认可： 真诚的： 确保认可是真诚的。 公平的和一致的： 确保在对员工的认可中采用统一的方法 及时性： 在适当的时间对员工进行认可，距离时间越近、越早 ，效果越好 经常性： 定期进行认可，从而强化积极行为和贡献 灵活性 在给予认可的时间、地点和方式上要有灵活性 恰当性： 所采用的认可对个人而言要恰当 具体性： 在给予认可时，要针对具体的行动或行为，采用具体的措辞,认可,培训,30,小结： 在创造持续改进的环境的过程中，员工参与乃是一个关键因素。在该环境中，需要考虑各种意见，并注重问题的解决。 领导层应采用前述进行有效认可的7个要素进行认可，以随时承认积极行为和成就。 领导层应对认可和奖励之间的区别有所认识。 应对成功予以庆祝。,组织应制定适当的过程，以便协调和整合所有的员工，能齐心协力工作、采取行动和形成持续改进的文化。 个人目标应与组织目标相一致，并且应予以定期评审，并将结果反馈给员工。,一致性：公司和个人目标,培训,31,应定期召开领导人和员工之间的会谈（每年一次），从是的个人的目标能和公司的目标相一致。 应进行检查，确保所作的与预期的相一致。 应有机会评审员工的结果和行为（优点和改进的机会）并倾听他们的反馈和预期 若结果和行为有问题，则应举行论坛，磋商新的方法/对策 教导/教授/顾问 认可其成就 分享相关的教训,个人会谈：设定目标并进行绩效评审,培训,每个人都有机会从领导那获得反馈并表达其意见。,32,培训,个人会谈：领导人的角色（建设性的反馈）,领导人应有明确的目标开始工作，目标要与业务结果相一致，并确保此等目标能有明确的和可测量的指标。 每日、每月和每季度，对组织所预期的重要结果和指标进行跟踪和教导。在每年结束时，领导人： 必须对员工的贡献进行评审。 需要考虑如何给做出贡献的、优秀的执行者和员工以奖励。 若员工未能达到预期的结果，需要继续就绩效问题给予公正的教导。 领导人需要确保有充分的时间进行探讨，决定组织如何获得成功，业绩如何指导公司的员工也变得更为成功。,33,员工的建议,积极的工作环境，有助于带动公司的长期成功，因为在此种环境下，员工会精神焕发地尽力工作，并且觉得有价值感。 敬业的员工-其不仅能明白公司的目标，而且对于实现此等目标充满激情-这对实现业务绩效有着积极的影响： 相较不敬业的同事，敬业的员工的生产率能提高至少百分之二十。 若员工的敬业程度提高一个百分点，则销售额的每月可增长9个百分点。 敬业的员工发生安全事故的几率可能胡降低五倍。 组织应制定适当的过程，收集并说明员工的建议，并采取中短期的改进行动。,培训,建设性的绩效反馈,34,（示例）,反馈类型,关于反馈的提示,行动步骤,指标的有效性，寻找什么？,35,培训,多功能矩阵,（示例）,36,培训,37,培训,（示例）,在相同的主题下，所实施的再次培训,在每个区域中，在相同主题下，需要再次培训的人数,1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月