宾馆空置房管理制度

空置房工作考核评分细则评分内容分值一、门窗部分 1、房门、门锁开关正常，磁吸固定，各处无灰尘 2、窗框无污垢，玻璃无裂纹，洁净明亮，开关正常二、地面部分 1、地板无污垢、无积尘、无裂纹 2、地板无起拱、发霉或磨损三、墙面部分 1、墙壁无发霉或污点，无破损、裂纹、剥落、划痕或发黄四、天花板部分 1、天花板手滑、无裂纹、发霉、污点、水迹、蜘蛛网 2、铝合金吊项无下坠或弯曲五、阳台部分 1、阳台门开关顺畅、洁净明亮、无积尘、杂物 2、拦杆无生锈，地面干净，地漏无堵塞，晾衣架升降灵活六、卫生间部分 1、门无污迹或破损，洗手盆干净，去水装置完好 2、云石台面干净、无裂纹或划花 3、马桶去水、冲水顺畅，配件齐全 4、地漏无堵塞评分内容分值5、室内物品齐全 6、通风情况良好七、厨房部分 1、橱柜无发霉、无松脱 2、台面洁净，如安装了煤气炉的，则配件要齐全 3、洗菜盆要洁净，去水装置要完好 4、地漏、地板没问题 5、通风情况良好八、电器设备 1、室内电器设备齐全，处于正常状态九、房间通风情况 1、需根据天气和具体房间情况，保持通风状况良好 2、如遇潮湿天气或干燥天气要注意通风状况 3、如遇暴雨台风，则要全面检查渗漏情况，门窗是否关闭十、维修工作 1、需要维修的单元要在门张贴“维修中”或“保养中”等告示 2、维修工作后，需到场检查，如发现有遗留问题，要及时跟进十一、钥匙管理 1、钥匙每周都要清点一次，如发现问题，要及时跟进评分内容分值 2、如门锁已作更换，则钥匙要及时作相关调整十二、水件设备 1、单元内的开关应确保处于关闭状态 2、如发现有缺失或漏水等情况需及时跟进十三、煤气设备 1、煤气管、煤气表要处于正常状态十四、泳池部分 1、确保天台泳池的保洁 2、如泳池水过满，要及时排放 3、确保消毒设备、通风设备处于正常状态 4、确保泳池夹层没积水十五、工作报告和记录 1、每月28日前须呈交本月的工作报告 2、工作日志每天都要详细记录，并于下班前交到管理中心十六、档案管理 1、已完成的工作维修单，需复印保存 2、每一空置房均需要建立一个独立的档案，以方便查找十七、办公室清洁1、 保持办公室干净，工具、文件摆放整齐，次序按排班表，时间周一至评分内容分值 日。十八、特别的工程问题 1、如有缺件或因故未能维修的情况出现，需以书面作出报告十九、工作表现方面1、工作认真、负责，按时完成交给的任务 2、工作时保持良好的精神状态，着装得体，言行文明 3、遵守规章制度，保持正常的出勤率 4、对于领导提出的问题要有合理的答复并尽快落实 5、对于售楼部看过的房号要认真检查，在前台详细登记 6、上班时不准看报纸、杂志，以及做一些与工作无关的事情 7、服务意识强，能妥善处理客户的投诉 8、在工作中需与各部门保持良好的沟通及协作关系 9、空置房助理之间需互相配合，协调和支持，并提出必要的互相帮助 二十、加分项目 1、受上级领导表扬一次：加一分 2、工作有突出表现者：加二分 3、出色地完成交给的任务：加一分 4、在处理突发事件时有突出贡献者：加一分 5、工作任务重，但能很好地完成工作：加一分注：第一至十九项共五十条，每条为2分，共计100分 考核