电商多金物流rfid成品物流管理项目建议方案

电商多金物流有限公司 搭建基于 RFID 技术的第三方物流供应链 平台，服务多电商项目建议方案 浩海易通科技（北京）有限公司浩海易通科技（北京）有限公司 广州艾慕数据服务有限公司广州艾慕数据服务有限公司 2011 年年 11 月月 文件说明：文件说明： 标题标题: :基于 RFID 的电商仓库成品物流配送管理项目的建议方案 客户客户: :电商多金物流有限公司 机密性机密性: :受限制 商业性质 版权和复制版权和复制: : 此文档由浩海易通科技（北京）有限公司和广州艾慕数据服务有 限公司所提交，目的是为了向“客户”建议“标题”所列之项目。 此文档在没有广州艾慕数据服务有限公司的特殊准许下，不能 作其它用途、全部或部分复制、传递给任何组织或人士。 有效性有效性: :永久有效直到进一步修改 广州艾慕数据服务有限公司广州艾慕数据服务有限公司 地址：广州市天河区中山大道西 140 号华港商务大厦 2008 室 电话: 020- 公司信息公司信息: : 传真: 020- 刘元海 产品总监 手机：，联系人联系人: : 邮箱：lyh Center system 电商成品物流管理项目方案艾慕数据 第 3 页 共 36 页 目目 录录 绪绪 言言 .4 第一章第一章公司简介公司简介.6 第二章第二章电商多金物流供应链管理平台电商多金物流供应链管理平台 RFIDRFID 解决方案解决方案.7 2.12.1现状分析现状分析.7 2.22.2系统建设目标系统建设目标.7 2.2.1准确、高效7 2.2.2提高仓储管理效率8 2.2.3实现供应链监控7 2.2.4提高物流管理效率8 2.2.5最大限度降低发货出错率8 2.32.3电商多金物流电商多金物流 RFIDRFID 业务流程优化业务流程优化 8 2.3.1RFID 挂牌数据录入.10 2.3.2加工厂 RFID 挂牌及装箱监控11 2.3.3物流中心 RFID 入库、上架管理14 2.3.4物流中心 RFID 拣货、出库管理19 2.3.5物流中心 RFID 退货入库管理24 2.3.6物流中心 RFID 货位与盘点管理26 2.3.7门店收货、盘点、退货、28 2.3.8物流中心与快递公司交接28 第三章第三章系统规划系统规划.30 3.1系统架构.31 3.2功能描述.32 第四章第四章实施和服务实施和服务.34 4.1实施条件.34 4.2实施步骤.34 4.3过渡期处理方案.35 4.4售后服务.36 Center system 电商成品物流管理项目方案艾慕数据 第 4 页 共 36 页 绪绪 言言 通常人们介绍 RFID 时， 把它看作类似条形码的下一代自动识别技术，然而这个类比是远 远不够的，RFID 无论是在适用范围和使用价值以及对业务流程和现有 ERP 软件的颠覆上都和条 形码完全不同，最根本性的革命就在：条码是你要找他说话，他才回答一句或不回答，你要动 手了。rfid 则远远超越了你问它答，而是上来先开口说话，我们很多很多都在这里，你要找哪 一个？你要怎么样？你想怎么样？你该怎么样？条码是看到并动手，他才理你，所以是一条一 条的一个一个的。Rfid 是只要到感应区，就自动触发，不管看见看不见，每个标签都开口说话， 所以，数据是一批一批，一堆一堆的，两者的效率和速度以及数据采集手段的数量差以百、千、 万为单位的。 服装时尚品以及最新的电子商务和网店，作为世界上更新速度最快也是竞争最激烈的行业 之一。在这个行业里，制造商、批发商和零售商、电商和网店以及第三方物流服务商都需要控 制合理的库存水平，加强过季产品的打折促销，并对商品进行准确地发货和及时地补货，推动 整个供应链的快速高效运转和货品流动，最终实现快速销售、快速交付，实现收入和利润。 一般来讲，在服装时尚品以及最新的电子商务网站和网店应用 rfid，流程和成熟的模式如 下： 1、环节一：数据准备和标签初始化，环节一：数据准备和标签初始化，是从给服装样衣或成品做产品数据和属性入手，结 合并从生产厂商、设计部门、商品管理部门、销售和市场部门、仓储供应链部门、it 部门拿到完整的关于一件衣服或产品的年+季+类+款+色+码属性信息加上服装图样或 照片，按照准备生产的计划数量或采购的产品数量，来初始化 rfid 标签，即把以上六 要素组合再加上流水号，写入吊牌或不干胶标签内的 rfid 芯片里并打印出表面带各种 可视化信息的服装吊牌或标签贴纸，按订单和品类包装装箱，和订单一起发给你们的 自有工厂或代工厂、以及供货商，或等产品到货清点验收时，将标签贴上或悬挂在产 品上。 2、环节二：生产过程监控，环节二：生产过程监控，自有工厂或代工厂收到吊牌活不干胶标签，在产品生产完成， 作完品检，在挂吊牌或贴标签环节或包装衣服、装箱、出货运输交接环节将标签贴上 去，我们有三款机器自动确认吊牌或标签挂错贴错没有，装箱有错误没有，出货有错 误没有，如果有错误，只有更正错误才可进行下一步操作。 这环节同时支持混箱混码和直接发货给门店或直接交接给快递公司寄送给收货人，并这环节同时支持混箱混码和直接发货给门店或直接交接给快递公司寄送给收货人，并 有自动打印装箱单、箱标签和打印快递详单（面单）功能、支持发票打印。有自动打印装箱单、箱标签和打印快递详单（面单）功能、支持发票打印。 3、环节三：仓库或配送中心收货、点数、上架、拣货、出库、盘点、退货整理等，环节三：仓库或配送中心收货、点数、上架、拣货、出库、盘点、退货整理等，我们 有收发货 rfid 扫描通道（大型工业级设备，每分钟最多可处理 2000 件衣服或成品数 据） ，rfid 自动分拣设备（分拣箱或单件） ，rfid 拣货车、盘点车等一系列自动化数据 比对设备来确保你的单据执行，工作人员只需按照电脑指令工作，完成按确认键即可。 操作错误的部分，必须纠正才可进行下一步。 在拣货出库环节，我们的智能拣货车可完成按单按区架位指引拣货，拣货正确才可放在拣货出库环节，我们的智能拣货车可完成按单按区架位指引拣货，拣货正确才可放 入拣货车，错误必须纠正才可继续拣货。拣完一单货，会自动打印货品清单和发运箱入拣货车，错误必须纠正才可继续拣货。拣完一单货，会自动打印货品清单和发运箱 标签。支持一人拣多单、合并拣货，也支持多人拣一单，合并出货。标签。支持一人拣多单、合并拣货，也支持多人拣一单，合并出货。 所有的设备操作都和工作人员的身份卡匹配，并自动记录在系统里，方便事后追溯和所有的设备操作都和工作人员的身份卡匹配，并自动记录在系统里，方便事后追溯和 Center system 电商成品物流管理项目方案艾慕数据 第 5 页 共 36 页 区分责任区分责任 这环节同时支持混箱混码和直接发货给门店或直接交接给快递公司寄送给收货人，并这环节同时支持混箱混码和直接发货给门店或直接交接给快递公司寄送给收货人，并 有自动打印装箱单、箱标签和打印快递详单（面单）功能、支持发票打印。有自动打印装箱单、箱标签和打印快递详单（面单）功能、支持发票打印。 4、环节四：门店收货和智能陈列，环节四：门店收货和智能陈列，我们在门店放一台可以独立使用也可以和 POS 连接的 自动读取服装或成品数据的设备，收货时只要把箱子往上一放，即可读出全部数据， 并自动与收货单比对，完全正确，即完成收货，如有缺少或错误，马上列出错误数据， 并产生差异报告，也可先完成正确数量的交接。此设备可做的延伸服务为 VIP 客户和 来宾的自动识别，并具备服装及产品防盗功能，此设备如与 POS 相连，可完成自动 收款工作，如有人想盗窃，我们能识别出他盗窃的是哪一件衣服或成品。 智能陈列架是为检查和保证所有的门店是否自觉执行总部的新货必须陈列、上架的规智能陈列架是为检查和保证所有的门店是否自觉执行总部的新货必须陈列、上架的规 定，避免错失销售良机的自动化智能设备定，避免错失销售良机的自动化智能设备 5、Rfid 服装标签或产品标签：主要的服装标签或产品标签：主要的 rfid 服装标签或产品有五种形式，加工方式不同，服装标签或产品有五种形式，加工方式不同， 价格有差异。价格有差异。 1、 纯 rfid inlay，主要用作双层或多层衣服、箱包、皮革皮草等，直接放在夹层里， 价格最低，0.5 元人民币左右。 2、 纸质 rfid 服装吊牌，与现有服装吊牌样式形状表面信息完全相同，只是内层加入 了包含 rfid 芯片 inlay 存储信息，价格 0.8 元人民币左右 3、 衣领标或水洗标复合 rfid，与现有服装衣领标和水洗标形状表面信息完全相同， 只是复合内层加入了 rfid 存储信息，价格 1.3-1.6 元人民币左右 4、 特殊加工服装标签，有 PVC 吊牌、塑胶吊牌、异型吊牌、吊粒、臂章、徽章等形 式，价格 1.5-6 元左右。 （前三种都是一次性使用，第四种有些客户会考虑回收再 使用，靠重复使用来降低成本） 5、 智能包装箱或包装袋、智能周转容器和物流载具，在制作包装物时，已经将 rfid 嵌入包装物内，包装厂商给你交付包装时同时提交数据，你只需把数据导入你的 系统即可。包装形式和尺寸与你原来使用的完全相同，此模式为将来的大趋势， 成本最低，效率最高，动作数和工作量最少。成本为原包装成本加 0.5-1 元。或 物流运输仓储配送过程中，使用已加载 rfid 标签的物流载具和周转容器，并将货 物信息和容器绑定，通过追踪和自动识别容器，实现管理货物和追踪产品的目的。 在 RFID 技术的协助下，货物能够以整箱甚至整车的方式经过 RFID 通道进入仓库或者运出 仓库，RFID 系统以惊人、高效的方式在电脑中自动完成所有进出货物的数据记录和比对以及登 记工作，整个出入库流程变得迅速而准确。借助使用了 RFID 技术的移动拣货车，车上的无线 RFID 终端设备会根据客户订单实时地引导工人快速到达货物的存储区域，并帮助复核取货的款 型和数量，确保准确快速地配货成功。这种方式也同样适用于需要提高效率的仓库盘点作业。 RFID 以过往难以置信的方式整合并改变着服装时尚品以及最新的电子商务网站和网店，从 制造商、批发商、零售商、物流仓储运输配送商、快递公司以至于消费者在内的全部供应链各 个环节，大幅改善并实时自动采集从新品发布到铺货上架销售、市场反映速度与精准的实时数 据，最终提高企业的服务满意度和销售业绩，并让电商企业在供应链的竞争中，处于优势地位。 Center system 电商成品物流管理项目方案艾慕数据 第 6 页 共 36 页 第一章第一章公司简介公司简介 浩海易通科技（北京）有限公司，国内最专业的 rfid 产品供应商，联合广州艾慕数据 服务有限公司，于 2010 年在广州注册成立，专注于 rfid 供应链解决方案和数据采集点现 场服务和设备部署。 作为国内领先的无线射频技术(RFID)硬件和软件供应商，艾慕公司核心专家团队均有 超过十年以上 RFID 系统集成经验，能够为各类企业提供完整有效的绩效提升解决方案，累 计超过上百个 RFID 应用的成功案例。 服装行业作为世界上更新速度最快的行业之一，从制造商、批发商到零售商都需要高 水平的库存管理，适时进行打折促销，减少积压和库存，并对畅销品进行及时再生产并补 货。为了帮助服装企业面对类似 ZARA、H或电商多金物流整理 产品并做资料挂牌 (2) 电商多金物流出库/入库管理/货架定位/拣货/盘点; 配送管理(3) 与 各种形式的销售场所如直营店、专柜、加盟店交接和门店入库/退货/盘点。 Center system 电商成品物流管理项目方案艾慕数据 第 9 页 共 36 页 意祥物流 ERP 服务器 意祥物流各城市/物 流中心RFID 服务器 RFID 入库模块 RFID 上架模块 RFID 拣货装箱模块 RFID 出库模块 意祥物流与客户接口 意祥物流与 客户生产工厂数 据交换服务器 RFID 挂牌模块 RFID装箱出貨模块 意祥物流与客户 零售商店数据交 换服务器 RFID 销售调换货模块 RFID 盘点模块 RFID 盘点模块 RFID 退货模块 意祥物流数据初 始化服务器 RFID 吊牌制备 RFID 收货模块 意祥物流供应链 服务平台 RFID 吊牌加挂资料整理 电商多金物流系统拓扑图 Center system 电商成品物流管理项目方案艾慕数据 第 10 页 共 36 页 电商多金物流总体流程图 2.3.12.3.1RFIDRFID 挂牌数据录入挂牌数据录入 在电商多金物流总部，采用一次性的 RFID 标签，安装 RFID 数据录入资料整理和初始化设 备做信息录入和标签初始化用途。根据不同客户的发往不同生产工厂的订单，对每个 RFID 挂 Center system 电商成品物流管理项目方案艾慕数据 第 11 页 共 36 页 牌写上 SKU 以及流水号数据，保证每个 RFID 挂牌的唯一性。每一个 RFID 标签表面都印有 SKU 条码辨识衣服上的款号、色号、尺码、杯型和序列号，方便生产工厂的员工对应 RFID 挂牌数 据。参考下图:也可结合电商多金物流现有编码方法，尽可能保持一致，实现两种编码方法并 存一段时间和顺利过渡到新方法。 RFID 标签数据的承继和循环再利用标签数据的承继和循环再利用 在整个过程中，从电商多金物流到加工厂再到电商多金物流到门店到退货的 RFID 标签数 据都会循环使用，此举能在不同环节摊销标签成本。如何确保每一个 RFID 标签性能都是好的， 这是我们持续服务的内容之一及优势所在。我们提供电商多金物流每一个数据采集点的 RFID 多用途读写器，都会自动来对每一个 RFID 标签作稳定性和灵敏度测试，对未能通过的 RFID 标签进行筛选并在系统里提示，确保每一个 RFID 标签百分百达标，可持续使用。 2.3.22.3.2加工厂加工厂 RFIDRFID 挂牌及装箱监控挂牌及装箱监控 装箱检查工作在 RFID 装箱工作台上处理。它的主要目的是协助工人根据订单和操作规程 将正确的衣物装进正确的箱子。一般来说，多数服装品类都是按照单款单色单码进行分立装箱； 对于品类多数量少的情况，也有混合装箱的需要。无论是哪一种情况，装箱工作台都会帮助工 人清点每类款色码杯的单类数量，并与生产订单进行关联比对，将错误降低到最少。同时，装 箱条码和清单的使用也为后续的快速货物进出、上架和分拣做好了准备。 应用场景：应用场景： 成品挂牌成品挂牌 1)通过挂牌工作台的电脑终端选择当前正在生产的生产订单批次，工作台将会自动通过 网络从中心服务器上加载当前订单明细数据以及关联的产品属性和电子标签数据。 2)将所有该批次需要悬挂的标签放置在工作台上的指定区域。 3)当服装成品到达挂牌工位时，操作员将服装放在工作台面上指定的标签识读区域，并 拾取一个吊牌拿进标签识读区域开始悬挂操作。这时候工作台会自动识别并读取该吊 牌内的标签 ID、厂商、款型、颜色、尺码等数据与数据库内的数据进行比对，如果不 Center system 电商成品物流管理项目方案艾慕数据 第 12 页 共 36 页 一致，系统将自动报警；同时系统也将登记的加工单明细、加工数量和服装样衣图片 等信息展示在液晶触摸屏上，让员工比对吊牌标签上的打印信息是否和系统记录一致， 检验无误后再将衣服流入下一道工序。如果发现不一致的情况，应该立即报告管理人 员，进行纠错。 RFIDRFID 监控系统平台监控系统平台 挂牌监控系统挂牌监控系统 装箱检查装箱检查 Center system 电商成品物流管理项目方案艾慕数据 第 13 页 共 36 页 1)通过装箱工作台的电脑终端选择当前正在生产的生产订单批次，工作台将会自动通过 网络从中心服务器上加载当前订单明细数据以及关联的产品属性和电子标签数据。 2)将新的空箱放入指定的工作台面区域，并将全新的箱标粘贴与空箱外壁。 3)把已经挂牌并包装好的单品单品放入箱子中，装箱工作台会自动读取单品挂牌和箱标中的 电子标签数据。并将单品标签信息与生产订单以及关联的系统数据比对，如果有错将 自动报警；纠正错误后在触摸屏上选择重新扫描。如果没有错误，工作台会统计清点 各类款色码杯的单类数量显示于屏幕之上。 4)当整箱统计数量和明细满足装箱标准时，操作员通过在触摸屏上的按键进行确认操作， 系统自动将箱标标签 ID 和单品标签 ID 以及订单 ID 进行关联，记录到数据库，并自动 生成装箱清单。 5)如果必要还可以同时打印装箱清单，放入箱子后再打包封箱。如果电商多金物流已经 将成品挂牌和装箱检查的操作移入自己的仓库内，打包封箱不再是必须的操作，可以 根据情况选择推迟到需要整箱出货时再打包，这样可以减少大多数不必要的打包拆包 作业。在系统中确认发货，并打印到发货通知单与货物一起发给客户。 生产装货监控系统生产装货监控系统 Center system 电商成品物流管理项目方案艾慕数据 第 14 页 共 36 页 具体装箱明细具体装箱明细 2.3.32.3.3电商多金物流物流中心电商多金物流物流中心 RFIDRFID 入库、上架管理入库、上架管理 入库管理入库管理 RFID 电子标签信息能够与每件成品和加工厂建立关联关系，在入库时通过 RFID 扫瞄通道 能快速准确地扫瞄对应收货数据，确保入库数量和成品的明细信息与加工厂上传的资料一致， 达到提高“快入”的目的。 电商多金物流的仓库部署 RFID 收货扫描通道，包括各种到货和退货。RFID 系统使得不再 开箱单品验货，整箱快速清点验收成为可能；即使是开箱的单品验收，也大大加快了清点速 度和准确率。 如果入库货品没有 rfid 标签，加挂 rfid 标签方法和资料制作方法与加工厂相同，参考参考 上一节上一节 2.3.22.3.2 加工厂加工厂 RFIDRFID 挂牌及装箱监控挂牌及装箱监控 上架管理上架管理 电商多金物流目前利用原始货架打印表格进行货物定位，员工需要累积一定经验才能辨识 货物的正确摆放位置，对新货上架和定位，必须重新认识，而且，作为第三方物流和供应链服 务公司来讲，客户以及自己的工作人员流动和岗位轮换变动会很快，花大量时间培训培养他懂 得和理解并记住货物或查找纸单子，得不偿失。对货物入库时有可能把箱子内的成品放错位置 或是放在不同地区，难以追踪。利用 RFID 技术和采用电子标签贴在货架，即能有效地与箱和 Center system 电商成品物流管理项目方案艾慕数据 第 15 页 共 36 页 成品之间进行数据关联,系统会实时显示货物的所在地，每层货架上所摆放的对象和数量更加 清晰可见，了如指掌。当货物上架和转移、甚至移库或货位合并时，系统亦能自动更新信息， 妥善地腾出更多空间处理更多货物。在寻找货物和盘点的同时，能准确地反映货物的正确位置， 大大缩短处理时间。 仓库上架是一个可选的功能模块，电商多金物流完全可以使用其原有的上架存储作业方式。 仓库上架模块主要是借助 RFID 动态地管理和利用仓库空闲存储区域，实现自动分配，自动定 位导航，从而提高仓库的空间利用率和上架与分拣作业效率。 Center system 电商成品物流管理项目方案艾慕数据 第 16 页 共 36 页 2.3.3.1物流分中心到货入库流程现状及将来同一订单分散在多个物流中心执行的需求物流分中心到货入库流程现状及将来同一订单分散在多个物流中心执行的需求 流程描述：流程描述： 所有生产厂将成品通过电商多金物流或其他第三方货运发至电商多金物流各仓库，然后由 电商多金物流依据商品部计划，配送到各个相关物流中心，或依据到货单进行点箱收货， 收货后拆箱，对到货成品进行数量全检，数量正确后进行款色码杯的抽检，然后正式入库/ 上架。 需求点：需求点： 1)各工厂到各物流中心，主要问题是货物安全（短缺、空标） ，原因是两端（工厂与各分 中心）数据不一致或物流运输环节出现货物缺失情况。 建议方案：建议方案： 电商多金物流第三方供应链服务平台与各物流分中心共用一个云服务数据库和存储，分别 分布式使用 RFID 扫描通道和各种分散分布式数据采集点，所有进出物流分中心的产品都 通过 RFID 扫描通道，确保总部平台出货单数据与实际货物数据相符，不论自有还是外包 给物流运输公司执行运输和配送，必须在物流中心设立的扫描通道，进行货物扫描，对扫 描数据确认并签字交接，数据自动回总部完成数据比对和补强；（即总部数据库一直在推 送指令数据到各物流中心，并等待各物流中心扫描的数据确认，总部系统一直会将各种数 据清单推送至分物流中心，在物流分中心可以随时下载并查询到什么时间总部要其收发出 什么货物，并在收到或发出货物时进行扫描实际到货数据，系统将自动比对从总部传递过 来的单据数据，确保货物收发准确） ，如果出现数据差异，系统会自动产生差异单，那么我 们就可以进行物流信息追溯，便于责任划分。 2)各物流中心到各物流中心，不管运输由自有运输公司还第三方货运公司负责执行，各 物流中心以箱为单位与自有或第三方货运交接，货物抵达各物流中心后，物流中心也 以箱为单位与自有或第三方货运交接。与货运交接时，自有运输公司交接过扫描通道 并称重，与原发数据自动比对，一致即完成收货，差异就要进行拆箱点数，过单件扫 描通道，与签约货运公司方法相同。 建议方案：建议方案： RFID 电子标签信息能够将每件成品和总部当初建立的初始化数据建立关联关系，在入库 时通过 RFID 扫瞄通道能快速准确地扫瞄对应收货数据，在每一箱货物通过 RFID 扫描通 道后，得到每个商品数量、款色码杯等属性信息，系统将自动比对总部数据系统中发货的 清单及本次到货扫描，如存在差异是强行入库还是反馈给总部并反馈上一环节，系统都可 Center system 电商成品物流管理项目方案艾慕数据 第 17 页 共 36 页 以自动完成，确保入库数量和成品的明细信息与总部、自营或代加工厂上传的资料一致， 达到提高“快入”的目的。 如果源头的各加工厂配备我们提供的 RFID 挂牌工作台，利用现时系统可视化机制，可防 止产生挂错吊牌的状况。加上实时在线传输，把挂衣数据自动上传到客户 ERP 和电商多金 物流后台和仓库系统，这便能降低有可能出现挂错 RFID 标签吊牌和手工导入错误信息的 机会。再者，要杜绝加工厂挂纸制的明码吊牌与 RFID 标签吊牌和衣服互不匹配的现象， 在成本效益方面考虑，我们建议把原纸制的明码吊牌的信息打印在 rfid 吊牌表面上，这样 可以废掉原来纸造的明码吊牌，及合二为一减低产品成本。 Center system 电商成品物流管理项目方案艾慕数据 第 18 页 共 36 页 2.3.3.2各物流中心到货入库流程建议、应用场景及收益各物流中心到货入库流程建议、应用场景及收益 流程描述：流程描述： 各物流中心收货，进行 RFID 扫描，单据数据与实物扫描数据账实相符即可上架（可以 应用 RFID 智能拣货车进行商品上架） ，完成入库的快速处理；如出现差异，系统将自动生 成差异数据清单，并推送至总部和上一个环节，由总部进行数据比对，如总部单据数据、 上一环节扫描数据相符，那么，物流分中心账实不符的原因就可定位在两端之间，就是自 有运输或第三方货运环节出现问题。 应用场景：应用场景： 入库：入库： 1)货物到达后，操作人员根据到货通知单在扫描通道控制台上录入到货通知单的编 号等信息，或点选到货通知，系统会自动下载相应的明细订单内容和到货通知单 数据。 2)启动 RFID 收货扫描通道皮带机构，开始逐箱扫描货物。 3)每箱货物进入通道时，系统自动根据箱标标签 ID 和数据库内容找到对应的生产订 单，程序界面会显示该箱货物的发货信息（生产厂）、订单号、货品内容、计划 到货数量。 4)当每箱货物通过 RFID 通道，根据到货通知单的该箱内的 RFID 挂牌数据和实际读 取的 RFID 挂牌数据进行对比，并提示实际到货数量、到货分类明细等信息。 5)如果对比一致则在系统确认收货完毕，收货数据自动上传到中心服务器； 6)如果发现数量不一致或者款色码杯等数据不一致，RFID 批量入库监控系统自动报 警提示，并且显示缺漏（或多出）的挂牌数据。这时操作人员需要向主管人员报 告拒绝接收或者发送补货指令或者强行入库。 7)如果需要把该箱发现异常的货物单品找出来，则需要把整箱货物拆箱重新单品逐 件放入单件扫描工作台，直至找出目标单品。 8)收货扫描作业完成后，系统会记录每单的收货时间、收货地点、操作员编号等， 并且记录订单的对应属性，包括订单收货数量、收货差异等。可以生成并打印本 次收货明细、工厂交货差异明细等报表。 上架：上架： Center system 电商成品物流管理项目方案艾慕数据 第 19 页 共 36 页 1)根据电商多金物流自身需要，将仓库中的存放区域、货架、至货架的分层乃至层 内区域进行划分编码，并用 RFID 标签进行唯一性标识，所有信息记录于数据库中。 2)货物入库确认后，系统将自动查询空闲区域，并按照预设的规则分配空间。上架 工人用手持设备（或智能拣货车扫描台）扫描箱体上的 RFID 箱标，设备自动引导 操作人员将货物放入指定货区。 3)货物放后，上架工人再次用手持设备或拣货车扫描标识货架的电子标签用以确认 上架无误，数据自动回到中心服务器，更新存货信息和货位信息。如果提示有错， 及时纠正，只有纠正才可按确认键确认，否则，这工作任务无法结束。 入库监控系统入库监控系统 收益：收益： 1、 便于客户、工厂、电商多金物流总部、第三方货运、物流分中心等每个环节的责任认 定； 2、 减少原模式下到货点箱、数量全检、款色码杯抽检这三个最为耗费时间且容易失误环 节处理的压力； 3、 提高总部、物流中心出入库效率，提升供应链总体作业量。 2.3.42.3.4物流中心物流中心 RFIDRFID 拣货、出库管理拣货、出库管理 拣货管理拣货管理 Center system 电商成品物流管理项目方案艾慕数据 第 20 页 共 36 页 以目前电商多金物流出货情况，根据出货单来拣货需要大量人手，效率比较低和仓库 出货压力大。同时经常性出现拣错货的情况，如错误款号、颜色、尺码、杯型、数量等。 通过采用 RFID 智能拣货车，可提升拣货的准确度、提高拣货效率、减少拣货人手。其可视 化功能提供所拣成品的信息，以图象作为显示和发声来提高员工的警觉性，对不匹配的成 品即时报警，避免出错，而且数据会自动生成并存放在系统中，出库时当前的数据会与前 述的扫瞄通道进行扫瞄作最终确认。 仓库拣货模块也是一个可选的功能模块，用户可以仍然按照其固有的作业方式拣货。 如果使用了仓库上架模块，仓库拣货模块的功能也是必须的。该模块主要是借助拣货车帮 助拣货工人迅速找到目标货物区域，及时清点货物，快捷准确地完成配单。同时拣货数据 可以实时上传到 RFID 系统平台，这样我们可以实时监控拣货状态、进度，也可以将拣货数 据上传至电商多金物流数据中心并通过数据交换发送到客户系统，对最低安全库存进行报 警。 出库管理出库管理 迅速的“快出” 执行配送是我们为电商多金物流量身而打造的可视化物流配送系统， 利用我们提供的 RFID 智能拣货车和 RFID 装箱工作台，电商多金物流可按出货单根据成品 如文胸和裤仔的款号、颜色、尺码、杯型、数量和相关信息进行智能目视拣货、入袋和装 箱。条型码装箱详单和外箱标签会自动生成（快递单、发票打印模块为选项） ，只需打印并 贴在箱外，出库时再通过 RFID 扫瞄通道，快速而准确扫瞄对应出货数据和数量，作为最终 确认。这样就能确保出库数量和成品的明细信息与订货单的资料一致，达到提高“快出” 而准确的目的。此举不单可减少人手，亦大大降低员工工作量，同时可减省多重手工工序 带来之不便和节省时间，就算在出货的最高峰期，系统亦能发挥自如，提升作业量，达到 预期出货的目标。这也为电商多金物流下一步大力开拓电子商务物流和配送，提前准备了 利器和底气，先进模式以及充分的能力。 仓库发货是借助仓库出库扫描通道作业的，主要目的是完成对货物分拣的复核查验和 打单出库功能。 2.3.4.1物流分中心拣货、出库流程现状及需求物流分中心拣货、出库流程现状及需求 流程描述：流程描述： 电商多金物流总部根据客户商品部编制的配货计划，转换单据发送至相应物流分中心，各 物流中心确认配货计划，并根据计划开始拣货，当配货单与实际库存之间存在差异，工作 人员拣完货后，需要填写差异清单，并根据实际拣货情况，再填写实际配货单；反馈给电 Center system 电商成品物流管理项目方案艾慕数据 第 21 页 共 36 页 商多金物流总部，电商多金物流总部在反馈到客户商品计划部门，或者定期汇总缺货清单 提交到电商多金物流总部或从其他物流分中心调剂；如不存在配货单与实际库存商品的差 异，那么开始装箱发运。 需求点：现有模式需求点：现有模式 1)拣货效率比较低，配货单较多时仓库出货压力大。由于新老人员经验的差异导致拣货 效率差异很大，同时较常出现拣错的情况，如错误款号、颜色、尺码、杯型、数量等。 解决方案：解决方案： 通过 RFID 智能拣货车，可有效提升拣货效率及准确度，减少拣货人员，RFID 智能拣货车 可视化功能提供所拣商品的信息，以图象作为显示和声音提示来提高员工的警觉性，对不 匹配的商品即时报警，避免出错。而且数据会自动生成并存放在系统中，出库时当前的数 据会与前述的 RFID 扫瞄通道数据做最终比对确认。 2)物流中心装箱后，由自有运输配送车辆或第三方货运发至各种销售场所如直营店，直 营店收货经常会出现商品缺失、商品与出库单不符的情况，物流中心、货运、直营店 三者的责任很难划清 解决方案：解决方案： 首先在物流中心有三个节点可以控制，一是在拣货阶段，RFID 智能拣货车系统将对实际拣 货扫描数据清单与配货单清单比对，确保数据准确；二是装箱扫描，比对扫描数据、拣货 单、计划出库单等信息；三是商品在出库前通过扫描通道进行复核；同时，物流中心的商 品出库数据也可以推送至货运公司或直营店，其可以查询物流中心的发货明细及发货时间； 以上处理可以明确物流中心的责任边界；如在货运公司设置 RFID 扫描通道，在货物入库 暂存时，再次扫描货物明细数据，比对之前物流中心传递过来的货物数据，如出现差异， 那就是运输途中的问题；同样在货运公司扫描商品出入库后，可将扫描数据推送至物流中 心和直营门店，如仍出现货物损益，就可以定位到货运公司出库后与直营店收货之前这段 区间，就是实际运输环节出现的问题，这样就可以明确货运公司的责任边界；通过以上处 理，货物的传递就具有可追溯性，责任划分更加清晰。 关于运输环节的问题，另有解决方案：基于 rfid 电子锁的物流配送和货况监控系统 3)在复核环节工作量大、效率不高、人为失误较多 解决方案：解决方案： 原流程是拣货复核装箱，建议可以在 RFID 智能拣货后直接装箱，整箱通过扫描 Center system 电商成品物流管理项目方案艾慕数据 第 22 页 共 36 页 通道或装箱前设置 RFID 出库扫描通道，采用履带形式再次单件扫描，通道另一侧直接装 箱，此时，RFID 系统将比对两方面数据，1、后台系统的出库单（拣货单） ；2、扫描通道 商品清单，比对数据无误，确认进行发货；交由 RFID 来进行复核，提高工作效率，避免 人为失误，减少人力成本。 4)发货信息实时传递、共享 解决方案：解决方案： 在货物通过出库 RFID 扫描通道后物流分中心确认发货，系统推送数据到电商多金物流总 部（通过数据交换发送到客户商品计划部门） 、销售场所如直营店，便于总部进行监控配货 计划执行情况与销售场所如直营店获知发货信息。直营店进行收货扫描商品数据推送至物 流中心及总部。这样，从生产挂标到直营店销售，整个供应链脉络清晰、可追溯。 Center system 电商成品物流管理项目方案艾慕数据 第 23 页 共 36 页 2.3.4.2物流分中心拣货、出库流程建议、应用场景及收益物流分中心拣货、出库流程建议、应用场景及收益 流程描述：流程描述： 在物流分中心确认领取配货计划后，采用 RFID 智能拣货车来进行实际拣货，如出现账 实差异，系统可以生成差异单、实际配货单，差异单有两个流向，一是提交到客户商品计 划部门，告知其与配货单的差异，另一方面可以定期汇总，寻找其他物流中心进行商品调 剂，如可以满足配货单商品需求，则进入 RFID 复核环节，此环节将比对商品部下发的出库 单、物流中心的拣货单、扫描通道的复核数据，来确保出库商品数据准确。 应用场景：应用场景： 拣货拣货 1)拣货员挑选相应款色码杯的商品，放入拣货框内，系统自动扫描比对。 2)继续重复拣取其它尾数，拣货车会自动累计已捡货物直至尾数配单完毕后送至出 货扫描通道附近的指定暂存区。 3)然后，开始根据屏幕提示，借助扫描设备，逐一将订单那内的其它整箱货物搬运 到指定暂存区，直至全部订单处理完毕后确认提交数据到中心数据库。 出库出库 1)工人从拣货暂存区将包括尾数混箱在内的同一出货单中的货物逐箱放入扫描通道。 由于拣货时已经建立了货物单品与发货通知单的关联。当第一箱货物放入通道时 系统就会自动从中心服务器获取相应的发货通知单数据进行复核检查。 2)一旦系统发现放入通道的货物属于不同的发货通知单，或者款色码杯数信息有不 一致的情况时，将会报警并等待处理，错误纠正后才能继续出货。 3)遇到整箱货物发现异常时，重新上架拣货。如果发现箱内单品异常时，需要拆箱 逐件放入扫描通道确认，处理异常单品。 4)货物清点复核无误后，打包封箱，打印物流信息标示每箱货物。 5)打印出库单交与物流公司。 Center system 电商成品物流管理项目方案艾慕数据 第 24 页 共 36 页 拣货车装货监控系统拣货车装货监控系统 收益：收益： 1、提高拣货效率、确保拣货的准确性，减少拣货人员工作压力； 2、 交由机器处理各种单据，释放人力资源，处理更多拣货单； 3、 明确责任边界，便于货物出现丢失、损毁问题追溯； 4、 提高出库复核效率，确保出库商品准确；此处复核效率可提高几十倍数百倍，减少大 量工作人员和原来的无效劳动。 2.3.52.3.5各物流中心各物流中心 RFIDRFID 退货入库管理退货入库管理 目前采用人工处理退货，实难于追踪到单件产品的流向和状态，因此无法得知该产品 有否在门店内陈列销售，在销售环节被退换的次数，或何种理由退回物流中心，从而无法 有效预测销售趋势。正如电商多金物流王总所说：“宁愿处理好客户来的一万件货也不愿 处理门店退的一千件” ，反映出退货处理的难度和工作量。采用 RFID 技术，电商多金物流 对退回挂上 RFID 标签的货物上的相关信息可实时进行跟进，经 RFID 单件扫描通道或装箱 工作台实现快速退货处理。而且退回来的成品信息一直保留在系统中，各环节部门可根据 商品退货状态，实时对每件退回之单件货品进行跟进和待处理，日后还可把退货和过时的 货品再次推向市场倾销。 2.3.5.1物流中心退货入库流程现状及需求物流中心退货入库流程现状及需求 流程描述：流程描述： 各销售场所如直营店将整理好的退货通过电商多金物流自有运输车辆或第三方货运发至物 Center system 电商成品物流管理项目方案艾慕数据 第 25 页 共 36 页 流中心，中心工作人员对退货进行款色码杯全检，依据查看唛头核对退货单并登记商品信 息，如出现商品数据差异，填写差异的明细单，提交给直营店以及客户进行核对，全检后 进行二次包装，然后正式入库/上架。 需求点：需求点： 1)退货商品散乱、标示不全或无标示，数量较大、全检工作量很大、耗时费力 解决方案：解决方案： 直营店人员登记退货数量明细，分别列示带电子标签、不带电子标签的商品明细，直营店 人员可将退货信息以数据形式回传物流分中心，待物流分中心收到直营店退货，物流中心 对于带有电子标签的退货可以直接 RFID 扫描并比对退货清单进行明细确认，对于没有任 何标签的商品，由人工查看唛头登记从系统里调出商品信息，重新制作或初始化一个 rfid 标签，挂上后存入系统，更新后台数据；只要存在退货没有电子标签，物流中心就只能安 排更多人员来查看唛头登记商品信息，所以建议后期从管理制度上要求直营店退货必须携 带电子标签，到货后由物流中心 RFID 入库扫描通道进行批量退货处理，才能从根本上提 高退货处理工作效率，提高我们的作业量。 2.3.5.2物流中心退货入库流程建议、应用场景及收益物流中心退货入库流程建议、应用场景及收益 流程描述：流程描述： 直营店将所需退货进行 RFID 处理，系统自动生成退货单（退货信息同步推送至收货的物流 中心、电商多金物流总部及客户总部） ，确认无误，打印装箱发运，如在前期 RFID 没有覆 盖到直营店，仍可采用原处理方式；直营店整理好的退货通过第三方货运发至物流分中心， 中心通过 RFID 对退货进行款色码杯全检，系统自动对实际退货扫描数据与退货单进行比对， 也可以针对某一直营店进行历史发货数据是否包含此次退货商品进行比对，如出现商品数 据差异，系统自动生成差异数据清单，首先系统推送数据至直营店进行核查，另一方面， 通过物流分中心审核后，按照实际退货商品清单执行入库上架。 应用场景：应用场景： 1)退货到达后，操作人员根据退货通知单在扫描通道控制台上录入退货通知单的编号等 信息，系统会自动下载相应的明细订单内容和退货通知单数据。 2)启动 RFID 收货扫描通道皮带机构，开始逐箱扫描货物。 3)每箱货物进入通道时，系统自动根据箱标标签 ID 和数据库内容找到对应的生产订单， 程序界面会显示该箱货物的退货门店、订单号、货品内容、退货数量。 Center system 电商成品物流管理项目方案艾慕数据 第 26 页 共 36 页 4)当每箱货物通过 RFID 通道，根据退货通知单的该箱内的 RFID 挂牌数据和实际读取的 RFID 挂牌数据进行对比，并提示实际退货数量、退货分类明细等信息。 5)如果对比一致则在系统确认退货入库完毕，退货数据自动上传到中心服务器； 6)如果发现数量不一致或者款式尺码等数据不一致，RFID 批量退货入库监控系统自动报 警提示，并且显示缺漏（或多出）的挂牌数据。这时操作人员需要向主管人员报告拒 绝接收或者发送差异数据到直营店核对或者强行入库。 7)如果需要把该箱发现异常的货物单品找出来，则需要把整箱货物拆箱重新单品逐件放 入扫描通道，直至找出目标单品。 8)退货扫描作业完成后，系统会记录每单的退货时间、退货地点、操作员编号等，并且 记录退货单的对应属性，包括退货数量、明细差异等。可以生成并打印本次退货明细、 直营店退货差异明细等报表。 收益：收益： 1、 从根本上提高退货处理效率、节约人力成本； 2、 避免人为失误，退货入库数据源不准确而导致整体库存数据差异； 3、 系统自动生成退货入库单，减少人工输入系统做单工作量； 4、 提高物流分中心退货入库效率，提升供应链总体作业量。 2.3.62.3.6物流中心物流中心 RFIDRFID 货位与盘点管理货位与盘点管理 由于电商多金物流目前利用打印标示货位管理， 整体仓库空间利用不充分，拣货效 率的高低来源于人员对于货位的熟悉程度，在新品上架后需对新的货位进行再次熟悉。 对货位可以进行 RFID 改造，来实时、动态管理货位，提升仓库空间利用率；利用智能上 架系统（智能拣货车）进行上架引导，提高上架效率。 盘点亦是一大课题需要考虑，是对仓库现有商品的实际数量与账面上记录的数量相核 对，以便准确地掌握库存数量。应用 RFID 智能盘点车，我们就可以缩短为每月盘点 1 次， 每次 1-2 天，甚至实现实时盘点，来确保库存数据的准确性。 2.3.6.1物流中心盘点流程现状及需求物流中心盘点流程现状及需求 流程描述：流程描述： 通过系统新建盘点单，盘点单分配给不同的人员，人员开始进行交叉盘点，并进行部分抽 样复盘，盘点完毕后，对各个区域盘点单数据进行汇总，上传至系统进行过账，得出账实 差异，对于超出允许损溢范围的产品进行差异复盘，全部处理完毕，将盘点盈亏报告提交 至中心与总部财务部，进行账务处理、调整实际库存。 Center system 电商成品物流管理项目方案艾慕数据 第 27 页 共 36 页 货位管理解决方案：货位管理解决方案： 由于电商多金物流目前利用原始货架打印表格进行货物定位，员工需要累积一定经验才能 辨识货物的正确摆放位置，对新货上架和定位，必须重新认识。同时打印表格有可能丢失 或互相调换，对员工摆放货物和拣货时将造成不便。因此对货物入库时很有可能把箱子内 的成品放错位置，实在难以追踪。同时在出货和拣货时亦会存在找货困难的问题。利用 RFID 技术和采用电子标签贴在货架，即能有效地与货箱和成品之间进行数据关联,系统将 实时显示货物的所在地，每层货架上所摆放的对象和数量更加清晰可见，了如指掌。当货 物上架和转移、甚至移库或货位合并时，系统亦能自动更新信息，提高有限仓库空间利用 率。在拣货和盘点的同时，能准确地反映货物的正确位置，大大缩短处理时间。 盘点解决方案：盘点解决方案： 建议采用 RFID 智能盘点车处理。在盘点期间从系统导出盘点清单至 RFID 智能盘点车系 统内，并将盘点单拆分到各个 RFID 智能盘点车，两人一组前往所属盘点区域按子清单进 行盘点。盘点时一人操作盘点系统，另一人将整箱产品放至 RFID 智能盘点车指定区域进 行扫描。也可以采用将 RFID 盘点系统安装到升降车（适应高低不同的货架，不用再上下 搬运） ，就可以一个人进行盘点，更加节省人力，也更加快捷；当完成盘点子清单商品 RFID 扫描后，系统将根据实际扫描商品的数据与分配的盘点子清单进行比较，得出差异数 据（包括实际数量、款色码杯及货位与商品关联性差异） ，这时，针对差异商品数据，可以 同时采取人工复盘和重新 RFID 扫描，进行差异复盘。得出最终数据后，各 RFID 智能盘 点车确认盘点结果，系统将通过无线方式自动采集到各个 RFID 智能盘点车上传的盘点数 据进行汇总分析，并可以选择部分商品进行抽样复盘，然后形成盘点盈亏报告，并推送至 中心、总部