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文档简介

达顿赫德逊企业文化DaytonHudsonCorporation我们的使命我们经营的目的是为了让顾客满意，提供比竞争对手更高的消费价值。提供顾客符合时尚、价格具竞争力的高品质商品。在我们的商店中提供顾客最需要的商品。提供顾客完整的购物经验，在服务、便利、环境及道德标准等方面达到或超越顾客的期望。我们整个公司上上下下的一切行为，都为了协助或促进使命的达成。我们的商品销售哲学我们的商品销售哲学，反映我们的企业使命，就是提供比竞争者更好的服务给顾客。我们相信，顾客所要的、也就是决定他们到何处购物的因素，总结起来只有两个字：价值。以下五个决定价值的因素，就是我们的商品销售哲学：品质具有竞争力的价格多样化的选择流行时尚购物经验我们麾下的每一家公司，各自依据其顾客的需求来定义“价值”，并决定该实行何种商品策略。我们麾下的每一家公司都采用“趋势商品销售法”(TrendMerchandising)的原则，也就是先找出顾客所重视的价值，以及其演变方式，才决定销售方法。“趋势商品销售法”能协助我们找出顾客的喜好，并以此分配资源。我们的经营哲学我们制定很高的标准来评量分店绩效，店内环境必须整理得当，服务要符合、甚至超越顾客的期望，各种指示标志必须清楚，井然有序的店面要呈现出明确的风格。我们相信，公司应该有清楚的退货政策，绝不刁难顾客，绝不跟顾客争吵。零售业是竞争非常激烈的行业，我们要致力于资产的管理，凭此获利；要降低与服务顾客无关的支出。为了达到此项目标，我们致力成为产品发展、采购、分销、店面经营及管理资讯方面的领导者。我们要寻找黄金地点。长期成功不只依赖健全的商品策略，同时也要有健全的房地产策略。我们要依序在以下几个方面追求成长：首先，在现有市场扩展业务，提高商店的销售额及市场占有率。其次，要扩展新市场，先在美国境内开拓新地点，然后再选择适当的国际市场。我们是一家诚实经营的公司，童叟无欺，正直清白，不投机取巧。诚实不只是应该的，也是做生意的好方法。我们因员工而与众不同达顿赫德逊因为员工，才能服务大众，对象包括我们的顾客、股东及社区。由于这些员工，我们的表现才能与众不同。这就是为什么我们坚持有竞争力的薪水制度、定期表现评估、系统化训练和发展计划，这也就是为什么我们尽可能从公司内部拔擢人才。虽然没有任何雇主能保证永远不开除员工，但是我们希望，公司的任何阶层员工都能有机会享有稳定、长期的工作。我们愈能达成公司业务与财务的目标，就愈能实现这个理想。我们确实遵纪守法,完全自动自发。我们实施良好的人事制度,提供平等的机会,致力维持及培养多样化的员工,维持员工及顾客在种族与性别上的多元化,是一种有益的策略。我们希望达顿赫德逊营造的气氛，能够鼓励员工自动自发、积极投入，并培养出员工的信赖感与
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