IT资源管理部门评价表格.doc

IT资源部部长CSF组成表被考核对象： 考核周期： 年 月 日至 年 月 日 统分人签名：CSF考核周期考核标准KPI指标权重数据来源评分标准考核得分备注过程跟踪月度5工作计划30直接上级评价见工作计划表IT系统运行季度5见表T130直接上级评价见表T1设备管理季度5见表T220直接上级评价见表T2IT知识培训季度5见表T310人力资源部见表T3部门满意度半年5见表T410固定表格调查见表T4合计-100-说明：1.在季度考核中将部门满意度权重归并到IT系统运行中。2.此表由人力资源部进行统计。表T1 IT系统运行评价表被考核对象： 考核周期： 年 月 日至 年 月 日 考核人签名：KPIKPI定义权重评分标准评分加权得分54321系统运行稳定性系统能够正常运行，并未因系统不能运行而影响工作。40大大超出期望超出期望达到期望达到大部分期望未达到期望故障排除准是能在第一时间内排除IT系统的各种故障30大大超出期望超出期望达到期望达到大部分期望未达到期望安全性能够确保系统数据和信息的安全性30大大超出期望超出期望达到期望达到大部分期望未达到期望合计-100-评分理由说明：1.此表由管理副总根据IT系统运行情况结合以上3个方面综合作出评价。2.考核人只需作出评分即可，由人力资源部进行加权核算。3.单项评分为1分或为4分（含）以上者须说明评分理由。表T2 设备管理评价表被考核对象： 考核周期： 年 月 日至 年 月 日 考核人签名：KPIKPI定义权重评分标准评分加权得分54321设备维护能够建立IT设备维护程序，并按规定对设备进行维护，未因设备故障影响工作。40大大超出期望超出期望达到期望达到大部分期望未达到期望设备造册对所有的IT设备进登记造册管理，并跟踪流动情况。30大大超出期望超出期望达到期望达到大部分期望未达到期望设备购买 掌握设备利用率并严格按购买程序购买设备。30大大超出期望超出期望达到期望达到大部分期望未达到期望合计-100-评分理由说明：1.此表由管理副总根据IT资源部部长的设备管理工作结合以上3个方面综合作出评价。2.考核人只需作出评分即可，由人力资源部进行加权核算。3.单项评分为1分或为4分（含）以上者须说明评分理由。表T3 IT知识培训评价表被考核对象： 考核周期： 年 月 日至 年 月 日 考核人签名：考核指标指标定义权重目标值实际完成完成比例评分标准评分加权得分54321部长培训课时IT资源部部长在考核周期内参加公司组织的内外培训课时数，每天以8个课时计算，不足一天按实际上课课时计算。30100%99.995%94.985%84.950.1%50%及以下人均专业知识培训IT人员在考核周期内参加的由公司或本部门自行组织的专业知识培训课时数，每天以8小时，不足一天按实际上课课时计算。40100%99.995%94.985%84.950.1%50%及以下非IT人员的IT知识培训由IT资源部规划，人力资源部组织的公司非IT人员IT知识培训课时数，以培训场次的实际课时计算。30100%99.995%94.985%84.950.1%50%及以下合计-100-说明：1.此表由人力资源部培训主管根据以上3个方面进行核算。表T4 IT资源部部门满意度调查表调查周期： 年 月 年 月 填表日期： 年 月 日调查项目（权重）评分标准评价主体评分单项满意率54321评分实得电话管理（15）电话安装很及时（5）完全同意比较同意同意不太同意完全不同意电话的维护工作做得很好（5）完全同意比较同意同意不太同意完全不同意对电话的管理很合理（5）完全同意比较同意同意不太同意完全不同意对计算机的管理（25）计算机的安装、调试及时（8）完全同意比较同意同意不太同意完全不同意能够及时排除计算机故障（10）完全同意比较同意同意不太同意完全不同意IT设备供应及时（7）完全同意比较同意同意不太同意完全不同意计算机技能的咨询服务（20）对计算机技术咨询能够进行指导（5）完全同意比较同意同意不太同意完全不同意对需求的回应及时（10）完全同意比较同意同意不太同意完全不同意指导态度很好（5）完全同意比较同意同意不太同意完全不同意离职人员 IT类物品的确认（10）能够准确清点离职人员的IT类物品（4）完全同意比较同意同意不太同意完全不同意清点时仔细检查质量（3）完全同意比较同意同意不太同意完全不同意清点及时（3）完全同意比较同意同意不太同意完全不同意办公自动化系统的管理（30）能够根据工作需要提供办公软件（10）完全同意比较同意同意不太同意完全不同意系统使用很方便（10）完全同意比较同意同意不太同意完全不同意系统维护工作做的很好（10）完全同意比较同意同意不太同意完全不同意评价主体1 各部门负责人调查实得分2. 各事业部总经理及部门负责人核分人签名核分时间