有效管理十八项技能李泽尧.pps

1,有效管理十八项技能,主讲：李泽尧,2,来者何人？李泽尧 清华大学、中国人民大学商学院、中山大学颐园学院、高等继续教育学院及中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班（广州）特聘教授 中国管理科学研究院研究员、中山大学教授经理研究会特约顾问 原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班项目管理、管理学基础课程教授。 华南轮胎（资产20亿）企业诊断首席顾问,3,内容提要,1。什么是有效管理 2。什么叫有效管理者的营养元素人情与感情。 3。强势管理 4。危机意识管理 5。精明与聪明之别 6。有效管理十八项技能概览,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,4,1引子：什么是有效管理,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,5,“客户退过货吗？”,一个跨国公司副总裁，他在开会时问他品质部的总监：“请问客户退过货吗？既然没有退过货，是否我们的关把得太严了些？”,什么是有效管理,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,6,踩钢丝绳的故事,踩钢丝绳有风险，那为什么他又要上去踩呢，这是因为有风险，才有利润。 另外，由于有风险，恰恰你要有技术所以我们在风险和技术，实力和把握之间，寻求一个折中,什么是有效管理,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,7,有效管理与企业多要素折衷,企业是动态发展的多要素组合体,一个企业的经营，正是在这样一个风险一个把握之间的一个折中、一个选择不是定性的A或B，而是A和B之间的一个折中，他们之间的一个平衡点，这就是有效管理。,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,8,低标准,管理者的几种选择,什么是有效管理,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,9,2什么叫有效管理者的营养元素,什么叫“营养” 人情与感情之别,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,10,3强势管理,通常来讲，管理应该是一件斯文的事情，只是在不得已的时候才会用到非管理手段这里所讲的“强势管理”其实正是一种“非管理”手段。,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,11,A-何为强势管理,不求口服心服,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,12,何为强势管理口服心服与管理成本,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,13,B-为什么要导入强势管理？,“老板走到悬崖绝壁，还要服从吗？” “对的就服从，不对的就不服从”吗？ 企业伦理何在,案例：什么叫服从？,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,14,服从性如何,1。主管骂手下“一张采购单，连交期都写错了”，手下的回答是：“不就是时间写错了嘛？”，哪里有认错？哪里有服从的影子？ 2。训练场上一声“立正”，你就立正，一声“向后转”，你就向后转，这就是服从：第一时间按指令去做。 服从是无条件的。班长命令“趴下”，难道你可以去说“我还没看见炮弹在哪儿呢！”先服从，因为他是你的上司。,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,15,兵书里 “第三十六计，走为上”是说：打不赢就跑啊此时此刻，跑就是“上计”！ 总以为是幽默，是玩笑。 等我读到三十六计经典读本时，竟然发现原文就是如此！ 解决问题第一重要，此时此刻，特定的环境，它就是上计啊！ 在良性沟通达不成目标的时候，你不妨“赤膊上阵”此时此刻，骂就是“上计”了！,“三十六计，走为上；十八项技能，骂为上”,非管理手段,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,16,非管理手段“不管部部长” 做主管要凶一些 威严：惹不起躲得起 什么叫威严 如何驾驭他：让他不懂你 怎样让他怕你：不理他 不可轻易签字,C-如何导入强势管理,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,17,权力自觉的管理者 向手下交代工作的时候是否要加上理由和解释？ 你是否意识到了你需要加理由呢？ 从就事论事而言，你可以加上关于5W1H（何时、何地、何人、何事、如何，以及“为何”） 可是，从强势管理、从用人、从服从性的角度看，则或许要参考“权力检验：指鹿为马”里的故事，不能完全追求“口服心服”。,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,18,干部强势心理建设,为什么怕得罪人？,不是因为你不得罪他，他才不得罪你 而是因为你没有他可以得罪的地方 关键心态改变,成功心态打造成功；强者逻辑成就强者,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,19,D-强势管理与霸气,看看你的团队： 1。下班时间到临时来了工作任务，怎么办？ 2。执行力、执行度如何？ 3。结果导向、拼命三郎，还是理由很多、拖拖拉拉？ 4。公司目标为准，还是将就个人的时候多？,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,20,启示,强势管理来自强势经理 强势管理来自循序渐进 强势管理来自企业文化建设,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,21,强势管理有关的分歧,1。人是惰性的人性论？ 2。创造性（岗位）劳动与非创造性（岗位）劳动 3。个性张扬的时代及人权意识的进步 4。高级干部与低级职员,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,22,4危机意识管理,1. 危机意识管理 2. 什么叫关心？ 3. 企业如何防止人才沉淀 4. 分类淘汰法 5. 竞争不是浪费 6. 案例：著名公司的经典做法,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,23,引子：案例与理解 中美合资康明斯发动机一位处长： “我的强势管理方式是：如果某人工作不到位，我就三个月不给他安排工作，工资不动。” 民营企业总经理：“让他白拿工资？那怎么可以？其他人不都要跟他学了？” 问题的关键： 有无危机感？,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,24,危机意识管理为什么需要？,0 。引子：不能“格杀勿论” 1。不思进取：企业人才沉淀问题 2。拥兵自重：管理与改革阻力哪里来？ 3。 你急他不急：市场、生存危机与“危机 分解” 4。敬酒不吃吃罚酒：主管为什么板面孔？ 是你逼他的 5。效率打折 。,华XX实例： 不能“格杀勿论”：你可以换人吗？有人换吗？,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,25,“奖不如罚”还是“罚不如奖”？,什么样的工资结构可以让人“关心”,为什么需要危机意识管理？,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,26,“奖不如罚”还是“罚不如奖”？,Y=700+0.02X Y=1200+0.03X,出货数量,底薪,为什么需要危机意识管理？,27,拿钱买竞争竞争不是浪费,1 。邓小平的市场经济 2。美国“把牛奶倒到河里” 3。中国人“置之死地而后生” 4。 。,为什么需要危机意识管理？,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,28,危机意识管理的目的,1。自我危机意识 2。放下武器：事本位 3。企业文化的一部分 4。危机分解与责任心 5。,为什么需要危机意识管理？,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,29,如何进行危机意识管理,企业如何防止人才沉淀,1。 通用电器的1-2-7法危机是淘汰出来的 案例：GE通过10%的末尾淘汰制创造超一流的执行能力 “你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工，而是要把表现不错的变成最好的。 ” 韦尔奇,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,30,如何进行危机意识管理,企业如何防止人才沉淀,2。海尔的三工转换危机是创造出来的 案例：海尔张瑞敏如何推倒企业内部的“墙”，让每一个员工都像他一样充分感受到市场的压力。 “要做一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰。” 张瑞敏 3。个别民营企业采用的“末位淘汰制”,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,31,分类淘汰法（孤立少数）：,如何进行危机意识管理,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,32,绩效考核末位淘汰法 排名末位淘汰法：你的分布点在哪里？,如何进行危机意识管理,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,33,投入10%获得50%,如何进行危机意识管理,34,1。为什么需要危机意识管理？ 2。你的企业危机意识管理水平如何？你认为你的企业当前需要危机意识管理吗？ 3。你采取过危机意识管理吗？有哪些？ 4。适合什么层次的员工？ 求生企业的危机分解,思考指引,35,5精明与聪明之别,鉴于李泽尧专著有效管理十八项技能已在广东经济出版社正式出版，现将有关精明的部分内容向公众解密，欢迎传阅，送给你的朋友分享。,u 引子：上司的烦恼素质转变为能力 u 为精明正名正确理解精明？ u 什么叫精明？ u 精明与聪明之别？ u 上司的最爱做个精明能干的管理者,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,36,精明与聪明有别 你可以说大学生不聪明吗？ 为何个体户却更精明？,精明是防御性的，成事不足败事有余 狡猾具有进攻性，欲创业做老板者不可不修,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,37,大事不糊涂,小事也不糊涂 老板实例：办一个企业需要哪些资源？ 你还缺一个关键的能力 老板修炼：现实、精明、主见、敬业、创新,精明的含义,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,38,精明者们的习惯 （1）主动关注环境，吸纳各种可能的有用信息 （2）精力充沛，强烈进取心，似乎是势利小人，随时想到唯我所用。 （3）乐于操心和劳心，重视细节，甚至是滴水不漏。 （4）人际敏感性：尊重他人意志存在这一事实，而不是忽视这一信息。,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,39,仁者见仁：一对有争议的新概念 写给厚道者看的书,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,40,精明人： 一句话的意思字面意思字面外意思 聪明者憨厚或厚道： 一句话的意思字面意思 彬彬有礼： 用“话外音”沟通 话外音为什么要说这话,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,41,元首、统帅、领袖,总理、总管、大将,领导,管理,管理者如孔明，鞠躬尽瘁却为人作嫁衣。 领导者如刘备，似一无所能而能成帝业。,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,42,上司的最爱做个精明能干的管理者 如何拽住匹烈马？你手上的缰绳是什么？ 放风筝的原理 你的存在意义和核心竞争力何在？ 层次性与精明,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,43,启示 聪明只是一种自然属性 只有精明才具有人性的色彩 你们家的孩子会说假话吗？,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,44,既无聪明又不精明的人，只能做良民或者墙头草的小人，但是缺少精明的人甚至连小人也做不好，不会做，因此他虽有做小人之心但也未必算得上小人。,管理者的成长过程人性台阶,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,45,官要做多大，全看你人性修炼到什么台阶,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,46,只有聪明而无精明的人连个科长都做不好，因为只有精明以后他对问题的思考才会滴水不漏问题出在，聪明人思考问题是离散的。所以，无精明而只是聪明的人充其量能做个主任科员。 没有进攻性，老是在圈内打转儿的精明人，也就只能做个科长了。 加上进攻性以后可以考虑让他做到处级。但是狡猾的人如果不能给予很好的包装而进入到奸诈的境界的话，那么他也只能做个副处了。 只有懂得包装的人，才能从狡猾上进到奸诈的境界。进入到奸诈的境界以后，你才可以让人一眼望去，堂而皇之，甚至是冠冕堂皇、道貌岸然，这个时候，我想你应该可以做处长啦！别忘了，处长已是七品。 莫道七品太小，离你的目标还早要记住：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！”,坚信唯物主义没错 不问祖坟埋的好坏，全看你人性修到什么台阶！,47,天赋 + 目的性 = 聪明 聪明 + 现实性 = 精明 精明 + 进攻性 = 狡猾,人性台阶修炼公式,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,48,狡猾+ 包装 = 奸诈 奸诈+ 天道 = 智者 智者+ 人道 = 仁者,成长台阶修炼公式,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,49,进言 迄今为止的书籍似乎没有为有效管理者给出答案。而，非让一个年轻人摔个头破血流去从直接经验学习成本实在太高 唯有效管理十八项技能 开历史之先河。,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,50,特别强调,真正的精明，乃是圈内精圈外明的，否则，就是小精明不成气候了。,圈内精,圈外明,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,51,6有效管理十八项技能概览,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,52,内容提要,53,对女孩子而言，不懂得妖娆而不妖娆，那是土气，懂得妖娆而不滥用妖娆才叫淑女。 对管理者而言，不懂得操纵而不操纵，那是憨厚，懂得操纵而不使用操纵才叫善良。 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,有效管理者的座右铭,54,培训方案,第一天内容 引子：什么是有效管理 1。“强势管理” 2。危机意识管理 3。制度与稽核管理 4。目标与绩效管理,第二天内容 1。主导 2。个案突破 3。一竿子插到底 4。责任与承诺 5。服从与服务,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,55,古人云：“读万卷书，行万里路” 对于管理，我们要读哪几本书呢？ 1管理是什么？ 2到底怎样才能做好管理？ 3应该从哪几个基本方面去把握和提升管理水平？ 4有没有办法在一个相对集中的时间段里对管理来一个整体性的把握？,有效管理十八项技能的目的,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,56,“你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海” 通常来讲，管理应该是一件斯文的事情，只是在不得已的时候才会用到非管理手段这里所讲的“强势管理”其实正是一种“非管理”手段。 “成功心态打造成功，强者逻辑成就强者”。 “你不喜欢我，难道我就喜欢你吗？”,有关本书内容的李泽尧名言摘抄,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,57,“有什么样的理解，决定你有什么样的眼光；有什么样的眼光，决定你能看到一个什么样的世界；你所看到的那个世界，其实只是你理解中的世界。于是，每一个人都只是生活在他自己理解的世界里面而已！” 你可以说大学生不聪明吗？为何个体户却更精明？ 聪明只是自然属性，精明才具有人性的色彩！ “经验必须升华才能成为阅历”。,有关本书内容的李泽尧名言摘抄,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,58,1 企业执行力课程在广东俊富集团、广东金中华通讯、深圳同洲电子等企业，及中山大学颐园学院在职经理公开课、南晟德管理顾问公司公开课、南海生产力促进中心公开课等单位授课 2 北京LHSD顾问有限公司在中国市长大厦举办“服饰业经理人职业素质教育课程”之“企业执行力修炼”“有效管理的十八种技能”主讲 3 应同济大学汽车营销管理学院之邀，为“上汽大众销售服务中心总经理培训班”以“企业执行力修炼”高层经理人管理十八法为题授课,有关本书内容的部分活动,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,59,4 在华南理工大学工商管理学院高级经理人工商管理（EMBA）课程研修班讲授“企业执行力修炼”“有效管理十八项技能” 5 应香港晨讯集团“企业家内参”杂志社邀请在其企业家俱乐部上做主题讲座“企业执行力修炼”“危机意识