PDCA管理循环培训.ppt

SDCA PDCA管理循环培训,主讲：严声汉,管理（management),所谓管理：是指利用拥有的资源，设定计划，并为达到此计划之一切活动的全体。 管理是由维持(SDCA)及改善(PDCA)这两个轮子构成。维持是保持现有水平改善是打破现状，建立新的方式、方法、从而获得更大的增值。 所谓管理者：不仅仅是指在公司组织体系中经理、主管等具有中高等职务的人员，也包括在工作单位中能管理数人，能指挥数人，能教育数人的最基层的班组长。 管理者职责：辅佐上级；激励与培育部属；确保组织目标的完成；解决问题创造竞争优势。 任何一个管理活动必须经历一个SDCAPDCA循环才能称为一个管理控制过程暂时性完成!,管理树,管理,QRQC,QC七大手法,三现主义,地面,管理工具-管理方法,5W 2H,每周例会报告,IE,管理过程SDCA PDCA 管理循环,S标准化 （Standardize） D 执行（Do） C 检查 （ CHECK ） A 纠正或修正（Action） P 计划 （PLAN） D 实施 （ DO） C 检查 （CHECK） A 标准化（再改善 ）（ACTION） SCDA&PDCA 管理循环 ： 又称戴明环,它是在国内得到广泛应用的一种管理工作方法,它是由美国著名的质量管理专家戴明博士提出的.,一个 S(P)DCA 管理循环,SDCA PDCA循环构成：,PLAN计划,计划的步骤: 1、计划的标的物及其必要性 2、把握现状 3、设定目标 4、实施计划的推进组织及方法 5、实施计划的教育资料 6、管理项目 7、预算及评估收益,“好的开始是成功的一半”计划(PLAN)是管理活动中最为重要的阶段,此阶段要多下功夫,反复推敲、探讨,尽可能从各种角度出发而形成的多个方案中比较,选择一个较好的方案(或融合数个方案优点的方案).失败的计划浪费人力、财力和时间.,P,计划阶段:明确所要解决的问题或所要实现的目标,并提出实现目标的措施或方法.,PLAN计划,做计划的注意事项： 1、要认清目的，即计划项目、计划目标 2、要充分掌握与计划有关的事项 3、现状分析 4、以5W2H法从事思考 5、属于改善性计划，把鱼骨图法带进来运用 6、做成实施方案及实施时间 7、可分阶段性，但要有连贯性 8、应有数据可衡量及成果评估,PLAN计划,做计划的工具：一般在做计划时可以运用以下两种思考方法: 1. 5W2H 法 2. 因果图法,PLAN计划 5W2H,5W2H法是一种最基本的思考问题和解决问题的方法。它适用于我们工作生活中的很多问题，使我们能更快更准确的抓住问题的本质和找出解决问题的方法。 5W分别是： 1)Why：为什么要做这件工作？ 2)What：内容是什么？ 3)Where：在哪儿做？ 4)When：什么时候来做？ 5)Who：由谁来做？ 2H分别是： 1)How to do：怎么做？ 2)How much：要花多少时间或其他资源？,PLAN计划 5W2H,PLAN计划 5M1E法,因果图法(5M1E法)：所谓因果图，又称特性要因图，主要用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决。是一种用于分析品质特性（结果）与可能影响特性的因素（原因）的一种工具。由于它形状像一尾鱼的骨架而又名鱼骨图。,问题特性,环境(environment),机器(machine),材料(material),方法(method),人员(man),管理(management),PLAN计划 5M1E法,表面不良,环境(environment),机器(machine),材料(material),方法(method),人员(man),管理(management),工作纪律差,培训不足,未按操作规程操作,材料不良,表面不良,表面处理不良,压坏,模具不好,装配方法不良,没有贴保护膜,周转箱不干净,粉尘太多,湿度太大,对人员的管理,对设备的管理,事故的处理,例：表面不良原因分析图,工艺,保养不好,DO实施,解决方案制定后，必须严格按照实施 实施步骤及注意事项 1、对相关人员实施教育 2、按计划中的组织将管理活动分担 3、全员参与改善提案 4、过程中如有异常应及时处置 5、认真记录相关数据资料 6、实时报告进展情况,P,D,CHECK检查,步骤: 1、确认是否按计划日程实施? 2、确认是否能按计划达成预定目标? 3、那些方面出了问题?那些做的比较好? 4、分析实施阶段的失败事例,纠正错误. 5、评价优秀事例,在管理范围内横向展开.,P,D,C,措施实施完毕，立即予以检查。（已实施，有效， 相关文件是否更改）,ACTION改善（纠正或修正）,检查结果与计划比较,结果与计划相符,结果与计划不符,整理总结汇报,标准化S,鱼骨图分析原因,新的PDCA循环,把成功的经验加以肯定，变成标准（），分析失败的原因，吸取教训，以此为项目计划（），进入下一个PDCA循环！,SDCA循环,PDCA循环,SDCA&PDCA循环既适用于解决企业整体的问题，又适用于解决企业各部门的问题，也适用于解决班组或个人的问题。是随处可运用的方法，而不是工具它的四个阶段并不是孤立运行的，而是相互联系的，使我们的工作更具有逻辑性SDCA&PDCA循环具有以下特点：,大环套小环，小环保大环，互相促进。类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行体系与其内部各子体系的关系，是大环带动小环的有机逻辑组合体。上一级循环是下一级循环的标准，下一级循环是上一级循环的组成部分，是上一级循环的落实和具体化。PDCA循环通过各个小循环的不断运转，推定上一级循环直至整个循环持续运转起来，从而把企业管理工作有机的结合在一起;,PDCA循环,结论,Thank you !,计划PDCA,你愿意用吗,问题解决型 PDCA,主讲：严声汉,PDCA循环,八个步骤是： 分析现状，发现问题； 分析质量问题中各种影响因素； 分析影响质量问题的主要原因； 针对主要原因，采取解决的措施； - (Why) 为什么要制定这个措施？ - (What) 达到什么目标？ - (Where) 在何处执行？ - (Who) 由谁负责完成？ - (When) 什么时间完成？ - (How to do) 怎样执行？ - (How Much) 执行这措施需要多少预算？ 执行，按措施计划的要求去做； 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比； 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准； 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。,PDCA循环,通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、作关图、分层法和统计分析表等。 如下图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤。,改变态度：三现主义,现场 去到实际发生问题的生产现场, 问题发生的当时, 与相关人员交谈. 现物 检查有缺陷的产品, 与合格产品比较，分析缺陷. 现实数据 通过真实量化的数据求得真相.,真实、准确最重要！,只有勤劳双腿和双眼才能实现三现主义！,目标,更逻辑性地解决问题 理解PDCA方法 了解PDCA表格 学会使用: 5w 2h - PDCA,PDCA循环,问题发生 快速反应PDCA,问题一旦发生，第一想法是保护客户利益 采用快速反应PDCA保护顾客利益 现场讨论 实施任务分配表,遏制对策,解决问题小组的第一步就是隔离问题产品，保护客户利益 通常，解决问题小组的第一步是要对可疑产品进行挑选 24小时内回复PDCA