保洁知识培训PPT.ppt

保洁日常知识培训,开拓、创新、和谐、进取,尘推的使用方法 玻璃刮的使用方法 吸尘器/吸水器的使用方法 公共卫生间清洁流程,目录,大堂清洁流程 外围车库清洁流程 办公室清洁流程,目录,尘推的使用方法,尘推的使用方法,开拓、创新、和谐、进取,1、构成：主要由尘推罩、架、杆等组成。 2、用途：主要用于硬质地面清洁脚印、灰尘。,3、方法： 提前4-8小时将适量的静电除尘剂均匀地喷洒于尘推罩表面。 按要求将尘推连接好，调节好连接处的固定器,尘推的使用方法,左手虎口向上握着尘推杆头，右手虎口向上握着尘推杆的位置应在员工工衣的第三颗纽扣处，来回一字推法，且前后之间适量覆盖，也可旋转推法。右手下可以握一张深色毛巾。,尘推的使用方法,4、注意： 当尘罩沾附较多灰尘时，将尘推拿到隐蔽处,用扫把将多余灰尘扫净。 使用过程中,尘推时切忌中途提起和抖动。,尘推的使用方法,能移开的物品，如垃圾桶、报架等，尽量移开推尘，切记复位。 尽量不要用尘罩推水，如遇地面有污点、污迹、水滴，可用湿润毛巾擦拭。,尘推的使用方法,玻璃刮的使用方法,1、工具：毛套、抹水器、玻刮、双面刮、 胶条、水桶、毛巾、干抹布。 2、方法：检查工具是否完好，确保质量与安全。 将涂水器（或双面刮分开）蘸上稀释好玻璃清洁剂，涂于玻璃上。 手握手柄从上至下直线或弧线刮洗，视情况是否两面清洁。,玻璃刮的使用方法,玻璃刮的使用方法,3、注意：涂水器抹水面积不能太宽，以免干掉。 每刮一次(以玻刮离开玻璃为准)必须将玻刮上水擦干。 前后两次之间需要有少量的重叠。 预防次生污染，并采取适当安全保护措施。,玻璃刮的使用方法,用干净干棉布收边角水印。 用双刮时，注意夹板夹伤手指，打开时用巧力旋转分开，合拢时需慢慢靠拢。 避免工具、杂物从高处坠落。（ ） 视玻璃厚度标准，选择双面刮的类型，有轻磁与重磁之分。,玻璃刮的使用方法,吸尘器/吸水机的使用方法,吸尘器/吸水机的使用方法,1、用途： 吸尘器主要用于地面、地毯吸尘/吸水。 2、种类： 中小型吸尘器，常用于办公室清洁吸尘。 大型吸尘器，用于吸水吸尘。 直立滚刷式吸尘器，用于长毛地毯的吸尘。 背负式吸尘器，要用于高位区域的吸尘。,吸尘器/吸水机的使用方法,背负式吸尘器，要用于高位区域的吸尘。 3、构成:主要有电源线、耙头、软管、金属柄、机身、尘罩、吸尘嘴等。 4、步骤：检查机器性能是否完好 解开电源线，把软管连接机身，并接上吸尘耙头，插上电源。,吸尘器/吸水机的使用方法,手握金属柄，将吸尘/吸水耙自然平放在地面上，微带力拉动即可。 吸尘吸水时，应取出尘罩，先吸地面低洼处 吸尘时，一般由前向后移动，从里至外，先边角后中间空旷地方，边吸边退。,吸尘器/吸水机的使用方法,掌握好耙头与地面的角度，慢慢拉动，效果好且省力。 吸尘硬质地面时，把吸尘耙的两个按键按下，将吸耙的毛刷伸出。 对地毯吸尘时，再按吸耙按键，收回毛刷。 吸尘完后，关闭电源，取下配件，清洁尘罩及外壳。,吸尘器/吸水机的使用方法,公共卫生间清洁流程,1、日常清洁：地面、台面、镜面、洗手盆、干手器、感应器、纸盒、液皂盒、大小便池、纸篓等。 2、计划清洁：墙面、隔断、标识牌，墙面装饰、天花、风口、灯罩等。 3、工具药剂：三色毛巾、收水布、水桶、垃圾袋、拖布、玻璃刮、厕刷、垃圾夹、橡胶手套、百洁布、多功能清洁剂、洁厕剂、消毒液等。,公共卫生间清洁流程,4、程序： 每天重点清洁两次：7：309:00 13:0014:00 每天巡回清洁次数：不少于8次 问：敲门、问候； 签：签上进出时间； 上：放上告示牌、检查并上好洗手液、大卷纸、擦手纸、喷香灌、 除臭块； 收：收垃圾并换上垃圾袋；（不超过2/3） 冲：冲便池、喷上药剂； 刷：刷洗便池； 抹：台盆、镜面、墙面等去污抹尘； 拖：拖净、拖干地面； 点：点上熏香或喷上清新剂； 签：签上离开时间；,公共卫生间清洁流程,5、标准： 整体要求： 干净、整洁、光亮、无异味（地面、墙面、天花三个面） 天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。 室内无异味、臭味，大小便池光亮、无污迹、黄迹。 地面无烟头、积水、纸屑等，边角无污垢,公共卫生间清洁流程,6、注意： 放上告示牌、并敲门，提醒客人，预防意外 禁止使用强酸、强碱性清洁剂，以免损伤瓷面。 用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。 下水道如有堵塞现象，及时疏通。 三色毛巾分开使用，工具定期消毒。 及时补充易耗品 签上实际清洁时间,大堂清洁流程,一、清洁范围 日常保洁：地面、玻璃门、台阶、电梯、垃圾筒、地垫、展品、装饰品、服务台、沙发、茶几、指示牌等。 计划卫生：墙面、消防设施、风口、灯具、装饰柱、装饰墙、高柜、雨棚、天花、地面养护等。,大堂清洁流程,二、主要清洁工具及药剂 吸尘器、尘推、告示牌、地垫、毛巾、水桶、收水布、撮箕、扫把、垃圾袋、石米（石英砂）、刀片、玻璃刮，全能清洁剂、不锈钢光亮剂、消毒液等。,大堂清洁流程,三、清洁程序 1、检查有无异常。每天重点清洁两次：7：309：00 12:3013:30 2、地面推尘，40分钟内至少地面推尘1次 3、换地垫或吸尘，清洁电梯轿厢 ； 4、换石米，清洁烟灰桶； 5、服务台、沙发、茶几、展品、装饰物等大件物品抹尘；,大堂清洁流程,6、卫生间清洁（按卫生间清洁程序作业） 7、大门玻璃手印、不锈钢手印清洁，各类装饰及设备抹尘（雨伞机、擦鞋机，告示牌、装饰品、工艺品、窗台消防设施等）。 8、大门口台阶、台面拖净、拖干、推亮； 9、巡回清洁地面（地垫）、电梯轿厢、烟灰桶等，并处理细节卫生或计划卫生； 10、地面定期抛光养护；,大堂清洁流程,四、清洁标准 1.地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面墙身有光泽。 2.公共设施表面无明显灰尘。 3.不锈钢表面光亮无污迹。 4.玻璃门无水迹、手印、污迹。 5.天棚、墙面、天花、风口目视无污迹、灰尘，无蛛网。 5、烟灰缸内垃圾不超过2/3。烟头不超过3个,大堂清洁流程,五、安全及注意事项 1.员工综合素质必须培训到位 2.计划卫生尽量在周末进行 3.不要与客人争抢电梯，避免乘客梯。 4.下雨天，告示牌、防水垫摆放到相应位置,大堂清洁流程,外围/车库清洁,1、日常清洁: 地面、标识牌、台阶、出入口、扶栏、垃圾桶、花台、装饰物、垃圾房、公共设施、水池漂浮物等。 2、计划清洁：地面冲洗、灯柱、水池、风口、管道、墙身、地沟、天花、房檐、雨棚倒车杆、高位标识牌等。,外围/车库清洁流程,3、工具物料：清洁车、大扫把、防风撮箕、毛巾、地拖、尘推、垃圾袋、清洁剂 4、步骤：扫-换-推-抹-巡-细节卫生-计划清洁 扫：快速扫可见垃圾或积水，车库先清洁出入口，然后电梯厅 换：清理垃圾、清洁垃圾桶、更换石米及垃圾袋 推：主要路口推尘、或地面拖洗,外围/车库清洁流程,抹：主要位置设备（大门、标牌、地垫、装饰、重要车位、值班室等）清洁抹尘、去污 巡：巡回清洁，完成整体清洁维护 细节：重点加强维护，并完善细节处理 计划清洁：确保日常清洁维护的同时、适当穿插计划卫生（墙身、管道、风口、蛛网等）,外围/车库清洁流程,5、注意： 注意天气变化，放上告示牌、地垫 垃圾、积水处理及时 注意保暖、防暑 暴风暴雨天气、应急处理，防高空落物 小心碰挂汽车 主动为客人服务,外围/车库清洁流程,办公室清洁流程,1、日常清洁：烟灰缸、纸篓、桌椅、电话、 2、计划清洁：门窗框、玻璃、隔断、墙身、 3、工具物料：吸尘机、水桶、抹布、毛巾、垃圾袋子、玻刮、清洁剂、地拖、尘推等,办公室清洁流程,4、 清洁程序： 准备：工具和物料 进入：应先招呼，得到允许后再工作 检查：先查看有无异常情况，如发现异常，应向主管报告或与客户说明，同意后再工作； 清倒：烟灰缸、纸篓、垃圾桶、清倒烟灰缸时要注意，检查烟头是否完全熄灭，清倒纸箩，垃圾桶时注意里边有无贵重物品或危险品，并及时报告处理,办公室清洁流程,抹净：按从上到下，从里到外的顺序，抹净室桌椅、用品、窗台等，抹布要按规定折叠、翻面，移动的物品必须复位 吸尘或拖地：地面吸尘、推尘或拖洗，椅子等物品挪动后要复位 检查：检查无遗漏，然后关灯、关门，或与客人检查满意后才离开 记录：如实员工姓名、客户房间号，进出时间、客户状态（无人、工作返回等）家具设备有无损坏、客户确认等。,办公室清洁流程,5、标准：桌面干净，整洁，无尘、无污迹。 地面光亮、无尘、无明显污迹。 办公用品、装饰品无尘、无水迹。 标识牌、高柜顶、门框、窗框、无积尘。 玻璃、不锈钢、光亮，无污迹、水印。 垃圾桶、纸篓，表面干净、内侧无积污。 墙