银行保险从业人员销售服务制式培训（初级）考试题库答案(80分以上)

【1】 专家学者对保险条款做的解释是（ ）。 仲裁解释 无权解释 立法解释 行政解释 【2】 从表现形式上看,职业道德所呈现出的特点是（ ）。具体化和单一化 具体化和多样化 个性化和多样化 实践化和具体化 【3】 银行开展个人理财业务属于一项银行（ ）业务。资产 中间 表外 负债 【4】 下列保险合同中不属于补偿性保险合同的是（ ）。人寿保险合同 疾病津贴保险合同 医疗费用保险合同 财产保险合同 【5】 下列关于社会风险说法不正确的是（ ）。是客观必然的，无时不在，无处不在 根源于人类自身的实践活动 贯穿于人类物质活动的始终 社会风险是无法规避的 【6】 下面关于期权和期权交易的说法中正确的是（ ）。期权的买方为了得到一项权利，需要向卖方负一笔期权费 美式期权只允许期权持有者在到期日当天行权 看涨期权是指期权买方向卖方出售基础资产的权利 期权交易双方的权利和义务是对等的 【7】 对待下述情况，我们应该选择何种语气：“张小姐，你是需要急需解决产品安装的问题，对吗？”（ ）。关爱；气徐声柔 否定；气少声平 遗憾；气沉声缓 着急；气短声促 【8】 货币市场上最敏感的“晴雨表”是（ ）。市场利率 官方利率 拆借利率 再贴现率 【9】 企业退休计划的税收优惠退休金计划一般需要满足三个条件，不包括（ ）。企业缴费在工资总额4%以内的部分，可从成本中列支，免交企业所得税 企业建立企业年金能够获得一定程度的税收优惠 企业缴费环节需缴纳企业所得税 职工个人缴费环节无税收优惠 【10】 洗钱对金融体系造成的危害不包括（ ）。大量资本流入流出造成汇率变化，引起市场动荡 促使资金规律流动，维持金融市场稳定 严重损害被洗钱者利用的金融机构声誉 破坏金融市场稳健经营的基础，加大运用风险 【11】 下列选项中，不属于信用证支付清算方式特点的是（ ）。手续繁琐 出口商可以得到付款保证 银行对单据文件审核要求低 使进口商避免预付货款风险 【12】 理财产品销售过程中，理财产品风险评级、客户风险承受能力评估、销售内控管理，属于产品销售流程的（ ）环节。销售后 以上都是 销售中 销售前 【13】 以下关于胸部呼吸法的描述错误的是（ ）。气息较浅不持久 音色缺少变化 此方法呼出的声音比较干瘪没有弹性 音色变化明显 【14】 可以使保险从业人员将道德规范内化于己的是（ ）。完善的行业组织 公正的道德环境 完善的教育引导机制 完善的法律制度 【15】 利率假设对于保险公司的定价十分重要。寿险公司在进行利率假设时常常采用的态度是（ ）。比较急进的态度 比较保守的态度 比较进取的态度 比较积极的态度 【16】 个人理财业务兴起于（ ）。美国 法国 英国 德国 【17】 以下说法错误的是（ ）。理财产品的风险评估可采用定性、定量两种方法进行 超额收益率为期望收益率与同币种同期限存款利率之差 常见的收益类型包括保本固定收益、保本浮动收益、非保本浮动收益 市场利率波动所带来的不确定性风险成为汇率风险 【18】 关于客户需求产生的原因，下列说法最正确的是（ ）。满足物质所需 市场的从众心理 退休、养老 期望与目标、现状之间的差距 【19】 下列关于票据的说法中正确的是（ ）。无因证券 完全有价证券 设权证券 非要式证券 【20】 在洗钱的初始阶段，最常见的处理违法所得的手段是（ ）。购买不记名有价证券 现金走私 购买珍贵商品 将现金转变为银行存款 【21】 根据反洗钱法规定，对于临时冻结的款项不得超过（ ）。24小时 2天 5天 3天 【22】 VIP销售法中，在一项交易中客户经理首先需要做到的是（ ）。引发兴趣 消除疑虑 专注需求 搜集信息 【23】 在海上保险合同中通常有三项保证：船舶的适航保证、不改变航道保证、和航行合法的保证，这些保证属于（ ）。确认保证 默示保证 明示保证 承诺保证 【24】 法人、其他组织和个体工商户之间单笔或当日累计划转人民币（ ）万元以上，金融机构应该报告这一大额可疑交易。150 100 50 200 【25】 分红保险的销售人员应当具备一定的条件，不包括（ ）。参加过分红保险专门的培训并且合格 没有严重的违规行为和欺诈行为 有一年以上寿险产品的销售经验 寿险销售经验丰富且业绩突出 【26】 企业实施的S战略，其管理思想坚持（ ）。以创新为中心 以技术为中心 以产品竞争力为中心 以人为中心 【27】 金融机构不得为身份不明的客户开立匿名账户或（ ）。同门账户 实名账户 假名账户 联名账户 【28】 通常而言，金融机构对于客户交易资料的保存期限为（ ）年。10 25 20 15 【29】 下列关于旅行支票的说法中，错误的是（ ）。购买旅行支票时需要出签，使用时需要复签 旅行支票丢失后可以办理挂失 旅行支票属于固定面额的票据 消费者在国际酒店或餐馆消费付账时，需要支付一定的手续费用 【30】 下列哪种消费观念更符合生命周期理论（ ）。“今朝有酒今朝醉” 大部分支出用于当前消费 消费水平在各阶段保持适当水平 “月光族” 【31】 目前，我国反洗钱的义务主体为（ ）。银行监督管理委员会 金融机构 中国人民银行 海关 【32】 企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌，指的是（ ）。企业精神 企业形象 价值观念 团体意识 【33】 在人身意外伤害保险中，当被保险人因遭受意外伤害导致死亡时，保险人应支付给受益人保险金额的（ ）。50% 75% 100% 90% 【34】 接听电话时，要想做到最大程度的美化自己的声音，应注意嘴和话筒应保持（ ）左右的距离。3厘米 2厘米 4厘米 5厘米 【35】 在向客户推销产品的过程中，要遵循的原则是（ ）。客户利益至上 客户自愿 树立良好的形象 银行利益最大化 【36】 根据我国有关法律、法规和司法解释，以死亡为给付保险金条件的保险合同，在未经被保险人同意并认可保险金额时，将导致的结果是（ ）。保险合同被解除 保险合同终止 保险合同无效 保险合同被变更 【37】 在失能收入损失保险中，全部残疾给付金额一般是残疾前收入的（ ）。80%90% 75%80% 25%35% 45%55% 【38】 以下关于慢吸慢呼法的描述错误的是（ ）。肩部放松 腰要直 身体的重心在椅子的后部 吸气时小腹会自然的微微向外突起 【39】 下列关于农业保险的说法，正确的是（ ）。又被称为农村保险 是财产保险 指在农村范围内举办的各种保险 既包括财产保险，又包括人身保险 【40】 下列关于保险公司信息披露内容的说法不正确的是（ ）。披露的风险管理状况与经董事会审议的年度风险评估报告保持一致 披露的偿付能力信息包括公司的实际资本和最低资本、偿付能力充足率状况等 披露的经营信息包含上一年度保费收入居前10的保险产品经营情况 上一年度财务信息状况与经审计的年度财务会计报告保持一致 【41】 下列关于票据和结算凭证填写规定的说法中错误的是（ ）。票据的出票日期不必须使用中文大写 中文大写数字与“人民币”字样之间应留有一定的空白 出票日期必须使用中文大写 中文大写数字到“元”为止的，应在“元”之后写“整”字 【42】 对于优柔寡断的客户，客户经理可以采用（ ）方法来促成交易。循循善诱法 投石问路法 欲擒故纵法 优惠诱导法 【43】 下列金融结构化金融产品中，（ ）的风险性最大。保本型结构化产品 收益增强型结构化产品 参与型结构化产品 杠杆型结构化产品 【44】 下列各项不属于生命周期中成熟期的特征的是（ ）。理财的目标是适度增加财富 偏爱高成长性和高风险性的投资工具 风险厌恶程度提高 投资策略稳健，多选择高信用等级的债券、优先股等 【45】 为防止逆向选择和歧视现象的发生，保险公司在团体保险核保时确定了（ ）。新成员流入量 团体稳定性 最低参保比例 团体规模 【46】 保险公司与保险兼业代理人建立保险代理关系，报中国保监会备案。保监会在受到备案材料（ ）个工作日未提出异议的，保险代理合同生效，保险代理关系即告成立。15 30 10 20 【47】 在电话交流中，我们主要通过（ ）来明确自己的感情和态度。声音 吐字 语速 语气 【48】 优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要的影响，这体现了企业文化的（ ）。辐射作用 激励作用 导向作用 规范作用 【49】 对于定居国外的老年人，首先要处理的是（ ）。存款 住房 国内的养老金 现金 【50】 保险功能中最基本的功能，也是保险业区别于其他行业最为鲜明的特征的是（ ）。经济补偿功能 社会稳定功能 资金融通功能 社会管理功能 【51】 保险费率在短期内应该是相对稳定，在长期内应根据实际情况的变动作相应的调整，这属于保险费率厘定原则中的（ ）。稳定性原 适度性原则 合理性原则 弹性原则 公平性原则 【52】 保险利益是保险合同成立的前提，某人欲将新近购买的一辆走私车向保险公司投保机动车辆保险，而保险公司拒保。这说明投保人对保险标的所具有的保险利益必须是（ ）。经济利益 认可的利益 合法的利益 确定的利益 【53】 对于年轻而单身的人群，收入较低而消费支出大，个人储蓄较少，理财规划的重点，正确的是（ ）。增加注重自身可能的家庭责任，应该投保重大疾病险 合理的安排置业和管理债务，保持资产的流动性 建立不同风险的投资组合 扩大投资并追求稳健理财 【54】 保险合同作为一种附合合同，在订立合同时作出是否同意思表示的一方是（ ）。代理人 受益人 保险人 投保人 【55】 在财产保险中，远洋船舶航程保险的保险期限确定依据是（ ）。承保风险的区间限制 承保风险的时间限制 一年或者一年以内 承保风险的空间限制 【56】 李氏夫妇目前都是50岁左右，有一儿子在读大学，拥有各类型态的积蓄共40万元，夫妇俩准备65岁时退休。则根据生命周期理论，客户经理给出的以下理财分析和建议不恰当的是（ ）。低风险股票高信用等级的债券依然可以作为李氏夫妇的投资选择 李氏夫妇应当利用共同基金人寿保险等工具为退休生活做好充分的准备 李氏夫妇的支出减少，收入不变，财务比较自由 李氏夫妇应将全部积蓄投资于收益稳定的银行定期存款，为将来养老做准备 【57】 “节奏感”是指根据客户的反应来调整谈话的内容，客户经理在与客户交流的过程中，应该怎样保持节奏感（ ）。在交谈过程中，尽可能多的使用专业术语 交谈过程中，如果客户紧锁双眉，可以等到全部讲解完后再询问客户 在交谈过程中，时刻注意客户的肢体语言；并尽可能少的使用专业术语 在交谈过程中，要完全展示产品的特色，不需要太过于关注客户 【58】 分红产品红利分配遵循的原则不包括（ ）。可持续性原则 盈利性原则 保证偿付能力原则 公平性原则 【59】 个人理财规划的理论基础是（ ）。风险管理理论 财物安全理论 收益最大化理论 生命周期理论 【60】 如果进口商在签订购买商品合同时，尚无法确定具体付汇日期，但又想固定进口成本，他应选择（ ）。择期外汇买卖 即期外汇买卖 掉期外汇买卖 外汇期权买卖 多选题 （共20题,每题2分） 多选、少选、错选、不选均不得分【61】 接听别人的电话时，我们应该做好的准备工作包括（ ）。 一切不必要的动作 纸和笔 根据来电显示选择接听的电话 使用正确舒适的姿势带着微笑接听电话【62】 团体保险确定费率的方法包括（ ）。 混合费率法 经验费率法 手册费率法 市场费率法【63】 商业银行控制和检测操作风险的手段有 （ ）。 损失事件的报告和数据收集 关键风险指标的检测 内部控制的测试和审查 新产品和新业务的风险评估【64】 语气主要包括（ ）。 表示语气 表态语气 表情语气 表意语气【65】 下列说法中，属于商业银行利率违法行为的表现形式有（ ）。 擅自以高利率发行债券 擅自降低存、贷款利率 擅自提高存、贷款利率 变相提高存、贷款利率【66】 下列选项中，属于银行保险类产品好处的有（ ）。 可靠 不知不觉中积累财富 赚得更多，更实在 遇到突发事件的时候提供紧急资金援助【67】 道德的本质特征包括（ ）。 外在性 自律性 强制性 自主性【68】 洗钱者利用金融机构洗钱的手段包括（ ）。 匿名存储 利用银行贷款掩饰犯罪收益 伪造商业票据 控制银行【69】 为了了解客户目前的状况，下列哪些问题比较恰当（ ）。 “请问您有过哪些投资经验” “您对这款产品感兴趣吗” “目前您持有哪些投资产品呢” “您可以放心，我们对客户的资料信息是采取保密措施的”【70】 下列关于回复邮件的表述中，不符合邮件礼仪的行为有（ ）。 第一时间回复正确内容 答非所问 根本不回复 不及时回复电子邮件【71】 按照生命周期理论，可以对产品进行相应的分类，可以分为（ ）。 “养家糊口”类 “初出茅庐”类 “美好黄昏”类 “有家有业”类【72】 在有效债务管理中，银行从业人员应帮助客户选择最佳的信贷品种和还款方式，需要考虑的因素包括（ ）。 贷款需求 还款能力 预期收支情况 家庭现有经济实力【73】 理财规划包括（ ）。 消费支出规划 教育规划风险管理与保险计划 现金规划 退休养老规划【74】 “四粒扣”男性职业西服的错误扣法是（ ）。 扣上面两粒 都扣 都不扣 扣下面两粒 扣中间两粒【75】 职业道德通常以（ ）表现出来。 守则 誓词 规章制度 须知【76】 同一投保人、同一被保险人销售有多张同一产品的万能保单，下列说法不正确的是（ ）。 期缴保险费低于基本保险费的部分为额外保险费 基本保费之和不得高于人民币6000元 基本保费之和不得高于人民币60000元 期缴保险费高于基本保险费的部分为额外保险费【77】 银行贷款承诺业务可以分为（ ）。 票据发行便利 客户授信额度 开立信贷证明 项目贷款承诺【78】 金融市场创新型金融工具包括（ ）。 融资融券 货币市场工具 股票 私募股权投资【79】 下列选项中，属于反洗钱社会意义的有（ ）。 有利于树立一国政府的形象 维护社会和平和正义 有利于正本清源，巩固社会文化基础 有利于实现收入公平分配【80】 在现金、消费和债务管理中，家庭紧急预备金的储存形式包括（ ）。 货币市场基金 短期定期存款 活期存款 购买股票判断题 （共20题,每题0.6分）【81】 当实现客户财务目标的理财规划方案不止一种时，理财规划师有必要向客户书面报告所有可选方案的优缺点。（ ） 正确 错误【82】 银行合作理财产品可以投资于理财产品发行银行自身的信贷资产或票据资产。（ ） 正确 错误【83】 客户经理在与客户沟通的过程中，可以经常翻阅资料。（ ） 正确 错误【84】 当客户发出购买讯号时，要及时的予以回应，哪怕最后会失败。（ ） 正确 错误【85】 我国保险法规定：被保险人或者投保人可以指定一人或者数人为受益人。受益人为数人的，则受益人按照相等份额享有受益权。（ ） 正确 错误【86】 一个人的道德修养水平，或多或少，或直接或间接的影响着他人的生存状态和生活质量。（ ） 正确 错误【87】 根据我国保险法的规定，在人身保险合同中投保人申报的被保险人年龄不真实致使投保人支付的保险费用少于应付的保险费用，保险人有权更正并要求投保人补交保险费用，或者在给付保险金时按照应付保险费与实付保险费的比例支付。（ ） 正确 错误【88】 犯罪分子不可能通过城市信用社进行洗钱活动。（ ） 正确 错误【89】 气息的状态直接影响发声的效果，形成较持久的气息控制能力，就能够根据需要发出好听的声音。（ ） 正确 错误【90】 节奏不单是一个时间长短的问题，还在于停连的变化，做到适当的地方适当的停顿。（ ） 正确 错误【91】 商业银行向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件。（ ） 正确 错误【92】 职业道德评价是依据一定社会或阶级的道德标准对他人和自己的行为进行善恶、荣辱、正当或不正当等道德价值的评论和断定。（ ） 正确 错误【93】 理财方式和方法与人生阶段没有关系。（ ） 正确 错误【94】 保险公司可以自行决定万能保险的结算利率的频率。（ ） 正确 错误【95】 保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益。（ ） 正确 错误【96】 犯罪分子通过投资设立公司，虚增营业收入经税务部门报税、缴纳保险从而完成洗钱行为。（ ） 正确 错误【97】 为了确保操作风险管理的有效性，商业银行应设立独立的理财业务风险管理部门，并且与其他部门独立。（ ） 正确 错误【98】 QII代表合格境外机构投资者。（ ） 正确 错误【99】 如果要将资金转移出国，尽量放在不同的银行卡上。（ ） 正确 错误【100】 私人银行业务是面向高净值客户提供的金融服务。（ ） 正确 错误【1】 保险业监管的三个层次，不包括（ ）。国家的监管 保险业员工的自我监管 保险企业的自我监管 保险行业自律条例 【2】 客户老王55岁，已婚，有一子（25岁），目前有定期存款80万，作为一名客户经理，你应该从哪个话题开始跟其聊天（ ）。时政 买方 教育 旅行 【3】 下列哪一项不属于保险业诚缺失的危害（ ）。缩小交易范围 保险市场不能正常运行 增大交易成本 缩短交易时间 【4】 投保人将保险价值为150万的财产同时向甲、乙两家财产保险公司投保，保险金额分别为50万、150万，一次保险事故造成实际损失80万，按比例责任分摊，甲乙各承担（ ）。30万、50万 40万、40万 60万、20万 20万、60万 【5】 在依据产生风险的行为对风险所作的分类中，地震、洪水、海啸、经济衰退等属于（ ）。静态风险 纯粹风险 基本风险 自然风险 【6】 投资连结保险的买入卖出差价不得超过（ ）。2% 1% 4% 3% 【7】 个人理财业务产品说明书中的“信息披露”，所需披露的信息是指（ ）。从业人员推荐产品涉及的风险 本机构在代理销售产品过程中的责任和义务 银行过去5年的财务报表 银行下一年的战略发展方向 【8】 下列不属于客户财务信息的是（ ）。当期收入状况 当期财务安排 投资风险偏好 财务状况未来发展趋势 【9】 发生保险事故后，如果索赔申请人不能亲自到保险公司办理，而是委托他人代为办理，则受托人必须提交的文件是（ ）。申请人签署的出险授权委托书 申请人填写的出险通知书 申请人填写的索赔申请书 申请人签署的理赔授权委托书 【10】 债券市场是一种（ ）。间接融资市场 资本市场 货币市场 直接融资市场 【11】 团体人寿保险采用的费率形式是（ ）。浮动费率 自然费率 经验费率 基本费率 【12】 保监会在收到保险公司报备材料之日起在人身保险产品备案表上盖章是在（ ）。15个工作日内 5个工作日内 10个工作日内 7个工作日内 【13】 证券公司应当妥善保存客户开会资料、委托记录、交易记录和与内部管理、业务经营有关的各项资料。资料的保存期限不得少于（ ）。20 15 10 30 【14】 电话银行可以采取的服务方式是（ ）。屏幕上可看到提示和处理结果 通过键盘输入数据 人工服务应答 可视操作 【15】 在计算商业银行资本充足率时，不属于资本扣减项的是（ ）。贷款损失准备缺口 直接或间接持有本银行的股票 土地使用权 商誉 【16】 按照民法通则的规定，如果第三人知道行为人没有代理权、超越代理权或者代理权已经终止还与行为人实施民事行为给他人造成伤害应该（ ）。由第三人和行为人连带负责。 由被代理人承担民事责任 由行为人承担民事责任 由第三人承担民事责任 【17】 （ ）是影响第一印象最重要的因素。言词内容 态度 形象 声音 【18】 个人理财方案内容包括（ ）。财务状况分析 个人理财规划建议 以上内容都包括 个人理财规划目标分析 【19】 反洗钱的各个阶段中，属于摸清犯罪分子洗钱犯罪关键阶段的是（ ）。融合 侦查 离析 处理 【20】 对于电子邮件中的标题的叙述中错误的是（ ）。标题不宜过长 一封信尽可能只针对一个主题 标题可以为空 主题简明扼要反应文章的内容和重要性 【21】 当个人或法人企业当日单笔或累计交易额超过限额时，金融机构应该向（ ）报告这一大额可疑交易。保监会 中国反洗钱监测分析中心 证监会 银监会 【22】 在保险合同变更的各种情况中，由于投保人增加或减少保险金额而引起的保险合同变更属于（ ）。保险合同客体变更 保险合同主体变更 保险合同效力变更 保险合同内容变更 【23】 对待下述情况，我们应该选择何种语气：“您是否能确定产品的包装没有被拆封过吗”（ ）。疑惑；气细声黏 着急；气短声促 遗憾；气沉声缓 否定；气少声平 【24】 下列选项中，不属于我国反洗钱原则的是（ ）。全面合作原则 信息共享原则 保密原则 审慎原则 【25】 下列哪种金融衍生工具赋予持有人的实质是一种权利（ ）。金融期权 金融远期 金融互换 金融期货 【26】 下列关于保险金的叙述，不正确的是（ ）。保险公司根据保险合同的内容承担给付责任的对价 通常由保险人和投保人双方约定 双方享有权利承担义务的重要依据 计算保费的依据 【27】 个人及家庭理财的最终目标是（ ）。资产增值 保证充足的储蓄 财物安全和财务自由 养儿防老 【28】 下列选项中，属于广义无权代理的是（ ）。表见代理 委托代理 法定代理 指定代理 【29】 目前，我国反洗钱的义务主体为（ ）。银行监督管理委员会 海关 中国人民银行 金融机构 【30】 王某向甲保险公司投保了保险金额为1万元的家庭财产保险。其爱人的单位为每一位职工向乙保险公司投保了保险金额为3万元的家庭财产保险。在保险期内，王家发生火灾，造成损失2万元。根据我国保险法的规定，甲保险公司应该赔偿（ ）。1.5万元 2万元 0.5万元 1万元 【31】 企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌，指的是（ ）。企业形象 团体意识 企业精神 价值观念 【32】 很多客户经理都没有与客户反复确认客户需求的习惯，这可能会导致（ ）。需求与产品相符合 需求与产品脱节 产品质量未得到保证 帮助选择合适的产品 【33】 托收按其性质属于（ ）。个人信用 商业信用 银行信用 企业信用 【34】 一个合格的保险销售人员最基本的职业道德要求是（ ）。公正公开 诚实守信 明礼达利 专业能力 【35】 在人寿保险经营过程中，与均衡保费定期保险相比，保费递减定期保险的退保率所表现出来的规律是（ ）。均衡保费定期保险的退保率等于保费递减定期保险的退保率 均衡保费定期保险的退保率低于保费递减定期保险的退保率 均衡保费定期保险的退保率等于或低于保费递减定期保险的退保率 均衡保费定期保险的退保率高于保费递减定期保险的退保率 【36】 在依据风险性质对风险所做的分类中，纯粹风险包括（ ）等。社会风险 汇率变动风险 海啸风险 经济波动风险 【37】 自助终端业务的功能不包括（ ）。修改密码 存折打印 明细查询 支票存款 【38】 货物在运输过程中频繁易手，必然会引起货运险的被保险人的不断变化。这所体现的货物运输保险的主要特征是（ ）。承保的风险具有综合性 保险合同变更具有自由性 承保标的具有流动性 保障对象具有多变性 【39】 下列行为中，不存在可疑迹象的行为是（ ）。企业客户不愿意透露业务详情，拒绝提供财务报表以及交易方的消息 客户开户时，未提供身份证或其他身份证明文件 客户家庭或公司电话无法接通 客户申请贷款时能够提供以前或现在的就业记录 【40】 中国大陆最具规模及增长潜力的个人理财业务客户群是（ ）。稳健委托型个人投资者（中产阶级） 高端的私人银行客户 激进自主型个人投资者 普通大众客户 【41】 在某企业为其厂房所投的财产保险中，保险公司要求该企业安装自动报警系统等安全设施才予以承保，该承保决策属于（ ）。生产厂房 土地、矿藏 运输过程中的货物 技术资料 【42】 下列金融资产不属于基础资产的是（ ）。国债 普通股票 证券投资基金 远期合约 【43】 守法合规是指银行从业人员应当遵守（ ）。以上都应遵守 法律规范 行业自律规范 所在机构的规章制度 【44】 按管理运作方式不同，商业银行个人理财业务可以分为（ ）。理财顾问与综合理财 理财顾问与投资咨询 投资咨询与综合理财 投资咨询与理财策划 【45】 很多时候，客户购买某产品往往是情绪化的，很多时候往往是出于对销售者的信任。因此，客户经理在销售产品的过程中应做到（ ）。相信自己，相信产品 相信就算是不好的产品，只要自己口才好就一定能卖出去 谦逊，少夸自己的产品 相信即使产品不好自己也能卖出去 【46】 银行理财产品风险中，信用风险是指（ ）。市场利率波动所带来的不确定性风险 资本市场的变动和股票本身价格的波动所带来的风险 同样投资标的的理财产品一般期限越长流动性越差，所以作为对流动性的补偿，预期收益会相对高一些 当商业银行提供信贷资产转让项目和新增贷款项目及企业信托融资项目时，客户面临信托融资项目用款人的信用违约的风险 【47】 以下不属于双唇音的是（ ）。 p m 【48】 下列有关拨打电话礼仪的说法，错误的是（ ）。要控制好打电话的时间，一般不要超过三分钟 结束电话时，应该由拨打电话的一方提出 要选好地点，避免周围太嘈杂等 要选好时间，尽量避免午休、用餐时间等 【49】 下列选项中，不属于我国反洗钱法所确定的反洗钱三项基本制度的是（ ）。大额交易和可疑交易报告制度 反洗钱识别制度 客户身份识别制度 客户身份资料和交易记录保存制度 【50】 以下说法中错误的是（ ）。字腹发音时口形要正确，应该是立着的 归音要求字音的结束部分趋向鲜明，干净利落 立字指的是字腹部分的发音 出字指的是字尾部分的发音 【51】 下列选项中，不属于西方现代保险职业道德特点的是（ ）。道德自律与行政监管的统一 法律调节与道德调解相统一 严格而细致的行业自律行为 法律调节与行政监管相统一 【52】 为防止逆向选择和歧视现象的发生，保险公司在团体保险核保时确定了（ ）。团体稳定性 最低参保比例 新成员流入量 团体规模 【53】 通常被银行认为对其自身市场价值具有最大威胁的风险类型是（ ）。法律风险 声誉风险 信用风险 战略风险 【54】 下列关于团体定期寿险的说法，不正确的是（ ）。自主选择保险金额 保险费率低 保费享受一定的税收优惠 确定保险金额的方法包括固定金额法和年薪比例法 【55】 优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要的影响，这体现了企业文化的（ ）。规范作用 导向作用 辐射作用 激励作用 【56】 下列行为中，不属于可疑的证券经纪商活动的是（ ）。客户在具有合理商业目的的情况下，在相关账户之间进行大量的分录记录 客户的账面显示，存在原因不明的大量交易活动，但证券交易量很小 客户的账户有原因不明或突然增多的电汇活动，特别是以往很少有或几乎没有此类活动的账户 客户投入资金的目的是购买长线投资工具，但不久后即要求清算头寸，并将收益转出 【57】 下列关于客户的说法，错误的是（ ）。对于知识结构不同的客户，银行从业人员应当一视同仁，给予相同的理财产品 客户个人不同的生活工作习惯对理财方式的选择很重要 客户个人的性格是个人主观意愿的习惯性表现，会对理财的方式和方法产生影响 客户由于个人具有的知识经验工作或社会关系等原因而对某类投资渠道有特别的喜好或厌恶 【58】 当客户发出了成交信号，但是不确定时，客户经理难以确定的时候，可以通过设计提问来激发客户的反应，根据客户反应来进行回应，这属于（ ）。优惠诱导法 投石问路法 利益成交法 欲擒故纵法 【59】 保费收入占国民生产总值的比重叫做（ ）。保险水平 保险广度 保险密度 保险深度 【60】 “节奏感”是指根据客户的反应来调整谈话的内容，客户经理在与客户交流的过程中，应该怎样保持节奏感（ ）。交谈过程中，如果客户紧锁双眉，可以等到全部讲解完后再询问客户 在交谈过程中，要完全展示产品的特色，不需要太过于关注客户 在交谈过程中，时刻注意客户的肢体语言；并尽可能少的使用专业术语 在交谈过程中，尽可能多的使用专业术语 多选题 （共20题,每题2分） 多选、少选、错选、不选均不得分【61】 一般人身保险产品费率的主要决定因素包括（ ）。 预定利息率 预定附加费用率 预定利润率 预定死亡率【62】 面对客户提问，下列处理方式中正确的有（ ）。 不要否定客户已有的理财观念 让客户知道你愿意倾听他所说的 在客户的回答中抓取“关键词”，减轻客户的担忧 设身处地为客户着想，理解客户提出的异议对他的重要性【63】 在规范的销售流程中，可以（ ）。 电话预约 大堂揽客 引见 发掘现有客户资源【64】 “套牢”老客户的沟通技巧有（ ）。 赞美对方 关注任何可能与客户打开话题的事情 时常与客户保持联系 了解对方兴趣【65】 在选项中，属于商业银行的代保管业务的是（ ）。 密封保管业务 授信业务 基金托管业务 出租保管箱业务【66】 下列选项中，属于可疑的保险机构活动的有（ ）。 不顾巨额税金或其他不利后果，要求撤销保单 用现金支付保险费 赎回保险债券，且最初等级购买的人和赎回的人在同一国家 在保险单规定的“法定取消期”后要求退款【67】 念准平翘舌音，关键在于控制好舌头在空腔中的位置，平舌音的发音规则主要不包括（ ）。 舌头比较靠前 舌头对着硬腭 舌头靠近齿背 舌头比较靠后【68】 下列关于企业价值观说法正确的有（ ）。 企业行为规范制度的基础 企业生存和发展的内在动力 把所有员工联系在一起的精神纽带 是企业文化的核心【69】 电话记录既要简洁又要完备，可以用以下（ ）进行完整的记录。 why，how whvr whn，who whr，wh【70】 从主观上讲，犯罪分子洗钱的原因有（ ）。 掩饰、隐藏犯罪行为 将非法所得据为己有 使非法所得从实质上合法化 发展黑社会组织【71】 保险活动中诚信缺失的主要原因（ ）。 保险营销管理机制不完善 保险诚信管理制度缺失 保险信用法规制度建设滞后 社会信用基础薄弱 保险公司经营管理体制落后【72】 下列说法中，属于商业银行利率违法行为的表现形式有（ ）。 擅自以高利率发行债券 擅自提高存、贷款利率 变相提高存、贷款利率 擅自降低存、贷款利率【73】 企业员工福利计划产生的动因之一是员工福利的所得税优惠，具体表现在（ ）。 税收优惠来自员工福利的个人所得税优惠 所有的福利计划的成本均可在税前列支 福利保障由个人购买，员工就无法获得延期纳税优惠 企业承担的费用在税前列支，对企业所得税没有影响【74】 在有效债务管理中，银行从业人员应帮助客户选择最佳的信贷品种和还款方式，需要考虑的因素包括（ ）。 预期收支情况 贷款需求 家庭现有经济实力 还款能力【75】 根据证券法的有关规定，证券机构主要有（ ）。 证券登记结算机构 证券公司 证券交易所 证券交易服务机构【76】 个人理财投资决策的步骤包括（ ）。 确定投资理财目标 投资理财资产分配 选择投资理财策略 梳理投资理财理念【77】 职业道德通常以（ ）表现出来。 守则 规章制度 须知 誓词【78】 当接听电话的过程中需要留言时，我们需要做好的记录包括（ ）。 接收时间，以及需要被留言者回复的时间 被留言者的全称以及职务 记录者的签名 留言者的姓名、公司名称、职务以及联系方式 简明扼要的表明留言的内容【79】 理财业务的分类方式，依据标准包括（ ）。 客户的风险承受能力 客户等级 是否接受客户委托和授权 客户的理财需求【80】 资产配置是指根据投资者的风险收益特征，从（ ）等维度来选择相应的理财产品。 流动性 收益性 稳定性 安全性判断题 （共20题,每题0.6分）【81】 “礼”是一种道德规范，“仪”是礼的具体表现形式。（ ） 正确 错误【82】 为了节省时间，我们可以利用去厕所的时间来接听或者拨出电话。（ ） 正确 错误【83】 犯罪分子通常成立行业现金流量小的空壳公司，掩盖洗钱行为。（ ） 正确 错误【84】 在进行个人理财投资时，其投资资金不应局限在一个品种，应该选择适当的分散型投资组合。（ ） 正确 错误【85】 人民法院、公安机关依法需查询企事业单位存款时，可借走银行资料原件。（ ） 正确 错误【86】 企业倾向于购买团体保险作为员工福利而不是个人购买保险的原因是团体保险的管理成本、附加费用率等都低于个人保险。（ ） 正确 错误【87】 根据我国保险法规定，投保人提出投保要求，经保险人同意承保，并就合同条款达成协议，同时已收到投保人交纳的全部保险费用后，保险合同成立。（ ） 正确 错误【88】 自愿有偿、诚实守信原则是证券发行和交易制度的核心。（ ） 正确 错误【89】 保险公司应当至少每年向投保人提供一份红利通知书，并向公众披露。（ ） 正确 错误【90】 客户根据银行和银行人员提供的理财顾问服务来管理和运用资金，并自行承担由此产生的收益和风险。（ ） 正确 错误【91】 根据我国保险法规定，保险公司应当按照其注册资本总值的20%提取保证金，存入国务院保险监督管理机构指定的银行，除公司清算时用于支付被保险人或受益人保险金额之外不得动用。（ ） 正确 错误【92】 通常称为“买空卖空”的交易指的是期货交易。（ ） 正确 错误【93】 通话开始时的问候和通话结束时的道别，是必不可少的礼貌用语。（ ） 正确 错误【94】 引发客户兴趣的第一个目标就是先将自己销售出去。（ ） 正确 错误【95】 理财顾问服务能接受客户的委托和授权。（ ） 正确 错误【96】 保险代理人的代理行为属于民事行为，不属于法律行为。（ ） 正确 错误【97】 根据我国保险法的规定，经营有人寿保险业务的保险公司被依法撤销的或者被依法宣告破产的，其持有的人寿保险合同及责任准备金，必须转让给其他经营有人寿保险业务的保险公司；不能同其他保险公司达成转让协议的，由人民法院指定经营有人寿保险业务的保险公司接受转让。（ ） 正确 错误【98】 向客户提供满意方案这个任务一共包含两个步骤：要清楚地了解客户的需求、要说明某种产品或服务的效益如何能够满足这些需求。（ ） 正确 错误【99】 个人不可以在商业银行开立国债托管账户，从而进行国债买卖。（ ） 正确 错误【100】 在洗钱的过程中，犯罪者最容易被侦查到的环节是放置。（ ） 正确 错误【1】 下列行为中，不属于反洗钱所针对的洗钱活动的是（ ）。走私犯罪 贪污贿赂犯罪 破坏金融管理秩序犯罪 正常生产经营所得 【2】 根据银监会相关规定，注册资本在10亿元人民币以上的商业银行，其独立董事人数不得少于（ ）人。2 3 4 5 【3】 从表现形式上看,职业道德所呈现出的特点是（ ）。实践化和具体化 具体化和多样化 个性化和多样化 具体化和单一化 【4】 客户老王55岁，已婚，有一子（25岁），目前有定期存款80万，作为一名客户经理，你应该从哪个话题开始跟其聊天（ ）。时政 旅行 教育 买方 【5】 银行开展个人理财业务属于一项银行（ ）业务。负债 表外 资产 中间 【6】 承保古玩、字画等特殊保险标的时，适宜采用的合同形式是（ ）。不定值保险合同 特约保险合同 定值保险合同 定额保险合同 【7】 根据我国家庭财产保险的规定，对于室内装潢采用的赔偿方式是（ ）。第一危险赔偿方式 比例赔偿方式 定额赔偿方式 限额赔偿方式 【8】 投资者之所以卖出看涨期权，是因为他预期这种金融资产的价格在近期内将会（ ）。下跌 不变 上涨 以上都是 【9】 当对方打电话找某位领导时，做法正确的是（ ）。您好，我们领导不在 您好，请问您是哪位 您好，我们领导在开会，请等会再打 您好，我们领导电话是*，请您自己联系 【10】 在依据产生风险的行为对风险所作的分类中，地震、洪水、海啸、经济衰退等属于（ ）。基本风险 纯粹风险 静态风险 自然风险 【11】 在成交阶段，客户不时点头、查阅资料是（ ）。表示他不感兴趣 不能说明什么 非语言的购买讯号 非语言的警示讯号 【12】 个人理财的基础是（ ）。个人现金流量表 个人财务报表 个人资产负债表 个人风险偏好 【13】 关于客户需求产生的原因，下列说法最正确的是（ ）。退休、养老 期望与目标、现状之间的差距 满足物质所需 市场的从众心理 【14】 证券公司应当妥善保存客户开会资料、委托记录、交易记录和与内部管理、