红酒生产资料新天国际葡萄酒业有限公司营销及管理体系咨询.ppt

,新天国际葡萄酒业有限公司 营销及管理体系咨询 第四期之 （战略方向和企业文化建设研讨),新华信管理咨询公司,第2页,会议议程,1. 研讨会目标 2. 概念与原理 3. 新天酒业战略的明晰 4. 下一步工作,第3页,会议议程,1. 研讨会目标 2. 概念与原理 3. 新天酒业战略的明晰 4. 下一步工作,第4页,与新天酒业管理层确认新天酒业的 愿景 价值观 使命 市场识别 战略目标 透过提出质询，协助新天酒业进一步明晰以上各项 与新天酒业管理层确认与其战略目标紧密联系的主要流程,研讨会目标,第5页,研讨会目标战略明晰图,第6页,主要流程/方案,市场识别,愿景,价值观,使命 以软件和服务为主要业务，以其管理和经营方法为主要核心竞争力，不断提供创新产品和服务，成为最具实力的软件和服务企业,为客户提供高质量的产品，一流的服务.,与员工共享公司取得的成功为其创造稳定及舒适的工作环境，感谢员工为公司的发展所作出的努力,战略目标,培养员工工作的积极性和创造性，给予员工极大的自主权.,获取足够的利润，提供所需资源支撑企业不断的成长.,服务于以客户和市场需求为基础的应用领域.,企业的发展在于不断创新和充满生气。我们强调个人和企业共同成长,应服务于我们的国。我们创造的社会财富及对社会的义务，使我们引以为荣,研讨会目标新天酒业战略明晰图现况,第7页, 市场识别,愿景,价值观,使命,战略目标,主要流程,新天酒业的经营宗旨 1. 企业定位 2. 经营定位 3. 市场定位 4. 服务领域 5. 经营理念,新天酒业的企业文化 1. 建立明确的经营理念和目标：成为某行业或业务最好的或领先者 2. 建立良好的工作环境：开放管理、职业管理、正直为人、突出团队，和谐轻松、共同成长 3. 建立富于创新精神的企业 4.建立富于学习精神的企业,研讨会目标新天酒业战略明晰图现况（续）,第8页,会议议程,1. 研讨会目标 2. 概念与原理 3. 新天酒业战略的明晰 4. 下一步工作,第9页,愿景: 我们渴望成为什么样的企业?,概念与原理,第10页,是否确定了采取何种性质的举措（例如，改变，成为，创造）？ 是否确定了服务对象？ 是否确定了向市场提供何种产品或服务？ 目标是否远大，能否通过加倍的努力得到实现？ 是否具有启发性，而不是量化指标？,概念与原理制定愿景的要点,第11页,概念与原理愿景举例,公司 愿景 戴姆勒克莱斯勒 成为汽车和运输行业产品及服务的全球供应商，为我们的客户，员工和股东创造超凡的价值 福特 成为全球领先的提供汽车产品和服务的消费品公司 ST 成为企业在新经济时代获得成功的合作伙伴,第12页,市场识别,愿景 成为最具实力的软件和服务企业,价值观,使命,主要流程/方案,战略目标,新天酒业的战略明晰图,第13页,价值观： 我们在追求目标时遵循何种准则？,概念与原理,第14页,概念与原理价值观涉及的方面,文化 人员 道德 质量 服务, 我们希望拥有什么样的企业文化？, 我们怎样对待我们的员工？, 我们遵循什么样的道德标准？, 我们的质量准则是什么？, 我们希望为客户提供何种层次的服务？,第15页,概念与原理企业价值观举例,公司 价值观 摩托罗拉 对质量的沉醉，不妥协的道德准则和对人的尊重 迪斯尼 质量，想象力和顾客服务 通用电气 无界限的行为，速度和伸展性 麦当劳 质量，服务，整洁，价值和乐趣 ST 正直，尊重，追求卓越的热情，服务精神，全球一体化和个人的成长,第16页,市场识别,愿景,价值观 质量意识、 优质服务、 创新精神、员工成长、社会责任,使命,主要流程/方案,战略目标,新天酒业的战略明晰图,第17页,使命 : 我们处在哪一行业？谁是我们的客户？,概念与原理,第18页,概念与原理什么是使命？,对企业行为，产品和所服务市场的简捷的，事实性的描述 市场的需求: 导致顾客与你或你的竞争对手进行交易的基本需求 我们的价值: 我们向客户提供的，除了我们生产或销售的东西以外，更深层次的价值 竞争的优势: 把我们从市场中独立出来的因素,第19页,概念与原理使命举例,第20页,市场识别,愿景,价值观,使命 以软件和服务为主要业务，以其管理和经营方法为主要核心竞争力，不断提供创新产品和服务,主要流程/方案,战略目标,新天酒业的战略明晰图,第21页,市场识别： 我们怎样把自己和竞争对手区分开？,概念与原理,第22页,概念与原理什么是市场识别,市场识别取决于以下四项因素： 标识: 我们希望以什么样的形象被市场认知？ 公司: 公司在市场中的整体形象如何？ 产品： 什么因素导致客户钟情于我们的产品？ 服务： 我们为客户提供何种服务，使我们有别于竞争对手？,市场识别要： 向客户提供足够重要的价值 能够被客户认知 建立可维持的优势,第23页,概念与原理市场识别举例,公司 市场识别 施乐 客户服务和产品支持（99%的满意率) 摩托罗拉 高质量的生产和技术优越性 苹果电脑 人机友好的硬件设备及设计特性 麦当劳 生产和发运的速度 星巴克 根据客户要求配制的美味咖啡 微软 技术领先，界面友好的软件,第24页,概念与原理市场识别提示,便利 品牌知名度 企业信誉 低成本 客户反应度 可靠性,客户群 服务特征 创造力 分销渠道 服务范围,第25页,市场识别,愿景,价值观,使命,高质量的产品和服务，高素质的人才，高品味的文化,主要流程/方案,战略目标,新天酒业的战略明晰图,第26页,战略目标: 我们希望得到什么样的具体结果？,概念与原理,第27页,概念与原理战略目标举例,成为新口味和新产品开发的领导者 提高生产效率，同时维持产品的高质量 强化在美国及海外的分销渠道 改善公司的财政状况 为提高员工和我们工作的社区的生活质量作出贡献,一个优质冰淇淋生产厂家：,第28页,一家大型纺织品生产厂家： 强化并拓展产品开发和发运能力 最大限度提高客户满意度 强调采购，分销和制造的全球化 缩短业务各环节通往市场的时间,一家通信技术厂商： 发展反应迅捷的服务能力 及时发运高质量，创新的产品 扩展全球意识和承诺,概念与原理战略目标举例（续）,第29页,市场识别,愿景,价值观,使命,主要流程/方案,开发、研究和引进具有核心价值的产品、解决方案和经营方式,加强人才的引进，培养，和保留,建立内部电子商务，并提供产品和服务,转变经营模式，向产业化发展,战略目标,新天酒业的战略明晰图,第30页,会议议程,1. 研讨会目标 2. 概念与原理 3. 新天酒业战略的明晰 4. 下一步工作,第31页,新天酒业的战略明晰图,市场识别,使命 以优质软件和服务为主要业务，以管理和经营方法为核心竞争力，为国内外的企业、政府机构及个人，不断提供创新产品和服务,高质量的产品和服务，功能强大的软件、 全面的服务、高素质的人才，高品味的文化,开发、研究和引进具有核心价值的产品、解决方案和经营方式,加强人才的引进，培养，和保留,建立内部电子商务，并提供产品和服务,转变经营模式，向产业化发展,战略目标,提升新天酒业在国内外的品牌形象,建立员工对社会的责任心,价值观 质量意识、优质服务、创新精神、员工成长、社会责任,优化组织架构,提升员工对质量及服务的重视及要求,愿景 成为国内最具实力的软件和服务企业,第32页,开发、研究和引进具有核心价值的产品、解决方案和经营方式,战略目标,主要流程,市场策划,项目管理,融资,研发管理,知识管理,新天酒业的战略明晰图（续）,第33页,加强人才的引进，培养，和保留,战略目标,主要流程,招聘,培训,薪酬福利管理,绩效管理,新天酒业的战略明晰图（续）,第34页,转变经营模式，向产业化发展,战略目标,主要流程,销售,研发管理,软件开发,项目管理,市场策划,新天酒业的战略明晰图（续）,第35页,建立内部电子商务，并提供产品和服务,战略目标,主要流程,知识管理,研发管理,文档管理,市场策划,销售,新天酒业的战略明晰图（续）,第36页,优化组织架构,战略目标,主要流程,文档管理,内审,新天酒业的战略明晰图（续）,第37页,提升新天酒业在国内外的品牌形象,战略目标,主要流程,公共关系管理,市场策划,新天酒业的战略明晰图（续）,第38页,建立员工对社会的责任心，提升员工对质量及服务的重视及要求,战略目标,主要流程,培训,绩效管理,质量管理,新天酒业的战略明晰图（续）,第39页,战略实施时间表举例,战略目标,战略实施时间表,2000年2001年,2002年,2003年2005年,成为国际化集团公司,加强上层管理阶层职责的功能性 精简和重组管理机构和部门 .,成立股份有限公司 完成组织机构向事业部过渡 .,检讨整个企业架构，主要加强上海以外办事处的组织管理 重组和优化海外常驻机构，包括在国外成立子公司及工厂，向国际化集团过渡 .,第40页,新天酒业的战略实施时间表,战略目标,战略实施时间表,2005年,开发、研究和引进具有核心价值的产品、解决方案和经营方式 加强人才的引进，培养和保留 转变经营模式，向产业化发展 建立内部电子商务，并提