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文档简介

BUG管理及平台应用,培训目的,1、了解BUG的定义及分类 2、了解BUG处理的流程 3 、BUG收集信息规范 4、QQ炫舞案例分享 5、操作Tapd平台进行BUG管理,BUG的定义,什么是BUG? BUG是指计算机软件或程序中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误，或者隐藏的功能缺陷。,BUG的分类,BUG出现的频率:,必现性 BUG,每次到某一接触点必然出现BUG,到某一接触点出现频率较高的BUG,在一个较长的时间内（半天，一天）经常出现,完全的偶发现象，几乎没有再现过,经常性 BUG,偶尔性 BUG,极难重现性 BUG,BUG的分类,BUG对游戏的影响程度:,致命,一般,严重,提示,严重错误，可能导致程序崩溃,甚至系统崩溃的。,较严重错误，影响程序主要逻辑方面的，或者是会引起恶劣影响的。,一般性错误，影响级别较低的。,测试人员对开发效果的建议，非BUG。,BUG处理流程,TAPD平台提交,一线/社区/用研 提交BUG,用户服务专员 过滤BUG,项目组确认BUG,研发人员修复BUG,测试人员验证BUG,用户服务专员 验证关闭BUG,流程结束,1、BUG提交的原则为哪个渠道发现bug,就在哪个渠道录入 2、各渠道提交bug后，自动流转到各业务用户服务专员处,1、用服专员对各渠道提交的bug进行过滤，要求是在一个工作日内完成 2、如果用服专员确认为bug，则流转到项目接口人处；非bug则给出相应的处理意见，关闭bug,由项目组同事确认是否bug ，如果不是，则返加用户专员，关闭此问题；如果是bug则进入排期修改环节,Bug修改完毕后，用户专员关闭bug,BUG信息规范,QQ炫舞BUG
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