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山东大学计算机学院&软件学院,1,IT项目管理项目管理概述1,本章目标： 了解什么是项目 知道什么是项目管理 了解项目管理与其他学科的 关系 了解项目管理的发展历史,2013/10/25,山东大学计算机学院&软件学院,2,软件项目管理,1/3左右的项目在成本和时间上超出额定想度的125以上 失败的主要原因是项目管理不正确 目标不明确 计划不完善 新技术、缺乏项目管理方法论以及人员不够,2019年9月10日,山东大学计算机学院&软件学院,3,IT项目管理项目管理概述2,PM带来的好处 能够更好控制财务、资源（包括人力资源） 改进与客户的关系 缩短开发时间 降低成本 提高产品质量和可靠性 提高利润率 完善公司内部协调 提高员工士气,2019年9月10日,山东大学计算机学院&软件学院,4,IT项目管理项目管理概述3,什么是项目 项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性的努力，一般要涉及一些人员，由这些人员完成一些相关联活动 项目有一个独特的目的 项目是一次性的 项目需要使用资源，资源的类型和来源一般会有很多种 项目有一个主要发起人或客户 项目含有不确定性,2019年9月10日,山东大学计算机学院&软件学院,5,区分项目性质的特征,涉及非常规任务 需要策划 要满足特定目标或要创造特定的产品 项目有预先确定的时间跨度 为别人工作而不是为自己工作 工作涉及到几个学科 工作分几个阶段进行 可用于项目的资源是受到限制的 项目庞大或者复杂,2019年9月10日,山东大学计算机学院&软件学院,6,软件项目的特点,不可见性 其进展是不可能立即看到的 复杂性 对于每一元在软件产品上是如何花费比其他工程制品更复杂 一致性 软件开发者必须与客户的需求保持一致 灵活性 软件系统很可能要经常改变,2019年9月10日,山东大学计算机学院&软件学院,7,IT项目管理项目管理概述4,项目三约束（3人跷跷板） 范围 项目的任务？ 顾客或发起人要通过项目获取产品或服务是什么？ 时间 完成该项目需要多长时间？ 项目进度如何安排？ 成本 完成该项目需要的花费？,2019年9月10日,成功的项目管理意味着同时实现这三个目标,2019年9月10日,8,山东大学计算机学院&软件学院,山东大学计算机学院&软件学院,9,IT项目管理项目管理概述5,管理这三项约束，就是要在一个项目的范围、时间和成本三者之间进行权衡 为了在范围、时间和成本上做出好的决策，必须要由项目经理和发起人进行充分协调和谈判 项目质量常常是项目的关键要素 这往往是我们经常不重视的和牺牲的,2019年9月10日,山东大学计算机学院&软件学院,10,IT项目管理项目管理概述5,项目管理 指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人(stakeholder)的需要和期望,2019年9月10日,山东大学计算机学院&软件学院,11,IT项目管理项目管理概述5,项目干系人 指参与项目和受项目活动影响的人 项目发起人 项目组 协助人员 顾客 使用者 供应商 项目的反对人,2019年9月10日,山东大学计算机学院&软件学院,12,软件项目管理覆盖的活动,可行性研究 判断一个预期的项目是否值得开始 策划 为整个项目制定一个概要计划，并为第一阶段制定一个详细计划 项目实施 需求分析，弄清楚用户对项目要实现的系统的详细需求 规格说明，所建议的系统要作什么的详细的文档 设计 用户界面设计 数据和软件过程内部结构化设计 编码 验证和确认 实现/安装 维护和支持 为活动制定计划需要一定的方法,2019年9月10日,山东大学计算机学院&软件学院,13,软件项目的分类,信息系统与嵌入式系统 信息系统的界面是与组织的接口 嵌入式系统的界面是与机器的接口 目标和产品 项目的目标是满足一定的目的还是生产一种产品 很多软件项目分两个阶段 目的驱动项目 创建该软件产品,2019年9月10日,山东大学计算机学院&软件学院,14,软件项目管理包括的活动,计划：决定要做什么 组织：进行安排 人员：选择合适的人员来完成作业 指导：作出指示 监督：检查进展 控制：采取行动以清除项目的障碍 革新：提出新的解决方案 达标：与用户沟通等,2019年9月10日,山东大学计算机学院&软件学院,15,软件项目的问题,经验问题 较差的评估和计划 缺乏质量标准和度量 缺乏作出组织决策的指南 缺乏使进展可见的技术 角色定义较差 不正确的成功准则,2019年9月10日,山东大学计算机学院&软件学院,16,软件项目的问题,项目组成员角度 工作的规格说明不合适 管理部门忽视IT 缺乏应用领域知识 缺乏标准 文档缺乏更新 前趋活动不能按时完成 用户和技术人员缺乏交流 缺乏交流导致工作重复,2019年9月10日,软件项目的问题,项目组成员角度 缺乏承诺，尤其当项目全靠一个人，然后这个人又离开 技术专长的范围狭窄 改变法定的需求 软件环境的改变 截至期限的压力 缺乏质量控制 远程管理 缺乏培训,2019年9月10日,山东大学计算机学院&软件学院,17,山东大学计算机学院&软件学院,18,IT项目管理项目管理概述7,知识领域 指项目经理必须具备的一些重要的知识和能力 四大核心知识领域 范围、时间、成本、质量 四大辅助知识领域 人力资源、沟通、风险、采购 项目整体管理,2019年9月10日,山东大学计算机学院&软件学院,19,IT项目管理项目管理概述6,项目成功,2019年9月10日,山东大学计算机学院&软件学院,20,IT项目管理项目管理概述8,项目核心知识领域 项目范围管理 确定和管理为完成项目所要做的全部工作 项目时间管理 包括项目所需时间的估算，制定可以接受的项目进度计划，并确保项目的及时完工 项目成本管理 包括项目预算的准备和管理工作 项目质量管理 是要确保项目满足明确约定的或各方默认的需要,2019年9月10日,山东大学计算机学院&软件学院,21,IT项目管理项目管理概述9,项目管理辅助知识领域 项目人力资源管理 关心的是如何有效利用参与项目的人 项目沟通管理 包括产生、采集、发布和保存项目信息 项目风险管理 包括对项目相关的风险进行识别、分析和应对 项目采购管理 根据项目的需要从项目执行组织外部获取和购进产品和服务,2019年9月10日,山东大学计算机学院&软件学院,22,IT项目管理项目管理概述10,项目整体管理 要求发挥项目管理整体上的支撑作用，它与其他项目管理知识领域相互影响 项目经理必须具备上述全部9个方面的能力,2019年9月10日,山东大学计算机学院&软件学院,23,IT项目管理项目管理概述11,项目管理工具和技术 用来帮助项目经理和项目组人员进行范围、时间、成本和质量的管理 一些工具可以帮助项目经理和项目组人员进行人力资源、沟通、风险、采购等方面的管理以及项目整体管理。 主要工具 甘特图、网络图示法、关键路径法以及项目管理软件 项目管理所具有的唯一性及管理项目的挑战性使得很多人乐于从事这项工作,2019年9月10日,山东大学计算机学院&软件学院,24,IT项目管理项目管理概述12,项目管理与其他学科的关系 项目管理知识与实践 一般管理知识与实践 组织行为学、财务分析、计划方法等 应用领域的知识与实践 IT项目经理：计算机软硬件和通信技术等,项目管理知识与实践,一般管理知识与实践,应用领域管理知识与实践,项目管理与其他学科之间的关系,2019年9月10日,山东大学计算机学院&软件学院,25,IT项目管理项目管理概述13,项目管理历史 现代意义上的项目管理：曼哈顿项目（美国军方制造原子弹） 1917年 甘特图：用于车间日常工作安排 1958计划评审技术（PERT）：美国海军导弹/潜艇项目中得以应用 1970，美国军方开始使用PM软件 1990 各行各业