标准解读
《SB/T 10726-2012 木质门修理、更换和退货规范》是中国商业联合会提出并归口的一项国家标准,旨在为木质门产品的售后服务提供统一的指导原则。该标准适用于各类木质门在销售后的维修、更换以及退货过程中所涉及的服务行为,明确了消费者与商家之间的权利义务关系。
根据这一标准,对于因质量问题导致需要修理的木质门产品,制造商或销售商应当承担免费修理的责任;若经两次修理后仍无法正常使用,则应向消费者提供更换新门或者全额退款的选择权。同时,对于非质量原因造成的损坏,在一定条件下也允许收费修理服务的存在。
标准还规定了处理修理、更换及退货请求时的具体流程与时限要求。例如,接到用户报修申请后,服务提供商需在规定时间内响应,并尽快安排专业人员上门检查情况;针对符合退换货条件的商品,企业应及时办理相关手续,确保消费者的合法权益得到保护。
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- 现行
- 正在执行有效
- 2012-08-01 颁布
- 2012-11-01 实施
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文档简介
ICS9106050 Q 71 . . 备案号 371632012 : 中华人民共和国国内贸易行业标准 SB/T107262012 木质门修理 更换和退货规范 、 Reairrelacementandreturnsecificationofwooddoor p , p p2012-08-01发布 2012-11-01实施 中华人民共和国商务部 发 布SB/T107262012 目 次 前言 范围 1 1 规范性引用文件 2 1 术语和定义 3 1 一般规定 4 1 基本要求 5 1 修理 更换后的检验6 、 3 SB/T107262012 前 言 本标准按照 给出的规则起草 GB/T1.12009 。 本标准由中华人民共和国商务部提出并归口 。 本标准负责起草单位 中国木材与木制品流通协会木门窗专业委员会 : 。 本标准主要参加起草单位 国家建筑材料检验检测中心 重庆星星套装门有限责任公司 广东润成 : 、 、创展木业有限公司 浙江梦天木业有限公司 山东洪涛装饰 工厂化 工程有限公司 重庆美心家美木业 、 、 ( ) 、有限公司 黑龙江三和木业 集团 有限公司 北京市黎明文仪家具有限公司 上海安洋木业有限公司 昆 、 ( ) 、 、 、明红塔木业有限公司 湖北永和安门业有限公司 淄博万家园木质防火制品有限公司 北京和玺建筑成 、 、 、套木作系统有限公司 成都千川木业有限公司 成都新林鸿木业有限公司 山西泰亨木业有限公司 永基 、 、 、 、木业 沈阳 制造有限公司 北京忽视木业有限公司 抚顺胜得木业有限责任公司 广州紫雅木业有限公 ( ) 、 、 、司 上海万佳门业有限公司 四川省帝王风木业有限责任公司 沈阳三峰木业有限公司 吴江市金丰木门 、 、 、 、厂 北京安居益圆工贸有限公司 吴江市固友木门厂 上海金欧米智能门业发展有限公司 青岛一木实木 、 、 、 、门有限公司 营口华美木业有限公司 廊坊华日家具股份有限公司 佛山市南海区大沥树兴木门厂 四川 、 、 、 、峨眉山龙马木业有限公司 青岛彬城木业有限公司 、 。 本标准主要起草人 王永林 张鹏 刘元新 陈林 关润开 余静渊 陈学钦 鄢忠 胡林彬 帅兵 孟志华 : 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、朱建勇 周仁 张桂生 安钟岩 骆正任 康红 郭豪 毛江 梁铁葳 姜国胜 褚炽炳 余龙 陈连平 于海 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、陆建明 尹继超 孙天乐 宋金成 葛炳江 梁玉振 王金闯 曹兴海 龚小民 刘彬 、 、 、 、 、 、 、 、 、 。 SB/T107262012 木质门修理 更换和退货规范 、1 范围 本标准规定了室内用木质门修理 更换和退货的基本要求及修理 更换后的检验要求 、 、 。 本标准适用于室内用木质门的保修检验 也可作为评价保修质量的依据 , 。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 凡是注日期的引用文件 仅注日期的版本适用于本文 。 , 件 凡是不注日期的引用文件 其最新版本 包括所有的修改单 适用于本文件 。 , ( ) 。 木质门 WB/T1024 3 术语和定义 界定的以及下列术语和定义适用于本文件 WB/T1024 。31 . 闭合面磨损 closedsurfaceattrition 门扇与侧框 门扇与门扇间因留缝间隙过小或变形导致的相互接触而产生的划痕 、 。32 . 透光缝 transmittanceslitdiaphanousseam ; 门套未能全部遮挡住门扇而产生的缝隙 。4 一般规定 41 修理规定 . 符合保修的外观质量问题 以修理为主 作业地点以现场作业为主 返厂作业为辅 , 。 、 。42 更换规定 . 保修期内产品如无法修理且符合更换条件的 应予以更换 , 。43 退货规定 . 保修期内产品如无法修理且符合退货条件的
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