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项目管理课程课堂练习（项目管理课程课堂练习（一）一）参考答案参考答案 姓名： 学号： 班级： 一、判断题一、判断题 1、日常运作总是在很短的时间内完成，而项目必须要跨越数年或数十年。 （） 2、每一个项目阶段的结束必须以某种可交付成果为标志。 （ ） 3、项目的生命期可归纳为四个阶段，这种划分通常是固定不变的。 （ ） 4、公民个人可以是项目干系人。 （ ） 5、项目在开始时，它的风险和不确定性最高。 （ ） 6、项目变更所需要的费用将随着项目生命期的推进而增加。 （ ） 7、在项目启动和收尾两个阶段中，人力资源的投入一般都比较少。 （ ） 8、项目管理的客体是项目管理者。 （ ） 9、项目管理的主体是项目的全部任务。 （ ） 二、二、单选题单选题 1、随着项目生命期的进展，资源的投入（C ） 。 A 逐渐变大 B 逐渐变小 C 先变大再变小 D 先变小再变大 2、确定项目是否可行是在（A）工作过程完成的。 A 项目启动 B 项目计划 C 项目执行 D 项目收尾 3、对项目干系人管理的主要目的是（B） 。 A 识别项目的所有潜在用户来确保需求分析的完成 B 积极减少可能会严重影响项目的项目干系人的活动 C 在进度和成本超支是建立商业信誉 D 关注项目干系人对项目的批评 4、应对项目可交付成果负主要责任的是（B） 。 A 质量经理 B 项目经理 C 高级管理层 D 项目团队成员中的某个人 5. 项目的“一次性”含义是指（B） 。 A 项目持续的时间很短 B 项目有确定的开始和结束时间 C 项目将在未来一个不确定的时间结束 D 项目可以在任何时间取消 三、多选题三、多选题 1、下列属于项目的实例是（AB ） 。 A 举办一场婚礼 B 开发一种新的计算机软件系统 C 提供金融服务 D 管理一个公司 2、项目管理的特点包括（ AB ） 。 A 复杂性 B 创造性 C 自发性 D 预测性 3、日常运营与项目的区别主要在于（ABC） 。 A 管理方法 B 责任人 C 组织机构 D 管理过程 4、项目的共同点有（ABCD） 。 A 明确的起止时间 B 预定目标 C 受到资源的限制 D 消耗资源 5、项目干系人可能包括（ABCD） 。 A 项目经理 B 客户 C 供货商 D 项目发起人 6、项目生命周期一般可由（ ABD）阶段组成。 A 计划 B 启动 C 可行性研究 D 收尾 7、项目管理过程可由（ABCD）组成。 A 启动过程 B 计划过程 C 执行和控制过程 D 收尾过程 8、下列属于项目特征的是（ABD ） 。 A 目的性 B 一次性 C 生产性 D 独特性 四、简答题四、简答题 1. 项目有哪些特点?分别举出 2 个以上项目的例子和不属于项目的例子. 项目的特点包括：目的性、独特性、一次性、渐进性、不确定性。 项目：高速公路建设、办公软件开发、学术会议、家庭聚会。 。 。 非项目：上课、银行业务。 。 。 2. 什么是项目管理？ PMI 的定义：项目管理就是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项 目的要求。 3. 什么是项目阶段？什么是项目生命周期？ 项目阶段： 为有效完成某些重要的可交付成果， 在需要特别控制的位置将项目分界。 大多可按顺序完成，在某些情况下也可重叠。项目阶段的集合组成项目生命周期。 项目生命周期： PMI 的定义：项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时 会将项目划分成一系列的项目阶段， 以便更好地管理和控制项目， 更好地将组织的日常 运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。 项目管理课程课堂练习（项目管理课程课堂练习（二二）参考答案参考答案 姓名： 学号： 班级： 一、判断题一、判断题 1、在职能型项目组织中，团队成员往往优先考虑项目的利益。 （ ） 2、项目型与职能型的组织结构类似，其资源可实现共享。 （ ） 3、一般来说，职能型组织结构不适用于环境变化较大的项目。 （ ） 4、在项目型组织结构的公司中，其部门是按项目进行设置的。 （ ） 5、项目经理是项目的核心人物。 （ ） 6、选择项目经理的时候，必须考虑项目经理候选人的素质和能力。 （ ） 二、二、单选题单选题 1、某个项目第一年的预算是 150 万美元，第二年的预算是 300 万美元，第三年的预算是 220 万美元， 第四年的预算是 80 万美元。在哪个阶段项目（B）的预算成本最高： A 项目计划编制阶段 B 项目实施阶段 C 全面变更控制阶段 D 项目启动阶段 2、下面描述正确的是（C） A项目的生命周期是指项目的开始时间和项目的结束时间这一段时间的累计 B不管项目阶段如何划分，一般均可归纳为启动阶段、执行阶段、收尾阶段 C失败的项目也存在收尾阶段 D项目生命周期是循环往复的一段时间 3、你被任命为项目经理来管理一个可以说是“拿公司在做赌注”的项目。如果项目取得了成功，公司 管理层会奖励你一辆私人轿车，但如果项目失败了，你将会被裁员。你认识到要想取得项目的成功就 必须对项目资源实施最大力度的控制。那么，你应该采用哪种形式的项目组织（B） A 紧密型矩阵 B 项目型 C 项目协调 D 松散型矩阵 4、你一直以来梦想在国外生活。现在你被选择到海外的国家项目总部管理该项目。这个工作听起来很 好，但是你也得考虑一些问题。比如，你说的话当地人不说也不懂。当地气候不好，经常下雨，湿度 大，有时地震。饮食习惯完全不同。你将居住的公寓的面积只有现在的一半，租金却贵一倍。文化习 惯差异很大。在考虑所有的利害关系以后，有一个问题你必须首先做出决定，它是( D ) A 我与将要与之一起工作的人的共同点是什么 B 我如何将自己的文化知识应用到项目上 C 我如何继续提高自己的能力，发展自己的文化适应能力 D 我的适应能力如何 5、最近你完成了一个处理发电站有害废物的环保项目。项目已通过验收，客户和公司也进行了交接。 项目已正式结束 6 个多星期了。现在你从事的新项目正好还是在同一个发电站进行。在实施新项目的 时候，你发现前一个已交付使用的项目中可能存在着缺陷。你重新查看了原来那个项目的图纸，发现 它确实是不完善的。但没有人在意你的这些担心。而你认为在 5 年之内也不会出现什么明显的问题。 在这种情况下，你应该( B ) A 什么也不要做，因为这个项目已经结束了，而且项目也顺利通过了客户的验收 B 同时以口头和书面形式向你公司管理人士报告此情况， 并找人来检查你发现的这些问题是否属实 C 直接同客户联系，告诉他们有哪些问题存在，这样可以修改原来的合同，以纠正这些问题 D 在未来的项目中继续完善项目质量保证和项目审查系统 6、你正在麦林考利亚的一个港口城市管理一个国际合资的建设项目。麦林考利亚的城市管理委员会通 过了一项法律，要求任何项目的计划编制过程必须有一名城管会的代表参与。这就是向你明确表明了， 这个城市想为这些工作要求一些“非官方”补偿。你以前从来没有在这个国家工作过，所以你也不清 楚和这些政府官员一起工作的最佳方式是怎样的。他们的介入是非常关键的，因为项目需要他们审批 并发放许可证，以及批准一些设备、补给和原料的进口。此时最好的解决方法是( C ) A 明确地遵从当地惯例，尽管这可能意味着你必须承担一些对当地官员的额外“支付” B 在这种情况下明确遵守你自己国家的法律、法规 C 避免作出明知故犯地、违反职业道德的事情 D 认识到政府介入项目的重要性，为了项目的成功，需要怎么做就怎么做 三、多选题三、多选题 1、项目团队主要特点体现在（ ABD ） 。 A 具有一定的目的 B 是临时组织 C 单独解决问题 D 人员增减具有灵活性 2、项目经理具有（ ABC）的权力。 A 挑选项目团队成员 B 制定项目有关的决策 C 对项目团队的资源进行分配 D 决定项目的预算 3、项目经理权力大小取决于（AC） 。 A 公司采用的组织结构 B 项目工期 C 项目对公司的重要性 D 项目规模 4、项目型组织的缺点有（BD ） 。 A 每个项目组成员有两个领导 B 资源配置重复，管理成本高 C 需要平衡权力 D 项目成员要担心项目结束后的生计 四、简答题四、简答题 1、对下面的一些项目，你将采用那种组织结构，简单说明理由。、对下面的一些项目，你将采用那种组织结构，简单说明理由。 （1）某家银行投资部的风险投资项目）某家银行投资部的风险投资项目 （2）某公司的）某公司的 R&D 研究实验室的研究项目研究实验室的研究项目 （3）客户需求较多的一个标准软件项目）客户需求较多的一个标准软件项目 答： （答： （1）风险投资项目适合采用项目型组织结构，风险大、不确定因素多、外界环境不稳定。 （）风险投资项目适合采用项目型组织结构，风险大、不确定因素多、外界环境不稳定。 （2） 建议选择职能型项目组织，能够充分利用公司人力和其他资源，有利同一部门的专业人员交流和钻研建议选择职能型项目组织，能够充分利用公司人力和其他资源，有利同一部门的专业人员交流和钻研 业务，使项目获得所需的知识和技术支持。 （业务，使项目获得所需的知识和技术支持。 （3）选择项目型或选择项目型或强强矩阵型矩阵型，项目经理需具有最大限度的，项目经理需具有最大限度的 自主决策权，可以调用内部或外部资源，在进度成本自主决策权，可以调用内部或外部资源，在进度成本质量方面的控制较为灵活，对客户需求和公司高质量方面的控制较为灵活，对客户需求和公司高 层的意图能做出快捷的反应。层的意图能做出快捷的反应。 2、你认为一名合格的项目经理应具备哪些素质和能力，举例说明。、你认为一名合格的项目经理应具备哪些素质和能力，举例说明。 见第二讲课件。 项目管理课程课堂练习（项目管理课程课堂练习（三三）参考答案参考答案 姓名： 学号： 班级： 一、判断题一、判断题 1、项目整合管理的目的就是为了最大化地实现项目干系人的利益，甚至可以不惜牺牲项目单项管理的 目标。 （ ） 2、项目的进度、成本和质量三者之间的关系是对立统一的。 （ ） 3、 项目变更申请可以由项目业主提出， 也可以由项目团队提出， 但不能由其他项目干系人提出。（ ） 4、项目整合管理贯穿于项目的整个生命期。 （ ） 5、项目整合管理是从局部的观点出发，协调项目的各个方面和要素之间的关系（ ） 。 二、二、单选题单选题 1、项目整合管理的责任者是（B ） 。 A 高级管理者 B 项目经理 C 项目团队成员 D 项目管理顾问 2、项目计划是由（ D）制定的。 A 高级管理者 B 职能经理 C 项目经理 D 项目团队 3、下列表述正确的是（C） 。 A 项目成本随着进度的减少而减少 B 项目成本随着进度的拖延而减少 C 项目质量标准的提高会增加项目的成本 D 在对项目进度、成本和质量进行整体管理时，仅需注意这三个方面相互协调和综合管理 4、项目计划执行的工具和方法是（ B） 。 A 状态评审会议 B 工作授权系统 C 关键比值技术 D 因过分析技术 5、所有经批准的变更都应在（C）中反应。 A 质量保证计划 B 变更管理计划 C 项目计划 D 风险应对计划 6、你在为你的公司实施一个项目管理方法。该方法要求你的公司建立一个变更控制委员会。以下哪一 项是对变更委员会的最佳描述（B） 。 A 建议在各种规模的项目中都采用 B 按照要求通过它来批准或者拒绝变更请求 C 由项目经理管理，项目经理同时担任委员会秘书 D 由主要的项目小组成员组成 三、多选题三、多选题 1、项目整合管理和其他的项目单项管理相比，具有（ABD）特点。 A 综合性 B 全局性 C 总体性 D 系统性 2、在项目变更的整体控制时，应该（ BD） 。 A 改变项目业绩衡量的指标体系 B 确保项目的工作结果与项目的计划相一致 C 遵循成本效益原则 D 注重协调项目各个方面的变化 3、项目整合管理的主要过程包括（ABC） 。 A 项目计划编制 B 项目计划执行 C 项目整体变更控制 D 项目计划控制 4、编制项目计划时所需要的依据有（ AB ） A 各种计划性文件 B 项目组织的政策和规定 C 纠偏行动信息 D 项目计划的修订信息 5、项目变更的主要原因由（ AC） 。 A 关于可交付成果的新信息 B 项目经理的更换 C 最初评估的项目目标发生失误 D 项目团队中关键成员的更换 四、简答题四、简答题 1、什么是项目计划？什么是项目计划？ 答：答：项目计划是指，通过使用项目各专项计划过程所生成的结果（包括战略计划） ，项目计划是指，通过使用项目各专项计划过程所生成的结果（包括战略计划） ， 运用整合和综合平衡的方法所制定出的，用于指导项目实施和管理的整体性、综合性、全运用整合和综合平衡的方法所制定出的，用于指导项目实施和管理的整体性、综合性、全 局性、协调统一的计划文件。局性、协调统一的计划文件。 2、画出画出 SWOT 矩阵图矩阵图 3、什么是六顶帽子思维？什么是六顶帽子思维？ 答：答：爱德华爱德华 德德 波诺先生创立。按照六顶帽子思维就是在一段时间内人们都按一个方波诺先生创立。按照六顶帽子思维就是在一段时间内人们都按一个方 向看，然后在下一段时间内再向另一个方向看。向看，然后在下一段时间内再向另一个方向看。具体内容：蓝色：具体内容：蓝色：冷静逻辑性思维冷静逻辑性思维；黄色：；黄色： 乐观积极思维乐观积极思维；白色：；白色：中立客观性思维中立客观性思维；绿色：；绿色：跳跃创跳跃创造性思维造性思维；红色：；红色：感性直觉思维感性直觉思维； 黑色：黑色：谨慎消极性思维谨慎消极性思维。 4、简述项目变更的总体控制原则。简述项目变更的总体控制原则。 答： （答： （1）连续性原则连续性原则尽量不改变项目业绩衡量的指标体系。如果发生了改变，评尽量不改变项目业绩衡量的指标体系。如果发生了改变，评 价标准不连续，就失去了客观性和科学性。价标准不连续，就失去了客观性和科学性。 （2）一致性原则一致性原则确保项目的工作结果与项目任务计划相一致，既要根据项目的工作确保项目的工作结果与项目任务计划相一致，既要根据项目的工作 结果的变化来更新计划。结果的变化来更新计划。 （3）整体性原则整体性原则注重协调好项目各个方面的变化。由于项目某一个方面的变化，必注重协调好项目各个方面的变化。由于项目某一个方面的变化，必 然会影响其他方面，随之也发生变化。然会影响其他方面，随之也发生变化。 项目管理课程课堂练习（项目管理课程课堂练习（四四）参考答案参考答案 姓名： 学号： 班级： 一、判断题一、判断题 1、项目只能在进行了一系列正规的可行性研究之后才可以启动。 （ ） 2、项目范围的变化一般不会影响项目的成本、进度、质量或其他项目目标。 （ ） 3、项目范围说明书是创建工作分解结构的工作结果。 （ ） 4、在创建工作分解结构过程中，要对项目的工作任务进行分解。 （ ） 5、项目章程是由项目经理签发的。 （ ） 6、范围审核与质量控制的不同之处在于范围审核关心工作结果的验收而非纠正。 （ ） 7、工作包是可以被分配到一个以上组织单位的任务。 （ ） 二、二、单选题单选题 1、对于范围说明，下列哪项是范围计划编制的输出（A）？ A 范围管理计划，支持细节 B 项目章程，委派项目经理 C 工作分解结构，范围管理计划 D 项目章程，范围管理计划 2、 （A）包含了工作包的详细说明。 A 工作分解结构字典 B 工作范围 C 预算估计 D 成本估算 3、范围变更是（A） 。 A 变更像 WBS 中定义的事先规定的项目范围 B 导致所有项目基线发生变动 C 要求对成本、时间、质量和其他可交付成果进行调整 D 过程“吸取的教训”的结果 4、工作分解结构是（D）沟通的有效辅助工具。 A 队伍 B 公司 C 客户 D 上述三者 5、范围审核的一项重要特点是（B） 。 A 改进的成本估算 B 客户对项目结果的验收 C 改进的进度估算 D 完善的项目管理信息系统 三、多选题三、多选题 1、项目范围对于以下（ BCD ）活动是十分必要的。 A 项目完工时的评价 B 改善成本进度及资源估计的准确性 C 评价项目的执行情况 D 明确责任分派 2、下列关于项目范围计划的表述中错误的是（ BCD ） 。 A 项目范围计划提供了范围变更控制的基准 B 项目范围计划可以提醒项目团队将来可能发生的问题 C 项目范围计划提供了项目绩效方面的信息 D 项目范围计划一旦确定就不能更改 3、下列选项中（ ACD）是范围变更控制的工具和方法。 A 项目范围变更控制系统 B 核检表 C 绩效测量 D 范围计划调整 4、项目范围变更的原因有（ ABCD ） 。 A 项目范围计划出现了遗漏 B 项目团队提出了新的技术 C 项目外部环境发生了变化 D 客户需求发生了变化 5、项目范围说明书的内容包括（ ACD） 。 A 项目的合理性说明 B 项目范围的稳定性 C 项目目标的实现程度 D 项目成果的定量标准 四、简答题四、简答题 1、项目范围管理的作用有哪些？项目范围管理的作用有哪些？ 答： （答： （1）为项目实施提供工作范围的框架，以此规范项目组织的行动；）为项目实施提供工作范围的框架，以此规范项目组织的行动； （2）提高资金、时间、人力和其他资源估算的准确性；）提高资金、时间、人力和其他资源估算的准确性； （3）确定进度测量和控制的基准，便于对项目的实施进行有效的控制；确定进度测量和控制的基准，便于对项目的实施进行有效的控制； （4）有助于清楚地分派任务。）有助于清楚地分派任务。 2、项目范围变更控制的结果有哪些？项目范围变更控制的结果有哪些？ 答： （答： （1）范围变更（）范围变更（2）项目变更控制中的纠正行动（）项目变更控制中的纠正行动（3）经调整的基准（）经调整的基准（4）从项目变更中学到的经）从项目变更中学到的经 验与教训验与教训。 3、WBS 分解的原则是什么？分解的原则是什么？ 答： （答： （1）进行充分的层次分解：分解到有利于有效管理的详细层次，既不能太小，也不能太大。 （）进行充分的层次分解：分解到有利于有效管理的详细层次，既不能太小，也不能太大。 （2） 提供足够的细节，有利于了解所有项目工作。 （提供足够的细节，有利于了解所有项目工作。 （3）适用于根据项目或组织的具体要求进行跟踪：提供）适用于根据项目或组织的具体要求进行跟踪：提供 逻辑的汇总点和控制点。 （逻辑的汇总点和控制点。 （4）分解后的任务应该是：可管理的、可定量检）分解后的任务应该是：可管理的、可定量检查的、可分配任务的、独立查的、可分配任务的、独立 的。 （的。 （5）在适当层次分配责任：分解到一个工作可以授权一个人（部门）负责，与（）在适当层次分配责任：分解到一个工作可以授权一个人（部门）负责，与（RAM）和（）和（OBS） 建立关联。建立关联。 4、项目范围由谁来审核？项目范围由谁来审核？ 答： （答： （1）团队成员：可行性、合理性（）团队成员：可行性、合理性（2）发起）发起/投资人：目标、效益、风险（投资人：目标、效益、风险（3） 客户客户/消费者：效消费者：效 果、满意度。果、满意度。 5、WBS 练习；项目名称：校运会练习；项目名称：校运会 基本情况：学校要在基本情况：学校要在 11 月初举办为期月初举办为期 2 天的校运会，天的校运会， 分别设有教工、学生的田赛、径赛项目，以及教工趣味运动比赛项目。分别设有教工、学生的田赛、径赛项目，以及教工趣味运动比赛项目。 要求：要求：A、先写出项目描述，然后再进行工作分解；、先写出项目描述，然后再进行工作分解； B、WBS 最少分三级，多最少分三级，多分不限，要有编码；分不限，要有编码； C、采用什么形式分解自定；、采用什么形式分解自定； 答：答：A：项目描述应包括：项目名称（：项目描述应包括：项目名称（*学校学校 2015 年秋季运动会） ，项目工作内容（协调职能部年秋季运动会） ，项目工作内容（协调职能部 门、邀请领导、组织报名等等） ，项目目标，时间地点，参加人员，规模形式，重大里程碑（报名截止门、邀请领导、组织报名等等） ，项目目标，时间地点，参加人员，规模形式，重大里程碑（报名截止 时间、运动会开始结束时间等）以上信息等。可以画表格或文字大纲形式描述。详见第四章第四节内时间、运动会开始结束时间等）以上信息等。可以画表格或文字大纲形式描述。详见第四章第四节内 容容 B：WBS 为项目工作分解结构，以下供参考，只列出了一个分支，可以细化。为项目工作分解结构，以下供参考，只列出了一个分支，可以细化。 C：分解形式：分解形式有有图解式、表格式和大纲式。图解式、表格式和大纲式。 项目管理课程课堂练习（项目管理课程课堂练习（五五）参考答案参考答案 姓名： 学号： 班级： 一、分析一、分析题：题： 1、某企业是以项目为基础的企业，即企业的经营活动由许多项目活动有机构成。 为了适应企业的这一特点， 企业组织结构采用了矩阵式组织结构， 但是在项目运作过程 中， 项目的资源如人员经常会受到项目经理及职能经理的双重领导， 降低了运作效率和 效果。 某项目经理为了使项目成员在项目存续期间不受干扰， 规定在项目成员进入项目 组必须接受这样一条约束，即在项目组工作时不与原属职能部门发生任何联系。 问题： （1）请分析这位项目经理的做法是否合理？为什么？ （2）应该如何做才能避免这种现象的发生？ 参考答案：(1) 这位项目经理的做法只能说不规范。如果企业资源充分或项目的战 略要求必须，则也可以采取这种武断的方式进行，以保证项目不受日常琐事影响。一般 情况下应做好协调工作。 (2) 可以从以下几方面避免该现象发生： 1、对项目实施制定详细工作进度计划 2、根据进度各节点对时间资源的要求，确定项目所需资源清单 3、落实各项目资源，重点是人力资源，要与各职能部门进行协调 4、根据协调结果，制定每一个成员的可利用计划书，具体到工时。要求详细到每 一位人员在项目工作的总工时，及每一个分项工作的具体工时。 5、制定所有人员的工时使用计划甘特图，明确列出每一个人在项目的每一个时间 段内可投入项目的工时数。从而可以从图上的知任一时间，在项目工作的人员情况。 而不是将所有项目成员全天候加入到项目之中，越是重要资源越不可能为项目独 立，在进行项目计划时一定要考虑到资源的共享与协调分配的事项，才比较符合实际， 以此制定的计划也有可以按时完成。 二、绘图题：二、绘图题： 1、根据以下表格资料，画出该项目的节点图，并找出关键路径？ 2、根据以下表格资料，画出该项目的节点图，并找出关键路径？ 关键路径： B D E F H I J 或 A D E F H I J 3、根据网络图计算： （1）总工期是多少？（2）写出关键路径（3）如果活动 H 历时减 2 周的话，总工期是多少？ 答：总工期：18 周 关键路径：B E H N 若 H 减少 2 周，总工期变为 17 周。A D G M 4、依据下图，要求： （1）绘制资源需求甘特图； （2）若该项目只有 3 个装修工，如何进行资源平衡？作出资源平衡后的甘特图和网络 图 答案：见第五次课 ppt 项目管理课程课堂练习（项目管理课程课堂练习（六六）参考答案参考答案 姓名： 学号： 班级： 一、判断题一、判断题 1、一般情况下，成本估算和成本预算可以采用同样的方法。 （） 2、 项目成本决策时， 既要考虑制定更精细计划增加的成本， 也要考虑这样会减少以后的实施成本。（） 3、项目成本估算是成本预算的基础。 （） 4、 由下至上进行成本估算时， 相关具体人员考虑到个人或本部门的利益， 他们往往会降低估计量。（） 5、当一个项目按合同进行时，成本估算和报价的意思是一样的。 （） 二、二、单选题单选题 1、 （B） 通过估算最小任务的成本， 再把所有任务的成本向上逐渐加总， 从而计算出整个项目的总成本。 A 总分预算估算法 B 自下而上估算法 C 参数模型估算法 D 自上而下估算法 2、大部分项目成本累计曲线呈（A）形。 A S B L C T D Y 3、若已知 PV=220 元；EV=200 元；AC=250 元。根据偏差分析法，则此项目的 SV 和项目状态是（B） 。 A 20 元，项目提前完成 B -20 元，项目比原计划滞后 C -30 元，项目提前完成 D 800 元，项目按时完成 4、若已知 PV=220 元；EV=200 元；AC=250 元。则此项目的 CPI 和项目的成本状况是（C） 。 A 0.2，实际成本与计划一致 B 0.8，实际成本比计划成本低 C 0.8，实际成本超过计划成本 D 1.2，实际成本比计划成本低 三、多选题三、多选题 1、如果进度偏差与成本偏差是一样的，两者都大于 0，那么下列表述错误的是（BC） 。 A 项目实际成本比计划低 B 项目成本超支 C 项目进度滞后 D 项目进度比计划提前 2、当采用自下而上估算法来估算项目成本时，下列表述正确的是（ABCD） 。 A 下层人员会夸大自己负责活动的预算 B 自下而上估算法估算出来的成本通常在具体任务方面更为精确一些 C 高层管理人员会按照一定的比例削减下层人员所作的预算 D 自下而上估算法是一种参与管理型的估算方法 3、在影响项目成本的因素中，下列表述正确的是（BCD） 。 A 延长项目的工期会减少项目成本 B 项目质量的要求越高，则项目的成本就会越大 C 项目完成的活动越复杂，则项目的成本就会越大 D 在项目所耗资源的数量和单价两个要素中，资源的数量对项目成本的影响较大 四、简答题四、简答题 1、简述成本估算与预算的关系。简述成本估算与预算的关系。 答： （答： （1）成本估算是给别人算的账，成本预算是为自己算的账。 （）成本估算是给别人算的账，成本预算是为自己算的账。 （2）成本估算着眼于要钱，成本预算）成本估算着眼于要钱，成本预算 着眼于花钱。着眼于花钱。 （3）成本估算自下而上，注重结果，成本预算自上而下，注重过程。 （）成本估算自下而上，注重结果，成本预算自上而下，注重过程。 （4）成本预算和成本估算的概念）成本预算和成本估算的概念 随角色转换而变化。 （随角色转换而变化。 （5）成本估算是项目的目标成本，成本预算是项目的计划成本，成本核算是项目）成本估算是项目的目标成本，成本预算是项目的计划成本，成本核算是项目 的实际成本。的实际成本。 2、何为挣值分析法？何为挣值分析法？ 答：答：偏差分析法又叫挣值法，是评价项目成本实际开销与进度情况的一种方法，通过测量和计算计划偏差分析法又叫挣值法，是评价项目成本实际开销与进度情况的一种方法，通过测量和计算计划 工作量的预算成本工作量的预算成本 PV、已完成工作量的实际成本、已完成工作量的实际成本 AC 和已完成工作量的预算成本和已完成工作量的预算成本 EV（挣值） ，得到（挣值） ，得到 有关计划实施的进度和费用偏差，来衡量项目成本执行情况。有关计划实施的进度和费用偏差，来衡量项目成本执行情况。 五五、计算计算题题 1、某公路修建项目，预算单价为某公路修建项目，预算单价为 400 元元/米。计划用米。计划用 30 天完成，每天天完成，每天 120 米。开工后米。开工后 5 天测量，已完成天测量，已完成 500 米，实际付给承包商米，实际付给承包商 35 万元。计算：万元。计算： （1）成本偏差（）成本偏差（CV）和进度偏差（）和进度偏差（SV）是多少？说明了什么？）是多少？说明了什么？ （2）成本执行指数（）成本执行指数（CPI）和进度执行指数）和进度执行指数（SPI）是多少？说明了什么？）是多少？说明了什么？ 答：答： （1）CV=EV-AC=20-35=-15 万元万元0 说明此时项目已超支说明此时项目已超支 SV=EV-PV=20-24=-4 万元万元0 说明此时项目进度已拖延说明此时项目进度已拖延 （2）CPI=EV/AC=20/35=0.57 说明项目实际成本多于计划成本说明项目实际成本多于计划成本 SPI=EV/PV=20/24=0.83 说明项目实际完成工作量少于计划工作量说明项目实际完成工作量少于计划工作量 总之，项目进度落后而且成本超支，但成本比进度落后更多。总之，项目进度落后而且成本超支，但成本比进度落后更多。 2、某项目预算总成本为某项目预算总成本为 400 万元，万元，计划工期计划工期 2 年。在项目的实施过程中，通过成本记录年。在项目的实施过程中，通过成本记录 的信息可知：开工后第一年年末的实际发生成本为的信息可知：开工后第一年年末的实际发生成本为 100 万元，已完成工作的预算成本额万元，已完成工作的预算成本额 50 万元。与项目预算成本比较，项目计划工作量的预算成本为万元。与项目预算成本比较，项目计划工作量的预算成本为 200 万元。试万元。试计算计算分析该分析该 项目的成本执行情况和计划完工情况。项目的成本执行情况和计划完工情况。 答： PV=200 万元；万元；AC=100 万元；万元；EV=50 万元万元 CV=EV-AC=50-100=-50 万元万元0 说明此时项目已超支说明此时项目已超支 SV=EV-PV=50-200=-150 万元万元0 说明此时项目进度已拖延说明此时项目进度已拖延 CPI=EV/AC=50/100=0.5 说明项目实际成本多于计划成本说明项目实际成本多于计划成本 SPI=EV/PV=50/200=0.25 说明项目实际完成工作量少于计划工作量说明项目实际完成工作量少于计划工作量 总之，项目进度落后而且成本超支，但进度比成本落后更多。必须查找原因，采取纠偏措施。总之，项目进度落后而且成本超支，但进度比成本落后更多。必须查找原因，采取纠偏措施。 项目管理课程课堂练习（项目管理课程课堂练习（七七）参考答案参考答案 姓名： 学号： 班级： 一、一、 判断题判断题 1、项目的质量方针是不可以调整的。 （） 2、项目质量保证的结果主要就是项目质量改进与提高的建议。 （） 3、项目质量计划的实际执行情况是项目质量控制的最基本依据。 （） 4、质量好并不代表质量高。 （） 5、人力资源有消耗性。 （ ） 6、项目人力资源管理要随着项目进展阶段的不同而进行相应的调整。 （ ） 7、人力资源的综合平衡是指项目人员需求总量和人员的供给总量的平衡。 （ ） 8、如果项目团队成员配备合理，就会减少项目的成本。 （ ） 9、项目的人员是不能事先指定的。 （ ） 10、项目人力资源管理的特点主要是由项目的特点来决定的。 （） 二二 单选题单选题 1、戴明环的四个过程是（D） 。 A 计划-处理-执行-检查 B 计划-执行-处理-检查 C 计划-检查-执行-处理 D 计划-执行-检查-处理 2、项目质量控制与项目质量保证的关系是（C） 。 A 截然分开的 B 有不同的目标 C 互相交叉、重叠的 D 采用相同的方法 3、下列方法中能确定影响项目质量的因素是由随机事件还是由突发事件引起的方法是（C） 。 A 流程图法 B 试验设计 C 控制图 D 帕累托图 4、项目质量审计发生在项目质量管理的（B）阶段。 A 质量计划 B 质量保证 C 质量控制 D 质量改进 5、下列方法中，能描述有不同的原因相互作用所产生的潜在问题的方法是（B） 。 A 趋势分析 B 因果分析图 C 控制图 D 帕累托图 6、团队的发展是基于（ C） 。 A 项目的组织结构 B 项目团队提供的培训 C 团队成员的发展 D 项目团队精神 7、脱产培训相对于在职培训来说（B） 。 A 成本较低 B 成本较高 C 成本一样 D 不能比较 8、你负责管理一个项目，项目团队中的成员拥有各种技能和特长。你想要劝说各位成员共享他们关 于此项目的相关知识，以便作出更好的决策。最适合该过程的管理风格是（B） 。 A 自由放任型 B 民主型 C 专制独裁型 D 指导型 9、你的项目已经实施了一段时间，但是一些现象表明实施过程中发生了问题。不良的项目团队有以 下几个表现，下列哪一项不属于不良项目团队的特征（B ） A 沮丧的士气 B 过多的会议 C 对项目经理缺乏信任和信心 D 无结果的会议 10、下列关于面试的表述错误的是（C） 。 A 如果问题准备充分、设计得当，面试应该是一种可信度较高的方式 B 面试官提出的问题具有一定的随机性 C 面试一般能对应聘者进行全面、公平的评价 D 对应聘者的第一印象可能会左右面试官的判断 二、二、 多选题多选题 1、下列表述正确的是（AC） 。 A 项目保证成本越大，项目纠正成本就越小 B 项目保证成本越大，项目纠正成本就越大 C 项目纠正成本越大，项目保证成本就越小 D 项目纠正成本越大，项目保证成本就越大 2、质量控制中常用的工具有（BD） 。 A 因果分析图 B 控制图 C 质量检查表 D 帕累托图 3、下列有关流程图的表述正确的是（ABCD） 。 A 流程图描述项目个活动之间的相互关系 B 流程图有助于发现可能产生质量问题的工作环节 C 流程图有助于明确项目质量管理的责任 D 流程图有助于找出解决质量问题的方法 4、下列表述正确的是（AB） 。 A 控制图法是通过描述个样本的质量特征所在的区域来进行质量控制的方法 B 上控制界限和下控制界限范围是根据项目质量规定的标准制定的 C 项目质量特征在上控制界限和下控制界限范围外时说明它处于受控状态 D 项目质量特征在上控制界限和下控制界限范围内时说明它处于失控状态 5、质量管理计划描述了（ABC） 。 A 实施质量政策的方法 B 项目质量系统 C 项目质量控制、质量保证、质量改进计划 D 用来进行成本、进度和质量之间平衡分析的程序 6、下列表述正确的是（ACD） 。 A 培训可能增加项目的成本比人员缺乏技能该项目造成的损失要小 B 培训可能增加项目的成本比效率低下给项目造成的损失要大 C 适当的人员培训可以提高项目团队的工作效率 D 适当的人员培训可以鼓舞员工士气 7、在项目人力资源管理过程中，应注意怎样留住人才（ABCD） 。 A 事业留人 B 环境留人 C 待遇留人 D 感情留人 8、下列表述正确的是（BC） 。 A 内部招聘要花费大量的人员培训费用 B 内部招聘可供选择的范围有限 C 外部招聘要花费很多的时间和费用 D 内部招聘的人员能为项目组织带来创新思想 9、一个通常不考虑项目小组成员提供的信息进行决策的项目经理运用的是哪些管理风格（BD） 。 A 自由主义式 B 独断专行式 C 民主式 D 独裁式 10、 在对项目团队成员进行激励时， 要注意选择适当的激励方式， 下列哪些激励方式是正确的 （ABCD） 。 A 物质激励 B 榜样激励 C 环境激励 D 挫折激励 四、简答题四、简答题 1人力资源有哪些特点？ 能动性能动性 再生性再生性 消耗性消耗性 社会性社会性(创造价值、社会需求创造价值、社会需求) 2、何谓“6 ”管理法？ 意味着每一百万个机会中只有意味着每一百万个机会中只有 3.4 个错误或故障 （合格率达个错误或故障 （合格率达 99.99966%） 。 作为一套管理方法， 主要强调消除缺陷，） 。 作为一套管理方法， 主要强调消除缺陷， 减少浪费以及避免重复劳动；作为一种测量方法，用于确定一个流程中到底出了多少差错；作为一种质量改进手段，减少浪费以及避免重复劳动；作为一种测量方法，用于确定一个流程中到底出了多少差错；作为一种质量改进手段， 以满足顾客需求为导向，以取得经济效益为目的。以满足顾客需求为导向，以取得经济效益为目的。 项目管理课程课堂练习（项目管理课程课堂练习（八八）参考答案参考答案 姓名： 学号： 班级： 一、一、 判断题判断题 1、在双向沟通中，沟通主体和沟通客体两者的角色不断交换。 （ ） 2、冲突的程度越高，就说明他越重要，应该尽快解决。 （ ） 3、在冲突双方势均力敌、难分胜负时，妥协也许是较为恰当的解决方式。 （ ） 4、冲突是项目组织的必然产物，它在组织的任何层次都会产生。 （ ） 5、现代观点认为冲突可能是有益的，但取决于和谁发生冲突。 （ ） 6、相对正式沟通而言，非正式沟通的沟通效果好。 （ ） 7、项目风险管理是对项目的风险进行识别和分析，并对项目风险进行控制的系统过程。 （ ） 8、转移风险可以降低风险发生的概率。 （） 9、转移风险从长期来看总是有益的。 （ ） 10、项目风险管理过程中使用决策树分析的优点在于它迫使决策者考虑各项结果的概率。 （ ） 二、二、 单选题单选题 1、从潜在的冲突中解脱出来的冲突解决方式是（D） 。 A 妥协 B 缓和 C 竞争 D 回避 2、 （ D ）解决冲突的关键。 A 项目管理专家 B 客户 C 团队成员 D 项目经理 3、项目沟通管理中信息的过滤（ A） 。 A 应当尽量限制 B 是有效沟通所必须的 C 只有当项目出现重大问题或危机时才应该发生 D B 和 C 4、项目经理应当（B） 。 A 控制所有信息 B 努力控制沟通 C 授权沟通的控制 D 拥有沟通系统中各种冲突的信息 5、缺乏沟通和未解决的争端意味着（ C） 。 A 项目复杂 B 进度计划失败 C 项目团队效率低下 D 项目团队的职责界定不明确 6、除了防范之外， （A ）是项目经理最常用的解决方法。 A 正视 B 缓和 C 竞争 D 回避 7、现代观点认为冲突（B） 。 A 是破坏性的 B 如果处理得当，可能是有益的 C 可能是有益的，但取决于和谁发生冲突 D 以上皆是 8、项目团队另外准备了一套备用的进度计划，这属于（C） 。 A 关键路经分析 B 蒙特卡罗仿真 C 应急计划 D 进度偏差 9、项目在（A）阶段的风险最大。 A 启动 B 计划 C 执行 D 收尾 10、如果一项商业投资有 60%的机会赚得 200 万元，也有 40%的可能损失 150 万元。那么，这次投资 的预期货币价值为（D） 。 A 5 万 B 30 万 C 50 万 D 60 万 三、三、 多选题多选题 1、非正式沟通的优点是（ AC） 。 A 灵活、方便 B 约束力较强 C 速度快 D 可以是沟通保持权威性 2、沟通计划就是针对项目干系人的沟通需求进行分析，主要包括（ ABCD ） 。 A 确定向谁发布信息 B 发布什么信息 C 什么时候发布信息 D 采取何种方