执行力与领导艺术.ppt

恭祝武城县的各位领导朋友们身体健康，精神愉快，事业发达。,执行力与领导艺术 李文义 问题研讨,李文义，管理哲学教授，国家653项目管理领域专家委员，山东省委组织部山东干部培训名师，山东省委讲师团名师，山东省创建学习型组织专业委员会委员，山东省学习型组织推进中心首席营销专家，清华大学继续教育学院MBA培训中心、中国人民大学MBA培训中心兼职教授，山东经营管理研究会市场营销委员会主任，山东周易学会和孔子研究会理事。现为47家政府企事业单位的管理顾问，举办培训讲座1300余场，为83家政府学校及学校设计完成管理规划方案。山东省经信委、财政厅、人事厅、农业厅、交通厅等部门指定管理培训专家。,执行力+学习力+文化力 构成组织的核心竞争力！ 重点是执行力建设,执行力管理执行第一推动力 文化力组织文化第一生产力 大量研究证明：“成功组织4+2法则”，4包括：战略、执行、文化、组织结构必修四项；2包括人才、领导、创新、合作选修两项。,执行力的文化是灵魂,组织的管理的最高境界是文化的管理 执行的文化是一个组织发展的灵魂 建立文化的同时，建立胜任能力，有能力才能去执行 馒头之道-水多了加面，面多了加水。只看到面而看不到水。水是文化，竞争力，学习力等，是无形的。面是战略、组织、制度、流程、人员、厂房、设备、物资、资金等。,关注几个理念： 管理者的工作理念总结为：一个观念，两个定位，三个关系，四个原则。 一个观念是指管理不是管事理人而是管人理事，人管好了事自然能做好。管理者不是裁判是教练。是哲学家。,两个定位是指从单位来看，问题都在前三排，关键还看主席台。一把手、副职及中层、员工如何定位？从部门来看，中层定位应该是兵头将尾，唱黑脸以执行为主，原则是不越位、不错位、不缺位。,三个关系：一是与领导关系，尊重并绝对服从；二是班子关系，原则是：听多数人意见，跟少数人商量，最后一把手说了算。三是员工关系：坚持大事讲原则，小事讲风格，事事讲团结。整个要做到三不：不和领导争名、不和同僚争利、不和下属争功。,四个原则： 一是制度原则；二是执行原则：认真第一，聪明第二，结果导向；三是做事原则；四是自我管理原则：练好内功，学会沟通，自动自发，敢于行动。工作上要做到人熟物熟业务熟。,执行力的简单定义是指按质按量的完成自己的任务。 执行力不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动解决问题来实现目标的系统流程；执行力是一门如何完成任务的学问，帮助我们解决你想到哪里去、你怎样到那里去、你能否准确而快速到达你想去的目的地等问题。,执行力，广义上是指组织在执行某项任务或某项职能时的综合能力（或称执行效率），是组织战斗力的最基本表现。 狭义上就是有效实施的能力，具体说就是帮助中层干部提高有效实施管理的能力,个人执行力包含战略分解力、时间规划力、标准设定力、岗位行动力、过程控制力与结果评估力，是一种合成力，这六种“力”实际上是六种职业执行技能。 企业执行力主要由三个方面因素合成：流程、技能、意愿。 执行力事实上要解决思想和技能问题。,具体组织为什么执行力不好： 1.管理者没有常抓不懈虎头蛇尾； 2.管理者出台管理制度时不严谨朝令夕改； 3.制度本身不合理缺少针对性可行性； 4.执行的过程过于繁琐圄于条款，不知变通； 5.缺少良好的方法不会把工作分解； 6.缺少科学的监督考核机制没有人监督，也没有监督的方法； 7.只有形式上的培训忘了改变人的思想与心态 8.缺少大家认同的组织文化没有形成凝聚力,从个人角度来说：执行力差的原因 1、员工不知道干什么 ； 2、不知道怎么干； 3、干起来不顺畅； 4、不知道干好了有什么好处； 5、知道干不好没什么坏处。,中国政府部门执行问题的原因 人员原因:管理水平导致的执行问题 制度原因:由于制度导致的执行问题 文化原因:由于文化导致的执行问题,你如何看待这样几种观点： 1、行政是以人为本。 2、行政工作人员是政府的主人公。 3、成功政府部门主要是靠民主管理而成功的。,从弗洛伊德人格三结构理论看人性化管理： 本我自我超我 对人本管理和制度管理的思考,超我,自我,本我,A,B,制度管理,人本管理,人性化管理,人在可以懒的时候，不会不懒 。,懒，做事情缺少主观能动性。,A. 推论一,实施规范化下的阳光型管理 注重沟通的动员型管理,人在勤劳无益时，不会不懒 。,B. 推论二,人不会去做希望的事,而是做检查的事情。（控制）,C. 推论三,执行力的三个基础面： 科学规范的管理 内部激励机制 组织文化 制度-让想犯错的人不敢犯错 文化-让有机会犯错的人不去犯错,执行力关键在于落实,执行必须成为组织文化的核心成分。,谁来挂铃铛？,目前组织怪圈现象,高层怪中层，中层怪员工，员工怪中层，中层又反过来怪高层，形成一个圈，却没有一个人真正的负责，按质按量地做好他的工作。如果像迈克尔戴尔讲的：在每一个环节每一个阶段都一丝不苟，就不会有这么多推诿扯皮的现象。,如何提高个人执行力 搞清楚管理是什么 管人理事 管事理人,个人的执行力取决于其本人 是否有良好的工作方式与习惯， 是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具， 是否有正确的工作思路与方法， 是否具有执行力的管理风格与性格特质等。,（一）个性化的工作方式与习惯（如何管好自己的工作）： 有效的工作方式=时间日程管理+优先顺序管理+授权与任务管理+意外干扰管理+会议管理+报告管理+备忘录管理+检查清单管理+记忆系统管理+助手运用管理+一切聪明有效的工作方式。,（二）管人的方法（如何管好部属）： 用岗位、任务、目标、预算、责任管人。 责任心是职场的铩手锏，是做好工作的第一要素，比任何能力都重要（沃尔顿的成功之路）。 管人的方法=岗位+任务+目标+预算+责任 责任心=努力+认真+细致+组织协调性+计划性+为人可靠+坚韧+成就结果,（三）管事的方法（每一件事情都是一个项目）： 有一个通用管理流程，我们统称为5W3H： 1、工作任务（what）：工作内容与工作量及工作要求与目标。 2、做事的目的（why）：做这件事情的目的意图是什么； 3、组织分工（who）：由谁或哪些人去做，分别承担什么工作任务； 4、工作切入点（where）：从哪里开始入手，按什么路径（程 序步骤）开展下去，到哪里终止； 5、工作进程（when）：工作程序步骤对应的工作日程与安排（包括所用时间预算）； 6、方法工具（how）：完成工作所需用到的工具及关键环节策划布置； 7、工作资源（how much）：完成工作需哪些资源与条件，分别需要多少。 8、工作结果（how do you feel）：工作结果预测，及对别人的影响与别人的评价或感受。, 管事方法=任务+目标目的+组织分工+工作途径+工作日程+工作方案+资源投入+相关条件+结果预测=执行计划。 过程的意义=把事情做对。 结果的意义=做正确的事情。,（四）上级给下级布置工作的程序： 目标本身一定要清晰可度量、可考核、可检查； 要有明确的起止时间表； 按轻重缓急排列各项工作优先顺序； 指令要简单明了，不要偏误 要求下属检视执行条件，做出承诺 过程中要不断关注，跟进 设立反馈机制，对重要的环节或偏误，要追究原因,（五）执行力=执行能力+执行动机+执行态度+有效促进+有效控制： 执行能力=有效掌握与运用管理工具+有效掌握与运用工艺技术+工作经验与心得+ 执行动机： 执行态度： 有效促进与有效控制： 管理风格：,执行力的核心指导思想： 认真第一，聪明第二 执行力的十六字方针： 结果提前，自我退后； 锁定目标，专注重复；,几个警示：“三不理念” 新官三盆水 管理干部四句教 少越位，别错位，勿缺位 认真只能把事情作对，用心才能把事情做好,具体操作强调十个方面：,用好一把利剑,制度（纪律）,生动化宣贯,日常化内审,即时化奖惩,复杂问题简单化 高深理论通俗化 专业语言大众化,树立两个理念,坚决执行 马上行动,结果导向,理念变天地宽，理念不转原地打转, 坚决执行 马上行动,没有执行力就没有竞争力,不看错不错 只求好不好, 结果导向,两点之间最短的不一定是直线。飞机在两点 间直飞如遇到大气流还得绕着飞。尤其是人 际关系往往很难直截了当。有时需要等待、 有时需要忍耐、有时需要技巧、有时需要曲 径通幽。有时候怎么说比说什么更重要，怎 么做比做什么更重要。 无论如何只有结果好才算好，效果好真正好。,不 看 错 不 错 只 求 好 不 好,把事情做对与把事情做好还有很大差别。 在今天的竞争层面， 如果满足于不出错至多成为一个平庸的管理者， 只有追求好了更好才能成为卓越的管理者！ 结果好才算好！ 效果好真正好！,把握三个环节,时间管理沙子和石头教育培训,激励力 行动力 学习力,能力叠加,能 力,目标管理,设立 分解 检查 纠偏,方向一致,方 向,边际管理,沟通 协作 协调,接 口,不脱节略重叠,革除四大陋习,纺织厂销售经理好纳闷,空压机没油了讲过了机修说坏了再说我没事了最后报废了,讲过了,盯 Dingzhuta,管理是 盯 出来的,管理是盯出来的！ 员工只做你所检查的，不做你所期望的！ 会盯的干部有实效！ 不盯的干部不牢靠！ 盯是什么？ 盯是跟进； 盯是确认； 盯是监控； 盯是职责； 盯是过程控制； 盯是结果把握； 盯，更是一种职业精神！,纺织厂销售经理好纳闷,我不会,练,技能是 练 出来的,技能是练出来的！ 勤能补拙是良训，一分辛苦一份才 学习的内容可分为事理、观点、知识和技能！ 事理需要点拨； 观点需要灌输； 知识需要传授； 技能需要练习！ 无论操作技能还是管理技能 我们都需要下苦功练习！ 操场上面多流汗，战场上面少流血！,不可能,显能竞争阶段已经过去潜力竞争时代悄悄来临,逼,潜力是逼出来的 为了挑战事业极限 为了突破常规业绩 我们需要：逼 市场拓展可以逼出来 我们超强能力可以逼出来 要逼出潜力 就不能推三阻四 就不能讨价还价 就不能心慈手软 背水一战往往会胜利 置之死地往往能后生,找借口,为了推卸责任的叫借口 为了解决问题的叫原因,没有任何借口,德国人 在失败时强调主观原因 成功时强调客观原因 中国人 在失败时强调客观原因 成功时强调主观原因,担责任者： 不愿意看你在流泪 可我却不能在你身边安慰 都是我的错 请你原谅我,找借口者： 都是你的错 轻易爱上我 都是你的错 是你在诱惑 我承认都是月亮惹的祸 那样的月色那样的你 我怎么能够不犯错,敢于负责任 才能挑重任,习惯找借口 成功没入口,工作是没有任何借口的； 执行是没有任何借口的； 失败是没有任何借口的； 人生是没有任何借口的；,没有任何借口,提升执行力的原则 注重成果；把握整体； 专注要点；利用优点； 相互信任；正面思维；,问题都在前三排，关键还看主席台 部门一把手常犯的七个执行错误： 1、追求完美；2、考核张三，奖励李四； 3、眼睛里只有明星员工；4、到处是重点； 5、过早乐观；6、不放弃任何机会； 7、迷信创新。,1.学习力对应的是持续成长 2.决策力对应的是多谋善断 3.组织力对应的是整合资源 4.教导力对应的是带队育人 5.执行力对应的是达成绩效 6.感召力对应的是凝聚人心,学习力对应的是教导力 决策力对应的是执行力 组织力对应的是感召力,管理的三个层次： 做正确的事； 把事做正确； 正确做事。,定战略， 建系统，带队伍,典型案例 西游记师徒四人西天取经,完人委以重用 好人培训、提高技能 能人改造 废人及时淘汰,唐 僧目标明确，意志坚定，但心软，专业能力不强； 孙悟空高、精、尖人才，但容易骄傲自满； 猪八戒协调、沟通高手； 沙僧勤勤肯肯、任劳任怨,如何带队伍？ 用人的标准：对公司有无帮助；是否与自己互补；,有人作过统计：在世界五百强里面，美国西点军校毕业出来的董事长有一千多名，副的也有二千多名，总经理然后董事一级以上的是五千多名。 任何一个商学院都没有培养出来这么多！,西点军校对学生的要求 准时、守纪、严格、正直、刚毅 - 正是企业优秀员工必备的素质,西点军校的格言 责任 鲜血凝成的信赖 胜利就是灵活性 充满信心 从最坏处制定规划,哪些人是执行型人才？,通过研究世界优秀执行人才的榜样时，既有毛泽东那样有高深理论的人，也有张飞那样目不识丁的人，既有克林顿那样风流的人，也有司马迁那样埋头不问世事的人，既有朱鎔基那样性格刚烈的人，也周恩来那样从容不迫的人，既有甘地那样心地宽厚的人，也有象林彪那样心胸狭窄的人,优秀的执行人才在性格，心胸，知识程度等等都可以完全不一样，唯一相同的是他们都有一个共同的特点： 对自己、工作富有高度责任感的人,执行人才是对自己、对工作高度负责的人，这类人有什么不同的特点？,坚持原则 信守承诺 结果导向 永不放弃,在中国的企业中，要将执行上到战略层面，就必须构建一种伟大的原则，靠原则来管理人，而不是简单的靠感情、血缘来管理人。原则是一个企业执行力最深的力量源泉，而人才是企业最大的资产。不断地吸引优秀的人才就是核心竞争力的本质。,中层干部把事做正确 三个头 领会上头，教会下头，摆平外头,给自己画像现代领导胜任度测评,中层领导18项修炼概览,员工正确做事 换位、定位、到位,备足明天能源 无愧责任 大局为重 合作共赢 创造性地执行 每行必求绩效 不为自己找借口 小品做成精品,文化,习惯,卓越政府工作人员的8项习惯,清华大学高级总裁班调查结果： 在单位最受欢迎的五种员工： 自动自发的员工；找方法提升业绩的员工；从不抱怨的员工；执行力强的员工；能提建设性意见的员工。 在单位最不受欢迎的员工： 找借口的员工；损公肥私的员工；斤斤计较的员工；华而不实的员工；受不得委屈的员工。,组织强化执行力的原则 原则一：组织已经决定的事情，任何人都不得以任何理由提出异议 原则二：组织有明确规定的，必须坚决执行 原则三：组织没有明确规定的，必须坚持先做事情后汇报 原则四：组织执行力必须坚持以结果为导向,领导跟管理五大区分,管理者关注的是执行，领导者关注的是创新； 管理关注的是事情，领导者关注的是人； 管理者控制手中的奖罚权力来控制，领导者促进信任让员工自动自发相信； 管理者接受现状而按部就班，而领导者推动变革； 管理者就是把事做对，领导者做对的事情。,如何提升领导力 领导力不是天生的。 一个织席贩履的庶民如何成为了一代君王？ 如果你需要武将，你需要像刘备那样放下心态，同甘共苦。 如果你需要文将，你需要有“三顾茅庐”那种诚意与执着。 如果你需要三分天下，定战略、带队伍、做执行中需要构建你自己的能力模型。,构建领导者的能力模型,职业修养,性格特征,管理能力,文化领导力 （影响力）,经营领导能力,基础领导能力,专业能力,基础领导力 包括： 行政的能力-时间管理排序的能力 目标与标准设定的能力 工作安排与计划的能力 分析问题能力-确认与解决 决策与风险衡量、思考 清晰与探索分析的能力,沟通的能力-倾听与组织信息的能力 给予明确信息的能力 和获得正确信息的能 领导能力-训练教导与授权 评估部属与绩效 行为剖析与规范,沟通的艺术： 有效沟通的办法 1、有明确的沟通目标且不要忘记 2、重视每一个细节,3、至少达成一个目标 4、设身处地 5、抛却成见 6、对事不对人 7、针对不同的对象,沟通最大的技巧就是少说多听， 勤发问，会引导，做总结。 沟通最美妙的地方就是让对方 把话讲完；同时，也让自己把 话讲完。,基本原理-关心,注意对方的状况和难处 注意对方的需求和不便 注意对方的痛苦和问题 无私的不计回报的付出,基本要求主动,从今天起，我决定要建立起沟通行为的主动性，我看到人在动就像看到钱在动！所有的人都是我的领导，是决定我命运的人！ 善于发现别人的需求 主动“举手”和“握手”,下对上沟通技巧,如何摆好自己的位置,当好副手 若是意见相同,要热烈反应. 意见略有差异,要先表赞同. 持有相反意见,勿当场顶撞. 想要有些补充,要用引伸式. 如有他人在场,宜仔细顾虑. 心中存有上司,比较好沟通.,批判中吸取,仕途钻探要精工，京信常通，碳敬常丰； 莫谈时事逞英雄，一味圆融，一味谦恭； 大臣经济在从容，莫显奇功，莫说精忠； 万般从事要朦胧，驳也无庸，议也无庸； 八方无事岁年丰，国运方隆，官运方通； 大家赞襄要和衷，好也弥缝，歹也弥缝； 无灾无难到三公，妻受荣封，子荫郎中； 流芳百世更无穷，不谥文忠，也谥文公。,平行沟通技巧,彼此尊重,从自己先做起. 易地而处,站在彼的立场. 平等互惠,不让对方吃亏. 了解情况,选用合适方式. 依据情报,把握适当时机. 如有误会,诚心化解障碍. 知己知彼,创造良好形象.,上对下沟通技巧,多说小话,少说大话. 不急着说,先听听看. 不说长短,免伤和气. 广开言路,接纳意见. 部属有错,私下规劝. 态度和蔼,语气亲切. 若有过失,过后熄灭.,如何成为沟通的高手,不要轻易地批评、指责和报怨 表现出真诚的欣赏和赞扬 最快的说服是短时间内成为朋友。 欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法。 人性中最深切的禀性，是被人赏识和渴望。 在人际关系方面，我们永远也不要忘记我们所遇到的人，都渴望别人的欣赏和赞扬。, 作为领导者：他们关键都具有公仆精神，不作出牺牲，就没法领导；作为领导者，若无跟随者，他们将一无是处 领导的三要三不要： 要越级动员，不要越级布置；越级检查，不要越级指挥；越级关怀，不要越级责备。,关怀激励法 （分驼） 尊重激励法 尊重激励法就是通过尊重下级的意见、需要及尊重有功之臣的做法来使职工感到自己对于组织的重要性，并促使他们向先进者学习的一种激励方法。,a.把每位下属都当成大人物来看； b.记住每个下属的名字； c.把下属的个人问题当成重要问题对待； d.经常使用头脑风暴法解决问题； e.少说“我”，多说“我们”；,f.同下属谈话时，先听后说；尽量以轻松的口气和下属讲话；让下属承担富