标准解读
《SB/T 10868-2012 家用燃气快速热水器拆装和维修服务技术规范》是一项针对家用燃气快速热水器在安装、拆除及维修过程中应遵循的技术要求和服务流程的标准。该标准由商务部提出并归口，适用于从事家用燃气快速热水器售后服务的企业和个人。
根据此标准，服务提供方需具备相应的资质和技术能力，并且在整个服务过程中必须严格遵守安全操作规程。对于拆装服务，规定了从前期准备到后期清理的全过程步骤，包括但不限于现场勘查、材料准备、工具选用等环节的具体要求。同时强调，在进行任何拆卸或安装作业前，都需要对用户家中的燃气管道系统进行全面检查，确保无泄漏风险后方可开始工作。
维修方面，则详细列出了常见故障类型及其处理方法，如点火不良、水温不稳定等问题，并给出了诊断与排除的一系列指导原则。此外，还特别指明了维修完成后需要执行的安全性测试项目，以验证修复效果是否达到预期目标。
服务结束后，服务商应当向用户提供详细的报告单据，内容涵盖所做工作的具体描述、更换零部件清单以及后续使用注意事项等信息。通过这样一套完整的流程管理，旨在提高行业服务水平，保障消费者权益。
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- 现行
- 正在执行有效
- 2013-01-04 颁布
- 2013-07-01 实施
©正版授权
文档简介
ICS0308001 A 20 . . 备案号 385292013 : 中华人民共和国国内贸易行业标准 SB/T108682012 家用燃气快速热水器拆装 和维修服务技术规范 Technicalruleofdisassembly/installationandmaintenancefor householdburngaswaterheater2013-01-04发布 2013-07-01实施 中华人民共和国商务部 发 布 SB/T108682012 前 言 本标准按照 给出的规则起草 GB/T1.12009 。 本标准由中国商业联合会提出 。 本标准由中华人民共和国商务部归口 。 本标准起草单位 中国家用电器服务维修协会 广东万家乐燃气具有限公司 博西华家用电器服务 : 、 、江苏有限公司 广东美的厨卫电器制造有限公司 浙江帅康营销有限公司 中山华帝燃具股份有限公司 、 、 、 。 本标准主要起草人 贾永惠 郭赤兵 周平 余少言 马培枫 赵柔平 罗霄 李学文 肖凌云 邝耀辉 : 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、何和波 易洪斌 、 。 SB/T108682012 家用燃气快速热水器拆装 和维修服务技术规范1 范围 本标准规定了家用及类似用途的燃气快速热水器在使用场所和规定场所的维修服务的技术要求 、 操作规范及质量测评方法 。 本标准适用于家庭和类似用途环境中使用的燃气快速热水器 。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 凡是注日期的引用文件 仅注日期的版本适用于本文 。 , 件 凡是不注日期的引用文件 其最新版本 包含所有的修改单 适用于本文件 。 , ( ) 。 标准电压 GB/T156 家用和类似用途单相插头插座 型式 基本参数和尺寸 GB1002 、 电工术语 可信性与服务质量 GB/T2900.132008 低压流体输送用焊接钢管 GB/T3091 家用和类似用途电器的安全 第 部分 通用要求 GB4706.1 1 : 生活饮用水卫生标准 GB5749 家用和类似用途电器安装 使用 维修安全要求 GB8877 、 、 电能质量 供电电压偏差 GB/T12325 家用燃气燃烧器具安全管理规则 GB17905 城镇燃气技术规范 GB50494 家用燃气燃烧器具安装及验收规程 CJJ12 家用电器维修服务部等级评定规范 SB/T103492002 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。31 . 燃气热水器 burngaswaterheater 一种以燃气作为燃料 通过燃烧加热方式将热量传递到流经热交换器的冷水中 以达到迅速制备热 , , 水为目的的一种燃气用具 。32 . 安装 installation 专业人员结合用户的具体环境情况和使用需求 依据相关工种的安全作业规范和产品安装 使用技 , 、 术规范 将燃气热水器牢固 稳定地固定到使用位置
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