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文档简介

领导干部的文明礼仪修养 主讲:戚永勤,礼仪原则： 一是敬人的原则 二是自律的原则 三是适度的原则 四是真诚的原则,一、个人礼仪,(一)仪表,1、卫生 2、服饰,(二)言谈,1、礼貌 2、用语,一、个人礼仪,(三)仪态举止,1、话姿,2、站姿,3、坐姿,4、走姿,二、见面礼仪,1、握手礼,2、致意,三、公共礼仪,(一)乘车礼仪,1、乘火车、轮船 2、乘公共汽车,(二)旅游观光礼仪,1、游览观光 2、宾馆住宿 3、饭店进餐,四、公务礼仪,(一)当面接待扎仪,上级来访，接待要周到。,下级来访，接待要亲切热情。,四、公务礼仪,(二)电话接待礼仪,电话接待的基本要求： (1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。 (2)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见“为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。,四、公务礼仪,(三)宴请礼仪,准时 排位 祝酒,四、公务礼仪,(四)拜访礼仪,1、拜访前的相邀礼仪,2、拜访中的举止礼仪,(1)要守时守约 (2)讲究敲门的艺术 (3)主人不让座不能随便坐 (4)谈话时间不宜过长,
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