已阅读5页，还剩5页未读， 继续免费阅读
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
业务流程再造,企业管理咨询,,业务流程再造案例采购流程（福特公司）,80年代，应付账款部门员工500多名； 自动化减少20，为400名； 使原有的手工操作实现自动化而取得的改进仍属于渐进，算不上是企业再造 ； 日本马自达：应付账款事务人员：5名； 规模大小、 企业精神、提倡唱公司之歌、做早操等说明得了 福特汽车公司的主管人员不得不对包括应付账款部门在内的全部工作流程进行反思。,,应付账款部门原有流程,采购部门： 订单副本,收货人员： 收货表格,供应商： 发票,数据 吻合,签字同意付款,如何进行流程再造？,查找资料,暂缓执行,输入备忘录,,新流程,采购部门： 订单,供应商; 发货,相符,电脑： 打印支票,5%,,波音公司流程之痛,波音公司在流程再造之前，出现了管理的混乱： 订单设计部门：设计生产部门：工艺、制造成本不同见解设计生产设计生产 “接球练习”浪费了大量的时间和人力。,,某航空公司,顾客是上帝 “顾客投诉重心”，集中处理投诉事宜； 冲突：增加 “我们无法回答，公司的投诉重心将给您满意的答复” 将投诉处理工作分散到各售票机及机场柜台，授权现场工作人员即时处理旅客意见。 投诉的一站式服务,,案例：IBM信贷公司的流程再造,接待部： 申请,客户信用部： 审查信用,交易条款部： 协议进行补充,估价部： 建议利率,主管：最终报价,通知客户,12周,,思路,控制服务台,www.themegallery.
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 【正版授权】 ISO 13954:2025 EN Plastics pipes and fittings - Peel decohesion test for polyethylene (PE) electrofusion assemblies of nominal outside diameter greater than or equal to 90 m
- 浙江事业单位宁波市江北区文教街道招考社区专职工作者易考易错模拟试题（共500题）试卷后附参考答案
- 上海bim合同范本
- 栏杆承包安装协议书
- 个人间租车协议合同
- 兄妹房屋互换协议书
- 代客理财的合同范本
- 查询装修木工协议书
- 医疗人员集结协议书
- 广东汕头市龙湖区委党史研究室(汕头市龙湖区地方志办公室)招聘易考易错模拟试题（共500题）试卷后附参考答案
- 【2025年】浙江省湖州市【辅警协警】笔试真题含答案
- 老年肿瘤护理与风险防范
- 图木舒克市供热管理办法
- 安全生产标准化全套档案
- 2025至2030中国航空座椅行业产业运行态势及投资规划深度研究报告
- 2024咳嗽基层诊疗与管理指南
- 公司后勤安全培训课件
- 2025年4月自考00840第二外语(日语)试题
- 新生儿复苏操作规范
- 2025年上海市松江区高考英语一模试卷
- 时空量子化研究-洞察阐释
评论
0/150
提交评论