DIY梦工厂策划书

参赛队伍：参赛队伍：E-CreativeE-Creative 团队团队 指导老师指导老师: : 郑雪莲郑雪莲 讲讲 师师 宋宋 杰杰 讲讲 师师 徐丽林徐丽林 讲讲 师师 参赛队员参赛队员 郑雅俐郑雅俐 国际会计国际会计 熊熊 天天 国际会计国际会计 陈文辉陈文辉 电子商务电子商务 陈鉴章陈鉴章 软件工程软件工程 DIY-我动手我快乐 0 目 录 第一章第一章 执行总结执行总结 .3 第二章第二章 DIY 梦工厂项目介绍梦工厂项目介绍.5 2.1 DIY 梦工厂项目介绍 .5 2.2 整体功能介绍与运作.5 2.3 模块功能介绍与运作.6 2.3.1线上平台6 2.3.2 线下体验店13 2.3.3移动工作室17 第三章第三章 DIY 梦工厂市场分析梦工厂市场分析.19 3.1 行业概况.19 3.1.1行业现状19 3.1.2行业瓶颈20 3.2 市场细分.21 3.2.1市场细分21 3.3 目标市场.22 3.3.1市场需求22 3.3.2市场容量24 3.3.3目标市场规划25 3.4 竞争性分析.25 3.4.1现有竞争者25 3.4.2 新进入者的威胁.27 3.4.3本行业内竞争者的竞争威胁28 第四章第四章 DIY 梦工厂战略规划梦工厂战略规划.29 4.1 公司战略规划.29 4.2 DIY 梦工厂公司管理 .29 4.2.1公司基本情况29 4.2.2 E-creative创业团队30 4.2.3 DIY梦工厂组织结构.31 第五章第五章 DIYDIY 梦工厂营销策略梦工厂营销策略 32 5.1 营销策略32 5.2 自有资源32 5.2.1 M&O2O 模式营销32 5.2.2 4P+1P 营销32 5.3 外界条件33 5.3.1 传统的营销方式33 5.3.2 网上推广方式33 5.3.3 社交工具推广34 5.3.4 开展合作34 DIY-我动手我快乐 1 第六章第六章 创新性、创意性、创业性分析创新性、创意性、创业性分析 .35 6.1 DIY 梦工厂创新性分析.35 6.1.1移动工作室的运用35 6.1.2创新的运营模式35 6.1.3创新的资源整合35 6 .2 DIY 梦工厂创意性分析35 6.2.1 DIY梦工厂的创意理念35 6.2.2 DIY梦工厂的创意体系36 6.3 DIY 梦工厂创业性分析.36 第八章第八章 财务分析财务分析 .38 8.1 公司盈利模式.38 8.1.1整体盈利模式概述38 8.1.2 模块盈利模式整合.38 8.2 财务目标.39 8.3 资本结构及规模.39 8.4 主要财务假设.41 8.5 财务预算.42 8.5.1 销售预测.42 8.5.2成本费用预测43 8.6 未来五年的主要财务报表.44 8.6.1 利润表.44 8.6.2 资产负债表.46 8.6.3 现金流量表.47 8.7 效益分析.49 8.7.1 净现值NPV 49 8.7.2 内涵报酬率IRR50 8.7.3 投资回收期.50 8.8 财务比率及趋势分析.51 8.8.1 偿债能力分析.51 8.8.2资产运营能力分析52 8.8.3 盈利能力分析.53 8.9 财务结论.53 第九章第九章 风险分析风险分析 .54 9.1 管理风险.54 9.2 市场风险.55 9.3 财务风险分析.55 附件：调查问卷附件：调查问卷 .56 DIY-我动手我快乐 2 第一章第一章 执行总结执行总结 DIY 梦工厂是一家基于 M(movement) &O2O 现代运营模式，以移动车载商店 （movement）为主体的大型体验式商店。它为顾客提供各类创意产品，材料等， 顾客可根据自己的创意和想法亲手设计，进行陶艺，服饰，工艺品一类的 DIY，让顾客体验以“我动手，我快乐”的愉悦和幸福感。 DIY 梦工厂由移动车载商店 M(movement)，线上平台（online） ，线下体验 店（0ffline）三大模块构成，即采用 M&O2O 模式。 移动车载商店是 DIY 梦工厂整个模式中最重要和最具亮点的部分，移动车 里装载 DIY 的材料，物资（桌椅等） ，定期组织出车，开往任意一个地区开展各 种 DIY 活动如公园，学校，社区。极大程度的弥补线下体验店位置固定，活动 范围小的缺陷，是独具一格，前所未有的创新。 线上平台即线上网络平台其功能集中体现在对线下体验店、移动工作室进 行活动的网上预约报名、活动成果展示和对 DIY 梦工厂的广告宣传等。 线下体验店是一家较大型的 DIY 体验式商店，体验商店提供丰富的制作材 料，及温馨有氛围的 DIY 制作空间，专业化的 DIY 老师团队指导服务，以及实 用、体贴、幽默的创意商品。 同时 DIY 梦工厂将这三个模块有机结合在一起，线上平台通过发布活动预 告，顾客可以优先登陆报名。活动及报名信息将传输到实体店内的执行部，执 行部依此准备材料，装饰移动车，移动车接受指令前往目的地，开展活动，活 动结束后，移动车载商店将活动成果反馈给我们的线上平台，线上平台再将这 些信息发布宣传这三者的信息传输，形成了 DIY 梦工厂创新的 M&O2O 模式。 DIY 梦工厂是集产品、体验、服务为一体的综合大型服务类商店，秉承着 传递无限创意，享受我动手我快乐的 DIY 宗旨，给自己、给朋友之间、给家长 与孩子之间提供一个增进感情的互动平台，在实践中体验动手的快乐。 通过市场分析， DIY 市场需求量在逐步提升，我们的目标客户以学生、青 年及拥有亲子活动需求的家长群体为主，该群体有较多的个性化想法和创意， 十分强烈的 DIY 意愿。最近爸爸去哪儿节目的热播，其中亲密的亲子互动， 更充分证实了我们现有的广阔市场，而且现行的 DIY 商店营销模式单一，产品 执行总结执行总结 DIY-我动手我快乐 3 种类较少，我们丰富的产品种类与服务，和创新性 M&O2O 三结合的资源整合， 具有很好的可行性，定会赢得较大的市场份额。 通过对 DIY 梦工厂的财务分析，其初期投资为 30 万元，通过可靠计算得 出净现值 NPV=12.940，内涵报酬率为 25%，静态投资回收期为 3.38 年，动 态投资回收期为 3.67 年。这些说明 DIY 梦工厂投资回收期很短，盈利性强，具 有良好的投资前景。 DIY 梦工厂亮点： 1. 移动车载移动车载 DIY 商店商店 移动车的的运用是我们最具创意的部分，别具一格，独一无二，极大地弥 补了极大程度的弥补线下体验店位置固定，活动范围小的缺陷 2. 创新性的运营模式创新性的运营模式 M&O2O 运营模式，即移动工作室之移动车载商店，线上平台与线下体验 店，三者完美的结合在一起，实现资源的整合，并把移动工作室与 LED 车相结 合，在出车过程以及活动过程中能通过车身 LED 屏进行播放视频宣传，功能灵 活。 3. 丰富多样的创意产品丰富多样的创意产品 DIY 梦工厂制作材料多样且具个性化，涉及服饰，工艺品，陶艺等多个方 面， 4. 全新的经营理念全新的经营理念 DIY 梦工厂注重创意与想法，让每一位顾客体验到“我动手我快乐”的愉 悦，放松心情，情感互动，同时也注重公益，取之社会，回馈社会，倡导低碳 环保与资源再利用的理念。 DIY-我动手我快乐 4 第二章第二章 DIYDIY 梦工厂项目介绍梦工厂项目介绍 2.12.1 DIYDIY 梦工厂项目介绍梦工厂项目介绍 DIY 原意为 DO IT YOURSELF，也就是按照自己的想法和创意，制作属于 自己独一无二的产品。 随着科学技术的不断发展，越来越多的产品成流线型成批产出，样式、材 料如出一辙，大众化到没有丝毫新意可言,虽然这些高科技产品为我们的生活带 来无限的便利，但个性的主题促使越来越多人追求一种独一无二，尤其是我们 走在时代前沿的年青人。在追求个性化、趣味化、多元化的今天，DIY 随心所 欲的乐趣已经成为现代人的新宠，于是 DIY 梦工厂的这个想法便脱颖而出， DIY 梦工厂-“给您的 DIY 梦想一个实现的舞台，在这里我们一起 make a dream” ，我们采用 M&O2O(movement)新型运营模式，有集产品,材料,服务于 一体的线下体验店，功能强大的线上平台，独一无二的移动工作室。为顾客提 供各类创意产品，材料，顾客根据自己的创意和想法亲手设计，动手制作的各 类产品。 2.22.2 整体功能介绍与运作整体功能介绍与运作 DIY 梦工厂整体运营模式如图 2-1 执行总结执行总结 DIY-我动手我快乐 5 图图 2-12-1 整体运营模式为整体运营模式为 M&O2OM&O2O 模式模式 线上平台线上平台（online）充当一个云的角色，可以很好的储存输入端传来的数 据，我们将根据这些数据来分析公司的发展前景，制定公司下一步计划。作为 M&O2O 模式的其中一个重要的支点，线上平台上开展提前预约等活动来对 DIY 梦工厂的线下体验店提供成果展示、活动策划等功能，同样也对移动工作室提 供活动策划、成果展示等功能并指挥安排移动工作室。 线下体验店线下体验店（offline）充当端口角色，分析顾客以及活动信息后传送给线 上平台。体验店对线上平台进行活动执行与问题反馈等，对移动工作室提供活 动所需（装饰、材料、人力等） 。 移动工作室移动工作室（movement）则是移动端，弥补线下实体店地点固定，活动范 围小的缺点，积极开展各项 DIY 活动，负责收集的顾客信息与活动信息。移动 工作室对体验店进行活动宣传、品牌宣传、产品销售、成果反馈，对线上平台 进行活动执行与问题反馈。 2.32.3 模块功能介绍与运作模块功能介绍与运作 2.3.12.3.1 线上平台线上平台 模块设计大体如图 2-2 至图 2-5 所示： 项目介绍项目介绍 DIY-我动手我快乐 6 图图 2-22-2 网络平台截图网络平台截图 图图 2-32-3 创业工坊页面展示创业工坊页面展示 图图 2-42-4 风采展示页面截图风采展示页面截图 项目介绍项目介绍 DIY-我动手我快乐 7 图图 2-52-5 DIYDIY 商店页面截图商店页面截图 其中其中 DIYDIY 商店主要呈现商店主要呈现 1.商家制作：即由我们 DIY 梦工厂自己制作设计完成的创意产品 （1）服装：在这一区域，销售我们自己设计制作的服装 （2）陶艺：销售自己设计制作的陶艺 （3）工艺品：销售自己的工艺品 2.寄售：即把顾客们在实体店自己动手设计的产品（如果他们想把这个创 意品卖出），由我们来帮忙放在网上寄售 （1）服装 （2）陶艺 （3）工艺品 寄售所得，都将以顾客个人名义捐出。寄售到一定期限无法售出后，将寄 售物品以顾客个人名义捐出。（捐赠细节于公益栏说明） 3.自己设计：充分根据顾客的需求来设定的板块 （1）选择模板，填充 DIY 元素：1.预约选择来线下体验店制作 2.选择我们 将材料和模板寄给顾客自己制作 3.选择好模板我们直接制作好寄给顾客（自己 制作仅限衣物和部分制作过程简单的工艺品，模板上将会明确标出）- （顾客 DIY 的自由度低） (2）自己选择 DIY 元素进行设计：顾客根据我们已有的 DIY 元素进行设计。 -（顾客 DIY 自由度较高） (3）完全自主设计，顾客可以自己设计模板，一张照片，一幅画等发送给 项目介绍项目介绍 DIY-我动手我快乐 8 我们,我们将进行制作后寄给顾客。-（顾客 DIY 自由度高） 4.包装与装饰：我们将为顾客提供产品包装与装饰。 DIY 梦工厂的运作模式为：顾客通过在 DIY 商店内进行选购下订单 订单处理发货确认收货后期回访。目的在于为平台提供收入， 保证了平台的可持续经营。 DIY 商店操作流程图如图 2-6： 图图 2-62-6 DIYDIY 商店操作流程图商店操作流程图 创意工坊创意工坊 ：展现创意的天堂，主要由我们的创意和顾客的创意两个部分 构成。 1.我们的创意： （1）服装 （2）陶艺 （3）工艺品 每项创意按主题分类，并配有制作教程。 2.您的创意：上传您的创意，我们将经过筛选，选择优秀的展出，并给作 者奖励购物优惠券。 创意工坊的运作模式为:上传顾客创意后台筛选优秀创意展出 给 于奖励。目的在于保证我们产品的创意不断更新。 创意工坊操作流程图如图 2-7： 公司产品 自行设计 寄售下订单订单处理发货确认收货 后期回访 我们的创意 给于奖励 项目介绍项目介绍 DIY-我动手我快乐 9 图图 2-72-7 创意工坊操作流程图创意工坊操作流程图 风采展示风采展示 1.实体店： （1）成长记录：视频、相片、作品等 （2）青春记录：视频、相片、作品等 （3）爱情记录：视频、相片、作品等 2.移动车： （1）成长记录：视频、相片、作品等 （2）青春记录：视频、相片、作品等 （3）爱情记录：视频、相片、作品等 3.明星墙： 在展出的视频、相片、作品中，顾客投票选择最佳作品，排名前十的作品 都展示在明星墙上，并获得周明星称号，赠优惠券。 风采展示里面的内容都需经过顾客本人同意后方可上传，每段记录将寄给 顾客。 风采展示的运作模式为：将线下体验店与移动工作室中活动的作品与活动 记录上传顾客进行投票评选明星墙展示给于奖励。目的在于记录 顾客的点点滴滴，给顾客一个平台展示自己的成果，增加顾客对平台的好感。 风采展示操作流程图如图 2-8： 图图 2-82-8 风采展示操作流程图风采展示操作流程图 主题、活动预告与报名：主题、活动预告与报名：该板块主要呈现我们线下实体店的各项活动，顾 您的创意 创意审核创意展示 实体店风采 移动车风采 顾客投票明星墙 项目介绍项目介绍 DIY-我动手我快乐 10 客可以在网上进行预约和报名。 1.移动车： （1）预告移动车路线、时间和具体地点以及主题活动 （2）活动介绍 （3）预约报名 我们将定期做移动车的巡游活动，根据网上用户的预定量来确定巡游的路 线和具体地点。当在某一个区域的用户预约量达到一定程度的时候，然后我们 将移动车开到指定的地点。确保有一定的有效客户量，提高了移动车的利用率。 2.实体店： （1）预告实体店将要开展的活动， （2）活动介绍 （3）活动预约报名 在实体店上，我们提供网上预约服务，让顾客一到店内就可以马上开始动 手 DIY，节约客户的时间。尽可能减少顾客到店后却发现没有位置和在一部分 的时间内店内没有客流量的情况。 3.公益活动： 我们本着取之社会，回馈社会的宗旨，定期举行公益捐赠活动。对贫困的 山区学校，为他们提供免费的 DIY 材料，让他们也能体验到这其中的乐趣。同 时用户可以同他们一同进行制作，让在城市环境中长大的孩子看到另外和他们 同龄孩子的世界，更加珍惜现在的生活，培养他们的爱心。孩子就是祖国的未 来。 主题活动预告与报名的运作模式:为移动车报名、实体店报名预约与公益活 动报名预约名单确定活动组织与执行活动记录与分享。目的在于 提供一个定点报名以及一个了解活动详情的地方，这样使得线上线下的流量增 加，更为移动工作室的出车提供了准确的出车信息。 主题活动预告与报名操作流程图如图 2-9： 移动车报名 项目介绍项目介绍 DIY-我动手我快乐 11 图图 2-92-9 主题活动预告与报名操作流程图主题活动预告与报名操作流程图 公益栏公益栏 1.关爱对象 （1）需要关爱的学校的情况描述，以及人员描述 （2）社区老人，残疾人员等。 2.梦基金：我们的梦想基金主要来源于捐款和寄售所得 将以梦基金为平台，以捐赠者的名义进行捐赠。受捐者可以是贫困人员或 灾民。 3.梦公益： （1）找寻困难学校进行面对面捐赠 DIY 物品，这些物品有公司拨出的部分 产品和顾客捐赠的 DIY 作品。 （2）举办活动或者主题来呼吁大众的节能环保的意识。 4.公益记录： （1）将公益活动的点滴进行记录并展示 (2) 基金的使用情况 5.公益之星： 评选每月公益之星，展示出来，并奖励优惠券。 公益栏操作流程图如图 2-10： 图图 2-102-10 公益栏操流程图公益栏操流程图 交流社区交流社区 交流社区主要提供一个交友互动的作用，大家可以在这里畅所欲言。目的 体验店报名、预约 活动记录与分享活动组织与执行名单确认 公益活动报名 梦基金 梦公益 捐款所得 记录与分享 顾客捐的商品 公益活动执行 公益之星评选 体验 DIY 项目介绍项目介绍 寄售所得 DIY-我动手我快乐 12 在于提升平台流量，并让顾客通过平台来增加相互间的交流与沟通。 （1）温馨短信 在节假日推送温馨短信，同时在客户生日等重要节日时提供我们的短信优 惠劵，凭短信可以在本店消费优惠。在用户至我们店消费后的三个月后，短信 提示希望客户再次来光顾我们的店，为自己留下美好的回忆，记录生活的精彩。 （2）活动照片递送 客户在我们店制作过程中的照片，我们会根据用户在注册时提供的邮箱， 免费递送给客户，让欢乐永存。 （3）活动 DV 递送 有要求我们店员帮其记录下 DIY 过程的客户，我们也会通过在注册时候提 供的邮箱，将 DV 发送给客户，让客户和他人共同分享这段美好时光。这项服务 我们也不收费。 客户关怀为客户准备了温馨短信、照片、活动 DV，我们将制作好的照片与 活动 DV 通过顾客事先留下的邮箱进行递送，并在购买三个月后进行短信关心问 候。目的在于为顾客留下美好的回忆，记录下生活的精彩，以便于赢得顾客对 我们店的好感。 交流社区操作流程图如图 2-11： 图图 2-112-11 交流社区操作流程图交流社区操作流程图 温馨短信 精彩照片 反馈 邮箱递送 手机号递 送 活动 DV 项目介绍项目介绍 DIY-我动手我快乐 13 2.3.22.3.2 线下体验店线下体验店 DIY 梦工产模拟活动场景如图 2-12 至图 2-14 图图 2-122-12 线下实体店活动图片线下实体店活动图片 项目介绍项目介绍 DIY-我动手我快乐 14 图图 2-132-13 DIYDIY 工艺品工艺品 图图 2-142-14 制陶制陶 线下实体店拥有 DIY 服装室、制陶室、手工艺品制作室等，为消费者提供 个性化展示的平台和融洽温馨的氛围，让其享受自己动手的过程，充分体现 “我动手我快乐”的 DIY 理念。顾客可以通过线上平台的预约，选择到达实体 店的时间和体验内容，相应地我们将为其预留座位半小时。顾客也可免预约， 直接到达我们的实体店进行制作与体验，我们将以最饱满的热情和最优质的服 务诚挚欢迎每一位进店体验的顾客。 实体店内我们将设工作室、执行部、产品展示区、模板区、DIY 材料选择 区、制作室、卫生间、更衣室、仓库，收银台等，执行部采用温馨，有特色的 装饰风格，给顾客提供一个有愉悦氛围的制作空间和专业一体化的服务。 （1）工作室的主要功能是作为线上以及移动工作室的根据地，采用正常的 商店运营模式，进行 DIY 体验活动的经营，设计产品模板图案，同时兼顾维护 线上平台运转，对移动工作室的安排和成果进行处理。 （2）执行部根据线上的活动策划进行活动执行，根据主题策划对移动工作 室的器具、桌椅进行简单装饰，提供所需的材料。执行室的工作人员还对实体 店进行维护，保障实体店内的秩序，保证顾客在制作过程中的安全性。 项目介绍项目介绍 DIY-我动手我快乐 15 （3）产品展示区有我们自行设计的产品，顾客可直接进行选购。除此之外， 我们会设置一个特别的区域展出部分顾客的爱心产品，该产品由顾客自己制作， 有意愿将成品捐献给需要的人，来献出自己的爱心，这部分产品的销售收入， 我们将完全以客户个人的名义捐给慈善机构，如图 2-15 所示： 图图 2-152-15 捐赠给学校捐赠给学校 （4）模板区拥有各种各样的制作模板，顾客可根据自己需要挑选，并且我 们也会附上详细的制作教程。 （5）DIY 材料选择区将展示各种各样的制作材料，顾客根据自己的设计选 择所需的材料及颜料等。 （6）制作室分为 DIY 服装室、制陶室、手工艺制作室等。顾客依据自己的 偏好，选择制作的产品进行制作，我们的工作人员将协助其完成，并给顾客提 供他们所需的服务和帮助。 除此之外店内将设设卫生间，方便顾客的需要，设有更衣室，顾客可在内 更衣或者试穿自己 DIY 的服饰，以及仓库储存材料、器具、产品等。 线下实体店将根据消费者购买商品的行为特征、节假日、聚会类型设置不 同的主题。顾客进入实体店后，首先选择自己想要 DIY 的产品及主题，如陶艺 杯子、情侣衫、丝网花等，工作人员带其进入相应的制作室，然后顾客根据自 身需要到模板区选择模板，到 DIY 材料区选择需要的材料，最终在制作室内完 成其产品。制作完成后的作品，我们还将提供免费包装等业务，方便顾客将 DIY 成品作为个性化礼品送予他人。同时，我们的工作人员也会将顾客的整个 制作过程记录下来，以邮件或磁带的形式发给顾客珍藏留念。 项目介绍项目介绍 DIY-我动手我快乐 16 图图 2-162-16 提供包装成小礼物提供包装成小礼物 图图 2-172-17 拍照合影留恋拍照合影留恋 项目介绍项目介绍 DIY-我动手我快乐 17 我们公司秉承环保原则，积极鼓励大家废物再利用。我们欢迎顾客可将其 废旧可利用的东西带到我们的实体店内，并将废物上的元素运用到其制作的物 品上。这样既可以节省材料，也可以将自己喜欢的元素保留下来，大家一起为 环保贡献微薄之力。 2.3.32.3.3 移动工作室移动工作室 移动工作室作为我们 DIY 梦工厂的一大创新点。移动工作室由 LED 车改 造而成，不仅在移动的过程中起到宣传作用，而且可以走进学校、走进社区、 走进公园。同时，移动工作室还充分的弥补了实体店位置固定，活动范围狭小 的的不足，将“我动手我快乐”的理念传递到城市的每一个角落。这是 DIY 梦 工厂商店一个重要组成部分。 图图 2-182-18 移动车移动车 图图 2-192-19 移动车移动车 项目介绍项目介绍 DIY-我动手我快乐 18 同样作为输入或输出端的移动车主要对线上进行活动执行、问题反馈，对 线下体验店进行宣传、产品销售、成果反馈。 1.前期：市场调查（小区、商场等地）确认地点免费专场（提高 知名度）活动开始活动结束售后服务统计 2.中、后期：发布活动（限定人数、调查确认地点）网上报名预 交费用活动开始活动结束售后服务统计 我们的移动工作室每次以不同类型暖场活动出车，如手工类 DIY 暖场活动、 服装类 DIY 暖场活动、陶瓷类 DIY 暖场活动。每次制作的产品将与相应的 DIY 暖场活动相关。DIY 梦工厂采用 LED 车，可以在广场、小区随时随处停放，根 据不同产品和受众变换传播策略。在车上我们将摆放产品制作设备等工具，通 过 LED 视频等硬件设备播放相关的制作过程，举办过的活动，环保节能。 第三章第三章 DIYDIY 梦工厂市场分析梦工厂市场分析 3.13.1 行业概况行业概况 3.1.13.1.1 行业现状行业现状 随着人们文化生活水平的不断提高和对精神文化生活要求的提高，越来越 多的人追求标新立异，与众不同，他们不再满足于百货公司里现成商品，开始 思考如何让手工制作 DIY 融入生活，因此手工制作、创意 DIY 与其相关的周边 产业日益繁荣。一些中国传统的手工制作项目如剪纸、手工布艺等深受外国人 喜欢，也因此催生了国内手工行业的日益繁荣， DIY 经济的火热升温，并成为 新的淘金地。与一般的小店不同，手工坊提倡“Do It Yourself（我自己动手做） ” 的新消费理念，其卖点不是产品本身，而是制作产品的过程。对消费者来说， 是将自己的创意变为现实，体验创造的快乐。 2008 年中国最热投资领域中小项目中，手工 DIY 排在第三位。 其市场现状特点具体表现为： 1. DIY 产品的产品的“多样化多样化” 项目介绍项目介绍 DIY-我动手我快乐 19 在一开始的时候，DIY 这用语主要是专门针对住房整修、庭园维护时，人 们不想花费太多的费用找寻专业人士施工，而是利用自行购买或租用工具与购 买来的材料，在闲暇时自行整修房屋的行为。但渐渐的 DIY 的概念也被扩及到 所有可以自己动手做的事物上，例如自行维修汽车与家电产品，或甚至购买零 件组装个人计算机等，没有特别明确的使用范围定义。DIY 的目的也由一开始 时节省开销的理由，慢慢地演变成一种以休闲、发挥个人创意或培养嗜好的风 气。DIY 的用词也越来越广泛，比如服饰 DIY，美食 DIY，手工艺品 DIY，等 等。 2. DIY 产品的产品的“热卖化热卖化” 据了解，DIY 产品一方面顺应了人们喜欢与众不同、标新立异的心理；另 一方面，可以赋予 DIY 产品自己喜欢的元素、流行的趋势，可以随时更新换代， 也满足了人们“喜新厌旧”的需要，同时，在 DIY 的过程中还融入了自身的感 情，更突显出产品的“物轻情意重” 。 3. DIY 产品的产品的“自助化自助化” 顾客在琳琅满目的货架上按自己的构思选取喜爱的原材料，再自己动手制 作成成品，整个过程完全自助化。可以预见用精挑细选的原料，加上别具匠心 的制作，每一款成品都必是独一无二的。而这也许正是自己制造所能带来最大 的快乐吧。 4.DIY 产品的产品的“个性化个性化” DIY 产品充分展现自己个性的需求，由消费者自选、自组、自制，这样就 能在每个消费者亲手制作、充分发挥她们的艺术想像力的基础上，创作出作品， 达到展现个性的效果。DIY 商店和顾客也不再是单纯的买卖关系，营业员只是 起着参谋的作用，顾客成为商品或者说是作品的参与者，营业员和顾客互相交 流切磋，成为一个共同的创作体 5. DIY 产品的产品的“价格弹性化价格弹性化” DIY 商店内设立了一个完全的弹性价格空间：选择材料的多少、选择什么 样的产品、样式是由顾客自己掌握，所以消费者可以根据自己的消费能力进行 取舍；此外由于是顾客自己制作，所以从原料到成品的附加值就可以自己享用。 市场分析市场分析 DIY-我动手我快乐 20 6. DIY 产品的产品的“创作交流性创作交流性” DIY 产品可以进行作品交流，顾客即创作者之间互相给予创作灵感，是创 作的源泉。 综上所述，DIY 产品市场致所以受到认可、欢迎的原因就在于此。我们认 为：这一市场的消费需求的容量是极大的，具有很大的发展潜力，我们的这一 创业项目具有成功的前提。 3.1.23.1.2 行业瓶颈行业瓶颈 1. DIY 产品的价格困局产品的价格困局 DIY 产品或多或少地都遭遇了“叫好不叫卖”的价格困局，市场可以接受 的价格与他们付出的劳动远远不成正比。据了解，一个手工布艺小发夹是 15 元， 但是，同样大小的、材料相近的发夹，在某全国连锁的时尚饰品店，只需要不 到 10 元。另外，在一家手工布艺店里，一本加了布艺封皮和挂坠的布衣笔记本 售价 38 元，倘若拆掉布艺的部分，那笔记本最多也就卖 5 元，价格高出了许多。 但手工作坊不同于流水线上的生产，同样的产品，往往需要耗费更多的时间和 精力，因此，价格较高。 2. DIY 商店的区域性太强商店的区域性太强 顾客选择去 DIY 时，往往会在他们附近的区域寻找相应的工坊。因此， DIY 商店的选址尤其重要，客源也主要是回头客，在一定程度上限制了 DIY 商 店的发展与壮大。 3.缺乏品牌体系化经营缺乏品牌体系化经营 现在做 DIY 市场的多为广泛经营，或是对手工 DIY 商品没有专业的了解。 这些实体店分布也较为混乱，零散分布在文体店、礼品店、旅游景区、超市。 而加工方面，多为小手工作坊，没有完好的生产体系，加工较为粗略，不够精 致。 市场分析市场分析 DIY-我动手我快乐 21 3.23.2 市场细分市场细分 3.2.13.2.1 市场细分市场细分 目前，厦门市 DIY 商店主要分布在思明区和湖里区。我公司前期建立在集 美区，主要经营服装 DIY、陶艺 DIY 和手工艺品 DIY。根据产品本身的特殊性， 通过以下两种方式进行市场细分： 1.根据消费者偏好，对市场进行细分根据消费者偏好，对市场进行细分: DIY 产品呈现多样化趋势，根据顾客对产品需求的不同做出如下市场细分 （1）服装 DIY：DIY T 恤又称文化衫，是指把自己喜欢的图案、文字、照 片等印在 T 恤上，区别于传统的亲子装、情侣装那样。通常传统的 T 恤图案都 是提供和设定的，而 DIY T 恤则都是自行提供图案以及自己参与设计定制的。 因此 DIY T 恤越来越受到年轻父母和年轻人的喜欢! （2）陶艺 DIY：陶艺 DIY 是一个充分强调 DIY 设计理念的项目，通过简 单的工具能够出现千变万化的设计效果。陶艺 DIY 对于消费者的水平没有要求， 上手极其容易，而我国原有的泥塑、面塑包括陶塑等效果，软陶都可以实现。 DIY 陶艺的消费群体主要针对已经懂得分辨色彩与美感的孩子们及他们的父母， 但往往时尚的、追求高品质生活的年轻人也钟爱此类动手活眼的益智类 DIY 创 作。此二类群体基本都属于社会消费中坚力量，消费能力较大。 （3）手工艺品 DIY：DIY 手工艺品包括自制丝网花、自制零钱包等布艺， 自制叶子插画等等，充分利用身边常见的原料，加以自身构想，创造出独特精 美的小物件。因此，主要服务对象是中小学生。 2.根据目标客户，对市场进行细分根据目标客户，对市场进行细分 （1）大学生群体： 现代大学生年轻有朝气，乐于尝试和接受各种新鲜事物，注重对美和个性 的追求，娱乐休闲也日趋时尚，展现自我个性的文化心理需求日益增长。他们 在追随时尚的同时，也在制造时尚。 “DIY 产品”已成为一种时尚的生活方式和 态度。在“DIY 产品”过程中实现自己的个性化追求，这在年轻的学生一代中 尤为突出。DIY 产品的形式多种多样，对于动手能力强的学生来说更受欢迎。 且大学生有一定的经济消费能力，是潜在的巨大的 DIY 消费群体。 市场分析市场分析 DIY-我动手我快乐 22 （2）30-42 岁的年轻家长： 中国儿童的应试能力世界公认一流,但中国儿童的动手能力一直落后于欧美 发达国家, 这是中国教育界以及整个中国社会亟待解决的问题。 同时，不良上网行为亟需 DIY 产品的阻击。随着网络的发展，网吧的盛行, 成千上万青少年儿童沉迷于网络而难以自拔，深受网络游戏这一“电子鸦片“的 毒害。DIY 不仅能将少年儿童从网络游戏中吸引过来，让少年儿童在 DIY 益智 手工产品制作过程中，既培养动手能力，又从中学到知识，为孩子开辟一个生 动有趣的第二课堂，让健康有益的活动充实青少年的课余生活。还能培养孩子 的想象力、独立思考能力和创造力。最重要的是，父母能够参与其中，与孩子 共同制作，培养父母与孩子的感情。 3.33.3 目标市场目标市场 3.3.13.3.1 市场需求市场需求 1.对 DIY 制作的消费态度分析 市场上的人群，对此类消费的态度是：手工艺制品消费比“负债”消费更 得人心。 DIY 制品是一种价格适中，不仅能锻炼同学们的动手能力，同时在制 作过程中也能体会一下我国传统工艺的文化。无论是送给朋友还是亲人都能让 人体会到一份浓厚的情谊。它的价值是不用金钱去估价而是用你一颗真诚而又 温暖的心去体会的。这更能让大学生群体所接受。同时数据显示，82.29%渴望 拥有 DIY 的意愿，拥有 DIY 的需求，他们具有积极的 DIY 制作消费态度。消 费态度百分比如图 3-1： 市场分析市场分析 DIY-我动手我快乐 23 图图 3-13-1 是否有是否有 DIYDIY 消费意愿分析图消费意愿分析图 2.对市场上 DIY 频率分析 我们对拥有 DIY 意愿的人群进行进一步的调查，数据显示：有 67.1%的人 群偶尔平时会自己 DIY 做做东西，17.19%的人群经常自己 DIY，还有 15.63% 的人群从没有做过，如图 2.1 所示。 由此可见，DIY 这个项目有一定的潜在市场。 图图 3-23-2 DIYDIY 频率分析频率分析 3.对 DIY 种类的分析 市场分析市场分析 DIY-我动手我快乐 24 食品, 25.30% 陶艺, 14.80% 饰品, 9.10% 工艺品, 19.40% 其它, 11.20% 服装, 21.20% 图图 3-33-3 消费比例图消费比例图 通过对经常或偶尔会 DIY 的人群进行进一步的 DIY 种类分析，我们发现服 装、工艺品以及陶艺 DIY 所占比例高达 63.8%，因此，DIY 梦工厂前期主营服装、 工艺品、陶艺三类产品。 3.3.23.3.2 市场容量市场容量 目前，在厦门市拥有一定知名度的 DIY 工坊约有 23 家，其中，大部分分 布在厦门岛内，集美、同安、翔安和海沧区各分布一家。截止到 2012 年，厦门 人口约有 367 万，因此，厦门的 DIY 市场竞争较为宽松。而我们公司在前期集 美区设立实体店，竞争对手只有一家，有利于我们抢占市场份额。 加之父母对孩子想象力、独立思考能力、创造力及他们之间感情的培养，和大 学生对标新立异，与众不同的追求，我们的市场前景是十分广阔的。 市场分析市场分析 DIY-我动手我快乐 25 注：红色标记为 DIY 商家的坐落地点 图图 3-53-5 DIYDIY 商店规划图商店规划图 3.3.33.3.3 目标市场规划目标市场规划 前期：厦门市，以集美区为主 中期：厦门市及厦门市周边地区 后期：拓展到福建省，最终覆盖全国 3.43.4 竞争性分析竞争性分析 3.4.13.4.1 现有竞争者现有竞争者 就目前厦门市场的 DIY 实体店而言，拥有一定规模的 DIY 工坊约有 23 家。 其中，7 点自造 DIY 烘焙馆以及左手右手 DIY 创意生活馆是其中发展最好，体 系最为完善的两家 DIY 连锁店。而我们的 DIY 梦工厂采用 M&O2O 模式 DIY 梦工 厂是一家为顾客提供各类创意产品，并提供原材料，顾客根据自己的创意和想 法设计，动手制作体验的体验式商店。 市场分析市场分析 DIY-我动手我快乐 26 表 3-1 是 DIY 商店详细分析： 公司名称 DIY 梦工厂7 点自造 DIY 烘焙馆 左手右手 DIY 创意生活馆 公司标志 公司理念 DIY，轻松分享创意， 享受低碳生活。 人人都可以成为西点师。 自己作，做自己。 产品 1.服装 DIY 2.陶艺 DIY 3.手工艺品 DIY，包括 叶画 DIY、DIY 零钱包、 DIY 饰品、DIY 礼品等 1.蛋糕 2.饼干西点 1.原创布偶 2.DIY 布艺 3.DIY 手绘 4.DIY 手作 5.手工布包 活动 1.节假日主题活动 2.公益活动 3.走进社区、学校等 4.低碳环保 1.节假日主题活动 2.公益活动 1.节假日主题活动 2.走进社区、学校 3.低碳环保主题活 动 盈利模式 1.网上成品订单收入 2.网上定制订单收入 3.网上寄售收入： 4.线下体验店的销售 收入 5.体验店附带销售成 品收入 6.移动工作室活动收 入 1.销售蛋糕收入 2.销售西点收入 3.外场活动收入 4.单位预订收入 5.销售烘焙器具原料收 入 1.销售 DIY 材料包 2.销售创意产品 3.销售休闲饮品、 书籍 4.单位、团体批量 团购 5.企事业手工活动 收入 6.开展手工课程收 入 市场分析市场分析 DIY-我动手我快乐 27 运作模式 M&O2O 模式，即线上网 络平台、线下实体店 和移动工作室 实体店面实体店面 表表 3-13-1 DIYDIY 商店介绍商店介绍 在了解了我们公司与竞争对手的具体情况后，我们进行了如表在了解了我们公司与竞争对手的具体情况后，我们进行了如表 3-2 对比分析：对比分析： 公司名称 DIY 梦工厂7 点自造 DIY 烘焙馆 左手右手 DIY 创意生活馆 优势 1.产品资源整合，提 供多种 DIY 服务，有 利于顾客再次光临 2.M&O2O 运作模式创新， 实现 DIY 随处畅享 3.支持线上预订，方 便简捷 4.回馈社会、社会效 益高 5.制作过程互动性较 强 1.专注西点自造，产品 专业性强 2.品牌知名度高，拥有 一定连锁规模 3.社会效益较高 4.制作过程互动性较强 1.品牌知名度高。拥 有一定连锁规模 2.社会效益高 3.产品较丰富，以手 工艺品为主 劣势 1.产品专业性弱 2.品牌知名度低 1.产品单一 2.区域限制性大 1.区域限制性大 2.DIY 自做过程少 表表 3-2 对比分析对比分析 3.4.23.4.2 新进入者的威胁新进入者的威胁 目前 DIY 梦工厂的技术含量比较低，产品与模式的可复制性较强，因此， 市场上存在着大量的潜在竞争对手。但是本公司紧抓保密工作，所以短时间内 不会出现具有竞争优势的类似手工坊。同时本公司不断完善自身产品，寻找创 新点，在市场跟入者进入市场之后，本公司已经开辟新的市场。故潜在竞争在 短期内也不会有太激烈的竞争。 市场分析市场分析 DIY-我动手我快乐 28 3.4.33.4.3 本行业内竞争者的竞争威胁本行业内竞争者的竞争威胁 先进入市场的同业竞争者在一定程度上已树立了自己的品牌，在其区域范 围内也建立起了小规模的顾客群，因此，企业在发展的初期面临着打出自主品 牌，抢占市场份额等难题。 市场分析市场分析 DIY-我动手我快乐 29 第四章第四章 DIYDIY 梦工厂战略规划梦工厂战略规划 4.14.1 公司战略规划公司战略规划 1.1.前期（前期（1414 年）年） 公司于前期正式运营，主要经营服装 DIY、陶艺 DIY 和手工艺品 DIY。公司 在 3 年内将抓住市场机遇，通过稳妥经营，实现销售快速增长。到 2016 年主营 业务实现收支平衡，并实现 M&O2O 闭环的完善；第 4 年主营业务实现的净利润 占到公司净利润的 80%左右；其他业务实现的净利润占公司净利润的 20%左右。 2.2.中期（中期（5858 年）年） 根据公司战略发展需要，公司将持续打造核心竞争力，打造适合发展的 “轻松分享创意，享受低碳生活”核心经营战略模式，即基于专业化设计、服 务管理流程植入，创造最适合型的 DIY 体验服务。该模式有效整合公司战略、 发展大纲、公司文化、品牌、产品、营销、管理体制、投资发展等核心领域。 重点提高市场占有率，向厦门周边城市拓展，构建独特的体验店连锁经营、网 络平台和移动工作室的，实现体验店连锁、网络平台及移动工作室为 3 维盈利 点， 3.3.后期（后期（8 8 年以后）年以后） 未来 78 年内核心业务领域将扩展到全部 DIY 产品展销、销售、设计与服务， 并最终形成“整体 DIY 产品”的核心业务，进一步扩大在全国的知名度，最终 实现 3 维立体运营模式覆盖全国。 4.24.2 DIYDIY 梦工厂公司管理梦工厂公司管理 4.2.14.2.1 公司基本情况公司基本情况 公司名称公司名称：DIY 梦工厂 名称来由名称来由：DIY，轻松分享创意，享受低碳生活！ 公司地址公司地址：福建省厦门市集美新华都 （地处繁华区域，人流量多） 企业文化企业文化：本公司以优质的产品和完善的服务为先导，提供系统的 DIY 产 战略规划战略规划 DIY-我动手我快乐 30 品，解决方案，搭建健康良好的互动平台。 DIY 梦工厂梦工厂 LOGO： 图图 4-14-1 DIYDIY 梦工厂标志梦工厂标志 公司可持续发展战略公司可持续发展战略： 1. 建立强有力的营销团队 2. 储备人才做好人才梯队建设 3. 培养或引进一批专业的管理人才与设计专才 4. 规划员工的职业生涯，让老员工在企业内部岗位合理流动 5. 不断提升员工满意度，留住人才，创造人才 6. 建立科学可行的员工晋升通道，提升个人价值 7. 健全公司薪酬及劳动保障体系，科学用人、育人，承担社会责任。 8. 完善组织架构，制定明确的部门及岗位职责，实现分工合理，权责明确。 4.2.24.2.2 E-creativeE-creative 创业团创业团队队 DIY 梦工厂的管理层在初期由 DIY 梦工厂创业团队成员担任。DIY 梦工厂 创业团队由来自集美大学诚毅学院的管理系会计和电子商务专业软件专业的本 科生组成，具备了项目所需建设的主力。组员之间默契配合，充分发挥个人才 能，在项目的准备和运行过程中积极参与，各施所长，并且充分利用各方的资 源优化项目内容。另外，在指导老师的参与帮助下，共同把握着团队及项目的 总体发展进程。 DIY-我动手我快乐 31 4.2.34.2.3 DIYDIY 梦工厂组织结构梦工厂组织结构 公司创办人四人，分别担当总经理、战略规划总监、市场总监、以及财务 总监。 职务职务主要职能概述主要职能概述 总经理总经理 负责主持公司的日常各项经营管理工作，组织与决定实 施公司的活动方案。并且根据市场变化，不断调整公司的经 营方向，使公司持续健康发展。 战略规划战略规划 总监总监 负责起草公司的发展战略规划，编写阶段性活动计划， 组织公司年开展战略研讨会以及经营例会，监督活动实施， 并且根据业务发展需求，指定整体投资，融资战略，拓展资 金渠道。 市场总监市场总监 负责组织编制年度营销计划以及营销费用、内部和利润 指标等计划，同时研究和拟定营销方案，新项目的开发、组 织开展市场统计分析和预测工作。 财务总监财务总监 负责将公司的经营情况和财务结算报告传达给各个投资 人，保证公司在发展过程中拥有足够的现金，保证有足够的 办公和生产经营空间，此外，公司自身的投资事务和复杂的 法律事务，也都由总经理与财务总监来统筹管理。 战略规划战略规划 战略规划战略规划 DIY-我动手我快乐 32 第五章第五章 DIYDIY 梦工厂营销策略梦工厂营销策略 5.15.1 营销策略营销策略 DIY 梦工厂的营销策略分为两大部分，自有资源和外界条件。 5.25.2 自有资源自有资源 5.2.15.2.1 M&O2OM&O2O 模式营销模式营销 1. 线上平台开展线上平台开展 DIY 梦工厂的广告推广梦工厂的广告推广 （1）在专门的页面进行顾客 DIY 产品的成果展示。 （2）设置专门的视频播放区域，将我们线下体验店和移动车载商店举办的 各项活动，制作成视频进行播放。 2. 线下体验店的主题活动吸引客流线下体验店的主题活动吸引客流 针对不同的目标群体，节假日开展各项主题活动，如亲子主题活动，圣诞 活动等。 3. 移动车载商店在出车过程中广泛宣传移动车载商店在出车过程中广泛宣传 采用 LED 车，在出车过程中，LED 屏幕上滚动播出 DIY 梦工厂的广告。 5.2.25.2.2