高效能人士的七个习惯培训教材

Stephen Covey：现代苏格拉底,哈佛MBA，杨 百翰大学博士，柯维领导力中心创建人。时代（Time）杂志誉之为“人类潜能的导师”, 并入选“推动美国的二十五双手”。,Seven Habits 使我的生活大为改观，变得更加 快乐，更能助人，领导力也有长足的进步。由于 获益匪浅，我决定与全体员工一起分享。我深信 我们都能拥有和乐的家庭，拥有不断成长的事业， 并为社会做出更大的贡献。 W.G.Wallace P&G菲律宾分公司总裁,赞评之一,Character Vs Personality Principle Vs Value Paradigm Shift Inside-out 7 Habits Overview EBA: Emotional Bank Account P/PC: Production Capability,Schedule,Character,Personality,Dependent,Independent,Interdependent,1 主动积极,2 以终为始,3 要事第一,双赢思维 4,设身处地 5,统合综效 6,7 不断更新,个人成功,人际成功,什么是成熟？ 一种明亮而不刺眼的光辉 一种圆润而不腻耳的音响 一种不再需要对别人察言观色的从容 一种终于停止向周围申诉求告的大气 一种不理会哄闹的微笑 一种洗刷了偏激的淡漠 一种无须伸张的厚实 一种并不陡峭的高度,观念转移的契机 自我期许 授权 好奇心 大病一场 角色调换 结婚生子 同理心 家庭主夫 逆向思考 适度压力 不断学习 改变流程 读书会 接触不同领域 经常旅游 研习成功案例,知识,技巧,欲望,A Attend S Share T Teach A Apply R Review,每个人都可以成为明星,Johari Windows,我知,我不知,你知,你不知,Public,Blind,Private,Potential,Character Vs Personality Principle Vs Value Paradigm Shift Inside-out 7 Habits Overview EBA: Emotional Bank Account P/PC: Production Capability,Summarize,我们每个人都守着 一扇自内开启的“改变之门”。 除了自己，没人能为你开门， 只要你愿意敞开心扉， 抛却旧有观念， 把良好准则化为习惯， 成功圆满就在掌握之中。,Habit 1 主动积极 在任何特定的环境中，人们还一种最后的自由， 就是选择自己态度。 Victor Frankl 最令人鼓舞的事实莫过于人类确实能主动努力以提升生命的品质。 Henry David Thoreau,受制于人,刺激,反应,刺激,反应,操之在我,自我意识,创造力,良知,独立意志,选择,依价值观回应 为自己的行为负责 重点放在影响范围,主动积极的人的特质,Circle of Concern,Circle of Influence,影响力从何处来？ 从自己做起 信守诺言 化消极为积极 身体力行 不怕犯错,要是我的房屋贷款付清了 如果我的上司不这么独裁 如果我的配偶脾气好一点 要是我学历更高,操之在我 你不能控制生命的长度 但可控制生命的宽度和深度 你不能左右天气 但可改变心情 你不能改变容貌 但可以展现笑容 你不能控制别人 但可以掌握自己 你不能预测明天 但可以利用今天 你不能要求结果 但可以掌握过程 你不能样样胜利 但可以事事尽力,Habit 2 以终为始,我自认是一个才智中下的普通人。我 坚信任何一个男人和女人，只要肯付出同 样的心力，培养同样的希望与信心，都能 做我所做的事。 圣雄 甘地,让每一个客户每一次都体验到最高效 率的质量、服务、清洁与物有所值。 我们通过阐述原则的力量，帮助个人 和组织不断变革，以达成深具意义的目标。 A computer on every desk and in every home.,我们是.com中的 “.” 。 我们要将一个人送上月 球，并平安地让他返回。 为顾客创造价值 为员工创造机会 为社会创造效益,信念应该是 基于原则 为自己而写 兼顾理想与价值 个人独特才能的实现 兼顾四种基本的需求 代表自己最深刻的、最美好的一面,Habit 3 要事第一 勤奋、运气和手腕 固然重要，却非关键 掌握重点才是成功的不二法门,80/20 原则 菜 菜色 销售 客户 病假 员工 TV时间 节目 电话 发话人 财富 富人 外出吃饭 餐馆,时钟与罗盘,二 避免干扰 1 A时间 2 定点检视 3 不速之客,三 化繁为简 Salami Technique Mind Map,弹性时间 信息归一 学会说“不” 会议管理,四、其它技巧,从独立到互赖 你不是一座孤岛， 所以要营造良好的人际关系； 其间，重要的不是技巧， 而是诚信。,Habit 4 双赢思维 利人利己 损人利己 损己利人 两败俱伤 独善其身 好聚好散,是 一种有勇气的努力 达到互赖的最好方法 一种以富足心态为基 础的生活哲理 基于品格的人际交流,不是 扮演好人 每次办得到 一种操纵技巧 基于做人技巧 的思维模式,利人利己的要领,辅助的制度(4)与过程（5）,1,2,3,品格,关系,协议,品格 诚信： 忠于自己的感受、价值观和承诺 成熟： 既体谅他人，又敢于表达自己 豁达 相信资源足够，人人得以分享,协议 预期的结果 应守的原则 可用的资源 评定的标准 明确的奖惩,Habit 5 设身处地,自传式的回应 建议：给予建议、劝告和解决对策 探询：以自己的观点和动机问问题 诠释：以自己的经验去诠释别人的 动机及作为；猜测对方想法 评估：判断，同意或不同意,倾听的五个层次 1 听而不闻 2 虚应故事 3 选择地听 4 专注地听 5 设身处地,在下列状况下具有效能： 当对方以逻辑的方式沟通且不带情绪时； 当对方特别征询你的观点来协助时； 当你与对方的情感帐户额定很高的时候。 在下列状况下具有无效： 对方只是要找一个人听他说话； 对方想用自己的步调及在没有威胁感 下表达及探究他自己的感受时 当对方的沟通充满情绪时。,子：“上学真是无聊透了！” 父：“怎么回事？” 子：“学的都是些不实用的东西。” 父：“现在的确看不出好处来，我当年也有同样 的想法，可是现在觉得那些知识还满有用 的，你就忍耐一下吧！” 子：“我已经耗了十年了，难道那些X和Y能让我 学会修车吗？” 父：“修车，别开玩笑了？” 子：“我不是开玩笑，我的同学王明辍学学修车， 现在月入不少，这才有用啊！”,父：“现在或许如此，以后他后悔就来不及了。 你不会喜欢修车的。好好念书，将来不怕 找不到更好的工作。 子：“我不知道，但王明现在很成功。” 父：“你已尽全力了吗？这所高中是名校，应该差 不到哪儿去。” 子： 可是同学们都有同感。 父：“你知不知道，把你养这么大，妈妈和我牺牲 了多少？已经读到高二了，不许你半途而废。 子：“我知道你们牺牲很大，可是不值得。 父：“你应该多读书，少看电视-” 子：“爸，唉-算了，多说也没用。”,子：“上学真是无聊透了！” 父：“你对上学有很深的挫折感。” 子：“学的都是些不实用的东西。” 父：“你觉得读书对你没用。” 子：“对，学校教的东西对我不一定有用。你看王明， 现在修车技术一流，这才实用。” 父：“你认为他的选择正确。”（ 嗯.） 子：“嗯，从某个角度看确实如此。可是几年后，他 或许会后悔。” 父：“你认为他将来会觉得多年做错了决定。”,子：“现在这社会，教育程度低，可能会吃亏。” 父：“我也认为教育很重要。” 子：“对，高中没毕业，工作会很难找，也上不了 大学。有件事-我很担心，你不会告诉妈 妈吧？” 父：“你不想让妈妈知道？” 子：“不是啦，你跟她说也无妨，反正她迟早会知 道的。今天进行阅读能力测验，结果我只有 小学程度，可是我已经高二了！”,专注： 大脑对话语的处理速度约是一般说话者 的四倍，只要你用心听就能听清楚 完整： 不仅要倾听内容，也要倾听感觉 接纳： 人们在听到不同意见时往往会屏蔽信 息，开放的心胸是做基础 同理心： 站在对方的立场，而非自己立场去理解,倾听的原则,倾听的步骤,复述：重复对方使用过的字眼 澄清：适当地提出问题，了解对方的标准。必要 的时候还可从讲话者的角度进行设想 摘要：用自己的词汇解释讲话者所讲的内容，从而 检查你的理解并概括要点，表明：你“听”的 诚意，而且表示邀请对方补充漏听的内容 确认：