如何做好项目管理.ppt

如何做好项目管理,广州市慧通计算机有限公司 2011-5-24,-从项目经理的角度看,黄启祥,主要内容,2019/9/28,广州市慧通计算机有限公司,2,项目管理概念、目标 项目管理内容及要素 项目管理基本原则,项目交接与项目启动 项目团队建设与沟通 项目工作管理要求 项目总结与汇报,注意做好问题处理及范围控制 注意做好程序更新管理 注意做好进度管理及收款工作 注意做好项目知识积累,2019/9/28,广州市慧通计算机有限公司,3,项目管理（1）项目管理概念,项目管理就是以项目为对象，由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协调，以实现项目目标的过程。,项目组织是指人们为实施项目、为完成具体项目目标而建立起来的协同工作的队伍。 项目组织是为一次性独特任务设立的，是一种临时性的组织，在项目结束以后，它的生命就会结束。,项目目标项目管理关注顾客(客户)，目标是实现利益相关者的要求与期望。,满足项目的要求与期望； 满足项目利益相关者各方不同的要求和期望； 满足项目已识别的要求和期望； 满足项目尚未识别的要求和期望；,项目管理的四大目标,2019/9/28,广州市慧通计算机有限公司,4,项目管理（1）项目管理概念,项目四大目标之间的层级关系如下图所示：,2019/9/28,广州市慧通计算机有限公司,5,项目管理（2）项目管理内容及要素,项目管理的主要内容有： 范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购与合同管理、综合管理。,项目管理要素,项目管理的要素，从以前的成本、进度、质量三要素，发展到成本、进度、质量和范围四要素，在此基础上增加项目组织作为项目管理的第五要素，但成功的项目管理一般还要考虑客户的满意度，合起来称为成功项目管理的六要素 。,项目组织,成本,质量,范围,客户满意度,进度,项目管理 六要素,2019/9/28,广州市慧通计算机有限公司,6,项目管理（3）项目管理原则,项目工作任务是由一个以上的人完成,没有规矩不成方圆，没有规划将会乱成一团,好记性不如烂笔头，认真记录执行过程及结果,沟通是“双刃剑”需要有策略、有方法并且及时,主要内容,2019/9/28,广州市慧通计算机有限公司,7,项目管理概念、目标 项目管理内容及要素 项目管理基本原则,项目交接与项目启动 项目团队建设与沟通 项目工作管理要求 项目总结与汇报,注意做好问题处理及范围控制 注意做好程序更新管理 注意做好进度管理及收款工作 注意做好项目知识积累,2019/9/28,广州市慧通计算机有限公司,8,项目交接与项目启动,项目交接,项目交接表 项目任务书 项目标准工时 项目其他相关附件 项目团队组建,项目启动,项目进场准备工作 项目实施方案 项目启动会议,2019/9/28,广州市慧通计算机有限公司,9,项目团队建设与沟通（1）,公司项目团队,项目经理、项目成员 项目咨询团队 项目支持团队,用户项目团队,项目负责人、技术工程师 项目各业务系统接口人 项目各业务系统可是骨干 项目业务权威专家组,有些项目还有监理参与,2019/9/28,广州市慧通计算机有限公司,10,项目团队建设与沟通（2）,2019/9/28,广州市慧通计算机有限公司,11,项目工作管理要求（1）,项目管理要求,项目组织结构要求,变更管理要求,安全管理要求,培训管理要求,文档管理要求,项目会议要求,2019/9/28,广州市慧通计算机有限公司,12,项目工作管理要求（2）,项目领导小组,对项目工作进行领导、监督； 就项目实施的重要事项听取项目组汇报，并做出指示。,各业务系统负责人,项目在开展实施的过程中，肯定会有很多业务功能、业务流程、业务规则上需要解决的问题，为保证项目的顺利有效地进行，用户方各业务系统负责人将对实施过程中提出的项目业务问题、业务难点进行审核确认，供项目负责人决策用。,2019/9/28,广州市慧通计算机有限公司,13,项目工作管理要求（3）,项目技术小组,由信息宣传科（计算机网络中心）组织，全面负责： （1）医院管理信息系统建设过程中使用的硬件以及网络设备的安装调试，为软件的应用提供安全、稳定的运行环境； （2）医院管理信息系统建设过程中的软件技术问题，协助项目组处理各业务模块功能问题的收集、分析、处理； （3）医院管理信息系统建设过程中的数据库技术及整个数据库问题，协助项目组处理各业务模块功能问题的收集、分析、处理。,各科室骨干人员,在各业务科室挑选出12名业务骨干（责任心强、熟悉业务、熟悉计算机） 负责科室需求分析、整理、汇总、提交；科室常用词、模板制作；系统上线期间还承担本科室业务指导作用。,2019/9/28,广州市慧通计算机有限公司,14,项目工作管理要求（4）,项目文档要求,正式文档落实书面，双方项目负责人签名起效。,文档交付要求,双方沟通的所有往来正式公文（会议纪要、工作计划、需求说明、需求变更单等），建议经发送双方项目经理签字后方才生效（注*复印件、传真件视为有效文件，过长的电子文件封面签字即可）； 双方沟通的所有往来正式公文都用发文登记表进行记录。具体内容参考发文登记表。,2019/9/28,广州市慧通计算机有限公司,15,项目工作管理要求（5）,变更的要求,为减少项目风险，业务科室在提交需求时建议要科室负责人确认；所有涉及项目功能需求的需求及优化建议要落实书面化，并经双方项目负责人签名生效。 建立项目需求管理规范,变更组织,建立变更小组（技术小组为当然成员），涉及功能变更的业务科室负责人为当然成员。,变更基线,招标文件； 功能白皮书； 功能需求说明书；,2019/9/28,广州市慧通计算机有限公司,16,项目总结与汇报,项目总结的原则：,尽量简洁、直观、易读； 必须实事求是、防止浮夸，承认不足、勇于改进； 按照三段式法则进行：项目进展概述、运行情况及存在问题、下阶段工作计划,项目总结的目标：,通报项目工作进展、推进项目工作； 确定项目重大里程碑事件或确定重大问题处理方案； 统一项目各方资源的工作目标；,项目总结的思路：,会前充分沟通、拟定解决方案； 会后及时落实相关工作安排； 根据项目汇报会议的级别安排相应领导出席；,主要内容,2019/9/28,广州市慧通计算机有限公司,17,项目管理概念、目标 项目管理内容及要素 项目管理基本原则,项目交接与项目启动 项目团队建设与沟通 项目工作管理要求 项目总结与汇报,注意做好问题处理及范围控制 注意做好程序更新管理 注意做好进度管理及收款工作 注意做好项目知识积累,2019/9/28,广州市慧通计算机有限公司,18,项目管理注意事项-问题处理及范围控制（1）,核心思想：,书面化问题及需求 需求是经过确认的 处理过程是有记录的,应用要求：,核心思想不能变、形式可以多变； 落实用户人员负责问题的收集分析；,参考附件格式：,问题记录单； 需求确认表； 问题登记表； 程序更新记录表；,2019/9/28,广州市慧通计算机有限公司,19,项目管理注意事项-问题处理及范围控制（2）,项目范围的来源：,项目合同实施内容； 功能白皮书（进场调查函附件之一）； 项目招标文件；,范围控制的原则：,关键是引导 给出合理的解决方案,范围控制的思路：,认真研读项目实施内容及功能白皮书、招标文件、调研记录等资料 范围可能超出边界或者“踩线”的情况下，先适当引导用户完整表达需求、并且书面化需求，然后提交PMO审核并由PMO给出解决问题的思路及参考意见；,用户讲在门诊医生工作站系统实现医保病种管理，我们经过分析给出的解决方案是建议医院整体考虑问题、可以考虑采购我司的医保费用监控系统；,如：,用户讲在住院护士工作站系统实现病人饮食单管理，我们经过分析给出的解决方案是建议医院整体考虑问题、可以考虑采购我司的膳食管理系统；,2019/9/28,广州市慧通计算机有限公司,20,项目管理注意事项-程序更新管理,核心思想：,书面化记录程序更新 让用户参与更新程序,应用要求：,核心思想不能变、形式可以多变； 落实用户人员负责黑盒测试工作；,参考附件格式：,程序更新记录表；,2019/9/28,广州市慧通计算机有限公司,21,项目管理注意事项-进度管理及收款工作（1）,项目进度管理的依据：,项目合同的实施要求； 项目标准工时要求； 公司对项目实施的时间要求；,项目进度管理的思路：,理清工作任务包、合理分解项目工作任务【做到“全员有目标”】； 理顺项目工作步骤、思路； 尽可能安排用户人员参与项目工作； 按照项目总体计划【项目实施计划】、落实每周计划【项目周报】、落实每日工作事项【项目工作日志】；,项目进度管理的关键：,根据SMART原则尽量细分工作任务； 合理安排好工作项之间的关系：前、后关系，并行、串行关系； 每一个工作项都要落实甲、乙双方的工作人员参与 【做到“人人有任务”】； 晨会盘点每天【可每两天或三天】的工作任务进展、做好下一周期的工作安排； 定期【两个月以下每两周、两个月以上每个月】理顺一下项目目标及下一阶段的工作计划；,2019/9/28,广州市慧通计算机有限公司,22,项目管理注意事项-进度管理及收款工作（2）,项目收款的依据：,项目合同的收款安排及收款条件；,项目收款的思路：,项目经理永远要记住：项目工作开展的目标就是收款； 一切能促成收款的情况我们都要去努力； 人人都要有收款意识、成果交换意识；,项目收款的前提：,满足客户需求、让客户满意； 重视每一个项目干系人、做好终端用户的工作； 注意在项目开展的全过程做好资料的整理、发布、记录工作，大部分资料将做为收款的有效“筹码”；,项目收款对项目组成员的影响：,项目收款工作落实得好的项目、在回款当月的绩效体现：质高易得； 项目收款工作落实的好的项目、在项目提成奖励中体现：多劳多得；,2019/9/28,广州市慧通计算机有限公司,23,项目管理注意事项-注意做好项目知识积累,项目知识积累的前提：,先做好知识分类先分大类、再分细类； 如：先分业务系统类配置类、操作指引类，系统问题DIY类；再分门诊系统、住院系统、药品管理系统等 养成良好的工作习惯：写我所做、做我所写；,项目知识积累的思路：,先对知识进行分类、然后搭建知识目录； 如：系统