职场情商的重要性.ppt

职场情商的重要性,情商管理 真的这么重要吗？,情绪掌握是指善于把握自我，善于调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止地排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态，挖掘和培植自己的情商。培养自己驾驭情绪的能力，从而保持良好的情绪状态。 -美国哈佛大学心理学教授丹尼尔戈尔曼说,1.2,爱因斯坦,小泽征尔,1.3,职场情商是什么？ 职场情商与职场生存的关系？,什么是情商？,情商是指人的情感或者情绪商数。,情绪是什么？,情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。,古人七情,爱,恶,欲,喜,怒,哀,惧,今人所分四类,情绪和情感都是非常重要的心理现象，情感需要通过情绪来表现，情绪是反应情感的一个过程 。,情绪的失控容易导致失去理智 而失去理智，则冲动难免发生,您曾受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗？,【情绪故事1】盛怒杀爱鹰,控制不了情绪，会造成不可挽回的后果,【情绪故事2】坏脾气的男孩,你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。,倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤，乱发脾气，丝毫不加控制，久而久之，别人就会视我们为难以相处之人，甚至不再与我们往来。,一张拉的长长的脸可以 熏黑 任何一片晴朗的天空！,【情绪故事3】踢猫效应,恶劣的情绪具有污染性,什么是情商？,情商（EQ）这个概念由美国的心理学家在20世纪90年代首次提出。,情商是指人的情感或者情绪商数。 通俗的说，就是人们对自己和他人情绪的认知、体察有效控制和管理的一种能力。是一种准确察觉、评价表达、控制和管理能力的能力。,情商意味着：有足够的勇气面对可以克服的挑战、有足够的度量接受不可克服的挑战、有足够的智慧来分辨两者的不同。李开复,情商的能力,功能1：能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。,功能2：能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。,功能3：能进行自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后的目标疏导自己一时的冲动。,功能4：能认知他人的情绪，能与别人共鸣，能站在别人的角度理解别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情。,功能5：能和谐而有技巧地处理人际关系。,1,2,3,4,5,1.11,职场情商=情商+工作场合,什么是职场情商？,职场 情商,智商使人得以录用， 而情商使人是以晋升。,【美国的科学实验】职场情商和每个人的关系都非常的密切。,要想提高我们的职场情商，就要遵守情商法则。,职场情商法则？,1.13,职场情商是什么？ 职场情商与职场生存的关系？,职场情商与职场生存的关系？,人生所有的问题，都是关系的问题，在所有关系之中，你和自己的关系最为重要。它是关系的总脐带。如果你总是处在处理小女孩和自我的关系之中，你的一生就不得宁静和幸福。 中国著名作家 毕淑敏,名人名言,517人,情商的重要性,人生的成就至多只有20%归功于智商，另80%则受情商因素的影响。,婚姻、家庭、社会关系，尤其是职业生涯，凡此种种人生大事的成功与否，均取决于情商的高低。,一生潦倒,怀才不遇,