旅行社管理制度与规则及细表

青年国际旅行社 - 焦作分社青年国际旅行社 焦作分社 管理制度与规则及细表总 则1、员工遵守公司所有规章制度及业务操作流程、细则、明细，如有违反惩、戒、奖、罚均等、分明、不徇私情，不瞻前顾后。2、保持仪容仪表：五官端正、仪表堂堂、无明显刺青或疤痕或外观上的遗传病史、无不良嗜好及严重的犯罪前科记录并有悔过忏悔均可收纳不带情绪上岗，保持良好的心态迎接、迎来、渴望每一天工作的到来； 3、出入办公区域不发出：一切影响员工及客户或其他人情绪的声响。进入自己岗位职责范围外的办公区域时，应先使用应有的礼仪动作及礼貌用语与其交谈，征得他人同意方可进入；如进入时，对方正在讲话，应在门厅内或外静静等待，切莫中途插话或打断，已便毫不顾忌的引起不必要争执、亢奋、及激动的，由此产生的一切负面影响，后果一律自负盈亏自己犯下的谭天说地的弥天大谎或者故弄玄虚的本事故作镇静的鲜贝呗左右兄弟单位或来此经过办理一切事宜的人儿及领导、干部手掌、首长、基层干部及小赤佬和小小奔驰哥。4、工作期间不串、离、脱、拖、迟、乱换、辞、无故告假、请病假装的挺是那么回事儿的离岗行为或状态；或精神面貌上不景气；不精精神、精神卓越、更不换发应有的职业操守；不抽、拿、叼烟，不开小差、打盹、睡觉，不饮酒、不偶尔吃或代取抑制神经的药物，不互相嬉笑打骂；不打与工作无关的私人电话，与客户电话交流时要保持沉稳、冷静、张弛有度的状态；进入办公区域后的手机应保持震动或低音状态，并不得主动打电话骚扰客户及其亲朋；如遇非常情况（在看到或听到或感受到天灾人祸、不可抗拒的自然灾害、警示图外）不立即使用非常手段就十万火急的无法料理或者处理得事、物、人除外。事后，必须向公司及相关工作区域管辖范围内的其他责任单位、部门及领导报备。引以为戒！如有触怒，严加管教。！5、不吵闹、斗殴、扰乱、搅扰公司及社会公共秩序。严禁看与工作无关的书籍、杂志，不做与工作无关的事务，工作中应通力协作，具有团队精神。6、单位内与同事应点头行同事、共事儿礼，以示诚意、赤城、敬仰、倾慕、仰慕、之义。7、与上司、同事、客户握手时用应用普通一般待客站姿，并目视对方目光，大方热情、不卑不亢、不交头接耳、不咬耳朵、不非礼勿视、非礼勿听、废物不用、非礼不听、费力不讨好的上传下达行为、状况、姿态、姿势8、工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品、杂物及小奢侈品、及公仔小玩偶；应当具有保持：桌面整洁、有序、不繁冗，不邋遢。管理好的自己内务，是我们每一个员工应具备的信念！9、未经经手人,责任人同意、不得任意翻阅不属于自已负责区域外围、内线范围的/文件、公函或随意翻看他人/她人/它人/同事/下属/领导/同级兄弟姐妹单位的重要或一般普通的不易被察觉到或者摆放很随意的办公报备报上级审批批准的文件、资料等。10、接听电话应先问候对方是何来意为何来电为何事应招哪位或哪个同事单位的领导及首长或兄弟姐妹单位的何许人等也，并自报公司名称要址人员概况等笼统介绍,且不可信口开河的、夸夸其谈的、大肆宣扬，本公司或单位没有发生过或没有打算展开的任何一类或者一宗|案子和策划方案|及其他一切和我本公司、利益效益息息相关的、一些细节问题和法规、政策和优厚待遇、及快进严出的战略要旨、方针、路线等等、;当对方讲述、任何情形或话语未完结时、本员工、应留心听感受聆听用心去记，并用文字表达的方式、方法来记录下来主要,环节,细节和大概轮廓、及其具体方针、路线、政策要点等，通话结束时应向对方致电者，礼貌道别谦虚结束可以行了就到此结束吧够了还好还行还可以还蛮好还凑合吧/还挺好的/挺过意不去的/为您们提供方便，是我们的需要/也是我们无上的荣耀/之类的、语言要在公司及单位内部广而告之,高调做事，低调做人的道德文明、新风尚、现实我党，我军，我城市，我单位内外部的、建设竞赛,应做到，让上下一条心,共同构建我们、快乐、健康的、大家园,大集体,大锅饭,大饭碗；多大的碗就能承下多大的肚量,多大的天就能遮盖多大的内务天空,多久的废物就能承载公司多少的陈旧破落户的、|家底，都让均分掉,啃食完了,|那就不好看了/嗯那！我们是新时代的新青年、新面貌、新气象巷,气象万千,大千世界芸芸众生,无时不有,我们可得看得见的好东西,侍弄不好自己的一亩三分地儿,就保持好状态！等将来手掌、来检阅的时候,可不会留情面,会坚决抵制！一切不和乎情理、伦理和道德或法律规定的一切严惩不待的小情怀,小意思,小不忍,小情况,小私情,|小不痛快都给我拾巴拾吧，丢到个人的装备里,不然！可以没收了！禁忌、定惩不赦免|不会涉及的隐私及个人物品一并没收，毫不留情！那可，别怪亲儿们，到时候没有提醒，让您看规定，自己又不用心学习公司制度，那就不会再给亲儿留面儿啦，记住！勿忘我可不是随便说说的。 11、服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，经由一上级主管部门及单位、科员、同事或其他单位及科室等等、决定的一切事宜不分大小、樊荣的、等等，应立即遵照执行，不得无故拖延、推诿搪塞或敷衍了事、大义金舟的漫不经心，不走心的依然故我，不离不弃那个不谙世事，豪不安心，不本分，不礼貌，不谦虚的小职员，领导、干部、军人均应遵守之。12、尽忠职守，保守商业机密、秘密、要函、密信、要址、或要职上的三分一桶江山，不可小觑，小试牛刀，更不可小觑，轻视，蔑视，不自量力的去篡改，修改，修正，修理等。应坚定不一得维护公司声誉、名誉、名声、名气、要职人员的要害职务范围内的要旨，重要指示、方针、路线、政策、正常工作规程、行程、路线计划图纸及线路要文等等，不作任何有损公司荣誉等的、的行为。13、爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。因过失或故意使公司财物、利益遭损时，应负责赔偿、估价或者变卖、至于所得就不用亲儿操那么细的心了14、不得收受任何馈赠、挪借财物公款、偷拿私藏，不容任何辩解或偷换、假借职权、营私舞弊。15、不私自经营或兼任所在单位以外的同行业或单位及兄弟单位的一切职务，职业，不得对外擅用公司名义，骗取高额利益及代价，取得后、自藏我单位之中、一经查办，定罚不饶！16、执行公务时，应争取工作时效，不得畏难，拖延或积压。严格遵循本职岗位业务程序，对所承办公务的执行情况须有复命制，做到善始善终17、工作时间不得擅离职守，当日事务应当日办理完毕。18、公司职员在递交文件时，要将正面文字“直截了当”的递给对方代表查疑捡漏。19、注意提高自身品德修养，切不可妄自菲薄或一定会惩戒一切、不良嗜好、或一切不守本分的不应当，也不应份得行为、状态、状况、和精神面貌，及压抑已久的畏难情绪或情形，都不得滞留下来，应一并处理到思想的“垃圾堆”里，让其他爱好“拾疑捡漏”的人统统拿去，不留痕迹的浪迹天河总是春！拉走吧，我们愿意献策献技，都会很开心快乐和小情调一些，行不？亲人们！兄弟姐妹，叔叔婶婶，大爷大娘，小妹还有弟弟们，你们能受用就用啊，其他啥也不说了，情到深处自然浓！20、对待普通客人、超级贵宾应保持：热情、谦和、礼貌、诚恳、友善的态度，对待客人或者客户委托的事项：应周到、机敏、的处理，不得草率、怠慢对方或敷衍、搁置不办等等、。21、与客人有不同意见时，不允许大声争吵、或小声“声讨”对方的不合适不恰当，须保持冷静、做好解释工作。当此人，询问公司有关业务及人员情况时，如涉及商业秘密的，应婉言谢绝，非本职范围内的，不得信口开河。22、在履行职务时，不得擅自越权处理有关事务。属本职业务范围内的事务须对外签署时，应事先通报部门经理及公司授权批准后方可签署；非本职务范围的业务，须通知有关部门处理。23、公司各部门办公室人员（或加班）下班时，应关闭所有灯具、空调、电脑设备等电源开关，紧锁房门后方可离开。因上述原因而造成损失的，将追究其责任，并赔偿损失。24、电话管理制度：a：严禁使用办公电话打私人电话。b：非业务需要严禁上班时间上网。c：接听电话要快，必须使用普通话，吐字要清晰，语气要适中。d：接听用语：“您好！阳光假日”。e：要耐心细致的，回答顾客提出的所有问题，哪怕是再叼专的问题。f：要认真做好电话来访纪录，明确记录访客电话、出游意向、时间、人数、工作单位及其他特殊要求，并立即向业务经理汇报。考 勤 管 理 制 度第一、总 为了加强员工的出勤管理，严肃公司的工作纪律，保证公司正常的工作秩序，特制定本制度。二、本制度的适用范围公司全体成员三、考勤管理的部门王晓红负责公司考勤管理。四、考勤管理的原则实事求是，准确及时，严格纪律，重在管理。五、考勤制度的内容：包括上班签到、病事假及各类休假规定。（一）考勤记录、公司实行月考勤制度，每月为一个考勤周期。作息时间由公司统一规定，以总经理通知为准；2、员工考勤实行上班点名制度，即每日上班时间由考勤人员对全体工作人员出勤情况进行检查，认真填写考勤表，不得无故涂改，一天两次。门市部以电话点名方式，总公司值勤人员打电话过去，门市部人员不要接听，然后用门市部电话打过来，作为出勤依据。3、员工上班期间如因公外出，须在“外出登记表”上登记，由所属部门领导签批，并保持联系畅通，否则纪律检查一经发现视为旷工；4、如员工上班前需提前办理公务或临时紧急出差，来不及在公司“外出登记表”上登记，可回来后补填并由部门主管签批，如下午外出办理公务下班后来不及赶回，次日早晨可补填并由部门管签批。凡未按该程序执行，事后隐瞒真相而补签“外出登记表”的一律视为无效。5、公司各部室人员如因公出差，需填写“外出登记表”由所在部门领导签字，报总经理批准后，财务部备案，以计考勤；6、*负责对考勤情况进行监督，包括对考勤员考勤记录的监督和对员工上班期间的纪律监督；7、上班十分钟后，考勤员须对出勤人员进行检查、核实，如发现问题及时做出相应处理；8、员工外出办理业务前，须向部门负责人申明外出原因及返回时间。否则，按外出办私事处理。9、公司所有人员须先到公司报到后，方可外出办理各项业务。特殊情况需经部门负责人签批报给魏总，否则按旷工处理。10、迟到、早退或擅离职守超过30分钟以上，60分钟以下者，以半天旷工论处。迟到、早退或擅离职守超过60分钟以上者，以旷工一天论处；11、公司员工迟到、早退、旷工，按下列规定处理：（1）、迟到（早退）一次，扣发工资5元；一个月迟到（早退）累计超过三次（含三次）者，扣发工资10元/次，并通报批评。（2）、旷工一天，扣发二天工资。连续旷工三天或全年累计十天者，视为自动离职或作开除处理。12、每月10日前，财务部将考勤汇总统计据此核算工资交总经理审批后发放。（二）病事假1、员工因病因事请假须填写“请假单”，一天以内（含一天）由所在部门经理签准，一天以上总经理批准。“请假单”经审核批准后须报财务部存档；2、原则上公司不受理口信、电话请假，若情况特殊，须先以口头方式请假，事后补填“请假单”，按请假程序办理。奖惩管理办法一、总则：为保障公司各项规章制度的贯彻落实，建立有效的激励与约束机制，营造积极进取的环境，惩处违规违纪的行为，特制订本办法。二、适用范围：对公司员工日常行为综合管理的奖惩，其它单项奖惩规定如与本办法有相抵触之处，则按本办法执行。1、奖惩管理的原则：奖勤罚懒、奖优罚劣、鼓励争先、鞭策后进。2、奖惩管理的主管为*。、上班迟到每次罚款5元，每月超过三次每次罚款10元。、早退、中途离岗每次罚10元，无故旷工每次罚20元，每半个工作日按一次计算，每月旷工三次以予以辞退。3、请假根据实际天数每天扣除10元，无请假条按旷工计算。4、考勤、打扫卫生不负责任者每次罚款20元。5、损公肥私、索要小费、私拿回扣、私自接团带团、泄露公司机密、损害公司利益者，每次罚款1000元10000元，情节严重者追究法律责任、6、所有人员得到团队信息后必须立即向计调部回报，以计调部记录为准。第一信息费按团队毛利润8提成。业务费用按团队毛利润8提成。如不汇报者每次罚款100元。7、持证导游出团补助为30元每天，无证每天补助20元。不含餐团队每人每天补助25元。游客写感谢信到公司，每次奖励该带团导游50元现金。导游所有索道费一律不给予报销。8、不服从直接管理人员安排，消极推违或公开抵抗者每次罚款50元；在公司争吵不听劝阻者，争吵双方均罚款100元； 9、每月工资领取80，余额年终根据任务完成比例结算，超额完成任务者奖励超额部分的10%，全年完成任务50%以下者予以辞退，财务，计调每月工资领取100。出差赴县城（必须有总经理签字）报销交通费，每人每天补助住宿费10元、餐费10元。因公务到外地出差（必须有总经理签字）每人每天补助住宿费40元、餐费30元。10、每年业务额第一名且毛利润超过5万元，公司奖励2000元现金；每年业务额第二名且毛利润超过5万元，公司奖励1000元现金；每月除管理人员以外的员工业务毛利润最高且完成任务者，公司奖励100元现金。11、向公司提出合理化建议并行之有效者，每次奖励100元现金。12、公司适时对人员进行考核，不合格者予以辞退；任劳任怨，不计得，表现优秀者年终给予奖励，根据工龄工作每满一年在原工资的基础上涨5%-10。导游员管理制度一：导游人员应严格按照国家要求及公司要求进行各项工作。二：导游人员应保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，带团严禁穿高跟奇装异服、浓妆艳抹。三：导游人员应提前半个小时抵达团队集合的地点，做好各项准备工作：携带话筒、社旗、出团预算书、确认书、意见表、团款。团队出发时致欢迎词，景区概况，注意事项，路途中要尽量调动游客情绪，最少要表演三到五个节目，结束时要致欢送词。四：导游人员应始终坚持微笑服务，认真负责，细心周到，体贴入微，尽量满足游客合理要求，能与每一位游客交流、沟通。如遇问题立即报公司解决。五：导游人员应配合并监督司机、地陪工作，尊重领队意见。团队夜间行车时导游要提醒司机行车安全，不开疲劳车。六：导游人员处理各种事情要以大局为重，时刻维护公司利益与游客合法权益。七：导游人员应公私分明，严禁与地陪联合鼓动游客购物，擅自增加景点与购物点，严禁私拿回扣，发现老乡店要立即中止。八：导游人员带团时帐目要清楚，随时记清每一笔开支，保存好发票，严禁虚开虚报，损公肥私，团队返回后两天内账目交清。九：导游员严禁与游客共餐（特殊团队除外），每餐最少要看三次，住宿时要检查好房间，发现问题及时解决。十：导游人员要时刻与游客在一起，严禁脱离游客，单独活动。十一：导游人员要与驾驶员、地陪保持距离，严禁与司机、地陪单独行动或交头接耳。十二：导游人员要保守公司各项机密，不得泄露。十三：导游人员应加强学习，在上团前要熟知前往地的景点特色、民俗风情，沿途交通状况，途经省份、城市、景点概况，要准备好调节团队气氛的节目。十四：遇到紧急事件应立即通知公司，并采取各种应急措施。十五：导游人员应时刻监督团队食宿游行质量，发现问题立即解决，严禁把问题团带回来，确保团队质量。十六：导游人员在带团期间，要严格按照团队确认书上行程执行，如因导游擅自更改行程或自身原因造成的损失，由导游个人承担。十七：导游带团返回，周末团及长线团休息一天。财务管理制度一、对财务人员的要求1、所有参与财务管理的人员要有高度责任心，工作认真负责，按章办理。2、总经理审批一定要严格控制在年度预算范围内，如果因特殊情况超出必须经股东会研究同意方可执行。主管会计要及时做好各项报表和帐目，现金会计每周六要及时准确地把收支情况报给现金会计，并要谨慎审核各项开支实行钱帐分开。3、现金会计和主管会计一定要配合好，把所有帐目要每月一结，每月一公布，做到帐款相符，不得拖延。4、任何人不得擅自挪用公款，不得损公肥私，一经发现处以1000元-10000元的罚款。二、办公室开支审批1、所有办公室开支要先做出预算，报经总经理签字批复后凭借条从现金会计处借款，凭发票报销。无批条擅自开支的不予报销，由个人自理。如总经理不在，必须经电话同意后方可执行。2、办公开支500元以上必须经总经理办公会研究决定，若时间紧急且有人外出必须电话征求同意后方可执；500元以下（含500元）由总经理签字。3、各位员工的开支要及时报给总经理签字后到财务处报帐。4、所有报销单具一律粘好，并干净、利落、美观。三、团队帐目审批1、所有团队、散客一经签定合同，应及时把所收团款交到财务部，不得个人保留团款，一经发现处以100元-1000元的罚款。2、原则上团款专款专用，导游外出带团需从财务部借款时，现金会计必须查看该团团款回收情况，以计调部出具的预算单上所需金额为准借出费如需垫款必须经总经理同意，以保持公司正常的现金流量3、所有团队的支一律由计调部出具团队预算单并签字后报给财务部，财务部要严格审核各项开支是否在预算内，各种票据数字是否吻合且有效后，方可予以报账。4、所有团队团款出团前付80，余款在团队返回后三日之内必须全部结清，出现呆帐、坏帐追究责任，谁造成的损失谁负责；散客出团前必须全部交清费用，否则不予发团，特殊情况须经总经理批准后方可。5、所有团队在报帐时必须有合同、计调部预算单、行程、报销清单、意见反馈表、导游日志，缺一不可，否则不给予报帐。四、业务经费开支审批1、公司所有因业务需要的开支必须事先征求业务副总同意后方可支付，否则公司不予报销。2、业务副总审批时必须严格把关，根据团队竞争情况灵活把握，节约一切不必要开支，把业务经费控制在年初预算内，单团经费原则上不超过该团毛利润的10，并且单团单列。3、业务经费包括：请客、送礼、乘车费、团队加酒等其他开支。4、总经理对业务经费进行监督。五、门市部1、门市部的所有团队收入一律及时汇到财务帐户上，不得擅自保留团款和挪用团款。2、门市部的所有开支一律列好所需开支清单并用传真方式传至总公司处，经总经理批准后方，财务把所需费用汇至其门市部帐户上，然后凭发票报帐。3、门市部每月来总公司报2次帐，并汇报门市部的近期情况。六、工资、奖金、出差补助1、员工当月工资于次月10日发放，门市人员工资由财务部直接汇至门市部帐户上。2、业务奖金一旦团款全部收清，立即发放，门市的业务奖金由财务部直接汇至其帐户上。3、出差时需通知业务经理和办公室，经同意后方可，出差补助由总经理签字后报给财务。4、下乡镇跑业务时，费用一律列入各自团队的经营费用当中。七、财务部与计调部的合作1、财务部与计调部之间要协作共进，互相帮助，共同把公司的核心工作做好，为公司的其他工作做好后勤工作。2、计调部每天下班之前把当天的所出团队情况报给财务部，以便财务及时掌握所出团队的情况，并做好团款的预支。以上各条请大家参考共同遵守，并遵照执行，毫不欠账得执行、督导、监督执行情况就是最棒的员工、只愿和伙伴、朋友、蜜蜜、知己和知音，相信这么优秀的团队集体一定会通力、共同发展、各自提携的搞好团队集体这个大家族内的精神文明建设和企业内部的精神食粮，精髓经典之作的。公司总后勤部及行政部共同编辑、 制作、修改、定稿：文字编辑、传阅人签名、及名称：编搞初审及复、终审人签字、盖章：编写、及定稿时间、日期：年月日，小时分秒制作、编辑及传阅人签字：审阅、批复人共同签字盖章：相关人员复审审批、传阅人员注、解、批：相关复审、终审、复审人注、解、批复：定稿：终搞，批复、审批盖章：相关人员盖章、注明、解、批示，文字涂改、出处后，签字盖章：此制度至最后发稿人拿到底稿后生效执行之，如有不妥之处，可奔走相告予以修订！公司行政部统宣布内勤室发稿人：*2015年8月28日分秒小时定报、批、审人签字、盖章起发生民事附带刑事效力，致此，声明之！此 致！敬 礼！后一页附带附件：1、考勤表及（相关表格等等），2.、工资表及（相关财务报表），3、组织机构图及（内部框架明细），4，奖惩办法明细等等。应视具体情况进行修改。附件：往下看还有更精彩纷呈，更精心制作的大手笔的语言及人生艺术舞台艺术，无数次的为艺术现身，为我们的人民服务上去吧！如下：、！在！后一页呢！？O(_)O哈哈！算了，怕您累坏了双眸，不灵光怎么办？还是看下回分解吧！好吧？好不好啊？到底好不好啊？O(_)O哈哈哈，就让您老人家着急上火，谁让您有时候毛毛糙糙，不懂得人情世故中的以柔克刚呢？好好反思啊！，醒悟吧！总是犟劲头似得，九匹马都拉不回来的犟毛病，什么时候才能真正的善听善言呢？或者可以说是，愿意和她人畅快的沟通交心 ？毫无芥蒂的痛快那么一回又能怎样呢？哪怕就那么一次，就足够倾倒你心中的小情绪和不平事了！，愤世嫉俗的小心情和小思想及小想法，小情调，小秘密，小私心，还有！，小不忍则乱大谋的思绪，淋漓尽致的放声唱一嗓子，哭一回高山流水，闹一次离您心灵深处最近的，那个等待你倾诉的小心脏，为什么不能放下那些所谓的名利和荣辱，屈辱，小不忍，小怀柔，小小的来了又去的身影，放下吧！没有人在意您的好或不好；您的不忍和大智慧只与您自己的心有关。放飞自己的心情，是何等的轻松，人生难过也很简单，但您能把自己归零，慢慢体会生活给我带来的点点滴滴的变化时，我们甚至可以和破路人成为不计前嫌的很很要好的朋友、忘年交，红颜知己，蓝颜知己，知音，挚友，您会发现前所未有的放松和惬意，有时候还夹杂着点小小小小的莫名的思念与想念！甚至不停地在想着同一人的音容笑貌，就是不确定这个人到底是何方 人士，意识不到自己的小心脏已经被另一颗热火热的小心脏给无辜的波动了心弦，不知道自己到底有没有能力，忘掉这个小念头，转身时才发现这个自己呼唤过无数次的名字，是自己天天都能见到的小小伙伴、或者大智若仪，？或。自己想去吧，这年月哪有手把手教会的学生，你的专注已经成为你和别人沟通快乐、幸福、健康话题的绊脚石！听！你会发现，舞动手指的声音是多么悦耳！看！这是你舞动心悬的动作! 心情突然豁然开朗！闻！这是您小思想跑偏的结果！您心中那个最柔弱的地方已经被慢慢揭开它神秘的面纱，把自己看得越清楚，就越觉得自己有那么、那么多不足和不应该，不想看了？O(_)O哈哈！可惜！人类与生俱来的好奇心，趋使您非要看到究竟！那就继续看吧吧！让您长长世面和视角吧！，别眨眼，别瞥眼，别咪咪眼，之后，继续往下看，目不转睛得，一直盯下去啊！不然你会后悔的啊！有大人物出厂啊！您就将就者看吧！O(_)O哈！，不够美啊！，不然都好久没人，肯给尔面子谈天说地了，这年月不剩以前喽，以前还能时不常有人约出来，聊个小天、捎个小曲调。现在，谁还敢小声哼哼啊，小声哼哼还得东张西望，好不痛快，就这吧，还有那在心里没有唱不来得小情怀啊，小骑士啊，兵哥哥啊，拿着手榴弹一阵狂轰滥炸，都飞了，没剩毛雨了，就可以嘻嘻睡了的了，有些人还不愿意，非要叫个汁儿，豆逗乐，比背诵，谁有那冷语疑云得功夫和他瞎逗乐啊！拜了了！大叔！大伯！大爷！姥姥大爷喂！诶呦喂，我可不敢再说话了，一会尔上来个大嘴巴子，我可就受用不了了，谁说小女子是军旅世家，可也经不住这花拳绣腿的这么一下下啊！真拜拜了，不能再说了，楼下哦小朋友叫我去开课了！是堂您老人家啊！还没有来得及听就被您老人家给抹杀了得人生旅途少年壮志不言愁得歌曲大拼盘，哈哈，说了您老家伙不懂吧，就是不听人家劝解，非要看下去，结果吧，哑巴吃黄连有苦楚说不出了吧？叫你别看了，别看了，非看，怎么样？派逗乐了吧？白说了这一嗓子，哎呀，脸都是汗珠子，快去擦擦吧，我的小脸蛋蛋，谁说您了老的苦楚皮得老脸，海在这里看呢？再看就拔不出来了，前面的回过头您也看不懂了，干脆就别再看了。我可没有时间了啊，！小朋友在叫我姐姐了！要下楼了，！我可是这个家属院位数“不可多得”的“心理辅导师”啊，快乐，快，快，快啊！我怎么总想起一种？一种小动物了？是？嗯？就是，想起来了！马驹子！对！，还是刚刚投胎做人的“天马独角兽”，就是那种，天生就会飞翔的，那种毛色很纯洁的，冰清玉洁得，纯中国得汗血宝马！并且能识途且能飞快的，飞回老“家”“大地母亲”得“怀抱”！就是这样的母亲和怀抱，“造就”了我们几亿亿“中华好儿郎”，“好军人” 得“难忘”的“深情厚谊”得“兵”哥哥“得”大大义破锦州”得好好带“俺们”一次不好吗？好好“聊聊”，“絮叨絮叨”，“唠叨唠叨” 不好吗？不知道，还是不晓得，还活着时也不懂得！那么！,我来提醒你老头子，老家伙。老人家”一下下”吧! 那个人就是我啊，小小的彩蝶比翼双飞，在地愿为连理枝，在地愿为“田园风的海市蜃楼”，在地时愿意为我“好儿郎”一起看看，“瞅瞅”，“盼盼”那“来之不易”的“真情表白”的“不怂包”再“可笑且不果断”的连“毛毛虫”虫虫都不敢“粗鲁的威严”，真的！，怎样的人真的非常“霸气”，“威仪”，“神勇”，精妙”，“精准”得 恨不得，马上“抓住”了“小小云雀”林中游，直达“碧空，揽月赏水中花，镜中月，空悲切，不会环，虚也！，空也！温柔的梦里水乡！”再会换环，！看看那片“绵揉的小云朵儿”，于是，我这个小小的“废”极淘气，调皮！，得小妹妹！，可是！“刚毅要起飞”就呆萌了，“原来”上面原来就是我“静夜思”的“小马驹”啊！，飞天马，驹啊！，独角兽得那种威严在、飘逸，洒脱，时刻扣动着我心中得“小算盘”，准备把它“拿下”，就是“前阵子”老在我耳边“嘘嘘哆哆”说个“不停的不知道”是“伤害”了别人“还不知所踪的在那里”大不赦矣“的不能再“憨胆大” 的吓破胆了！，哎呀！哎呀！哎呀，不说了！，牙疼了！，是那颗时不时就出来“捣乱”“气”我！”，“挠”得我那颗“大智齿”，放下吧，！不想，不去想，也不去做，更不懂得怎么做？怎么？扣动扳机？来俘获对方的心悬！的那个“痴呆”孩子呢？汉子！大男子！，男子汉大豆腐！，早就不在我“提供人选”的“花名册的花千骨里”啦，！我才不要这样得朋友，！伤了人还“假装”“听不到”，“看不到”，“感受”不到，就是个“石头”，一块“石子儿陌陌”，一小撮“头发”，、也该，自己容化了吧！？不论“您对”得是“谁，”，对别人如何看待，我就是我，永远不变的色彩斑斓，永远的青春不变的誓言，我不会忘记那些“不眠”的夜晚，不会忘记那“谈笑风生”的“大同小异”，“更加”不会忘怀那“不能言语”的“干涩” ，更“不能” ！也“不会”并且“一定会”珍藏到老的“痴心不改” 的“血染的芬芳；！，我这个人，做事“一般都是”，“ 善始善终”的！，就像“军歌”里的|、那个“血染”的“红梅”，永不倒的“身躯”，永远不变的“青春之歌”，“永不褪色”的“您赐予”我的还没来得及享用就又青涩甘甜，又带着那么点甘苦和清甜或说是淡雅，“悠闲自得的”带着“一抹”“绿茶清香的茉莉花”，芬芳的“小小雏菊”一样令我“心旷神怡”的小小绿色“军中芦苇荡”、“别再靠近”了，我亲爱的亲爱的“战友”，别了，我的“父老乡亲”，再见了，“我最最最最最最最亲爱的亲爱的亲爱的人民子弟兵们”，恰似那“一湾湖水”、一只“翱翔”在“天际”的小马驹或小绵羊，对！，我本来就是，属羊啊！，这!? 就叫做”怪天天可怜间的，不经念叨的，小绵羊的，小牧童的，小小心脏的，小小秦淮河畔的，看看、瞅瞅、怪让心疼的，小小可怜虫子，！”，没有一个兵哥哥！愿意真心待我到永远的尼罗河畔，的小小的我来了又去，不用记住我是谁，！我就是那个，那个，你刚刚还训斥过，！却没有察觉伤到了她的小小心脏的那个美美的爱臭美又“有些许” ，“不修边幅”的小小，的小小的，小小的我！小小的“兵妹妹”，就要走了，带着浅浅的“涟漪”，点点的“泪花花”，“崭新的冰花啊！，走喽！，就让我们“沉浸”在这无尽的“遐想”中和“虚幻”的“梦幻迷彩”之中吧我到底是谁？您可记起了我?这本不薄不厚的小课本! 我太看重别人的“眼神”，却失去了“自我”，“远离了自我” ！所有！，从今天起，要“发奋图强”，“奋勇直追”那些，”新时代“的”弄潮“儿，让那些看笑话，！嘲讽，！不待解，！“赏脸”又“不赏光”的“不肯”停下来，听我絮叨的！父老乡亲们！，我太太太太太，可爱的人儿们，的胸怀，“宽广和博大精深的”，我已经无法“控制”那些个不，！“不安分守己”的小心脏再次“碰发”出她得小“情怀和小意思”！并且，应当！，还有小小的要求和小小的不忍的，再就是！再也！不回头的憧憬！，一定！让自己活得精彩些，出彩些许的中国人，就达人了，！一人一世界，！，快乐是我家！，我的家是个快乐的大家庭，家庭的大舞台成就我得小小的懵懂的小心愿与心语鹭城好饿啦，说好不回首，我又禁不住的流泪到天亮，我到底是谁？我一次一边一回头的问自己，原来，我还是那个小小的 不争气的 搅得大家都睡不好觉，吃不下饭，坐立不安，想了又不敢想的小小的我，就这样吧，既然决定了，就要依然得决绝的和过去分离，不管是暴风雨还是倾盆大雨，或是雷电交加，还是那不惧威严得高傲的海燕，我都会尽收眼底的义无反顾的朝前大踏步大步流星的走上前去，拥抱我得 未来梦想家和指挥家，跟合适的是人民子弟兵们，因为，我就是为子弟兵而生，而死，后又世世生生没有穷尽的醒目者或是声讨者，或是伙计及小小老百姓的缩影、小的不能再小的小小老百姓，草根，最接地气的小小蚂蚁，晓得让都懒得成就人们遗忘得小小蚯蚓，却拥有别人没有得史无前例的温柔和懵懂，或可以认作是不懂人事，不谦虚，不够谦卑，不够懂得，不够惜缘，不够爱惜，不够懂得放下也是一种最最纯真的友情，亲情，朋友之谊，朋友之情，恋人之情，义交之情，恳切之情，母女情深，子女兄弟之情，战友的大无畏的情感，但要记住的事就是，不管什么样的情感或情歌，亲哥情哥，友谊，亲情，盆友亲情，无论隔着万水千山总是情，都逃脱不了天地神灵的审判和评判，脱落不了俗流得戏弄和评说，哪有不被说的人？哪里有不说人的人？大家替尔找一个呗？有吗？没有吧？谁也不敢也不会甚至回答不上来这个人生大舞台上得人生梦境中最最深奥也是最最基础的艺术人生课题，你、我、他无法也没有必要回答，只要自己无愧于心，无愧于良心，良知，悲天悯人的行为我的，同情心，爱心，爱惜自己和他人得心就好了，就妥妥的了，一生足矣，在了无牵挂，谁也无法牵绊和组织天地良心、君亲、情的，枷锁；谁也别想仙点子去冲破，这个世界纷繁复杂 ，来了去去了来，谁能确定或 不确定他们的纯真？存在？流失和保留？能吗？不能！谁也不能，谁也不会这么做，也没有办法去干涉与把持！那就在任何一种气象条件下，尽情的挥洒着我们的青春之歌吧！无私的分享的自己得一切，一切皆是尘埃落定的小小微粒，我们永远也无法实现去实践她们得伟大梦想，飞天梦的虚幻境地，好了，又唠叨了，忘记了有些人不爱听我说多话，说多了让人心烦意乱，大动肝火，好了，就此别过，别追我，也别记得我，因为我太小，太小，太小，不值得你费劲巴拉的去寻求，去追求，去追溯，去游戏你我他的人生梦，中国最美声音我来了，大赛在即我一定会给自己的人生画卷上答对一些应有得内容和填词！别了，这个让我开心让我伤透了真心得小小城市焦作山水誉满全球，可惜，我再也看不到了，或许以后海有机会在电视或任何一种媒体，期刊上看到听到感受到她得音容笑貌，可是我是真的不想离开这个净土，生我养我的不是太静可又很近得，黄土地！这次是真得伤了，伤得够够的了，再也没有力气去爱着这些不懂我的人们，哥哥们，或说是姐姐们也许吧，我也不知道是怎么了？这么多感慨，这么多不情愿，这么多依恋，这么多的依恋在心中生根发芽，可能已经有一个小小的小的不能再小的念头已经有了点小小的不安本分的小杂念，小私心，小彷徨在心底生了根发了呀谁也不曾也无法看到的小小阴凉处，居然蜗居了那么久那么久那么久啊！啊！啊啊啊啊啊啊啊 啊啊啊啊啊啊 啊 啊啊 啊！我的小小的心情已经按耐不住这种强烈的小思绪，小主意，小情绪，小心情，小情调了，他已经沾满了我的全部思想空间，事业空间，和朋友圈圈里面，可是，我自己明明能感觉得到却又无法驾驭或者说是控制，不对！真得不对劲，应该是我的小心脏已经被他复活了，俘获了，逮住了，擒住了，甚至无法呼吸，每一次的回眸，每一次的转身，每一次的韵律，还有每一次的小舞动，都无法按住这样的心情，情绪和思绪，我也不是道到底是谁扣动了我的扳机，谁波动了我的小琴弦，谁上对了我的表，谁答对了我的难，谁直道了我的防空洞，谁住进了我的心房，啊哎