(好资料)第十一章组织文化

第十一章 组织文化,组织行为管理(第三版）,第一节 组织文化理论（1）,一、组织文化的内函 组织文化是指组织成员共同拥有的、用来指导彼此行为的价值观系统。 1、指标 （1）故事(story) ； （2）仪式(rites) ； （3）语言 （4）符号 2、行为规范 （1）任务支持规范 （2）任务创新规范 （3）社会关系规范 （4）个人自由规范,第一节 组织文化理论（2）,3、基本价值观 （1）绩效价值观(performance values) （2）人员价值观(people values) 4、核心假设 （1）人类的本性 （2）组织与环境的关系 （3）现实、真理、时间与空间的性质 （4）人类活动的性质 （5）人类关系的性质,第一节 组织文化理论（3）,二、组织文化的维度与类型 1、组织文化的维度 （1）创新(innovation)： （2）稳定性(stability） （3）人员导向(orientation toward people) （4）结果导向(resultsorientation （5）轻松自在(easygoingness) （6）注意细节 (attention to detail) （7）合作导向(collaborative orientation),第一节 组织文化理论（4）,2、组织文化的类型 （1）根据组织文化的典型特征，可以把组织文化分成学院文化、 俱乐部文化、棒球队文化、堡垒文化。 （2）根据环境的需要和战略焦点可以把组织文化分为创业文化、使 命文化、家族文化、官僚文化 （3）根据焦点是人员还是组织、偏爱稳定性还是灵活性以及完成组 织目标的过程或方法的性质，可以把文化分成群体文化、发展 文化、等级文化、理性文化。,第一节 组织文化理论（5）,三、优秀公司的八种文化特征 1、贵在行动(bias for action) 2、紧靠顾客(stay close to the customer) 3、行自主，倡创业(autonomy and entrepreneurship) 4、以人促产(productivity through people) 5、深入现场(handson management) 6、不离本行(stick to the kinitting) 7、精兵简政(simple form, lean staff) 8、松紧结合(simultaneously loose and tight organization),第二节 组织文化管理（1),一、组织文化的形成 1、外部适应 (1) 使命与战略：规定组织的使命，选择合适的战略以实现使命； (2) 目标：设置基本的经营指标； (3) 方法：确定如何完成目标，如设计组织结构、制定报酬制度等； (4) 测量：建立个体或团队完成目标状况的评估标准。 2、内部整合 (1) 语言和概念：决定沟通的方式，形成对重要概念的共同理解； (2) 群体或团队边界：文化最关键的一个问题是建立团队或群体成 员的标准； (3) 权力与地位：确定获得、维持、失去权力或地位的规则； (4) 奖惩制度：决定哪些行为可以接受，哪些行为禁止出现.,第二节 组织文化管理（2),二、组织社会化 1、社会化的过程 （1）预期社会化(anticipatory socialization) （2）遭遇(encounter) （3）同化(assimilation) （4）离职(departure) 2、社会化的类型 （1）社会化过程可以是集体的，也可以是个体的。 （2）社会化还可以分为连续社会化和随意社会化。,第二节 组织文化管理（3),三、组织文化的塑造 1、基本方法 （1）管理者对事情的关注 （2）领导者对危机的反应 （3）角色示范和培训 (4) 报酬与晋升标准