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厦门中卡一卡通水控系统解决方案 第 1 页 水水控控管管理理系系统统 解解 决决 方方 案案 厦门中卡科技开发有限公司厦门中卡科技开发有限公司 20112011 年年 8 8 月月 厦门中卡一卡通水控系统解决方案 第 2 页 目录目录 第一章系统概述 3 1.1概述3 1.2设计原则 3 第二章系统结构 5 2.1脱机型网络结构图 5 2.2连网型网络结构图 6 2.3水控流程图 7 第三章系统组成部分及配件介绍.7 3.1系统组成 7 3.2感应式 IC 卡.8 3.3发卡机ZK12.9 3.4感应式水控机ZK830CR-SK10 3.5电动阀12 3.6电磁阀13 3.7流量计13 3.8电源箱14 3.9有源 RS485 转换器 15 第四章水控功能介绍 15 第五章产品收益分析 18 第六章系统配置清单及报价.22 第七章项目实施方案 22 一、项目组的职责 22 二、工程总目标 23 三、施工准备 23 四、施工安装 23 五、系统调试 24 六、竣工验收 25 第八章售后服务保障 25 一、技术支持及售后服务.25 二、售前技术支持 26 三、售中技术支持及服务.26 四、售后服务 26 第九章公司简介 28 一、中卡简介 28 二、中卡优势 29 三、中卡四大体系 30 第十章成功案例 33 厦门中卡一卡通水控系统解决方案 第 3 页 第一章第一章系统概述系统概述 1.1 概述概述 智能水控消费系统是针对工厂、学校、公共场所等用水浪费的现 象，研发出的水控（节水）收费系统。采用智能水控管理系统，日常生 活都用消费卡完成用水，按需消费，自动结算；收费上合理、后勤服务 省时、管理科学、浪费现象能做到杜绝；水控系统使合理消费与个人 的利益结合,大大提高了用水者对节水的意识，使得工厂、学校、公共 场所等用水浪费现象得到了有效解决。同时可以培养用水人群的节能 环保意识，无论对单位还是对社会都具有重要的意义,实现广泛的社 会效益。水控系统具有计费准确、控制灵活、使用方便的特点。达到 “按需用水、合理消费、智能管理”, 提升了管理效率与档次，实现管理 科学化、现代化。 经济效益上, 系统能加强经济核算,开源节流,节省费用支出；其 主要经济效益主要来源于节水及节约这部分水的加热能耗（燃汽、燃 煤或电等）及所收取费用 的节省三方面获得受益；其次节省部分物业 管理方面所收取的污水处理费用也是一个不可忽视的方面。 1.2 设计原则设计原则 本设计以行业标准作为设计依据，本着架构合理、安全可靠、产 品主流、低成本、低维护量作为出发点，并依此提供先进、安全、可靠、 高效的系统解决方案。 厦门中卡一卡通水控系统解决方案 第 4 页 经济经济性：性：对于建设智能卡系统项目来说，性能优越、技术先进是首要 考虑的问题，经济性也忽略不得。我们在设计时充分考虑到这一层面， 既使系统架设先进简易又不失经济可靠。采用智能卡管理系统，因产 品无损耗，无附带消耗品、自动生成报表，可节省大量的人力物力。 先先进进性：性：系统采用当今先世界最先进的非接触式 RF-UIM 卡/UIM- PASS 卡/CPU 卡/IC 卡射频卡感应技术，将考勤、门禁、收费等功能集 中于一张卡片管理，打破了传统的手工考勤、手工记账、纸卡、接触卡 考勤消费的新格局。 可靠性：可靠性：监控系统最重要的就是可靠性，系统一旦瘫痪的后果将是难 以想象的，采用非接触式 RF-UIM 卡/UIM-PASS 卡/CPU 卡/IC 卡射 频卡感应技术每张卡可生成不同的密码，不可仿造，保证系统的安全 性。 抗干抗干扰扰性性： ：在智能卡系统中，干扰是讯号传输的“天敌”，一般情况下 讯号干扰都是 0-6MHz 的低频干扰，而智能卡系统采用 TCP/IP 传输 方式、减少了外界的干扰、设备间的互相干扰，是刷卡信息更准确。 可可扩扩充性：充性：扩充简单，平滑升级。系统设计时应充分考虑今后的发展 需要，应具有预备容量的扩充与升级换代的可能。系统采用 TCP/IP 传输方式，在企业局域网应用日益广泛的今天，采用 TCP/IP 方式可 以满足高速、大量的数据传输，且网内设备数量不受限制。 厦门中卡一卡通水控系统解决方案 第 5 页 第二章第二章系统结构系统结构 脱机型脱机型网络结构图网络结构图 厦门中卡一卡通水控系统解决方案 第 6 页 2.2 连网连网型型网络结构图网络结构图 厦门中卡一卡通水控系统解决方案 第 7 页 2.3 水控流程图水控流程图 第三章第三章系统组成部分及配件介绍系统组成部分及配件介绍 系统组成系统组成 厦门中卡一卡通水控系统解决方案 第 8 页 3.2 感应式感应式 IC 卡卡 感应式 IC 卡技术是一种把无线通讯技术和 IC 技术结合为一体 的新技术。它继承了接触型 IC 卡的优点，如大容量、高安全性等，又 克服了接触型 IC 卡的许多缺点，如终端机具故障率高，操作过程不 便，IC 芯片寿命低等。 感应式 IC 卡由 IC 芯片，感应天线组成，完全密封在一个标准的 PVC 卡片中，不易受到外界不良环境的影响，如污染、划伤、磨损、静 电等，使用寿命十分接近 IC 芯片的自然寿命，并且优于条码卡、磁卡 或接触式 IC 卡。它的读写不需要被终端机具“看见”，只需“接近”即可 被读写，因此，即使终端机具与卡片之间有水、污泥、灰尘或其它非金 属材料，也不会影响读写。 Philips Mifare 1 S50 厦门中卡一卡通水控系统解决方案 第 9 页 芯片： Philips Mifare 1 S50 存储容量：8Kbit，16个分区，每分区两组密码 封装材料：PVC，ABS 工作频率：13.56 MHz 通讯速率：106KBoud 读写距离：2.510cm 读写时间：12ms 工作温度：2085 擦写寿命：100,000次 典型应用：企业/校园一卡通、公交储值卡、高速公路收 费、停车场、小等 3.3 发卡机发卡机ZK12 读卡类型 13.56MHZ 贴片卡（IC 卡和 UIMPASS 卡） 2.4GHZ 手机卡 识别速度1 秒/次 识别距离 0-3CM 工作电压USB 5V 供电 工作电流I150mA 传输距离100m，全端口过流、过压及防雷保护 使用环境温度：-20 度70 度 湿度：10%90% 外观尺寸 12.5CM9.5CM3.5CM 厦门中卡一卡通水控系统解决方案 第 10 页 功能功能说说明明: 1 设备与电脑连接直接采用 USB 连接方式； 2 设备采集可采用单、双频读头，可发 IC 卡、UIMPASS 卡、2.4G 手 机卡； 3 发卡器具有开卡、充值、取款、退卡、挂失、解挂等功能； 4 发卡器有相应的指示灯和声音提示：连接卡片后 PASS 灯会长亮， 开卡成功拿开卡片 PASS 灯灭；开卡成功会伴随一声的长鸣声； 5 可灵活修改设备波特率（9600115200）； 6 可设置设备的硬件组成、是否启用手机模块、AID 等参数； 3.4 感应式水控机感应式水控机ZK830CR-SK 读卡类型S50 卡和 S70 卡、UIMPASS 卡、2.4G 手机 卡 识别速度小于 1S 工作频率13.56MHZ(M1 或 UIMPASS)+2.4GUIM 感应距离 0-3cm 厦门中卡一卡通水控系统解决方案 第 11 页 记录容量当前 6400 条数据，备份 11520 条数据 通讯方式 RS485 通讯速率 9600bps 工作电压DC12V，1.2A 环境温度 0-50 环境湿度 10%-90% 体 积 195mm x 130 mm x 35mm 功能功能说说明明: 水控扣款模式：预扣款模式、连续扣款模式； 水控计费方式：计时计费、计量计费； 水控器、流量计、电磁阀（电动阀）分离方式实现 节水控制，以卡控制阀门开关：采用预付费方式，刷卡 出水、回刷卡断水，预付费用完自动断水，方便快捷； 采用连续扣款方式，刷卡出水，断水后可再连续刷卡出水方便快 捷； 由于计费扣款可见，使用者会自觉缩短用水时间，提高了供水设 备使用周转率，从而起到节约资源的作用。 能按学校要求设置规定期限内每个学生每天每月用水量，能根据 校方情况灵活设置收费费率。 采用实时计费扣款，多用多扣，不用不扣。使用者在不需用水用电 时会自觉关断阀门，杜绝了浪费水的现象，节约了宝贵的资源。相 对也减小了对供水设备的容量要求。 可按用户的不同身份，不同的控水模式，设定不同用水价格。 厦门中卡一卡通水控系统解决方案 第 12 页 自动识别持卡人的合法性，根据卡内帐户信息决定是否允许消费。 如：黑名单，设备可以支持下发 10000 条黑白名单，追加 1000 条 黑白名单； 控制器，电磁阀（电动阀）供电采用直流 DC12V 电压，充分保证使 用者安全。 3.5 电动阀电动阀 电动阀电动阀（如上（如上图图示）技示）技术术指指标标： ： 额定电压： DC9-24V 工作电流： 40mA75mA 静态电流：0mA 使用寿命：标准 10 万次（另有长寿 H 型：100 万次。 ） 阀体材质：黄铜 内螺纹铜管接头： 4 分（15）6 分（20） 厦门中卡一卡通水控系统解决方案 第 13 页 3.6 电磁阀电磁阀 电磁阀（如上图示）技术指标： 额定电压： DC12V 工作电流： 600mA 静态电流：400mA 使用寿命：15 万次 阀体材质：黄铜 外螺纹铜管接头：4 分（15）6 分（2） 3.7 流量计流量计 厦门中卡一卡通水控系统解决方案 第 14 页 流量计（如上图示）技术指标： 公称口径：15MM 工作电压：12V 分界流量：0.15/0.12M2 最小流量：0.06/0.03M2 脉冲常数：每升水 400 个脉冲讯号 3.8 电源箱电源箱 电源箱（如上图示）技术指标： 输 入：AC220V/50Hz 输 出：DC12V/20A（供电动磁或电磁阀设备） DC12V/5A （供节能控制器） 可控节能设备：20 套 厦门中卡一卡通水控系统解决方案 第 15 页 3.9 有源有源 RS485 转换器转换器 有源 RS485 转换器（如上图示）技术指标： 传输速率：异步传输，速率达 115，200bps 控制节点：多达 32 点/128 点的多点轮询环境 传输距离：最远 1，800 米（100Kbps） 输入电压：12VDC 第四章第四章水控功能介绍水控功能介绍 （一）（一）节节水控制器主要功能水控制器主要功能 （1）费率设置 每台节水控制器均可以单独设置水量与时间之比，转化为按照时 间计算收费的模式，根据客户水压和管径不同设置流量和时间对应表。 （2）计费方式设置 1、流量控制 2、计时控制 厦门中卡一卡通水控系统解决方案 第 16 页 （3）POS 机信息更新 下载白名单，并实时更新; POS 机软件版本更新; POS 机系统信息下载,主要包括持：卡人日消费限额、管理费率 等。 （4）卡片信息更新 对卡状态进行更新； 对卡余额进行更新，包括消费余额、补贴及经费发放等。 （5）卡类别校验 可设成不同的场所，限制不同的卡类别使用节水控制器。如某 节水控制器被设为教工浴室使用，则只有教工卡在此才可使用。 （6）卡有效性校验 节水控制器具有自动识别“伪卡”、 “挂失卡”、 “过期卡”并自动报警 提示操作员。 （7）阀门控制 控制阀门开关。 （8）启动时放水 在系统启动的时候将水管中的冷水排清，并且管理员可以定义 排水时间的长短。 （9）计费提醒 持卡人在放水过程当中，节水控制器显示屏不停的显示当前卡 中的余额。 厦门中卡一卡通水控系统解决方案 第 17 页 （二）（二）节节水控制管理端水控制管理端 （1）节水控制器监视 通过后台管理系统软件可实现对节水控制器进行监视，显示节 水控制器的状态，查询节水控制器消费情况，提示操作员进行相应的 维护。 （2）节水控制器控制 通过后台管理系统软件可实现对节水控制器进行控制，如：开阀 放水等。 （3）节水控制器通讯管理 主要负责接收、提交节水控制器的消费数据并返回处理信息， 白名单及软件版本下载。 （4）数据分析 提供各种数据的查询及分析，并通过多种图表形式展示给用户， 如消费情况、消费人数、消费日报表、月报表等等，为各种决策提供详 实有效的数据依据。 （三）特点与（三）特点与优势优势 （1）实时显示卡内余额，让使用者明明白白消费。 （2）节水控制器及读写卡设备均采用防水防潮设计。 （3）设备工作电源采用 12V 直流确保使用的高安全性。 （4）根据使用场合不同可以灵活设置调整用水费率。 （5）实时下载系统持卡人名单并采集用水消费记录。 （6）可以在网络故障的情况下脱机使用，并存储消费记录。 厦门中卡一卡通水控系统解决方案 第 18 页 产品收益分析产品收益分析 控水管理系统是否会产生真正的经济和社会效益？何时收回投 资成本是学校管理者最关心的问题。让我们先来看下面一组数据： 比较项安装前安装后 平均洗浴人数1800 人/天2300 人/天 学生平均支付浴资2 元1.2 元 人均用水383 升110 升 月耗水18200 吨6578 吨 用 水 月均水价（2.5 元/吨）45500 元16445 元 人均耗煤3.5 公斤1.06 公斤 月耗煤163.8 吨63.39 吨用 煤 月均煤费（300 元/吨） 49140 元19016 元 月总收入93600 元71760 元 月总支出94640 元35461 元 这是江苏省某高校（该校共有师生 1 万 5 千人左右）在安装中卡 智能型控水系统后，其他因素基本相同的情况下，该校后勤管理部门 经过认真全面的统计和现场实际测试得出的结果。 由上表不难看出，使用中卡智能型控水系统后，虽然学校总收入 减少近三分之一，但支出却减少了三分之二，每月增加收入 35000 元 厦门中卡一卡通水控系统解决方案 第 19 页 左右，同时节水、节煤都近三分之二，经济效益相当明显。 让我们做一简单的分析： 一、一、经济经济效益效益 1、未安装控水系统前该校学生浴室每周开放 6 次，每次洗浴时间 为 4 小时，平均每天约有 1800 人洗浴，浴室淋浴头总计为 250 个，现 场测得一个喷头每小时流量约 0.7 吨。 以此计算，浴室每开放一次，用水量就达到：0.74250=700 吨；学 生每次洗澡平均时间为：60 分钟（18004250）=33.3 分钟（含部分浴 后不关阀的浪费水时间）。如采用煤加热，每吨热水的价格为 7 元（油 加热约为 22 元，天然气约为 18 元）。 按正常洗浴时间计算，男生平均需要 15 分钟，女生需要 25 分钟， 而实际平均用时为 33.3 分钟，其中的 13.3 分钟被无情地浪费掉了。 因此，学校每开放一次浴室，即有 0.713.3601800=279.3 吨水被无 情地浪费掉了；多支出费用 7 元/吨279.3 吨1955.1 元（油为 6930 元，天然气为 5670 元）。 按一年浴室使用 6 个月时间计算，学校水资源的浪费、支出的费 用是让人触目惊心的！ 2、安装设备后的经营状况 安装此系统后，由于浴头使用率大大提高，学生节水意识明显增 强，使得每天洗浴人数可增加到 2300 人，洗浴时间也缩短为 20 分钟， 每个喷头每小时用水降低为 0.5 吨。如果按 0.07 元/分钟收费（油需 0.22 元，天然气为 0.18 元），那么一天的净收益为 0.07 元 厦门中卡一卡通水控系统解决方案 第 20 页 2023007 元0.5（20230060）537 元。一年下来，可净收入 537 元（18276）83772 元。现在平均日用水 300 多吨，节省了近 一半。 那么，使用智能型控水系统是否会增加学生的负担呢？不会。以 男生为例，一般洗浴时间为 15 分钟，大约消费 1 元左右，不但不增加， 反而还会有所降低。不安装此套系统，提高收费标准是否会减少亏损 呢？答案是否定的。因为提高收费标准，无疑会将部分学生推向社会 公共浴池，而到学校浴池洗浴的学生将变得越来越少，使本就不高的 收入变得更加可怜，其实这也是学校浴池亏损的真正“祸根”；即使收 费增加，但如果缺乏有效的管理手段，不节约用水，学校浴池同样也 会亏损。根据统计，一所数量在 300 个左右喷头的学校浴室，每年亏 损要在 15 万元以上，而采用智能控水系统后，不仅弥补了亏损，每年 还会增加收入十几万元，使用该系统的好处已不言而喻。 同时，智能型控水系统投资小，见效快。一套 200 点左右的系统， 投资仅需要十几万元，学校一年就基本能够收回（主要来自节约）。 使用智能型控水系统，在节资增收的同时，还可以为学校带来许 多好处： ( 节约了学生的洗浴等待时间。为了抢上地方，以前 4 点开浴室， 3 点半甚至更早就有学生在门口等候，晚来的学生在浴室里面 等，浪费了学生不少宝贵时间。现在不但不用在门口等，也不用 在里面等，一来就洗，加快了洗浴周期，方便了学生，相当于扩 建了浴室。 厦门中卡一卡通水控系统解决方案 第 21 页 ( 优化了洗浴环境。以前浴室人满为患，洗不好澡，穿不好衣，麻 烦事一大堆，现在由于周转快，定员洗浴，浴室内秩序好了，环 境好了，洗的舒心放心。 ( 避免了尴尬。正在洗浴的看到有人在旁边等，让与不让都很尴 尬，熟人或老师来了更不好办。找喷头的光着身子东张西望更 不是滋味，现在都有号有位，不用找不用让，彻底避免了尴尬。 ( 收费更加公平合理。多用水多收费，少用水少收费，更符合学生 的消费心理，同时也避免了某些学生故意浪费水、拖延时间的 不良习惯。 ( 减轻了工作人员的劳动强度。该系统属无人职守系统，浴室入 口设一名管理人员足以，工作人员可适当精简，节约劳动成本 开支，管理员不必再担心学生不刷卡、不给票，真正做到现代化、 科学化的管理，极大的提高了管理水平。 ( 每天有准确的洗浴人数、收入等统计报表，没有会计损失。 二、社会效益二、社会效益 我国是一个水资源严重匮乏的国家，据资料统计表明，我国人均 水占有率不及世界平均水平的十分之一，而在水资源如此匮乏的情况 下，我国的水资源浪费现象又相当严重，节约用水已经刻不容缓。虽 然我国也在大力倡导节水工程，但仅有宣传是不够的，必须有一套行 之有效的管理方法和手段，而使用智能型控水系统是解决高校水资源 浪费、用水管理难的最理想方案之一。使用智能型控水系统后，各大 高校最直接的感受就是用水量明显的降低，平均节水在一半以上。一 厦门中卡一卡通水控系统解决方案 第 22 页 所万人左右的高校，年平均用水在十万吨以上，而采用智能型控水系 统后，每年可节水五万吨，所带来的社会效益是惊人的。使用这套系 统，可以带来事半功倍的效果，可谓“一次投资，终生受益”。 第六章第六章系统配置清单及报价系统配置清单及报价 系统配置清单及报价详见报价表 第七章第七章项目实施方案项目实施方案 一、一、 项目组的职责项目组的职责 本项目组负责完成本智能化系统工程项目的投标、签约、设计、 安装、调试、培训、验收、结算等全部工作。售后服务由公司售后服务 部完成。 具体规划设计本系统的结构、功能和实现，保证本项目所有软件、 硬件产品的功能和质量全面满足招标书和合同的技术要求，达到有关 技术标准和产品标准要求的指标，同时组织相关专业工程师全面支持 本项目的技术谈判和工程实施。负责审批签发所有产品技术文件。 具体组织实现本项目的工期目标、质量目标、费用目标、安全目 标和文明施工目标，保证本项目所有产品按照有关施工规范要求安装 到规定位置，并调试系统性能处于正常工作状态，培训使用者能熟练 操作，达到项目预期的运行效果。负责审批签发所有工程技术文件。 厦门中卡一卡通水控系统解决方案 第 23 页 二、二、 工程总目标工程总目标 本项目组成员必须严格执行本工程实施方案，使工程项目管理规 范化，使本公司对内在标准有序的环境下各专业高效优质运行；保证 在建设方的统一管理之下，理顺关系、消除矛盾，实现建设方规定的 工期目标、质量目标、费用目标、安全目标和文明施工目标。实现公司 规定的经营目标。 三、三、 施工准备施工准备 完成施工图设计交底后进行施工准备。主要包括下面一些内容。 项目经理负责编制施工计划，包括：施工进度计划、工程预算、采 购计划、人力资源计划、工程质量计划。 施工负责人考察现场，建立现场工地办公室和其它场地，组建施 工队，下发任务职责书，建立相关管理程序及技术档案体系。 安装工程师熟悉、核对施工图纸，编制特殊施工工艺。 施工负责人准备施工机具和检测工具、仪器。 四、四、 施工安装施工安装 施工过程主要分布管、穿线、设备就位、连接等阶段。 1线管、线槽的敷设和安装 施工负责人根据施工图和现场测量，确定线路的走向和进出点、 分支点、敷设安装位置。 实际线路与施工图有差别时应发设计修改通知。分段隐蔽工程 厦门中卡一卡通水控系统解决方案 第 24 页 完成后应配合建设方及时验收并办理隐检签字手续。 2电源、通讯、信号、控制等线缆穿线敷设 敷设电线电缆时要根据施工图的要求核对型号、规格、数量、敷 设位置和方式，下料时应留一定余量，穿管放线时必须保证不损伤电 线电缆。 敷设完的电线电缆必须在每根电线电缆的两端头标记线缆代号， 出线口应作密封处理。 不立即进行连接的线缆应作保护处理。 3设备安装就位 设备安装应对照设计图纸和设备说明，复核设备尺寸和安装位置 尺寸后再进行就位安装。安装完毕不立即进行连接的设备应作保护处 理。 4系统连接 连接电线电缆与设备时应连接正确牢固、布置整齐美观。连接完 毕应清理设备内部，不留任何杂物碎料，特别是金属导体。 五、五、 系统调试系统调试 系统调试一般包括三个阶段：单机调试、联机调试、培训/试运行。 单单机机调试调试： ：设备和线路安装连接完毕先作单机调试，保证单台设备的 单项功能可正常使用。单机调试前应仔细熟悉产品说明书内容。 联联机机调试调试： ：单机调试正常后可作联机调试。联机调试时应分段逐级进 行调试，同时应配合建设方和其它相关分包商，一同协调调试系统的 厦门中卡一卡通水控系统解决方案 第 25 页 整体性能。 培培训训/试试运行：运行：联机调试成功的系统可以输入真实数据进行试运行。试 运行前应先进行客户培训。 试运行时应同使用方一起验证系统的可用性、可靠性、易用性， 根据具体情况调整系统的工作参数，改善系统性能，直至达到设计目 标。 调试完毕应由项目经理、技术工程师作质量检查和性能检查，发 现问题及时改善。调试过程应有详细调方案和调试记录。 六、六、 竣工验收竣工验收 工程竣工前应做好交工验收准备工作，移走施工机械、施工材料、 施工垃圾。做好竣工自检工作。自检合格后，整理竣工资料，填写正式 竣工报告，并向建设方书面申请组织竣工验收。 按照建设方的验收计划，提供竣工验收的依据和条件，共同检查 工程的符合性、完整性和可用性，对欠缺部分或存在问题部分，应按 整改通知书要求限期改善，整改合格后书面提请建设方签署正式验收 证明。 第八章第八章售后服务保障售后服务保障 一、一、 技术支持及售后服务技术支持及售后服务 我司以最终用户满意为最高目标，全力为用户提供全方位服务， 包括售前方案技术支持、售中施工技术支持和售后服务，保证用户在 厦门中卡一卡通水控系统解决方案 第 26 页 各个环节都能得到我司周到的技术保障，完全免除用户的后顾之忧。 二、二、 售前技术支持售前技术支持 欢迎您随时来电，对一卡通系统产品进行各种咨询，对于要一卡 通系统的用户，我们将免费进行技术讲解，让用户了解所需产品的功 能、特点和注意事项，根据具体需求进行深入研究，提出性价比最优 化的解决方案。 三、三、 售中技术支持及服务售中技术支持及服务 对于新用户，我公司可派出工程师赴用户现场进行施工安装、与 用户共同制定施工方案、组织计划、设备安装调试、软件安装调试、测 试系统调试。并在工程结束时，向用户提供系统软硬件使用说明书、 系统测试报告、竣工资料，同时与合作方共同培训甲方操作人员，人 数可由用户指定，培训时间为 1-3 天。 培训内容包括产品性能、功能简介、操作使用方法、维修保养、一 般的常见故障处理方法，使用户的管理人员对本系统有着基本的认识、 对于一般常见故障能独立处理、使系统运行更稳定、更实效。 四、四、 售后服务售后服务 在确保工程质量的前提下，本公司向贵公司作出如下技术服务和 售后服务承诺： 1）凡由建设方委托本公司完成的工程项目，本公司将提供一年保 厦门中卡一卡通水控系统解决方案 第 27 页 质期维护服务，保质期从建设方竣工验收之日起计。保质期满后将愿 意继续签署维护服务合同，提供终生维护服务。 2）保质期内因工程施工质量原因或系统调试质量原因或产品制 造质量原因导致的运行故障或产品损坏（易损易耗品除外），本公司将 免费改善系统性能，免费更换问题产品，改善工作直至使用方满意。 3）保质期内非本公司责任原因（如不可抗拒力、非本公司人员故 意或无意人为损坏、使用方操作使用不当或运输储存不当、其它设备 故障导致等）造成的运行故障或产品损坏，本公司将及时响应建设方 的要求，配合改善系统性能，更换问题产品，改善工作直至使用方满 意。 4）凡由本公司向建设方提供的产品（易损易耗品除外），自收货之 日起十五天内如有任何不满意，本公司将提供免费换货或退货服务。 5）凡由本公司向建设方提供的产品（易损易耗品除外），本公司将 提供一年保修期维修服务，保修期从接收货物之日起计。保修期满后 将愿意继续提供终生维修服务。 6）保修期内因产品制造质量原因导致的运行故障或产品损坏（易 损易耗品除外），本公司将免费改善系统性能，免费维修或更换问题 产品，改善工作直至使用方满意。 7）保修期内非本公司责任原因（如不可抗拒力、非本公司人员故 意或无意人为损坏、使用方操作使用不当或运输储存不当、其它设备 故障导致等）造成的运行故障或产品损坏，本公司将及时响应建设方 的要求，配合改善系统性能，维修问题产品，改善维修工作直至使用 厦门中卡一卡通水控系统解决方案 第 28 页 方满意。改善维修费用只包括人员工时费、差旅费和维修工料费。 8）凡由本公司向建设方提供的产品，将以不超过原合同价格的最 优惠的价格及时提供备品备件。 第九章第九章公司简介公司简介 中卡简介中卡简介 厦门中卡科技开发有限公司成立于 2002 年，注册资本一千万元， 是一家致力于手机一卡通技术在无线通信领域的产品研发、系统集成 及全方位技术支持和服务的高科技企业，并于 2010 年荣获“国家高新 技术企业”的称号，总部在美丽的海滨城市厦门。 业务范围 公司的业务涉及建筑智能化、门禁系统、支付系统、考勤系统、车 库管理系统等领域；公司市场范围覆盖全国 31 个省市自治区，下辖各 地服务中心，为全国市场及广大集团客户提供优质的手机一卡通项目 解决方案及综合服务。 团队与系统 公司凝聚了一批专业经营管理人才，多年的经营沉淀了拥有 56 人的软硬件研发团队和 55 人的营销团队，公司有成熟的生产流水线、 完善的服务体系和强大的服务团队， 且都经过多年一卡通市场的磨 炼和检验，具备协同作战和独档一面的能力，可以同时完成多个项目 厦门中卡一卡通水控系统解决方案 第 29 页 的研发。 经营理念 公司秉承“严谨、创新、高效、感恩”的企业文化，公司以优质的产 品、完善的系统、科学的管理，精湛的技术和高素质的员工队伍，为大 众创造更美好的数字化生活。 合作伙伴 公司成立以来，与国际著名专业科研机构及通信行业专家建立了 广泛的合作，并在近几年的科研成果应用推广过程中，与中国电信、 中国普天、中兴通信、盛华电子、恒保股份、握奇科技等国内通信行业 领先企业建立了长期的合作伙伴关系，为技术推广及项目服务提供了 坚实的市场支撑和服务保证。其中与中国电信福建、广东、浙江、江苏、 山东、河南、江西、湖北、湖南、陕西、辽宁等众多省份就手机一卡通 项目签订战略合作协议，并取得良好的业绩。 二、二、 中卡优势中卡优势 技技术术支撑支撑优势优势： ：中卡有自己独立的软件和硬件研发团队，且 都经过多年市场考验，有丰富的研发经验和订制经验，中卡软件和硬 件都是自己独立开发的产品，在软件和硬件上配合默契，可以让 RF 手机一卡通系统实现良性运转，可以保证在技术上无后顾之忧；另外 中卡组建了强大的技术支撑部，对支持 RF 手机一卡通这个庞大产业 有系统规划，可以保证从产品研发、市场开发、到施工维护有良好保 障。中卡技术支撑部分为技术培训、技术实施、服务支撑、工程监理四 厦门中卡一卡通水控系统解决方案 第 30 页 个功能小组，全面配合中国电信各部门有效运作翼支付项目。 产产品品优势优势： ：产品优势主要表现在中卡独立自主的生产线确保 产品质量的可控性，产品种类丰富。中卡可以提供自己独立研发生产 的系列产品，包括门禁、考勤、消费、水控、电控、停车场道闸等; 中 卡有自己独立研发的一卡通软件，并在比亚迪股份这样 160000 人的 大企业成功运营过（比亚迪的考勤、门禁、消费是根据其自己需求量 身定制的）；同时我们承建的湖南电信省级封闭式社区平台于 2010 年 9 月成功上线，并已通过湖南省电信产品中心的验收，已稳定运行 五个月；我们的一卡通软件同时跟山东、内蒙等多省电信分公司省级 平台实现了成功的对接，是成熟的产品。 团队优势团队优势： ：中卡有良好的公司组织架构和团队基础，并在意 识上形成高度统一，就是要全力配合中国电信做好一卡通项目；中卡