握手礼仪培训课件模板.pptx

,2018 握手礼仪培训PPT,Business Handshake Etiquette Training,培训人：774688,LOGO,目录 CONTENT,握手礼仪概述 An Overview Of Handshake Etiquette,握手手势 Handshake Gesture,面部表情 Facial Expression,01,握手礼仪概述 An Overview Of Handshake Etiquette,何时要握手,遇到认识的人,与人道别,某人进入你的办公室或者离开的时候,被相互介绍时,安慰某人时,握手的礼仪,同时要看着对方的眼睛； 有力但不能握痛； 大约持续三秒。,不要在介绍时一直握着 开始和结束要干净利落 只晃两三下,握手的顺序,应由主人、 年长者、 身份职位高者和女子先伸手；客人、年轻者、身份职位低者和男子见面时先问候,待对方伸手后再握。,握手的礼仪,握手时间：3-5秒 握手力度：2公斤 一只手握碎一个鸡蛋的力气 握手类型：女士间手指相握、男士握女士的手指女士、男士间握手掌、虎口相对,忌用左手握手 忌坐着握手 忌戴有手套,忌手脏 忌交叉握手 忌与异性握手用双手 忌三心二一,握手的禁忌,02,握手手势 Handshake Gesture,握手手势,握手的作用： 握手是一种无声的人体语言,是人际交往中必不可少的礼节。人们会通过它,表达自己对对方或尊重或热情或友好或谦恭的情感,并由此显示自己的风度、气质、性格和教养。,握手的起源: 一种说法是起源于原始社会刀耕火种的时期,另外一种说法是源于欧洲中世纪。,握手的基本态度,握手的种类,主动握手者伸出右手像一把利剑刺向对方,显得粗鲁无礼,缺少礼貌。,是主动握手者伸出右手,与对方相握,然后再把左手搭在对方右手上面。这种握手是一种亲切友好、信任可靠的握手方式,在西方则被称为“政治家式的握手”。,是伸出右手,抓住对方几个指尖。这是一种冷淡有余、热情不足的握手方式。,是伸出右手,握住对方几个指节。由于用力过度,控制失当,易给对方造成粗俗元礼的印象。,是主动握手者伸出右手,像一条死鱼一样与对方相握。这种握手软弱无力,无情无意,是不友好的一种表示。,刺剑式握手,死鱼式握手,手扣手式握手,抓指尖式握手,攥握指节式握手,握手的准则,标准的握手方式 双方相距约一步,上身稍前倾,伸出右手,四指并齐,拇指张开,两人的手掌与地面垂直相握,上下轻摇。握手时注视对方,微笑致意或简短地用言语致意、寒喧。为了表示更亲切,更尊敬,我国在双方右手相握后,一般左手再搭在对方伸过来的右手上。,注意的问题,多人见面时应避免交叉握手。多人相会或道别时,不能交叉握手。因为四人交叉握手,手臂恰好成一个十字架形,在西方有些国家,传说交叉握手会招来不幸。 跨门坎时不可握手。宾方告别时,要注意跨门坎时不可握手,因为这是不礼貌的。 握手时应面带微笑,力度适中,目光专注。与对方握手时应注意面部表情、手的力度、眼光,以显示诚意和郑重,千万不可环顾左右而握之。 握手须用右手。握手要以右手相握,不得用左手,否则是严重的失礼行为。握手时不能戴手套,但女士戴薄手套是允许的。,注意的问题,多人同时握手时,要照顾到在场的每个人并注意让别人握完后再握。,男女见面时握手的规则。若男女初次见面,女方可不与男方握手,互致点头礼即可；若接待来宾,不分男女,女主人都要主动伸手表示欢迎。男士与女士握手,一般只轻握对方手指部分,不宜握得太久。,握手时要注意手是否清洁。只有清洁的手才能与别人相握,如果手脏或有其他不便时,应当说明情况并致歉。,一方伸手,另一方则必须回应。如果一方忽略了握手的先后次序,先伸出了手,另一方应立即回握,以免发生尴尬局面。,握手的时间。一般以3-5秒为宜,即使再熟的朋友,20秒也足够了,拱手作揖,拱手和作揖是中国汉民族的一种传统交际礼节,是古人最常用的见面礼。施礼者右手在内,左手在外,两手合抱于胸前。拱手礼在周朝已很普遍。拱手无所谓高低贵贱,属人们日常礼节,用在亲友相见、迎送宾客、向人问询和谦让客气时。 作揖的礼节于先秦时代开始使用。方式一般是双手叠抱举前轻轻晃动,身略前倾,表示问候、致谢、邀请、讨教等,还常伴以谦词、敬词。当代中国人行此礼,多分不清“拱手”、“作揖”的区别,一般都把它们混同一礼,故称谓时便合称之“拱手作揖”或“打拱作揖”。,适用场合,团拜 点击此处添加文字说明,点击此处添加文字说明,点击此处添加文字说明,点击此处添加文字说明,开会 在供销会、产品鉴定会或订货会上,施礼者也常采取一边向大家拱手致敬,一边说“请大家多多关照!”拱手礼比鞠躬礼要随便一些,较之握手礼,又方便得多。,过春节 邻居、朋友、同事或亲戚相见时拱手行礼,口道“恭喜发财”、“万事如意”,向对方表示祝愿和敬意。,祝贺 如向寿星祝贺,向同学祝贺高中,向同事祝贺取得成果,向邻居祝贺乔迁新居等,习惯上一般也可以拱手为礼。,招手扎,行招手礼用右手,其功能的差别靠招手的高度与方式的不同来表示。,表示招呼对方,右手高举过顶,并以目光示意,被招呼一方也应还礼应答。,表示告别时,手高举过顶,掌心向前,左右不停地摇动,另一方同礼应答。如果是在送别客人,应该配以注目礼,直到对方从视线里消失为止。,两人相隔一定距离相坐或行进中,右手举过肩但不过头,掌心向侧面,面带笑容,配以目光示意,表示“很高兴见到你,再会”。00000000,03,面部表情 Facial Expression,面部表情,在人际交往中,表情真实可信地反映着人们的思想、情感和反应,以及其他一切方面的心理活动与变化。传播学认为：在人们所接受的来自他人的信息之中,约有45来自有声的语言,而55以上来自无声的语言。在后者中,又有70以上来自表情,由此可见其在人际交往中所处的重要位置。,表情礼仪： 主要探讨的是眼神、笑容、面容等三个方面的问题。其总的要求是,要理解表情,把握表情,在社交场合努力使自己的表情热情、友好、轻松、自然。0000000000000000000000,70,眼语的构成,时间 在人际交往中,尤其是熟人相处时,注视对方时间的长短,往往十分重要。,角度 在注视他人时,目光的角度,即其发出的方向,是事关与交往对象亲疏远近的一大问题。,部位 在人际交往中目光所及之处,就是注视的部位。注视他人的部位不同,不仅说明自己的态度不同,也说明双方关系有所不同。,变化 在人际交往中,目光、视线、眼神都是时刻变化的,它主要表现为：眼皮的开合、瞳孔的变化、眼球的转动、视线的交流。,方式 注视他人,在社交场合有多种方式的选择,包括：直视、凝视、盯视、虚视、扫视、睨视、眯视、环视、无视等。,笑的种类,含笑 是一种程度最浅的笑,不出声,不露齿,仅是面含笑意,意在表示接受对方,待人友善。其适用范围较为广泛。,微笑 是一种程度较含笑深些的笑。它的特点是面部已有明显变化,唇部向上移动,略呈弧形,但牙齿不向外露。,轻笑 在笑的程度上较微笑深些。它的主要特点是面容进一步有所变化：嘴巴微微张开一些,上齿显露在外,不过仍然不发出声响。,浅笑 是轻笑的一种特殊情况。与轻笑稍有不同的是,浅笑表现为笑时抿嘴,下唇大多被含于牙齿之中。,狂笑 是一种在程度上最高、最深的笑。面容变化甚大,嘴巴张大,笑声连续不断,肢体动作很大,往往笑得前仰后合,手舞足蹈,泪水直流。,大笑 其特点是：面容变化十分明显,嘴巴大张,上齿下齿都暴露在外,口中发出“哈哈哈”的笑声。,笑的作用,心情良好 只有心境平和、心情愉快、心理正常、善待人生、乐观面世的人,才会有真诚的微笑。,充满自信 只有不卑不亢、充满自信的人,才会在人际交往中为他人真正所接受。,真诚友善 以微笑示人,反映自己心地善良,坦坦荡荡,真心待人友善。,乐业敬业 在工作岗位上微笑,说明热爱本职工作。,面容,根据一般规律,通过面容所显示的表情,既有面部各部分分别在局部显示的,也有它们彼此合作综合表示的。,面容,指的是人们面部所显示出的综合性表情。它既对眼神、笑容发挥辅助作用,也可以自成一体,表现自己独特的含义。,通过面容所显示的表情