员工关怀管理制度.doc

.员工关怀管理制度1.目的 为贯彻执行公司以人为本的精神理念，体现公司对员工的人性化管理和关怀，并以此增进员工对公司的认同感、归属感及忠诚度，进而达到让员工保持更好的工作心态，与公司共同成长和发展，特制定本关怀管理制度。2.适用范围 适用于本公司全体员工的关怀管理。3.职责3.1.人力资源中心l 负责本制度的修善与解释。l 组织或督促相关人员落实员工关怀行为。3.2.职能部门和相关领导l 依照本制度要求具体落实员工关怀行为。4.内容4.1.新员工关怀4.1.1.从员工应聘之时起，即严禁任何工作人员对应聘人员或新进人员有冷漠对待、苛刻责备、嘲讽讥笑等行为。4.1.2.凡有新进人员达到公司，必须由主管级或以上人员为其介绍公司的主要领导情况及他在工作环境中最多接触和协同工作的同事情况。4.1.3.新员工到岗第一个月之内，上级主管须做不低于3次的访谈，了解其进入工作岗位后的工作状况及生活状况;人事主管须做不低于1次的访谈，了解其进入工作岗位后的工作状况及生活状况。4.1.4.新员工(上岗1月以内的)出现工作过失的，以帮助教育为基本的处理方式。但对于屡教不改者或者己经造成重大事故者符合关于员工奖惩管理相关规定中应予辞退的，按辞退办理。4.1.5.每月初第一周晨会期间进行新进员工(上次晨会至本次晨会期间入职员工)发言及欢迎仪式，对新进员工表示欢迎和感谢，并邀请新进员工讲话或者发表自己的感想。4.1.6.每月组织转正的新进员工进行一次聚会或聚餐(公司餐厅)，由主管级以上人员陪同进行，对新进员工表示欢迎和答谢。4.2.节日关怀4.2.1.主管人员平时需多向下属员工发送关怀问候短信及节日祝福短信。中秋、春节两个节日公司总经理及主管人员需向全体员工发送致谢、祝福及问候的短信。4.2.2.人力资源中心通过短信平台，代表公司向员工发送关怀问候短信、节日祝福短信及相关通知。4.2.3迎新春联欢晚会:每年春节前组织一次全体员工集会(餐)，邀请公司顾问、优秀员工家庭成员参加，由公司总经理向员工表示慰问和祝福。4.2.4.在每年中秋、端午节前，由人力资源中心申请购买适当数量的月饼或粽子，于节前发放至员工手中。4.3.员工生病关怀及劳动保护4.3.1.凡生病员工，上级主管至少需短信问候并在归岗后表示慰问。对于生病住院和工伤的员工，至少由其上级主管与人力资源、行政主管一起进行看望慰问。生病住院并病情比较严重的，人力资源中心组织高层领导代表公司前往探望慰问，让病痛中员工深切感受到公司的关怀。住院员工购买物品标准不超过200元。4.3.2.由公司统一购买一部分常用药品，员工免费使用。4.3.3.每年夏季由公司统一购买防暑药品、发放防暑费及清凉饮料发放。4.3.4.公司每次组织集体性聚会或者活动前需调阅员工信息资料，并酌情就有特殊信仰、禁忌、特殊生活习惯和本次聚会或者活动有所冲突的员工做出妥善安排。4.3.5.公司每年为全体员工进行一次免费健康体检。4.3.6.员工因病或非因工死亡，公司按国家和当地政府规定给予丧葬补助金和一次性抚恤金。当地政府无明确规定的或以上两项合计规定的数额低于2万元的，按2万元发给。4.4.家庭拜访及亲属关怀4.4.1.凡员工或者其直系亲属发生重大意外事件，或者员工工作生活中出现重大困难的，公司核实后主动给予支持援助。由工会负责具体操作。但需要注意尽可能地避免让员工自己主动申请-公司主动做而不是员工申请。4.4.2.家庭日活动:行政、人力资源中心和员工直接上级主管应安排每年对员工家庭成员进行一次拜访，或者邀请员工家庭成员拜访公司，让员工家庭成员了解员工的工作环境及工作状况，让公司了解员工家庭情况。该活动邀请多个家庭同时参与。4.4.3.员工父母、配偶去世，公司给予慰问金1000元，并祭送花圈。4.5.工作委屈关怀4.5.1.凡出现员工被客人辱骂或殴打的，由上级主管即时陪同谈心，对员工进行情绪安抚，至其情绪稳定时方可继续上岗。4.5.2.员工被客人殴打并造成伤害的，公司需出面要求客人进行道歉及赔付等，在未和客人达成一致意见的，由公司先行垫付医药费。确实为客人责任但如果最终无法落实赔偿的，医药费由公司进行承担。4.5.3.凡出现员工被客人无理取闹辱骂或殴打的，除了即时的安排休息平复情绪及安抚慰问外，并向该员工发放一定的慰问金，上级主管并代表公司表示歉意和谢意。(注:凡发放此类慰问金的，一律不得在对外公开场合进行。)4.5.4.员工因工负伤，上级主管应及时安排员工进行伤口处理或到医院治疗。产生的相应医疗费用公司根据情况着情给予报销(违章、违法操作除外)。4.6.生日庆祝4.6.1.人力资源中心为新进员工办理入职手续时就员工的生日、爱好、家庭成员状况、家人联系方式等资料信息必须完备并确认其准确性。生日信息需遵从地区习惯，注明是按照公历计算生日还是按照传统农历计算生日。凡属于少数民族并确认有特殊生活习惯或者禁忌的员工，公司须有记录备案，并定期向组长级以上人员进行公布。4.6.2.凡员工生日，上级主管须亲自致以祝福问候(至少上级直属主管需发短信问候)。4.6.3.每月人力资源中心给员工发放生日礼品并代表公司总经理对员工给予祝福问候。4.7.婚育贺仪4.7.1.员工到公司所在地办理结婚宴请时，公司为家不在本地的员工提供价值500元以内的住宿补贴及鲜花一束。4.7.2.员工在子女出生后，公司会派专人慰问，致贺仪礼品，300元标准。4.8.员工活动 所有员工均有机会参加公司定期或不定期举行的体育锻炼、娱乐活动和其它各项活动，如周年庆活动、年终晚会、家庭日活动、“三八”妇女节主题活动、员工体育比赛、郊游等。具体详见公司年度企业文化活动计划。4.9.其它关怀4.9.1.由工会及人力资源中心进行牵头，各部门主管应每半年至少一次进行一线员工慰问活动，分赴销售及生产一线，代表公司进行关心和慰问。4.9.2.由工会及人力资源中心进行牵头，带领办公室职员赴销售、养殖场、生产一线进行工作体验及慰问活动，每半年组织一次，每次不少于5人，并拟写心得感悟。4.9.3.人力资源中心每月至少与5位员工进行面谈并进行纪录，倾听员工心声，建立上、下沟通桥梁，让员工快乐工作、快乐学习。4.9.4.对于离职的