《班组长质量管理培训》试题

班组长质量管理培训试题 姓名：一、填空题1 ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的 、 或体系的 。2 质量职能是指为了使产品具有满足 需要的质量而进行的 的总和。3 质量管理是指在质量方面 组织的协调一致的 。4一般可以将现代质量管理分为 阶段和统计质量控制阶段和 阶段。5朱兰提出了质量管理三部曲，即 、质量控制和 。6全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到 上来；从管结果转变为管 。7组织依存于顾客。因此组织应当理解顾客当前和未来的需求， 顾客要求并争取 顾客期望。8质量信息是有关质量方面 ，是组织经营活动的重要信息和做出决策的主要依据。9方针目标的评价可分为 评价和 评价。 10. QC小组活动课题分为五种类型，即：“ ”、“ ”、“ ”、“ ”和“ ”。二、判断题 1质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。 ( ) 2从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。 ( ) 3顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 ( )4提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。因为质量越高，成本也越高。 ( )5质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。 ( )6教育与惩罚相结合是最有效的防错方式。 ( )7建立持续追求完善、追求零缺陷的企业文化是实现防错的根本保证。 ( )三、选择题 1产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是 。 A性能 B寿命 C可靠性 D经济性 2质量概念涵盖的对象是 。 A产品 B服务 C过程 D一切可单独描述和研究的事物3质量检验的实质是 。 A事前预防 B事后把关 C全面控制 D应用统计技术4实现全面质量管理全过程的管理必须体现 的思想。 A预防为主、不断改进 B严格质量检验 C加强生产控制 D为顾客服务5计量的 是指测量结果与被测量真值的一致程度。 A准确性 B一致性 C溯源性 D法制性四、简答题（共2题）1谈谈班组长应怎么抓质量管理？ 2企业管理及生产活动中存在哪7种典型的浪费?班组长质量管理培训试题 姓名：一、填空题1 ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的 产品 、过程 或体系的 固有特性。2 质量职能是指为了使产品具有满足 顾客 需要的质量而进行的 全部活动 的总和。3 质量管理是指在质量方面 指挥和控制 组织的协调一致的 活动 。4一般可以将现代质量管理分为 质量检验 阶段和统计质量控制阶段和 全面质量管理 阶段。5朱兰提出了质量管理三部曲，即 质量策划、质量控制和 质量改进 。6全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到 事前预防 ”上来；从管结果转变为管 因素 。7组织依存于顾客。因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足 顾客要求并争取 超越 顾客期望。8质量信息是有关质量方面 有意义的数据 ，是组织经营活动的重要信息和做出决策的主要依据。9方针目标的评价可分为 自我 评价和 上级 评价。 10. QC小组活动课题分为五种类型，即：“现场型”、“ 服务型”、“ 攻关型”、“ 管理型”和“创新型”。二、判断题 1质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。 ( ) 2从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。 ( ) 3顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 ( )4提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。因为质量越高，成本也越高。 ( )5质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。 ( )6教育与惩罚相结合是最有效的防错方式。 ( )7建立持续追求完善、追求零缺陷的企业文化是实现防错的根本保证。 ( )三、选择题 1产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是 D。 A性能 B寿命 C可靠性 D经济性 2质量概念涵盖的对象是D。 A产品 B服务 C过程 D一切可单独描述和研究的事物3质量检验的实质是B。 A事前预防 B事后把关 C全面控制 D应用统计技术4实现全面质量管理全过程的管理必须体现A D的思想。 A预防为主、不断改进 B严格质量检验 C加强生产控制 D为顾客服务5计量的A是指测量结果与被测量真值的一致程度。 A准确性 B一致性 C溯源性 D法制性四、简答题（共2题）1谈谈班组长应怎么抓质量管理？（以下答案任选一个作答即可，不要都选一个答，车间主任严格强调，雷同处罚）可选答案一：1、班组长必须不断提高自身素质。2、班组长必须要有责任感。3、班组长必须不断建立健全班组各项管理制度。4、班组长要重视职工培训，不断规范职工行为。5、班组长要持之以恒地加强现场管理。6、验收考核精细化7、班组长要重视班组安全文化建设，营造良好的安全工作氛围。可选答案二：1 班组长对其生产制造的产品（半成品或部件）的质量有直接的责任，并保证不合格的产品（半成品或零部件）不出班组。2 发生质量问题，要对问题进行分析，研究和采取必要措施，要按PDCA循环工作方法，不断改进工作质量提高产品质量。3 树立“下道工序就是用户”的思想，经常访问用户不断提高产品质量。4 班组长要掌握和了解本班组各岗位的质量要求。可选答案三：1、班组长应该对本班下面的人员进行“质量重要性”的思想教育。2、在班组活动范围内组织好各项质量检查活动，定时开展班组质量分析研究会，带动班组所有员工进行参与。3、严格按照生产管理相关规定进行