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文档简介

文秘知识/岗位说明书 网吧收银员的岗位说明书 小编整理了网吧收银员的岗位说明书，欢迎阅读!【1】一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。四、收银员交接班时必须 2 人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银 员提前二十分钟上班进行交接。五、 收银台现金只能由指定管理人员收取， 其他任何人不得以任何理由支取现金， 如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管工 作开员工号的也要明确注明， 做好登记， 员工号任何时候不得同时开出 5 个以上)。七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广 会员卡。九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余 额给顾客。十、协助网管对客人上机情况进行提醒。十一、 吧台展示柜、 主机、 台面随时清理， 不允许存放杂物， 所有物品整齐摆放， 收银台内卫生随时保持干净。十二、负责机箱小钥匙管理。【2】1、熟悉各级政府及公司有关上网的各项规定，熟练掌握以会员制度为核心的各项营销制度，并负责向客户解答;2、熟悉收银台的各种设备，熟练操作与收银工作相关的计算机软件、硬件;3、负责网吧收银台交接班的会员卡、物品及现金交接;4、对待客人主动热情，必须做到唱收唱付;5、收到客人发送的请求服务的信息，应及时给予回复和转告相关人员为客人提供服务;6、收银员在工作中，顾客在时间未到时退回包时段卡(包夜卡，包早场卡，包机卡)，应当时结帐，不得转给下一位顾客。如未按规定履行，一经发现，严肃处理，带班经理负连带责任7、负责清理网吧收银台内的卫生并保持整洁干净;8、认真核对、填写交接班记录本;9、不得将私人物品随意摆放收银台;10、不得在收费机、冲点卡机私自安装运行与工作无关的任何程序，一经发现严肃处理;11、不得在收费机、冲点卡机私自插接u盘、mp3、手机等外接设备，一经发现严肃
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