管理企业的生命周期.pdf

管理观察 Management Observer 总第 576 期 第 13 期 2015 年 5 月 上旬出版 80 一、引言 前几天到客户处进行项目辅导，工作之余客户李经 理聊起了她最近的烦恼， 一个得力的年轻助手得了癌症， 发现时已经是晚期，她一方面为人员的缺位所苦恼，一 方面感慨世事无常，人生苦短，遗憾如果早发现或许还 能够挽回生命。 夜晚时，不禁感伤，辗转反侧，对生命的脆弱惋惜， 对生命的无知而心痛，“如果早知道就好了”，“如果 早发现就好了”多少无奈又心痛的“如果”。叹息 之余，从人类的生命周期联想到企业的生命周期，人的 生命虽也有意外，也或长或短，但整体规律非常明显。 从孩童的婴儿期，到学步期，成长期，成年期，再到 三十而立，四十不惑，六十知天命，七十古来稀，尽管 如今随着科学技术的进步，社会的发展，人类的生命周 期也在逐渐地延长，青壮年周期明显增长，但从总体上 仍以时间为轴呈现规律性的变化。 但企业呢，虽然企业和人一样，也有自己的婴儿期 和成熟期，也有所谓的生老病死。但是，企业的生老病 死又不完全和人一样，它的生老病死不受时间的控制， 不是到了一定的年龄就一定会衰老。 二、管理企业的生命周期的结构 企业的生命周期结构主要表现为三个方面： 一是观念周期，观念是企业生命周期的引领性指标； 二是组织周期，组织是企业生命周期的前导性指标； 三是效益周期， 效益是企业生命周期的滞后性指标。 企业观念周期指企业的思想发展周期，企业的发展 过程中，企业主流思想文化也在不断发生变化。其发展 历程基本包括为以下几个方面：一是团结创业的心态； 二是成功共喜的心态；三是官僚享乐的心态；四是保守 自封的心态；五是争功分裂的心态等。这样的心态演变 过程，不仅仅在企业里发生 , 在政治性和其他组织中也 是同样存在的。 企业的组织周期指企业的管理模式发展周期， 同样， 在企业的发展过程中，组织管理模式也随着企业的扩张 而发生变化。组织周期的发展的核心表现为管理的规范 化程度和组织行为对市场的反应速度。周期阶段主要包 括几个方面 ： 一是创业阶段， 主要表现为较强的弹性控制、 简单的层级管理和人治特性；二是集合阶段，表现为主 要专业化分工，集体化分权和非正规控制；三是正规化 阶段， 主要表现为部门职能化、 决策集权化和制度化控制 ； 四是精细化阶段，主要表现为多元化单元、官僚化的科 层设置和精细化管理。 企业效益周期指企业的盈利发展周期，效益周期是 常见的企业周期划分方式， 起主要阶段为初创期、 成长期、 成熟期和衰退期。 三、自主性企业生命周期的互动影响与发展 一个企业的发展过程中，无论处于哪个阶段，都是 根源于企业观念周期的变化，反映在企业组织周期的变 化，结果体现为企业效益周期的发展，即企业的三个周 期是相互作用相互影响，但以观念周期为预警推动的。 我们知道企业的经营发展有一定的惯性，不同的周 期阶段不是一蹴而就的，都是在矛盾的不断解决引导中 推进的。这就是为什么很多企业即使意识到了变革甚至 是革命的紧迫性，仍不敢贸然行动，而是采取缓和的调 整式前进。同样可以理解为一个观念落后的企业 , 虽然 可以利用原来的优势惯性继续保持一定的增长和发展。 今天，经济发展突飞猛进，在激烈的竞争以及快速的需 管理企业的生命周期 王 微，刘 伟，段孟涛 （中国石油集团济柴动力总厂，山东 济南 2 5 0 3 0 6 ） 摘要：每个人都有自己的生命周期，从婴儿到少年、青壮年直至老年。企业之于人，也有一定的生命周 期，只是其自主性特征更为明显。本文阐述了如何能更好管理企业，其生命周期作为阐述的对象。 关键词：生命周期 观念周期 组织周期 效益周期 员工心态 企业管理 81 求变化中，缓慢的调整，往往就会发生组织系统的僵化 和效率低下的状态。因此，如果不能及时的变革和更新 企业的管理方式 , 则定会给企业的经营和企业利润带来下 滑。如果一直以这种形式管理着企业，一定会使企业走 到积重难返的地步 , 最终导致企业的生命周期走到尽头。 反之，只快速的跟进时代的发展，及时调整好管理企业 的流程，控制好企业生命周期中所出现的问题，通过稳 中取胜的方式实现企业发展。 从企业的惯性可以得知，在生命周期的显性特征出 现时才认知到生命周期的转折点，难免有些晚矣，而如 果能够提早的发现企业整体生命周期变化前的微小征兆， 在劣势惯性还没有形成巨大能量前进行变革调整，企业 在周期的转折点上有的放矢的机会就会增大。这也就是 为什么有的企业在转型期时能够居安思危成功实现经营 管理的螺旋上升，使企业得以蜕变再发展，而有的企业 却在转折点上故步自封走向了破产的边缘。 四、员工心态企业生命周期的预警器 既然观念的变化周期是企业生命周期的引领性周期 指标，那么从观念周期中寻找特征应该是发现企业周期 性变化的关键环节。而观念的变化周期主要体现在企业 员工的心态上 , 通过识别员工的心态趋势，判断企业的 观念生命周期，通过判断企业的观念生命周期判断企业 的组织与效益生命周期，从而采取合适的策略预防企业 经营的下滑。通过以上的分析可以得知如何能更好地正 确识别员工的心态， 是企业生命周期的关键， 如图1所示。 图 1 员工心态推演 也因此，在这个周期过程中，员工心态可以作为企 业生命周期的预警器，提示管理者企业的发展阶段，针 对观念周期进行教育引导，促使企业尽快度过成长期的 前半阶段，保持青壮年时期。 企业关键周期中种种心态变迁的演变过程不仅仅在 企业里发生 , 政治性和其他组织中也是同样存在的。分 析表明：任何一个人的成长，都会出现的这种心态历程， 它是避免不了的。但同时，我们也可以用系统的规范和 法制，来约束这种心态的发展给带来的不必要的麻烦和 后果。正如图二所示，企业所处的生命周期不同，员工 心态，成功推动因素，阻碍危机都会有所差别。所以， 在面对市场环境的变化中，只有具备良好心态的员工， 企业才能做出正确判断， 并且也能及时地做出正确反映。 也因此，只有这样企业才能一直的保持着持续向上的发 展势态 , 并且有健全的制度和措施保障，能够使企业在转 折点上做出准确的变革。长寿企业的发展趋势，就是在 多次这样自身的不断变革和创新中发展， 而慢慢壮大的。 在企业的初创时期，要充分把握员工的创业激情， 强调目标的一致性，严禁出现分散员工协作热情的各项 政策措施。在企业的成长阶段，重点是维持企业的创业 激情，处于成功的喜悦中要严防员工的骄傲情绪。通常 这个阶段时也是企业迅速扩张的时期，要通过老员工的 热情带领和领导艺术维持企业的饱满情绪。企业的成熟 时期企业发展稳定，员工容易产生享乐主义心态，注重 制度建设，而减弱企业的市场反应速度，同时，也是企 业风险控制提升的关键阶段。此时，要在企业内部宣传 科学管理理念，加强也得专业化管理。一旦员工的心态 呈现保守自封的现象， 企业内部盲目自信， 忽视市场变化， 减慢对客户需求的敏感度，就预示着企业极可能会步入 衰退期，此时，要像华为任正非所讲，要在企业内部宣 传危机意识，强化一线人员的授权。 图 2 企业组织发展周期 五、生命周期管理企业整体与部门区别应用 通过员工的心态可推断出的企业所处的周期阶段属 于企业整体阶段，从而有的放矢地进行教育引导。但大 部分的企业都不会刚好处在一个点上，基本是在两、三 个阶段之间移动。那么接下来要做的就是对企业进行部 门诊断。因为企业整体与部门需要区别对待，一个处于 成熟期的企业，可能同时存在处于婴儿期的部门与处于 衰退期的部门。只有进一步了解企业的各个部门分别处 在什么阶段才可以确立企业的核心阶段，对核心阶段要 重点维护，重点调整。并且还要找出企业及其各个部门 挑战性的课题，并且把这些课题设计好，然后根据这些 （下转第8 4 页） 企业管理 84 的总结工作。这不仅有助于我们及时发现接待工作中的 不完善的地方，对工作进行反思，并在下一次接待中防 止此类事件的发生，还凸显了精细化管理的优势。只有 在接待工作后及时、全面的进行工作总结，才能保证接 待工作一次比一次完善，进一步提升接待工作的质量与 效率。 四、结语 综上所述，在办公室接待工作中应用精细化管理， 不仅能够提升工作人员的工作效率、接待服务质量，还 能革新办公室接待工作管理模式。因此，将精细化管理 理念、管理技能灌输到每一个工作人员中，将其贯彻到 接待工作的全过程，强化工作人员的精细化意识，努力 做好接待工作中的各个细节，尽量降低工作中的失误， 从而提升企业办公室的接待工作的服务质量，充分发挥 接待工作的职能作用，使其为企业做出更大的贡献。 参考文献： 1 肖慧敏 . 论精细化管理在办公室接待工作中的应用 J. 商 业经济 ,2013,04: 29-30+110. 2 杨舸 , 丁军亮 , 房剑锋 . 办公室接待工作中精细化管理的 应用 J. 办公室业务 ,2013,07: 8. 3 马彬 . 我谈办公室接待工作中的精细化管理 J. 办公室业 务 ,2013,11: 3+5. 4 周正 , 刘山 , 刘波 . 精细化管理在办公室接待工作中的应 用 J. 秘书之友 ,2011,08: 13-14. 5 邱烨 . 精细化管理在后勤管理工作中的应用 J. 科技致富 向导 ,2013,24:94. 6 高霞 . 精细化管理在辅导员工作中的应用 J. 中小企业管 理与科技 ( 上旬刊 ),2015,01: 42-43. 课题的要求逐个进行调整。 比如企业的某个部门处在正规化阶段，那就要靠科 学化管理来助推其成长，建立规范化的规章制度、管理 规范、细则，并且预防官僚化危机。 六、结论 总而言之，对于企业的管理，各部门的管理必须对 症下药，首先调查员工心态，判断整个企业是在成长还 是在老化，然后界定其属于具体的哪一个阶段，最后才 能制定治疗方案。企业的高层经理人只有在正确掌握了 企业生命周期的规律之后，才能力争让自己的企业尽快 度过成长的前面阶段，保持竞争力，最好能始终维持在 最佳的壮年期阶段，充分延长生命周期。 参考文献： 1 李永前，李雄平，李扬 . 民营企业深层次发展存在的管理 问题消费导刊