自主管理型员工队伍建设的研究.pdf

企业管理40 管理观察 2014 年 1 月上旬出版 摘要：企业要实现附加值、 竞争力、 效率、 盈利提高， 成功实现转型升级，可持续性发展，必须要把企业的经 济增长，建立在自主创新基础之上。而实施自主创新需 要一支具有自主管理能力的员工团队。因此，加快建设 自主管理型员工队伍是企业当前的一项重要工作，亟待 重视和加强。 关键词：自主管理型员工 特征 队伍建设 研究 目前国内经济增速减慢，使得许多企业都面临一个 发展的困难时期，经济学家认为“中国企业都处在一个 爬陡坡的阶段，到现在必须依靠提高附加值、提高竞争 力、提高效率、提高企业盈利来解决，否则必然垮台！” 在这样一个困难时期、爬坡阶段，企业要实现附加值、 竞争力、效率、盈利提高，成功实现转型升级，可持续 性发展，必须要把企业的经济增长，建立在自主创新基 础之上。而实施自主创新需要一支具有自主管理能力的 员工团队。因此，加快建设自主管理型员工队伍是企业 当前的一项重要工作，亟待重视和加强。 一、自主管理型员工队伍的内涵及其特征 自主按其字面意思是指自己做主，不受别人支配。心 理学中自主就是遇事有主见，能对自己的行为负责之意。 自主管理型员工的定义笔者理解为是以企业规章制度 和企业利益为标准，以职业道德和岗位职责为要求，自发 学习技术业务知识，主动发现并解决问题，无需他人监督 监视，自觉地完成工作任务的员工。其基本内涵包括：认 同企业的经营思想和价值观，以法律法规、企业的规章制 度、道德准则规范自己的职业行为；自觉主动高质量地做 好本职工作，适应企业发展和革新要求，富有激情和理想， 自信、自尊、自强、自立；坚持企业价值观，实事求是， 讲求诚信，具有高度的忠诚度和责任感。 自主管理型员工的基本特征主要表现在三个方面： 1. 有成就事业的愿望。自主管理的员工常常对个 人的职业生涯抱有追求成功的内在愿望，赋有重视个人 前途、职位晋升和人生成长的基本要求，并以此要求指 导着自己的行为和个人理想，其目标追求清晰，行动有 自主管理型员工队伍建设的研究 陈 傑 计划，思想有内涵，愿望有目标。有着较强的追求个 人事业的内在驱动力。 2. 有讲求道德、规范和自律的行为准则。自主管 理型员工具有较高道德标准，无论是职业道德、社会道 德、家庭道德都有着自我的内在要求，做事讲求规范 和标准， 对法律法规和企业各类规章制度有接受、 认同、 尊重和遵守的自我要求，且能以此自律约束和规范， 并指导个体行为的主观意识及行动要求。 3. 有奉行敬业、合作、改进和实效的职业精神。 自主管理型员工能够自觉地以企业利益为重，自觉认同 和执行企业的价值取向和企业目标要求。具有较强的 责任感、使命感，具有较高的忠诚度。讲求诚信和合作， 善于持续改进，追求创新，主动关注关心企业的生存和 发展，工作认真、踏实，敬业更精业，具有务实、高 效的工作作风。自我标准高，能为企业发展尽心、尽力、 尽智、尽责。 二、自主管理型员工队伍建设的研究 企业困难时期或微利时期，必须依靠一支技能全 面、身心健康，具有一流素质，充满创业激情，能满 足企业战略发展要求的自主管理型员工队伍。建设这 支队伍的路径主要有三个方面： 1. 建立同心共进的利益共同体是基础。追求利润是 企业所有者的权力， 也是企业赖以生存发展的必要条件。 企业和员工之间是一种互为主体的关系，作为企业第一 资源的人力资源，企业员工是否可以成为企业同心共进 的利益共同体，则是员工能否成为自主管理型员工的强 大驱动力。国内外很多知名企业对员工是企业的利益共 同体的理解有很多相近之处，苏州德胜洋楼的理念是： 企业主要考虑员工一生的问题。美国强生公司追求的信 条是：我们必须设法帮助员工履行他们对家庭的责任。 这些企业让员工有了可靠的归属感，企业只有把员工归 属感的问题解决好了，员工对企业的忠诚就建立了。一 是建立企业与员工忠诚是双向的理念。忠诚是双向的， 不能只想单方面的要求员工对企业忠诚，企业同样也要 对员工忠诚。企业对员工的忠诚就是爱心、关爱员工， 1月下.indd 402014/2/28 20:31:46 企业管理41 管理观察 总第 528 期 就是以员工为本。如果企业不忠诚员工，不关爱员工， 那员工也不会忠诚企业， 关心企业。 两者互动， 良性循环， 才能真实地培养出员工的忠诚。二是建立以人为本的福 利待遇。员工是企业成功的创造者之一。企业如何将获 取的利润让创造者与之分享是企业长远发展、基业常青 的重要因素。企业除建立完善科学、公平的薪酬分配制 度外，良好的福利待遇也是赢得人才，培养员工自主管 理实践的关键。如打造健全环保、安全、适宜的企业作 业场所，建立各类完备的学习、交流等培训制度，建立 各类进修、上学深造、考察的奖励制度，建立与职工身 心健康相匹配的疗休养、带薪休假、生活饮食场所等各 类物质福利。与此同时，建立多种那些超出经济学范畴 的，体现人性化管理的精神鼓励、荣誉激励等的精神福 利。 三是建立以人为本的企业文化。 一流的企业讲文化。 企业文化是融入人们内心的价值观和与此相应的具体的 为人处世的准则、规则、制度体系。是全体员工认同的 价值取向和行为准则， 企业文化的实质就是企业的信仰。 在追求或实践以人为本文化价值观的企业中，员工自主 管理、 爱厂如家完全是自发自觉自愿的， 这种深入人心、 出于自然习惯的言行举止，是会让员工对自我的管理和 要求更高于自主管理，积极性、主动性、创造性理会更 为突显。以人为本的企业文化，会为员工创造一种和谐 的工作氛围，这种工作氛围能使每一名员工都发挥作用 并承担责任，自我独立、自我负责。处于这种氛围中的 员工能够释放创造力，能够以自己适应企业工作方式给 其他员工提供支持和帮助。因为是员工的喜欢的方式， 带来的就是效率和工作品质，以及令人振奋的创造。这 样的文化可以提升员工的幸福指数，拥有高幸福指数中 的员工的自主管理的面貌会令企业失望吗？ 2. 建立具有科学管理能力的管理者队伍是保证。 自主管理型员工队伍的特点是自觉性、 创造性、 主动性、 参与性、民主性，因此，也对管理者提出了更高的要求。 一是要求各级管理者要成为基层管理的行家里手，要多 关心指导员工开展自主管理活动，承担起培养自主型 员工队伍的责任。管理者不仅要精通管理工作，掌握 各类管理工具、 通晓管理理论， 还应是企业基层的技术、 工艺、生产的专家或行家。同时也应是思想政治工作的 专家，只有这样的管理者才会成为自主管理型员工的 培育者、引领者、示范者和打造者，成为员工的领头人。 二是要求管理者改进领导和管理方式，为建设自主管 理型员工队伍创造环境。管理者要从尊重员工、了解 员工入改进领导方式，改进基层管理。要由约束性管 理向服务性管理转变，坚持“一线工作法”，更多的 沟通与激励员工充分发挥出自觉性、积极性和创造性， 促进形成不需要领导监督、员工自觉做好工作的管理文 化氛围。要鼓励员工创新，肯定员工的创新热情，教育 和引导员形成“自己要比别人做的好，今天要比昨天做 的好”的追求，对员工在创新和改进工作中出现的非 主观失误和失败，管理者应予宽容并承担更多的责任。 三是管理者要成为民主管理的践行者。自主管理型员 工建设的过程，也是一个民主管理，双方互动的过程。 管理者要放下架子，蹲下身子，与员工一起在生产实 践中，发现问题、研究问题、解决问题，开创真正平 等对话的平台。使员工体验到平等、民主、尊重、信任、 理解、 亲情与关爱， 员工积极参与企业管理， 体验、 认同、 激励、鼓舞和感化，从而转化为自主管理的内动力。 3. 完善的员工发展平台是关键。德鲁克曾言，提 升经济绩效的最大契机完全在于企业能否提升员工的 效能。他们可以为企业贡献价值，创造利润。对于员工 而言，做到了自主管理就有了活力、积极性、主动性 和创造力。让员真正做到自主管理型，必须要有员工 拥有活力表现的平台。因此，企业需要给员工一个自 我发展的机会， 不是用控制的手段， 而是用激发的力量。 就是考虑员工的自我发展、自身价值实现的客观需要， 就是要有让员工释放能量的行动，让员工努力工作积极 就能获取成功成为现实的制度和平台。一是建立激发员 工事业心的员工事业发展平台。用事业的成功来引领员 工，激发他们通过自主管理来承担起全部的责任；二是 建立尊重员工贡献的内在有效激励机制。员工的能量是 无限的，自主管理型的员工管理能够开发员工的主观能 动力，企业有效的肯定，认可员工贡献的激励奖励制度 的建立健全是确保主观能动力、创新创造力持续发挥的 重要保障。三是建立不同层次类别员工的职业发展通 道。企业的员工有各种层次和类别，有技术型、技能型、 有操作型、有管理型等等，人各有异，各有不同。当员 工迈入企业第一天，企业就应给其量身定做一个适合其 个体发展的规划，通过具体地实施，让人尽其才，人尽 其用。完善的职业发展规划可以系统有效的加速员工 整体素质的提升。四是建立多元化多维度的培训机制。 培训是提升员工素质的有效手段，是管理的有效工具， 也是员工职业生涯顺利的必要保证。员工培训应是“终 身制”，穿于其职业生涯的各个不同阶段，不同的时 期和岗位。 优秀的企业必有其独到完备的培训， 多元化、 多维度培训的目的是培养一种更高水平的跨专业灵敏 1月下.indd 412014/2/28 20:31:46 企业管理42 管理观察 2014 年 1 月上旬出版 度，包括提高技术、操作、技能能力，人际关系技能、 理解和尊重文化差异、使员工融入公司文化，公司的 工作经验、职位轮换等培训内容。给员工以事业的平 台的同时，也是企业人才储备和培养机制的有力保证。 三、建设自主管理型员工队伍应重视的几个问题 通常员工自主性提高需经过三个基本历程：形式 化、行事化和标准化。形式化阶段是强制导入的过程， 而行事化阶段需要持续坚持，以意志为保障，不断运 行强制导入的形式，最后使其成为员工的工作习惯， 从而实现自主管理。这个活动必须是坚持循序渐进， 持续提升的原则。因此必须重视几个问题： 1. 注重分层推进。现代化企业的性质和成长过程各 不相同，员工队伍的形成和素质也各有差异。因此，企业 在进行自主管理型员工队伍建设过程中，首先应梳理基层 员工队伍状况，按员工队伍素质、文化、技术、技能水平 高低，以企业基层组织的现实状况来分层实施自主性管理 活动的推进，不能求大贪全，应以点概面，才会有序推进。 2. 注重分类培养。企业员工队伍日趋多元化，有 正式工、外协工、劳务工等等，企业的发展与他们整 体素质优劣也息息相关。他们在企业成长工作的时间、 在企业承担的工作以及要求待遇也不一致，自主管理的 标准也存在很大的差别。企业应根据员工主体构成的 类别，开展自主性管理活动，才更有针对性，更有实效。 使各类型的主体都能够实现不同群体能达到和实现的 自我监督、自我约束、自我控制的自主管理标准。 3. 注重企业发展各阶段的实际。企业在不同的发 展时期，有不同的工作重心和重点。效益困难时期应突 出强调和调动员工的创新创效能力的提升，大力开展自 主管理性活动；安全事故频发时应针对员工安全意识 和物的安全状态开展安全自主管理活动；人才流失严 重时期就应创建员工发展平台，开辟适合不同人群的 职业发展通道，激励提升空间开展自主管理活动。 企业要从各方面、各角度逐一推进，从而逐步渗透到企 业管理的全流程、全方位、全岗位，引导员工将个人 目标与企业目标融为一体，赋予员工智力主体充分的 决策权、管理权，从而实现自主管理的全员化、整体化。 总之， 自主管理型团队是有效凝聚企业发展的价值 “共 识”，深度激活企业成长的“基石”，灵活链接企业内外 的“资源”，为企业发展和壮大提供源源不断的内在“动 力”，是企业核心竞争力的重要组成部分。我们只有以发 展吸引员工，以专业凝聚员工，以工作来培养员工，以业 绩来激励员工，自主管理型员工必将根深叶茂，成为企业 的核心竞争力和战胜困难时期的有力武器。 （作者单位：南京钢铁联合有限公司高速线材厂； 江苏 南京 210003） 信访工作困境的重要因素，对此，国有企业应该坚持依 法办事，对于退休职工问题，在认真听取他们的意见 和要求的基础上，对其进行国家政策的讲解，让其理 解和支持企业的最终决定。对于企业内的很多老工伤 人员， 企业可以通过调查档案、 翻阅资料等富哦中方式， 为其办理工伤退休，以帮助其解决生活上的后顾之忧。 三、结语 国有企业的信访工作不仅直接关系到企业的形象， 而且关系到社会的安定和谐，为此，在社会主义市场 经济环境下，国有企业在加强自身改革的前提下，应 该严格贯彻党和国家的各项政策法规，高度重视企业 内部的信访工作，完善信访渠道，提高信访工作人员 的工作质量，耐心听取信访者意见和建议，依法办事， 让人民群众充分理解国家的政策法规，以降低矛盾， 促进企业的长期可持续发展。 参考文献： 1 温智伟 , 李