人力资源管理对提升医院综合实力的作用.pdf

Management Observer 管理观察 总第 493 期 郭永梅 人力资源管理对提升医院综合实力 的作用 （ 河南省三门峡市第三人民医院人事科，河南三门峡472143） 摘要：随着经济的飞速发展，社会主义市场经济的经营模式开始成为我国主要的 经济模式，在这样的大背景之下，很多医院的经营管理模式也已经开始变得不适用，医 疗卫生事业也是如此。 现在竞争日益激烈， 谁能更多的拥有人才谁就能掌握胜利的钥 匙。如何加强对人才的发现、培养，是目前医院重要任务之一。如何合理进行人力资源管 理是本文主要分析的问题。 关键词：医院人力资源管理综合实力 人力资源作为现在卫生资源中最重 要的资源之一，是关系到卫生事业能否持 续发展的关键因素。 随着我国现在医疗事 业的深入发展还有医疗制度的逐渐完善， 现代医院里面所用的传统人力资源管理 方式已经不能适应发展了， 在管理机制、 技能培训、绩效评估等多个方面都存在着 缺陷，严重制约了医院本身的人才流动能 力和医疗科技发展。 医院之间的竞争日益 激烈， 人才的作用也开始越来越突出，如 何发现人才、培育人才、重用人才和让人 才留住， 这直接关系到医院的生存发展， 成为医院的重大问题。 1.人力资源管理在现代医院管理中的 重要作用 人力资源作为现代医院经营管理主 要的组成资源，开展人力资源管理，针对 医院实际情况，实施相应的科学管理及有 效配置，是医院日常管理工作的重要工作 内容。 人力资源在现代医院管理中的作用 主要表现为： 1.l 保持医院强劲的发展力和竞争力 现代医院如何聘用到合适的人才，进 而留住人才和发展人才，使得人才可以为 医院提供强劲的发展力和竞争力，进而保 持医院能够健康持续地发展，这是医院的 人力资源管理部门必须解决的重要课题。 医院如果只重视日常事务的管理、协调和 处理， 而未能把更多的精力放置在预测、 分析和解决医院人力资源的根本性问题， 则人力资源部门无法为医院提供未来发 展所需的人才支撑。 1.2 为医院健康发展提供战略性支持 医院人力资源管理工作本身就是一 项完整且系统的战略性工作，这项工作以 医院未来的发展战略作为工作指导，以全 面审查现有的人力资源及分析医院所面 临的内部和外部环境及条件作为基础，并 学理论知识等是很有必要的。 年轻经验 不足的药剂师可以跟着主治医生参与查 房会诊，帮助抢救病重患者，关于患者临 床用药的方案可以和临床医师共同探 讨， 这样不仅能使药剂师学到临床的基 本知识与技能， 更能保证患者用药的安 全，合理。 此外药房的工作人员也应该积 极参加各种培训， 通过自学和探讨的方 式不断提高自身的专业素质， 有机会要 多参与医学学术交流， 以便了解医药界 的新信息和发展的动态， 只有不断的改 造，完善自我，才能使医院药房跟上时代 的发展。 2.3 建立健全完善的规章制度 建立健全完善的规章制度对于任何 一个单位都是非常重要的， 只有工作人 员在此岗位上受到制度的约束才能自觉 的做好本职工作。 通过规章制度把工作 中的责任追究到个人， 明确个人的岗位 内容，一旦工作中出现什么问题，就能直 接找到相关的负责人。 要加强对药品购 进、保存及供应三个环节的管理力度，这 三个环节也是药房供应药品的主线。 严 格执行规章管理制度，进而提高药品和服 务的质量。 2.4 建立药物存放条例 （ 1）药物混搭的解决办法。 将内服和 外服药物进行区分，另外还要将麻醉药品 以及毒性药品设置专门的地方来存放。 这 样将不会导致医生在治疗患者时，会出现 拿错药物的情况， 从而造成不必要的麻 烦。 （ 2） 药物严格按照说明说来进行存 放。 比如说对于那些不能够见光的药品， 药房管理人员在存放时，对这些药物要进 行避光保护措施。 再或者，对于需要低温 保存的药品，药房管理人员需要进行低温 保护。 （ 3）药物期限问题。 药房工作人员对 于药房已经存放好长时间的药物要进行 统计，把刚进的药物和长时间在药房的药 物进行区分， 药房管理人员在拿药时，要 将存放时间比较长的药物先拿出来。 这些 行为，均将节约药品，从而节省了医院的 经济开支。 也避免了一些患者服用过期药 物，造成不必要的麻烦。 2.5 药房管理人员理论知识缺乏的解 决办法 医院高层应该重视药房管理人员在 药学理论知识上的学习。 对药房管理人员 进行药学理论知识培训， 以及让他们进 修，或让他们进行临床服务。 药房管理人 员应该不断学习，与时俱进。 药房管理人 员既要把精力花在配药、领药、药品统计 这些方面， 也要把精力花在学习理论知 识，以及积极参加药学理论知识培训和进 修，或者进行临床服务。 3.总结 只有不断加强药房管理的建设，建 立健全相应的规章制度， 才可能使药房 管理朝着规范化、制度化、统一化方向发 展，才能提高医院的工作效率，改进医疗 质量。 参考文献： 1段红珍.医院药房规范化管理J.中国社 区医师(医学专业),2012,(28). 2朱晓虹.以细节管理提高我院病房药房工 作质量J.中国药房,2012,(37). 3孟新源,刘盟,柳斌惠,杨建华.浅谈现代医 院药房的规范化管理J.中国现代药物应用, 2012,(18). 4王昌洲.浅谈基层医院门诊药房的管理与 完善J.中国实用医药,2012,(26). 207 管理观察 2013 年 1 月中旬刊 以预测医院对人力资源的供需关系作为 切入点，人力资源战略性支持内容分为晋 升，补充、培训开发、人员调配、工资等不 同方面的规划，这些内容基本包含了人力 资源的全部管理工作，医院人力资源管理 还经由制定人力资源管理政策持续管理 人力资源活动。 1.3 与制定医院发展计划密切相关 在医院的人力资源管理活动中，人 力资源管理工作还与制定医院的发展计 划有着密切的关联。 这就要求医院人力 资源管理工作要具备先导性， 而且在制 定未来的医院发展计划时， 人力资源管 理工作还要随之不断进行相应政策和措 施的调整， 用以医院正确开展人力资源 管理活动。 2.我国医院人力资源管理的现状 2.1 缺乏合理科学的管理机制 因为我国医院对于人力资源管理的 研究刚刚起步，对于人力资源管理价值还 是不够重视， 没有全面而准确的认识，因 此大多数医院的内部并没有建立起具有 规范科学的人力资源管理机制。 虽然现阶 段我国很多医院或多或少对原来的人力 资源管理制度进行了改革，大大的加强了 人力资源管理的机制制度，但是依然还是 适应不了时代的要求，更加不能让医院在 当前如此残酷的竞争之下脱颖而出。 第一、传统的人力资源管理模式依然 是医院的主流模式，缺乏竞争力和规范管 理的体制。 在处理员工录用、人事升降和 档案管理工作的时候没有贯彻以人为本 的思想，反而是用事来作为判断的标准和 处理的中心， 将人单纯的当做管理对象。 这样直接的忽视员工的内在需求，不能激 励员工的积极性和主观能动性，更加遑论 人力资源的开发利用和配置。 第二、人力资源管理机制缺乏了科学 系统的分配和规范性，更加没有科学的员 工考评体制和完善的奖励，这是很多医院 的弊端。 薪酬的管理不完善、福利和劳保 的有关制度得不到有效的管理、缺乏人力 资源危险意识， 对员工档案管理没有规 范，种种方面都很严重的限制了员工积极 性发挥。 落后的管理方式最终只会直接导 致员工消极对待工作，甚至是人才资源流 失。 2.2 恶性竞争严重 第一、随着这些年来我国就业机制的 健全完善，各行各业的人才都能选择跟自 己专业对口的工作，又或者是能够自主选 择自认为比较有前途的工作岗位，这就使 得现在医院在人才的竞争上面无比激烈。 人们在选择工作的时候大多数是向着城 市地区、经济发展快捷的区域，处于经济 贫瘠地方的医院没有半点优势。 人才的流 动有了自己的选择和侧重，造成了严重的 不平衡，这种恶性竞争的出现无法满足贫 瘠地区医院对人才的需求，如果要克服这 样的问题就应该改进和完善本身的激励 机制，克服恶行人才竞争。 第二、高端医学人才是需要长时间的 培养和投入的，还要对人才本身素质的高 要求，这都决定了当前高层次技术人才的 稀缺， 但是医院对这样的人才要求又高， 这就造成了不可缓和的矛盾。 另一方面， 医院对于人才的培养也是充满了投资的 风险，造就了医院高级管理人才培养和使 用有直接的困难。 另外，医院的卫生管理 人员队伍建设也是迫在眉睫的问题，因为 医院行政管理人员虽然具有足够的医学 业务技术，但是在现代管理方面却有所欠 缺，对管理岗位的工作难以胜任。 2.3 医务人员沟通缺乏 医院本身的人事部门在人力资源管 理上面，对于如何才能推动医院技术人员 之间的创造凝聚力和团队精神，缺乏内部 的有效沟通渠道，更没有能够有效推动医 院文化和价值观形成的措施。 工作时候没 有充分的考虑员工本身的成长潜力和价 值，没有科学系统的管理方法来让全面的 人力资源开发得到支持，严重的影响了医 务人员本身的价值。 3.提升人力资源管理的建议 人力资源管理是现在竞争体制里面 取得胜利的主要因素之一，医院想要改变 自身的困境，就要首先在这个体制上面进 行改革，只有发现人才，重用人才和留住 人才，才能最大程度上面的提高自身的竞 争力。 3.1 树立正确的管理观念 现代医院的管理毫无疑问是以人力 资源为核心展开的，所谓的人力资源管理 就是在 “ 以人为本”的思想指导之下，让人 和医院工作能够和谐稳步发展，让医院和 人才共同进步，取得 “ 双赢”的效果。 在当 今的知识经济时代，由拥有资源的智能型 劳动者组成了人力资源的主要核心，它要 求劳动者不仅要身心健康、受过系统的现 代教育，还要本身有很强的接受新知识能 力和创新思维，现代人才需要能够适应时 代的智慧和能力。 人力资源作为现代医院 竞争的战略性资源， 能够为医院创造价 值，直接关系到了医院的兴旺。 3.2 建立人力梯队 人才的作用对每一个医院都是不言 而喻的， 在当前竞争激烈的环境之下，医 院只有重视人才、引进人才这才是提升本 身综合实力的有效手段，现在有的开始用 人才梯队的建设方式来促进本身资源配 置的合理优化。 这种方法基本上能够满足 不同医院本身的发展需求，充分发挥最大 的配置优化效果。 医院应该充分的认识到本身的竞争 能力是来自于人才，重视各类人才的引进 还有培养，加速建设人才梯队，积极为人 才的良好健康成长营造环境，加大对智力 的投资。 同时对自己医院本身已经拥有的 资源也要充分重视，名医效应是不能忽略 的战略方法。 一个学科有出色的带头人， 那么就有很大可能可以带出一支具有强 力战斗能力的医疗队伍。 要保持人才梯队 的稳定和发展，就一定要建立一个具有奖 励、公开、公平的人力资源开发机制，确保 医院竞争能力和发展后续力。 3.3 建立科学奖励机制 奖励机制是人力资源管理的重要组 成部分，其设置是否科学，直接关系到医 院是否能够留住人才。 在人才的招聘还有 职位升降上面， 都应该选择公开招聘、择 优录用的方式，根据医院本身的发展需求 还有建设目标而有针对性的确定人才招 用方向和比例数量。 同时医院还要学习如 何运用合理的激励机制来吸引核心人才 加入， 不断丰富医院人才队伍建设和管 理。 在当前人才竞争不断激烈的新形势 之下，医院要提高本身的综合实力，就要 加强人才资源的有效创新管理，全方面的 提高自身的核心竞争力。 最好的办法还是 通过合理的人力资源政策管理，形成高效 的人力资源管理机制，只要医院不断的跟 随时代的发展， 始终保持着前进的活