供电企业民主评议政风行风工作汇报

1 / 5 供电企业民主评议政风行风工作汇报 二、强化管理流程 保证行风 “ 双评 ” 工作落实到位 为保证行风“双评”工作的全面顺利实施，我们坚持做到“四个到位”：一是组织措施到位，成立了由公司经理亲自挂帅的“双评”领导组和以营销处牵头、调度、生技、农电、宣传、监察等多部门通力合作的工作网络，从而确立行风“双评”工作在企业生产经营中的重要地位 ;二是宣传教育到位，利用专栏、报刊、网站、 座座谈等多种形式，在全 体体职工中进一步引深 “ 和和谐电力奉献社会 ” 的 主主题教育活动，组织开 展展了 “ 青春光明行 ” 、 “ 忠诚、责任、奉献 ” 演演讲比赛等活动，引导 职职工自觉转变行业作风 ; 三是工作措施到位， 制制定了详细的行风 “ 双双评 ” 活动实施方案 ，完 善了客户服务工 作作管理及考核办法、 故障抢修工作管理办 法法、自动语音热线 电电话和因特网服务管理 考考核办法和 _供 电电分公司关于加强供电 客客户服务系统管理及考 核核的通知等一系列管 理理考核体系，明确了各 部部门分工、职责，强化 服服务过程中的监督、考 核核 ;四是责任目标到位 ，自我加压，明确分公 司司和各支公司的奋斗目 标标，按照 “ 谁主管谁负 责责 ” 的原则，确立各部 门门行政一把手是行风建 设设的第一责任 人，对于 发发生的影响企业形象的 行行风事件，追究主要领 导导责任，严格按有关考 核核办法进行考核。 2 / 5 三、组织明查暗访保 证证行风“双评”工作考 核核到位 代写论文 按照公司工作安排， 由由纪委监察处牵头，各 相相关部门配合，对三城 区区、大户所、四县区支 公公司所属的个客服中心 、10 个营业站、 58 个个供电所进行了明查暗 访访。 作文 /zuow en/ 在明查暗 访访过程中，我们感觉到 各各支公司对行风优质服 务务工作的重视程度有了 很很大提高，但同时也看 到到了工作中依旧存在的 差差距和不足。发现各营 业业所仍有着装不够统 一 、台帐记录不规范、供 用用电合同签订不规范、 vvi 标示不统一、评价 系系统部分不能使用等问 题题。建议各部门进一步 加加强供电服务人员主动 服服务意识，加大培训力 度度和考核力度。相关职 责责部门尽快规范、完善 vvi 标示的配置以及服 务务评价系统的校修。 论论文网 对发现的问 题题，我们及时下发整改 通通知书，要求相关单位 制制定整改措施，对责任 人人及责任单位根据的 通通知进行通报批评并 处处罚款。 简历大全 / html/jianlli/ 四、开展六 项项工作保证行风服务承 诺诺兑现到位 简历大全 /html/jian li/ 首先整合 “95598” 客户 服服务系统，实现 24 小 时时业务受理。今年受理 电电话 108682 起， 人人工坐席接通率 %。受 理理客户故障报修业务 35563 件 ;受理投诉举 报报业务 286 件 ;受3 / 5 理 1 2319 城建服务热 线线派单 598 张，其中 咨咨询单 1 张，建议单 13 张、投诉单 584 张 。及时率、办结率均为 1100%，满意率为 %，实现客户回访率 1000%。综合排名在 21 家家参评单位中列第三 ;被被 _市政府授予 “X X 年模范班组 ” 的光荣 称称号。 毕业论文 其次在省公司领导的 高高度重视指导下，积极 配配合市政府道路拓宽改 造造工程，我们特事特办 、急事急办，全力保证 道道路拓宽改造的建设用 电电。尤其是对 *大街 新新建路口和青年路口的 两两个施工现场的建设用 电电开通 “ 绿色通道 ” ， 在在最短时间内完成各项 送送电工作。在道路施工 期期间，为有效控制和防 范范因施工引发的停电事 故故，我们成立以支公司 经经理为组长的安全运行 监监管领导组，抽调技术 骨骨干 100余人进行现 场场巡视，截止目前抢修 突突发事故 40 余起。 简历大全 /html /jianli/ 第三利用现代技术 gps 系统完成对客户用电 位位置定位并结合公司配 电电地理 信息系统，了解 供供电设施资源，极大地 缩缩短了业扩办理时限。 相相继完成了 *不锈工 业业园、 *有限公司 、 *变电站、 * *220kv 新总降 电电压站等大型重点工程 的的送电工作。 简历大 全全 /html/jia nli/ 第四为 进进一步方便客户缴纳电 费费，推行卡表预存、主 要要公共场所自助缴费机 缴缴费等业务。在与工行 合合作推行银电联网的基 础础上，今年又实现了与 建建行的合作，加大了银 电电联网4 / 5 的力度，缴费网 点点增加到近百个，方便 客客户的就近缴费。 代 写写论文 第五根据 市市双评办的工作要求， 建建立了千余人 的“行风 服服务对象数据库”，通 过过定期召开行风监督员 座座谈会、客户代表座谈 会会，发放征询意见卡等 活活动，广泛征收意见和 建建议，纳入“行风问题 数数据库”以便及时发现 和和纠正服务中的不规范 行行为。走近 _广播电 台台举办的 “ 行风热线 ” 专专题栏目，通过电波与 广广大听众面对面交流， 现现场解答听众用电服务 的的疑点、难点问题，受 到到广大群众的好评。 第六通过公司领导 走走访用户，进行现场办 公公，开展领导接待日， 积积极开展百、千、万客 户户走访活动，认真听取 *、*、 *、 * 、省人民医院、 *等等单位的意见和建议 。 各各部门领导共走访了大 客客户百余户次，普通客 户户五千余户。中国论文 联联盟 论文网 通 过过加强行风建设和开展 各各种优质服务活动，虽 然然供电服务水平显著提 高高，企业形象明显改善 ，但更是一项长期而艰 巨巨的任务。在此，恳请 各各位领导能为我们留下 宝宝贵的意见和建议，我 们们一定会认真分析问题 ，制定整改方案。我们 有有决心和信心，在网、 省省公司和市委、市政府 的的领导下，在社会各界 的的监督下，克