供电公司信息公开工作总结_0

1 / 3 供电公司信息公开工作总结 襄阳供电公司政务信息公开工作在市政务信息管理中心的关心、帮助和指导下，认真贯彻落实政务信息公开工作的政策措施，不断拓展公开工作的深度和广度，有效提升了供用电服务水平。现将 2016 年工作简要汇报如下。 一、主要做法 (一 )精心组织，健全机制。襄阳供电公司成立了政务信息公开工作领导小组，由总经理任组长，相关领导为副组长，形成了 “ 一把手 ” 全 面面抓、分管领导督促抓 、责任部室具体抓的工 作作格局。业务办理上， 公公司办公室牵头负责信 息息管理工作，监察、营 销销、信息等部门密切配 合合，提供业务和技 术支 持持。积极推行客户回访 、信息反馈等制度，明 确确了政务信息公开的内 容容、形式和程序等。今 年年以来，没有发生由信 息息公开引起的行政复议 及及行政诉讼。 (二 )把把握重点，拓展载体。 一一是根据国家电网公司 调调度“ 三公 ” 服务措施 、供电服务 “ 十项承诺 ” 及员工服务 “ 十个不 准准 ” ，及时发布公司在 电电网建设、供电服务、 重重大保电等方面的举措 ，接受群众监督。二是 统统一制作营业窗口信息 公公示内容，保证了供电 监监管、电价调整等变更 内内容的及时更换。三是 规规范停电信息发布，开 通通了新闻公告、 955998 自动语音公告及人 工工查询、手机短信、社 区区公告等多种发布方式 。 (三 )畅通渠道， 丰丰富信息。一是通过襄 阳阳市人民政府门2 / 3 户网站 。重点发布人民群众关 注注的供用电知识和信息 。 2016年，襄阳供 电电公司根据市政务信息 中中心下达的政务信息公 开开公开目标任务，从机 构构职能信息，国家、省 、市有关电力供应方面 的的法律、法规，高低压 用用户开户、报装工作流 程程，城区一户一表收费 项项目及标准、报装工作 流流程，现行电价执行标 准准，供电服务 “ 三个十 条条 ” 主要内容及要求， 供供电营业窗口及营业时 间间，停电公告及原因等 116 个方面进行信息公 开开，共在市政府门户网 站站发布信息 103 条， 涉涉及业务范围、办事依 据据、停电通告、用电计 量量、新 “ 三个十 条”、 新新建住宅供电配套工程 收收费标准等等。二是积 极极向市委办公室报送信 息息，如供电服务创新举 措措，供用电形势等等， 已已采用 6 条，为市委市 政政府当好参谋和助手。 三三是认真落实市政府信 息息公开工作的有关要求 ，加强与网友的互动， 办办好 “95598 阳光 报报装 e 站 ” 的 “ 在线交 流流 ” 、 “ 网上商务 ” 栏 目目，在信息公开的广度 和和深度上有了新突破。 二、存在的主要不足 襄阳供电公司作为国 有有企业，严格按照国家 政政策法 规从事生产经营 活活动，出台的规定办法 主主要属于针对的企业内 部部经营管理，信息公开 的的内容稍显不足。 三 、 2016 年工作计划 3 / 3 (一 )不断完善激励 约约束机制。从严落实 955598监管中心，实 行行 95598 周通报、 客客户回访、服务质量监 督督考核等制度，对人民 群群众反映的、确实存在 的的违反厂务公开规定的 问问题不掩不盖，在处理 上上不拖不护，以刚性考 核核激励约束供电服务行 为为。 (二 )不断完善 外外部监督和信息反馈制 度度。定期不定期征求电 力力客户或社会各界的意 见见建议，积极主动地接 受受政府监督、社会监督 和和舆论监督。 及时分办 转转办，落实责任部门、 人人员和时限