供电局营业部主任个人工作总结

1 / 6 供电局营业部主任个人工作总结 作为 xx 电网公司 xx 供电局的一个基层部门负责人，多年以来，我始终坚持以做一名 “ 一流执行者 ” 为目标定位，认真贯彻落实好南网方略、 xx 电网发展战略和 xx 供电局治企理念，在上级统一领导下， “ 守好自己的土、尽好自己的责、看好自己的人、管好自己的事 ” ，恪尽职守，锐意进取，扎实工作，培养和带领出一支有 战斗力的基层一线队伍，使上级正确的 政政策精神落到实处，取 得得成效，让 xx 社会满 意意、政府满意和客户满 意意。 自 2002 年至 今今，六年以来，我一直 担担任 xx 供电局配电营 业业部主任、党总支部书 记记 ， 2002 年之前历 任任变电部副主任（ 19888-1992）、 xx 市输变电公司经理（ 11992-1997） 和和 xx 市电力实业总公 司司经理（ 1997-20002），近 20 年变 电电运行和电网建设工程 管管理经验，为我在配电 营营业部管辖好 xx 市蓬 江江、江海两个区（以下 简简称市区） 432平方 公公里范围， 230多条 110kv线路运行检修 ，为 35 万户电力用户 提提供 “ 优质、方便、规 范范、快捷 ” 电力服务工 作作打下了坚实的基础。 六年光阴，风雨与彩虹 共共存。我在配电营业部 任任职期间，带领全部门 员员工团结奋进，整个部 门门的经营 业绩蒸蒸日上 ，配网管理水平明显提 升升，安全生产纪录屡创 新新高，员工精神面貌焕 然然一新，一线班组战斗 力力日益增强，党建和文 化化建设开花结果，尤其 是是近两年来，变化尤为 显显著。总结起来，主2 / 6 要 有有以下六点： 一、抓 好好前进方向，紧跟上级 步步伐 我认真学习贯彻 南南网方略、 xx 电网公 司司发展战略和 xx供电 局局治企理念，认真学习 贯贯彻各级工作会议、安 全全生产会议的精神，努 力力 “ 在学习中理解和领 会会，在实践中丰富和发 展展 ” ，把工作重心放在 “ 以安全生产为基础 ” 、 “ 以提高供电可靠率 为为总抓手 ” 、 “ 以客户 满满意为中心 ” ， 坚持抓 班班组、抓过程、抓现场 ，坚持 “ 两个靠拢 ” （ 配配网管理向主网管理靠 拢拢，农网管理向配网管 理理靠拢），在上级的统 一一部署下，脚踏实地开 展展工作、服务 xx 大众 。 二、抓好计划控制 ，出色完成了经营指标 六年来，我部团结一 致致，努力奋斗，市区供 电电量从 2002年的 18 亿增长到 XX 年预计 约约 40 亿千瓦时，出色 地地完成了供售电量、电 费费回收、线损等各项经 营营指标。 三、抓好安 全全生产，确保电力供应 牢牢抓好电网安全稳定 这这条生命线。我始终坚 持持“一切事故都可以预 防防”的安全理念，坚决 与与“违章、麻痹、不负 责责任”作斗争，我坚持 经经常下基层到一线生产 现现场，加强现场安全监 督督和指导，努力做到了 “凡事有人负责，凡事 有有人监督”。加强安全 教教育，注重技能培训， 提提高业务素质，有效提 升升了安全管理水平。配 电电营业部连续安全生产 记记录突破3 / 6 了 6000 天 大大关，截至 XX 年 10 月月 15 日，连续安全生 产产天数达到 6537 天 ，实现了 18 年安全生 产产无事故。 全力做好 电电力供应是我们的义务 。我们以“优先解决电 网网薄弱问题，优先解决 经经济发展紧迫问题”为 指指导， XX-XX年共 投投入配网工程、技改和 大大修资金约 5 亿元，提 高高了 配网技术水平。组 织织编制和完善了各级防 风风防汛预案，加强演练 。加强需求侧管理，针 对对用电供求变化，制定 了了多级错峰用电方案。 加加强了需求侧管理的技 术术支持，截至 XX 年底 ，市区合计安装负控终 端端 2133 台。 XX 年 底底与 xx 公安局联合成 立立“ 保护电力设施大队 ” ，开创警企合作先河 ，有效打击涉电犯罪， XXX 年，市区破坏电力 设设备案件 157 宗，同 比比下降 68%，挽回损 失失约 300 万元。六年 以以 来，对重大节日、重 要要场所的保供电都坚持 自自己到一线检查和督促 ，多次派出移动发电车 ，为重要用户提供保供 电电服务，确 保了保供电 任任务的顺利完成。 四 、抓好营销服务，提升 服服务水平 以客户为中 心心，满足客户的需求， 以以专业化、人性化的服 务务赢得客户满意。推行 客客户经理制、首问责任 制制，在市区8 个供电营 业业厅实行跨区用电受理 服服务。组织 “ 金牌营业 员员 ” 培训，深入开展 “ 优优质服务年 ” 、 “ 金牌 服服务迎奥运 ”等活动。 装装表服务实行电话回访 。积极探索合同能源管 理理（ emc）新模式， 推推动企业节电改造，引 入入中介，促成 5 家4 / 6 工厂 企企业实施 emc 模式节 能能改造。免费为符合条 件件的困难种养殖户装表 接接电，多户农民送来了 锦锦旗以示感谢。 我部 的的优质服务得到了 xx 人人民的一致好评。 XX 年年 9 月，xx 省省情调 查查研究中心在 xx（主 要要在属于配电营业部服 务务范围的市区）组织的 供供电等服务行业居民问 卷卷调查结果显示， xx 市市区居民对供电服务评 价价最高，我部为 xx 供 电电局荣获 “ 全国电力行 业业用户满意服务单位 ” 称称号、为省公司三年来 蝉蝉联全省总体服务满意 度度评价第一作出了应有 的的贡献。 五、抓好班 组组建设，提升管理水平 经过六年的努力，特别 是是南方电网成立后，配 电电营业部经历了室、班 的的结构及人员调整，优 化化了机构和人员配置， 使使配电营业部从原来管 理理比较松散、工作积极 性性和工作效率比较低的 状状态，转变发展到执行 力力强、管理规范、工作 高高效的状态。职工队伍 也也从 2002 年的 300 人发展壮大到现在的 6600 多人。 XX 年 本本部所有班、所长参加 了了准军事化培训，抓好 了了班组长这个军中之母 ，一线灵魂。同时加强 班班组人员的业务技能培 训训，推动 “ 全员持证 ” ，提升了班组的整体素 质质。 XX 年在全区率先 成成立电费核算中心。 XX 年，配电营业部装表 班班被选为创建省标杆班 组组示范。 XX 年初，开 展展了以 “ 作业标准化、 管管理规范化、作风军事 化化 ” 为特征的供电所规 范范化建 设，把潮连供电 所所打造成为了 xx 供电 局局标杆示范班所。 5 / 6 多 年年的磨练，带出了一支 特特别能战斗的队伍。 XX 年，我部经受住了 “ 派派比安 ” 的考验。 XX 年年我部派出助军抢修队 ，火速赶往中国南海某 海海军部队完成了电缆抢 修修任务。 XX 年初，派 出出一支保供电电队伍、 一一支线路抢修队伍分别 奔奔赴清远和韶关抗冰抢 险险。今年 9 月超强台风 “ 黑格比 ” 来袭，我部 在在市区同样受灾的情况 下下，仍然抽调 130 多 名名精兵强将开赴阳江支 援援抢修。 六、抓好党 建建和企业文化，文明建 设设成果丰硕 健全党组 织织建设，筑建党组织在 基基层的战斗堡 垒。 XX 年年成立了配电营业部党 总总支部，将农电党员划 入入统一管理，增强了党 组组织凝聚力和战斗力。 加加强企业文化建设，激 发发部门发展活力。近年 来来，我部成立了艺术团 ，创办了万家灯火 季季刊，开辟了一片员工 沟沟通交流的园地，文明 建建设成果丰硕。近两年 来来部门集体及个人取得 的的主要荣誉如下。 （ 一一）部门集体主要荣誉 （省级以上） 年，我 部部 xx 营业厅被 xx 省 妇妇女联合会评为 “ 巾帼 文文明岗 ” 。 年，我部 党党总支被评为“ xx 电 网网先进基层党总支 ” 。 （二）本人个人主要 荣荣誉（省级以上） 至 XXX 年，连续 10 年 被 评评为 xx 供电局优秀党 务务工作者。 、 XX年 ，连续两年被评为 “x x 电网公司优秀共产党 员员 ” 。 6 / 6 年，被评为“ xxx 电网公司优秀党务 工工作者 ” 。 年，被评 为为 xx 电网公司迎峰度 夏夏暨奥运保供电先进个 人人。 在供电企业 25 年年，是我踏实工作的 25 年，我从一名变电部 生生产技术员做起，到担 任任变电部副主任、输变 电电工程公司经理、电力 实实业总公司经理、配电 营营业部主任，涉及业务 范范围从变电运行、电网 建建设到配电营业管理， 220 多年部门（公司） 主主要负责人的工作经历 ，使我在经受一次又一 次次考验中得到锻炼，得 到到 成长。