供销系统2005年争创青年文明号工作总结

1 / 6 供销系统 2005 年争创青年文明号工作总结 市供销社系统 XX 年争创青年文明号工作总结 根据辽宁省创建青年文明号精神，认真组织学习贯彻青年文明号文件，结合年终考评，进行自查和总结。今年我系统创建省级青年文明号 2 家，市级青年文明号 1 家。青年文明号工作的开展主要以信用建设为载体，结合效能建设和民主评议行风工作，围绕全系统中心任务，推进青年文明号，努力做到 “ 服务一流、管理一流、人才一流、业 绩绩一流 ” 。现将 XX 年 创创建青年文明号工作总 结结汇报如下： 一、加 强强素质教育，提高队伍 思思想政治素质和业务水 平平，增强服务质量和 服 务务水平。 (1)首先 把把加强理论学习和改进 青青年思想政治素质、开 展展理想信念教育为首要 任任务来抓。坚持学习制 度度，采取集中学习和自 学学相结合，做到时间到 位位，人员到位，内容到 位位。以座谈会、参观学 习习等形式认真学习公 民民道德建设实施纲要 ，学习中国青年报 有有关文章，学习中国 青青年文明号巡礼、有 关关创建文章，学习江泽 民民 “ 三个代表 ” 重要 思思想，学习党的十六大 报报告，学习贯彻中共十 六六届四中全会精神，努 力力提高职工的政治思想 水水平，提高青年文明号 创创建理论水平，把信用 建建设提到讲政治的高度 。 (2) 结合民主 评评议行风和机关效能创 建建活动，组织公民道 德德建设实施纲要知识 竞竞赛，提高职工对 “ 诚 实实守信，2 / 6 有为才有位 ” 的的认识，意识到：诚信 守守诺，爱岗敬业是展示 我我系统青年文明号争创 一一流的时代风采，发扬 我我系统团员青年艰苦创 业业的精神风貌的必然要 求求，也是提倡行业新风 的的精神支柱，更是爱党 爱爱国、实践 “ 三个代表 ” 的具体体现。落实以 “ 青年文明号服务卡 ” 为为载体的青年文明号回 访访活动。在信用示范活 动动期间，我系统以 “ 群 众众满意不满意 ” 为标准 ，广泛开展对服务对象 进进行一次全面回访活动 ，了解服 务对象质量和 社社会信誉的满意程度。 通通过水果市场文 明服务 ，市场管理人员挂牌服 务务，市场广播宣传，化 肥肥质量信誉卡，质量监 督督电话公开等形式进行 宣宣传，深受广大群众的 欢欢迎。 从 1998 年 我我系统就组成一支化肥 市市场调研组。深入全地 区区农村走家串户，了解 化化肥需求和农民对化肥 的的质量、品种、价格的 要要求是什么 ?对本企业 经经营、服务有什么评价 和和要求 ?宣传科学施肥 ，回来后形成专题报告 , 最后做为经营部制定 经经营决策的依据。通过 走走访，了解到农民对中 低低价格、肥效较好的复 合合肥非常满意，及时调 整整进货渠道和品 种，春 季季满足了农民的需求。 以以优质的服务赢得广大 农农民的信赖。企业的主 营营业务是经营化肥，他 们们以服务 “ 三农 ” 为宗 旨旨，几年来，他们为农 服服务不仅说在嘴上，而 且且落实在行动上，购销 旺旺季，干部职工没有公 休休日，没有作息时间 ， 保保证全天候供应，农民 不不管什么时候来进货， 做做到及时开票付货。坚 持持送货制度，对全县种 植植大户和个别无运力的 困困难户都做到3 / 6 心中有数 ，按他们的要求把肥送 到到他们家，坚持把好进 货货关，凡是无生产厂家 、无经营许可证的伪劣 肥肥一律不进，农民认可 的的化肥在销售前均把肥 样样送到技术监督部门进 行行检验后，方可销售。 坚持合理作价，让利于 民民。不搞搭配肥，不搞 紧紧俏肥加高价，不搞囤 积积居奇，获取暴利。“ 青青年文明号服务卡”制 作作规范，有七大项承诺 和和监督人电话来水果市 场场交易及购买化肥的农 民民均送上一张，同时利 用用周六周日上街宣传。 兑兑现服务承诺。设立了 投投诉电话和投诉箱，迄 今今保持零投诉。 水果 公公司则把服务的着眼点 、落脚点放在为三农服 务务上。首先改变经营思 想想和经营作风，树立市 场场和服务两个观念，打 破破坐门等客的常规，走 出出市场，走进农家把服 务务延伸到田间地头， * 县大巴乡车新村是新 开开发的葡萄村，可葡萄 丰丰收了农民都一筹莫展 ，平日里只知道花钱买 东东西，却不知道怎样卖 东东西，了解农民卖果难 ，主动上门服务，把车 新新的巨峰葡萄请进市场 ，介绍到外地，销售一 路路看好。就这样，我们 把把服务的触角延伸到生 产产领域，使果品供产销 的的链条越拉越长，产业 越越做越大，正是这种亲 商商、敬商、扶商、助商 的的服务的态度和经营作 风风使许多的客商舍近求 远远，慕 名而来，绥中、 朝朝阳的客户绕行几百里 来来这里经营，北宁、冷 家家沟的果农 80%在这 里里安家。市场内规范文 明明服务用语，禁用服务 忌忌语。对办事者做到 “ 五五个一 ” ： “ 一张笑脸 相相迎、一4 / 6 句文明用语、 一一张椅子请座、一杯茶 水水请喝、一个明确答复 ” 。不断提高服务水平 ，实行挂牌服务。市场 内内悬挂大型电子显示屏 。随时播放当天的市场 行行情及天气情况。同时 与与市供销社兴农网站连 网网，扩大宣传力度。 (3) 开展 “ 号户 ” 结结对活动，增强职工的 凝凝聚力。开展 “ 青年文 明明号服务卡 ”助万家活 动动，把服务从岗位延伸 到到社会。到村屯调查， 上上门服务。扶贫帮困， 335 岁以下青年均 结对 ，共有 3 个 “ 号户 ”结 对对，帮助烈、军属，五 保保户、下岗职工、残疾 人人、失学儿童、孤寡老 人人、困难户。 *县中 农农公司继续资助 2 名特 困困职工子女学习，在开 学学之前为其送去了 200 元钱和学习用具。水 果果公司作到三确保，三 必必访：一确保职工工资 按按月及时发放 ;二确保 养养老保险足额上缴 ;三 确确保离退休人员的养老 金金及时领取。三必访是 ：职工家的婚丧嫁取必 访访 ;职工生病，住院必 访访 ;职工家庭有困难的 必必访。一年来，公司无 一一例因本单位的事情上 访访。救助困难职工子女 上上学。每年学前送去书 包包、本、笔及 200 元 钱钱。 在“青年文明号 ”争创活动中，做到争 全全国保省级，加强“青 年年文明号”的监督管理 ，严格执行管理办 法 和年检制度，首 先先对申报的全国“青年 文文明号” *县中农公 司司及申报的 2 家省级 “ 青青年文明号 ” 市果品食 杂杂公司、 *县红帽子 供供销社做了深入调查， 利利用 1 周时间对企业进 行行调研，对服务标准、 服服务内容、办事效率、 公公示承诺等项进行了检 查5 / 6 查，并及时申报，对原 有有全国 “ 青年文明号 ” 集集体，省级 “ 青年文明 ” 和市级 “ 青年文明 号号 ” 集体储运公司采 取取检查、监督的考核办 法法，进行了自检。 二 、加强管理，争创典型 1、市供销社党委副书 记记孙和平亲自挂帅，抓 青青年文明号建设，基层 公公司每年有年度总结和 下下 年工作计划并均上报 市市社团委。开展 “ 送温 暖暖、献爱心 ” 活动示范 月月 ;学习十六大报告 ;学学习 “ 公民道德建设实 施施纲要 ”; 信用建设创 建建示范单位。 2、创 建建活动有主题，有声势 ，挂过街横幅。做到青 年年文明号、机关效能建 设设和行评工作紧密结合 ，创建工作做到“ 五个 有有 ” ：有报道、有专栏 、有活动室、有检查、 有有总结等。 3 按规定 把把文明号牌匾、承诺内 容容、服务公约、监督电 话话、监督台等上墙公布 。 2、本文明号员工 文文明礼貌、着装整洁、 办办公场所美观整齐、服 务务效果良好。 3、办 公公环境优美，门前绿化 美美化，整 洁卫生。 4、开展岗位练兵和技能 比比赛。主要