投递员诚心服务先进-先进材料

1 / 4 投递员诚心服务先进 /先进材料 诚心服务赢得信任 *年参加工作时就是投递员，什集支局的投递员换了一茬又一茬，而 *一直坚持在岗位上。用他自己的话说，投递员这个岗位干得时间长了，就有感情了，投递员这个岗位最适合自己。靠着优质的服务， *在什集镇与群众建立了深厚的感情，取得了广大群众的信任，这也是他在物流配送工作中取得好成绩的关键。 在物流配送旺季， *每天早晨 4 点多就来到支局，处理好日常的邮件并分发装袋后，就开始整理车辆，装化肥、农药、种子，然后开始投递、配送，忙到晚上 9 点 多才回家。他把在邮政服务中的经验用在了物流配送工作中，那就是有求必应。但凡群众有了要求， *从来没有含糊过，总是立马答应下来。 *在物流配送中注意抓典型，每到一个村庄，就宣传谁家用了邮政的种子、肥料，产量提高了多少。在他干物流配送的第二年，群众就对邮政物流配送的产品深信不疑，也对物流配送的服务赞不绝口。 *说： “ 群众很现实，也很实在，只要他们认可了你的服务、认可了邮政的产品，还有什么理由干不好物流配送呢。 ” 在配送的关键时刻，配送量突然增加的时候，为确保肥料及时送到群众的家里或田间地头 ， *就叫上自己的堂弟和2 / 4 表弟，每天给他俩一人 20 元 “ 辛苦费 ” ，并把一天三顿饭都包了，让他们当自己的帮手。 成功背后的心得 *说： “ 只有宣传做好了，群众了解了你的业务和产品，才会使用你的业务和产品，也就是说要学会吆喝。 ” 在物流业务宣传中，他用了三种方法，每个方法看似简单，但都挺实用。一是印制了个人名片。他的名片上印上了自己的照片，并把邮政业务和邮政物流业务印刷在背面。投递中他遇到人就送名片，而且故意选择人多的时候给某一个人送名片，在人家看名片的时候，很多人就会围上来， *马上不失时机地进 行业务宣传，并趁机发放名片，让大家选择邮政业务和邮政配送产品。二是人到哪儿喇叭响到哪儿。 *专门购买了一套组合音响，在开着机动三轮车送肥料的时候，一路响着喇叭进行宣传，送到哪儿宣传到哪儿，其间不断播放一些流行歌曲。等车辆停下来，吸引来人之后，他马上开始播放产品宣传广告，并不失时机发放宣传单。三是抓时机宣传。 *会抓机会，他根据群众白天不是在地里干活就是在邻村打工的实际，白天一边投递一边在田间地头宣传，傍晚就拉着玉米种、肥料和投影仪，每天到一个村进行播 放，利用现场放电影的时机销售玉米种和肥料，并为购买物流产品的群众当场发放毛巾、脸盆和手电筒等纪念品，激发了其他群众的购买欲望。 3 / 4 什集支局局长许新建说： “* 算不上多聪明，但是他有一个特点，会钻研、会算账，小算盘打得啪啪响。 ” 今年春节刚过， *就带着 3000 元钱进城了，回来的时候，带来大包小包的东西 毛巾、脸盆、手电筒。大家还都纳闷呢，买这么多东西干啥？等到玉米种配送的时候， *就开始发放这些东西了，大家才恍然大悟，原来是提前准备好纪念品了。*发纪念品也是算好账了，买一袋肥料送一条毛巾，买两袋肥 料送一个脸盆，买三袋肥料送一个手电筒，发放的时候故意把喇叭打开，让别人都看到。有同事问： “ 你就不怕纪念品买多了送不出去砸手里赔钱吗？ ”* 嘿嘿一笑说： “ 每年都配送化肥、种子，我心里有笔账，我知道今年能送多少！ ”* 舍得花钱，这也是大家的共识。为了保证配送顺利，他买了三轮摩托车、农用三轮车甚至还有面包车，群众要多少产品，他就灵活选择交通工具随时送过去。他请人帮自己送肥料，都是算好账了，只有舍得花钱，才能挣到钱。他说：“ 其实我现在总感觉忙不过来，我这个段道，种子和肥料需求量有多大我心里有数，市场已经打开了，可我 就是分身无术，每年都会留下一些遗憾。今年玉米种配送，如果时间和人手充裕的话，我还能再多上