年度质量管理工作计划

1 / 9 年度质量管理工作计划 计划一：年度质量管理工作计划 一、目的。 加强公司的质量管理工作，切实抓好公司生产质量，在质量保障、质量攻关、质量改进以及节能降耗、降本增效等方面重实绩、求实效，推动质量方针和质量目标指标的完成，保证安全优质供水，增强顾客的满意度。 二、具体工作计划。 1、成立公司质量管理委员会，明确质量管理委员会职责。 2、建立和完善以高层管理、中层管理、基层管理为管理层次的组织网络，建立质量管理工作制度和奖惩制度，明确各部门工作职责。 3、建立和完善公司质量 管理体系并贯彻执行，定期组织内部质量体系审核，监督纠正措施和预防措施的实施情况。 2 / 9 4、制定公司的质量目标和质量方针。 公司质量方针：精益求精、卓越管理、安全优质、服务社会。 公司质量目标：出厂水水质合格率 100% 管网水水质综合合格率 98% 管网综合水压合格率 98% 设备完好率 97% 顾客满意率 98% 在岗职工岗位培训率 100% 5、结合公司质量目标和方针，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订各部门质量管理职责，明确各部门 的质量管理职责、权限和义务，明确各部门质量目标的考核指标。 3 / 9 6、积极开展全面质量管理活动，提高质量管理水平。 （ 1）建立合理化建议制度，在全体职工中间征集质量管理的合理化建议，并组织相关人员进行审核和落实实施。 （ 2）积极推进和实施 QC 小组，至少成立 2 个 QC 小组，制定研究课题，开展小组活动。 （ 3）积极推进和实施 5S 现场管理法，提高生产效率，树立企业形象，形成良好的企业文化。 （ 4）积极推进和实施 TPM（全员生产维护），保证安全生产，提高设备完好率。 7、建立和完善公司的 计量检测体系，并完成计量确认任务。 8、加强生产管理提高供水水质，打造“扬州好水”品牌。 （ 1）建立原材料供应商档案，并对公司重要的原材料的质量情况，进行供应商调查，对原材料进行抽样检验，保证原材料产品质量。 4 / 9 （ 2）加强水源保护，对水源保护区按照国家相关标准严格控制管理，根据历年原水水质检测数据和上游潜在污染物信息对特征指标进行监控，并制定可行的水源污染应急预案。 （ 3）加强水质检测工作，进行定期检测和不定期抽查，保证优质供水。 （ 4）定期对水质检测设备进行检定和校准。 9、制订职工教育培训计划，积极开展岗位练兵活动，提高职工的岗位技能。 （ 1）对净水工、水泵运行工和水质检验工等工种进行业务知识培训和技能鉴定。 （ 2）在生产岗位相应工种进行岗位竞赛。 10、制订质量教育培训计划，积极开展全面质量管理和卓越绩效评价准则等质量培训教育，组织质量管理人员参加相关专业技能培训，提高质量管理水平。 5 / 9 11、积极开展降本增效活动，合理制定生产指标，并分解落实到各生产厂，建立生产指标考核奖惩制度。 12、增强顾客满意：今年将组织对重点客户进行回访，组织行业监督 员会议，了解、征询客户对我公司产品、服务的意见，对顾客的意见和反馈，要认真研究，分类排队整理，提出改进的措施。 计划二：年度质量管理工作计划 一、继续做好产品质量标准文件的制修订与落实工作 通过以往一段时间的工作，认识到当前实施的产品质量标准有部分要求和实际存在一定偏差，一些是因为标准设置的不尽合理，还有一些是因为没有认真落实。今后要适时进行调整和完善，保证品质管理工作有章可依，同时要严把执行关，让产品质量与标准要求尽可能的接近，直到一致。 二、规范进料检验工作 6 / 9 在过去的进料检验工作中，仅做到了大宗、重要原料的检验，并且检验项目不够全面，检验记录不够完整，偶尔会出现进料品质不良影响产品质量的现象。自 9 月上旬开始，对外购大宗物料，全部采用 aql 抽样检验；对贵重物品或质量影响大的原料，执行全数检验；对于难以验证的原料，要求供应商提供品质保证函。所有进料检验工作，按物料别留下完整检验记录。对于来料品质异常的，及时发出 car（品质异常通知单）要求改正，并跟进检测改进的结果。 三、加强过程质量控制 近几日，因交期紧，糊制环节人员紧缺，临时抽调 2 名巡检帮忙检封，致过 程质量控制主要由各车间主管承担。因各车间主管的工作重点各有不同，品质状况堪忧。为保证制程质量，计划自 9 月 4 前要各现场巡检人员归位，以加强过程环节的控制。 制造环节有些品质问题再三复发，主要是因为没有及时对出现的问题给予处理惩戒。自 9 月上旬，对新发现的批量质量事故，必须做到发现事故 2 小时内发出 car(品质异常通知单 )，发现事故 4 小时内拿出临时纠正措施， 24 小时内拿出长期预防措施， 2 天内提出处理意见。 7 / 9 四、开始进行 fqc 产成品抽样检验工作 早期，由于对过程的关注，没有充分认识到产成品抽样检验的 重要性，导致，经常到客户验货时发现产品不良。自 9月上旬开始，需对要入库的产成品进行 aql 抽样检测，并对检查结果做好完整记录。如检查过程中发现与标准、合约要求存在偏差的，及时通知生产部门修正。 五、做好质量相关数据的统计分析工作 认真做好质量管理相关数据的统计工作，及时报送各类质量报表，为领导和相关部门提供可靠的质量信息。进料、过程、成品检验相关统计数据每周通报一次。 六、定期召集质量例会 每月召集一次质量例会，就上个月的质量问题进行通报分析，完善纠正和预防措施，做好会议记录，对实施情 况进行跟踪监督。 8 / 9 计划三：年度质量管理工作计划 酒店在 xx 年“品质管理年”的基础上，为全面提升酒店的整体水平，酒店将“品质管理提升年”作为酒店 08 年的服务质量主题活动。同时通过网站、报刊、宣传栏等多种宣传方式阐释品质管理思想，此外，酒店的培训、考察也将围绕“品质管理提升年”进行。 酒店将通过“品质管理提升年”主题活动的开展，进一步提升酒店的“服务意识、质量意识、品牌意识”，以品质提升管理、以品质促进效益。具体计划如下： 一、质量管理目标 1、提高酒店对管理与服务品质重要性和 紧迫性的认识，进一步提升酒店的管理水平， 促