“青年文明号”管理制度.doc

。“青年文明号”管理制度太古高速公路建设管理处养护中心太古高速公路建设管理处养护中心创建“青年文明号”管理制度为进一步提升太古高速建设管理处养护中心管理和服务水平，展现广大青年职工良好的精神风貌，创一流业绩，树文明形象，实现物质文明、精神文明和政治文明共同发展，认真贯彻落实创建“青年文明号”、争当“青年岗位能手”精神，结合我中心实际，进一步加强青年职工队伍建设，强化我中心青年职工素质，促进我养护中心各项工作的顺利开展。特制定本创建制度。一、指导思想在上级党委、团委的坚强领导下，我中心党支部、团支委坚持高举邓小平理论的伟大旗帜，按照“三个代表”的要求，落实科学发展观，以十八大会议精神为指针与党中央保持高度一致，深入开展党的群众路线教育实践活动。紧紧围绕争创省级“青年文明号”这一中心工作，以“爱岗敬业、诚信协作、服务创优和奉献社会”开展工作，建立一支朝气蓬勃、业务精练、敢于挑战、充满着青春活力的工作团队。落实改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”，克服、反对“四风”， 结合工作实际，着力解决存在的一些不足之处，做好日常经营管理，加强学习，增强政治修养，改进工作作风，提高效率，持续以争优创先做好收费服务，树立优质的服务形象，为人民群众提供便利快捷的服务。二、目的意义争创“青年文明号”是提高青工队伍素质，树立青工队伍良好的群体形象的重要载体和新型纽带，是服务于青年成长，加快实现教育、培养青年的主渠道，是新时期共青团工作与单位中心工作的最佳结合点，对培养广大青年职工的主人翁意识，充分发挥生力军和突击队作用，全面提高优质服务水平，树立良好的服务形象，对我中心的发展具有十分重要的意义。三、创建目标组织引导广大干部职工立足本职、诚实守信、文明服务，坚持文明管理、文明服务，以理想信念教育为核心的思想理论建设深入人心，以思想道德修养、科学文化水平、民主法制观念为主要内容的员工素质，以工作作风、精神状态、服务质量和环境面貌为主要标志的现代行业文明程度，以健康文明、丰富多彩、积极向上为特征的员工生活质量都有显著提高，以创建“青年文明号”活动为载体开创三个文明协调发展的良好局面。四、创建行为规范1、工作勤勉，办事认真，作风踏实。工作认真，办事务实，不弄虚作假。雷厉风行，快速高效，不推迟拖拉。熟悉业务知识，精通相关政策、法规，熟练掌握操作技能，工作准确到位，严格操作规范，提高工作效率，准确解答群众提出的有关问题。2、严格遵守工作纪律，做到上班不迟到、不早退，不擅离工作岗位。3、忠于职守，尽心尽力，不敷衍塞责。团结协作。配合默契，不推诿扯皮。工作不越权、不失职、不扯皮、推诿。（二）深入开展文明创服务建四项活动1.开展“争当青年岗位能手”活动。以“对照标准出题练、立足岗位刻苦练、互帮互学比着练、技术比赛推动练”为内容，组织经常性的岗位练兵和业务比武，促进青年技能素质的提高，更好的适应工作的需要。2、开展创新创效活动。与青年岗位能手活动相结合，对青年职工进行广泛的技术业务培训。积极探索有形载体，为青年职工搭桥建舞台，深化“青年服务示范岗”创建活动。3、开展劳动竞赛活动。充分发挥青年突击队的作用，在青年职工中广泛开展劳动竞赛活动，激发工作积极性，推动工作的顺利开展。4、开展青年志愿者活动。根据“着眼发展，着力建设”的基本思路，进一步加强志愿服务的组织、项目、队伍和机制建设，树立良好的社会形象。五、保障机制（一）加强领导，全民动员，把创建工作作为各项工作的总抓手1、广泛动员，营造声势。紧紧围绕创建省级“青年文明号”活动进行广泛的宣传发动，将创建工作的意义、目标、任务传达到每一位职工，将全体干部职工的思想统一到创建活动中来，及时召开创建工作动员大会，使职工知晓率达到100。团支部发起倡议，号召我中心工作人员特别是广大团员青年积极参与到创建活动来。2、加强组织领导。为确保创建工作的顺利进行，我中心成立“青年文明号”活动领导小组，负责创建工作的组织、协调和指导工作，争取创建目标的早日实现。（二）下大气力搞好文明创建的基础性工作，确保创建工作健康开展1、加强制度建设。创建工作是一项持之以恒的系统工程，必须有规章制度做保障。我中心制定了工作、学习、考勤、系统管理等一系列规章制度，同时结合我中心工作实际，订立了岗位责任制，明确责任，充分调动干部职工工作积极性和主动性。2、建立创建工作档案。结合创建工作实际，明确专人负责，建立健全创建“青年文明号”工作档案，使各项创建工作有计划、有安排、有记录、有落实、有检查、有考核，使创建档案能够真实反映文明创建活动情况，使创建活动更加规范。3、履行我养护中心服务承诺，搞好客户服务。我养护中心按照青年文明号有关要求，规范了职工言行，牢固树立服务意识，待人热情、服务周到，努力树立我中心工作人员的良好形象。（三）加强检查考核，确保创建工作的有效落实，养护中心“青年文明号”领导小组，采取定期检查和随机抽查、听汇报等方式全面细致地搞好检查活动。对在检查中发现的问题予以公布，并作为年终评先树优的主要依据。切实通过检查考核