2019年某加油站党支部书记经验介绍.docx

2019年某加油站党支部书记经验介绍尊敬的各位领导，亲爱的同志们：大家好！我叫侯*，是*分公司*片区第一联合党支部书记。*第一联合党支部共有党员13名，平均年龄30岁，辐射南直、南勋、松浦、东直四座加油站，13名党员像13颗星闪烁在加油站，照亮着加油站每个角落。2018年*第一联合党支部，在省市公司两级党委的正确领导下，秉承“一个支部就是一个堡垒，一个党员就是一面旗帜”的信条，坚定“争销量，保份额，油站销售看党员”的信念，把支部工作与加油站经营管理紧密结合，充分发挥基层党组织的堡垒作用，攻坚克难，争优创先，所属4座加油站共完成油品销售47208吨，非油品超任务实现销售1282万元，润滑油销售365吨，较好的完成了全年各项工作任务。一、以学促做，弘扬干事创业主旋律一年来，我们始终把强化理论学习作为支部建设、支部工作优化的重要载体来抓，不断提高认识，强化规范，以学促知，以知促行，实现了学习对象、学习内容、学习时间和学习效果的“四落实”，为支部工作上水平提供了有力的思想保证和精神动力。为增强支部学习的系统性、针对性和实效性，我们支部结合工作实际，于年初“量体裁衣”制定了学习计划，聚焦4座加油站经营管理中的热点、难点问题，确定学习主题，严把时间落实关，重点细化考勤、请假、笔记、档案、考核的要求，注重支部学习同贯彻党的重大方针政策、省市公司会议精神以及各类专项活动的有机结合，开展了“工作作风实不实、服务客户真不真、发挥作用好不好、自我要求严不严”的批评与自我批评教育活动。与此同时，我们还始终把“三会一课”作为支部组织生活的骨骼，按时召开“三会一课”，并不断丰富党课内容、创新党课载体，采取互联网+的组织方式，依托“石油党建app”、微信平台，实现了党课上线。现在，每名党员只要打开手机就可以随时随地学，对漏听漏记的内容可随时补上。我们还为了使“三会一课”更接地气，把“在一线认识问题、思考问题、破解问题”作为开展“三会一课”的出发点和落脚点，并且常把学习的地点设在加油站现场，相互交流现场管理和现场服务的经验，互相探讨学习系统内、国内外加油站经典销售方法和案例，这样，不仅把“三会一课”开成了工作部署总结会，更是开成了解决实际问题的务实会，大大提升了加油站的销售量和管理水平。截至去年年底，我们*片区第一联合党支部所属4座加油站纯枪加出46853吨，成为了整个*片区销售的排头兵。二、深度融合 吹响提质增效攻坚号党支部工作融入经营，才能凸显出价值。2018年油品销售异常困难，在客户被竞争对手低油价吸引的不利条件下，部分员工产生了畏难情绪。我们党支部以加油站为单位，组织各岗位优秀党员成立宣传组，利用业余时间到支部内每座加油站与员工座谈，共同学习公司给予的奖励机制，分享自身工作中的“金点子”，讲述自己通过灵活运用促销政策，用效益和收入增加的实例来感染员工、鼓励员工，极大地调动了大家的工作热情，涌现出了一批优秀员工。南直站经理董庆锋，采取油非互动措施，成功的利用销售政策，发展油品定点单位一路发货运公司成为了润滑油固定客户，新增润滑油销售10吨。松浦站员工禹龙国利用个人关系，拉来区保洁大队定点加油，新增用油每年80吨。南勋站加油员吴思楠全年非油品店销20万元，每月个人绩效收入都在5000元以上，成为片区的非油品销售状元。另外，我们支部有两名党员考取了培训师，两名党员考取考评员，真正让党员的先锋模范作用不再是空话，而是转化为实实在在的行动。此外，我们党支部还开展了“技能竞赛”、“油品非油品流动红旗评比”、“比学赶帮超，油站相互看”，“用业绩让党徽更闪亮”等别开生面、与油站工作深度融合的活动。通过活动的开展，让支部的每一位同志都树立了责任意识，竞争意识和效益意识，提升了业务技能，提高了工作效率，增强了服务质量，在油站各项任务指标面前，每名党员都能勇挑重担，迎难而上。三、服务群众，创先争优重塑形象随着时代的不断发展，顾客的思想与追求进一步提升，消费不仅仅是物质层面的需求，更蕴藏着精神层面的享受与体验。来有问好，走有送别已不能满足新时代顾客的期望，换位思考，打造亲情服务，站在亲人的角度上为顾客着想是更有效的营销方法。洞察客户心理，揣摩销售形式，想顾客之所想，在销售中注入情感，用最短的时间拉近与顾客间的距离，这更是品质服务的一种体现。“张哥，您的车是手动挡车型，这种机油价格便宜，目前还有优惠，您的车足够用了！”“李婶儿，今年新下来的大米，这有小包装的，您先拿回家吃吃看，吃好您再来买。”“王总，今天没来不要紧，明儿一大早还有一车油，我给您留着，您让车队直接过来加就行啦。”“赵姐，您要的有机青菜，我都帮你买好了，下班我开车送到你店里！”方便顾客，就是方便自己，替顾客着想，也是在为自己着想，不为顾客推荐最贵的，只为顾客提供适合的是我站的营销理念。将家-油站-顾客-生活相互联系在一起，油站就是家，顾客就是亲人，为顾客着想、服务就是生活的一部分。每天中午，前来加油的顾客成群结队来到站里，同顾客们聊聊家常，说说种地的事儿，也是我最放松的时间，在这里，没有顾客与商家，有的是亲人、朋友、老乡，我会为顾客倒上热茶，准备热乎的饭菜，顾客们也会像到自己家一样，眼神中流露出踏实与信任。现如今，顾客与商家往往存在互不理解，相互忌惮的心理，我想那是我们没有摆正自己的位置，如果我们五条红线”。同时引导所在加油站的每位员工，都要以辛勤劳动为荣，以不劳而获为耻。“积土为山，积水为海”。我们支部的建设之路还很长，今后，我们将继续围绕省市公司党委制定的中心工作目标为重点，不断加强和改进党支部