主管培训.PPT

主管培训大纲,一、怎样的主管受人尊敬,人格魅力 以诚相待，热情、认真、以身作则；强烈的责任 感，勇于承担责任。 专业魅力 令人信赖，具有专业实力（能写能说会做）；良 好的沟通力、统筹力。,二、难以服众的主管,A、缺乏责任感。 B、缺乏沟通与统筹。 C、缺乏对下属的支持（专业或人性的）。 D、事事无所谓，缺乏工作热情。,三、如何管理好一个部门,1.首先要明白，公司要求您令整个部门产生效率，而非您个人的效率。 2.记住：您部属有不同能力的人等您调配： A、文员 B、初职 C、中职 D、高职,三、如何管理好一个部门 （续一）,3.从改变自身形象开始（如打呔、涂口红、着套装等），然后改变整个部门的精神面貌。 当部属交回的工作不能令您满意时，不能简单说：“NO”，然后接过来自己做。这时，您必须十分耐心地向部属重申、解释： A、事件的要求是什么？ B、离事件的要求还差多少？ C、给予适当的思路（指导），避免再走弯路。 D、直至满意为止。,三、如何管理好一个部门 （续二）,4.当部属依然未能令您满意时： A、明确指出差距。 B、指示他临摹或练习，并限期提高工作能力（加班学习），然后检查学习成果。 5.别忘了随时随地赞扬您的部属。,三、如何管理好一个部门 （续三）,6.别让您的部属插不上手： A、把汹涌而至的工作立即花几分钟整理一下，列出轻、重、缓、急，然后分配下去。 B、腾出时间、精力随时给予指导和协助。 C、万不得已，自己操刀，给部属作个榜样。,三、如何管理好一个部门 （续四）,7.工作（任务）一时未能跟上，别让您的部属无所事事，斗志涣散。 A、整理清洁环境，以迎接下一阶段的紧张工作。 B、布置专业学习，并检查学习结果。 8.每布置一项工作，最后别忘了跟部属说一句： “请在XX（时间）之前完成，唔该哂！”,三、如何管理好一个部门 （续五）,9.记住：公司的许多部门与您一齐合作，我们只针对事件，而不要针对个人。,四、如何提高部门的工作效率？,1、一日之计在于晨。 A、首先准时回到公司，然后召开部门会议，以拌擞精神。 B、今天要完成的工作列成清单，然后，明确、清楚地传达分配给每个人，并作记录，以便检查。,四、如何提高部门的工作效率？ （续一）,另外，要考虑到 要什么部门协助配合？ 要发要会通知书吗？ 要发工作通知单吗？ C、利用晨会“提升工作能力”。如轮流主持，鼓励发言等。,四、如何提高部门的工作效率？ （续二）,2.要有瞻前顾后的意识，对整个部门（项目）的工作要做到胸有成竹。切实避免： A、见步行步，不跟踪，不反馈，不总结，不改进，一单算一单。 B、缺乏计划性，不知今天做什么，明天做什么，只会依据公司的督促才会行事。 C、对自己的工作成果缺乏热情，事事无所谓。 3.应胸襟坦荡，与各部门不作无谓的扯皮。,五、不良行为和注意事项,1.当一天开始的时候： 精神抖擞地举行例会，把应做的事交待清楚，尽早进入工作状态。 迟到、态度懒散、或将宝贵时间用在可能是傍晚再做的事项上，都是十分要不得的。,五、不良行为和注意事项 （续一）,2.工作中的时候： “工作”是计划、实行、反省、改善的重复过程。当未能按照预定进行时，主管一定要追究原因，并协助挽救这项延误。 另外，当部属没有遵守约定，不定时联络，