工程部工作流程

海口装饰设计工程有限公司工程部文件 HJ-GC-20110801001 海口红锦盛邦装饰设计工程有限公司工程部管理流程及规范 工程部作为各分公司一个主要的运作部门之一，担负起公司所有客户的后续服务，对工程的质量和对客户的沟通、树立公司的正面形象起到至关重要的作用，工程部可以说是公司一个命脉之一。所以，工程部的管理和制度的成功执行与否，是公司能否顺利发展壮大的根本。为此，必须完善和规范工程部的管理流程，规范工程部工作人员和施工主管操作规范。A、工程部的内部结构管理施工主管工地监理工程经理公司总部班组队长工 人B、职责范围一、工程部经理职责范围：1、 工程部经理是各分公司的工程部直接负责人。督促工地监理和施工主管的日常工作，处理工地上工地监理不能处理的重要事情，协调设计部设计师和施工主管之间有关工地的一切事宜，对工程质量负有直接的责任。2、 对施工主管进行职业道德、公司准则和公司企业精神的培训，让施工主管真正能够起到代表公司和站在公司立场上处理和解决工地上的事情，并能够为公司带来利益和正面影响。3、 安排和监督工地监理的日常工作，监督工地监理对工地的监理情况，协调和协助工地监理与施工主管、业主之间沟通的顺利开展。4、 在分公司经理的领导下，协助设计部处理有关图纸的事情和设计师与业主、与施工主管三方面的良好沟通，以公司为重的前提下处理工程部和设计部的双方有抵触的事情，努力使两者之一拧成一股，紧密合作。5、 主持每星期一的工程部例会，解决施工过程中的各种问题，解决材料供应商和工程之间的问题。6、 每月定期召开一次总结会，对各施工主管进行比较、考核和工程进度、质量和用料评比，对表现优秀的施工主管予以奖励，对表现差的予以罚款和督促其进步，对不能跟上公司步伐的施工主管予以淘汰辞退。7、 经常保持有足够训练有素，对公司各种要求及制度熟识的施工队伍，以备随时调用，不能出现工程项目多而缺少施工人员的事情发生。 8、 严格执行和实施公司的规章制度，做到严格公平、公正地对违规、违章的有关人员进行处罚。9、 在安排工程项目给施工主管时，要在以公司利益为主的前提下，公平、公正地按实际安排施工主管，做到大公无私、不能以权谋私。10、工程部经理对工地监理和施工主管有绝对的领导和管理权力，对表现差和不合格的工地监理和施工主管有权随时撤换和重新招聘的权力。11、每月保证有35套可供客参观的样板工程。二、工地监理的职责1、 工地监理对所管辖工地的工地形象、卫生及工种质量情况负绝对责任，工资与所监理的工地效益挂钩。2、 对施工主管申请工程款要求，工地监理必须根据实际工程进度及工地情况进行全面评估、作为依据审批，并对所审批后果负责。3、 工程监理就协助施工主管处理工程中发生的问题，（如设计质量、材料质量等）。4、 工程监理应督促施工主管对工人伙食费用的发放，以每星期每人100150元作为准则，若有工地因工人拿不到伙食费用而向业主投诉或罢工的，则工程监理必须负责任并接受公司处罚。5、 因工人素质、手工原因造成的质量问题，工程监理应通知施工主管限期整改，并拥有对手工和素质差的工人将其辞退的权力，工程质量特别严重者，工地监理有权向工程部经理申请对整个工地人员进行大撤换，所发生的费用由该工地施工主管负担。6、 对工程完工后的维修工作，工程监理应在征询工程部经理的同意下，督促施工主管或另行安排人员维修，若另行安排人员维修所发生费用则由该工地施工主管负担。7、 在每星期的例会或工余时间和施工主管认真探讨施工过程中所发生的各种问题，确保工程能顺利、有效地按时保质、保量竣工。8、 对部分工地工程质量屡资出现问题，且屡教不改或素质态度差的施工主管，应上报工程部经理将其辞退，若知情不报或故意隐瞒的，则工程监理必须对此负责任和后果，严重者予以辞退和追究，因此而给造成公司的一切损失。9、 对在工地巡查过程中发现的违规违章事情，在根据工程部工地违规违章的处罚规定公正、严肃地进行处罚和教育。10、到工地认真按规定填写工地监理签到表和认真进行技术交底。11、认真填写工地实际进度情况一览表（见表一）并督促施工主管安排工作。三、工程监理的奖罚制度1、 对所监理的工地能按时、按质顺利完成后，工程部根据公司工程监理待遇规定予以工地提成奖励。2、 对表现突出，工作认真负责的，公司在其在职满半年以上的，公司根据国家规定为其购买社会保险。并在不影响工作的情况下，公司安排旅游以示奖励。3、 年终总结根据工程部提供和公司全体员工投票选出的先进工作者，公司会酌情给予现金奖励。4、 工程监理对所管辖工地监管不到位，出现偷工减料以次充好及严重质量问题的，根据情节轻重酌情扣发工地提成直至扣除工资和补贴。5、 对施工主管私自到外面接工程，造成公司工地人员不足，监管不足乃至工程质量是低劣和不能按时完工，工程监理知情不报，故意隐瞒的，除扣其工资及补贴外，还追究因此而给公司造成的损失，渎职特别严重者诉诸法律行动以维护公司利益。四、施工主管的工作流程1、施工主管必须先经培训，且在考试合格后才能考虑上岗。2、上岗前施工主管须对公司工地情况进行熟悉，并清楚了解工地施工人员操作规范和施工工艺要求后，等工程部经理通知上岗。3、 施工主管在接到工程部安排工程单（其中包括工程合同、工程预算表）并签订合同后，先熟悉工程图纸并和设计师充分沟通，在给实际核对后，对图纸上有任何疑问的，在施工图纸审核记录表（见表二）上详细填写，并注明填写日期和图纸修改完成日期，交给设计师。4、 图纸审核完毕，按要求填写工程进度表（见表三），交工程部及业主各一份，另施工主管自留一份在工地上。5、 施工主管安排施工人员进场后，按公司规范，布置工程队牌、工程进度表、工地现场管理结构图（见表四）、现场工地管理人员通讯表、安全文明纪律（见表五）、施工人员准则等（见表六）以上图表必须按规范装裱好，挂在工地上明显的墙身上，并保持一天清洁一次。6、 施工主管在施工期一星期内，按进度有计划填写客户采购材料明细表（见表七），并按上面要求，填写清楚数量、规格和要求材料到达工地时间，让客户有充分时间安排所需购买的材料，并在客户所购材料到位后，填写甲方采购材料签收表（见表八），填写此表必须甲方在场并经认真验收和点清数量后才按表上要求填写，经双方签字确认后各留一份，以备以后核对。7、 凡经配送中心送到工地的材料，施工主管必须亲自验收合格后，才能送到工地上，并通知工地监理签字验收后通知甲方在验收单上签字，且每个工程项目根据木制工程质量验收记录（见表九）和水电工程验收记录表（见表十）等通知工地监理逐项验收，经工地监理验收合格后，才能通知业主验收，并经三方签字确认（施工主管、工地监理、甲方），且保留到工地完工后交回工程部存档。8、 施工过程中，如甲方有项目增减，应按工程项目变更单（见表十一）上填写清楚，并经工地监理、甲方和施工主管三方签字确认后，到公司盖工程部公章后，交原件到前台存档，并复印给财务部、业主和施工主管自留，以备工程结算时核对，工程验收根据工程施工质量验收单（见表十二）上项目内容与甲方进行验收并三方签字确认。9、 施工主管领用工程领料单或生活费应遵循以下步骤：先经工地监理核对批准 到财务审核 经工程部经理同意 公司领导审批 到出纳领款或领料单10、工程完工与业主结算，因计算方式有严格要求和为了结算准确， 保障公司和施工主管的利益，施工主管应严格遵循以下流程把实际工程量结合原预算，整理好送到前台打印现场与工地监理、业主三方一起核对工程量施工主管配合财务部与甲方结帐付款把打印好的结算表交给财务确认后，由财务开出工程竣工结算单（见表十三）并盖章交给甲方确认后五、施工主管的责任、义务和权利、 施工主管必须严格要求属下的施工人员严格遵守公司的规章制度和施工操作规范，对有违反的施工人员和不按公司规范操作的工程项目予以改正，并配合工地监理监督和检查工程质量，对工地监理提出的合理整改意见予以限时改正。、 施工主管在施工过程中，必须以公司利益为前提的情况下与甲方进行紧密沟通和配合，力争工程保质保量按时完成，并给予甲方良好的印象。、 施工主管有责任为公司的业务开展而努力，确保在每月为公司带来个左右的客户，如能成功签约，施工主管有优先承接该项目的权利和在所带来的业务竣工结算后予以总额奖励给施工主管。、 新开工地天内，施工主管负责对工地开线后检查，发现现场与图纸有偏差应马上上报工地监理，联络设计师对图纸进行更改。、 施工主管应绝大部分时间在工地，及安排现场施工责任人员，该责任人员在施工主管不在工地时，负责工地上的事情。、 工地若发现工人与工地监理吵架或辱骂工地监理的事情，施工主管要负绝对责任，必须开除有关人员且接受处罚款，严重情节特别者直至辞退该施工主管。、 施工主管必须24小时能与公司保持联系，若有紧急事情非特殊原因联系不上的，则处以100-500元的罚款，并记大过，严重者辞退该施工主管，所产生的后果和责任施工主管自负。、 施工主管须对所做工程项目负有保修一年的责任，若安排人员困难则通知工程部另行派人员，所发生费用由施工主管承担。 C、为方便工程部管理更加有规可循，有章可依地执行和顺利运作，特别制定以下规章制度：一、 工程部施工工艺要求A、原有成品保护：1、 对原单位入口大门不管业主是否更换，必须用报纸或珍珠棉加以保护，对大门把手等更应用塑料袋或其它彻实保护。2、 施工过程中，对阳台推拉门等道轨地面用夹板加以保护，批荡墙身时对可能碰到的门窗等用报纸加以保护。3、 对施工现场原有的对讲机等物件，可以委托管理处拆走的都应拆走，确需用的则要保护好表面，以防损坏。B、水电改造。1、 对要在墙身和地面上打电线槽的，线槽必须做到横平，竖直，不允许弯弯曲曲，特殊情况另行对待，所有公司施工的线（包括电线、电话线、电视天线等）都必须可以抽动和更换，强电和弱电必须分开线管铺设，在同一套房内，开关位置在1.4M高，插座在30CM高，且插座和开关，必须在同一水平线。2、 所有电线必须选用华新牌（包括地线）线管及线管配件、底合用宝狮牌，底合和线管之间必须加配件以连接。3、 对所布的电视天线必须加分支器才能分路，并保证每个分路可以检查和更换线路。4、 冷、热水管改造选用日丰牌管材及配件，管径选用6分以 上，洗手间及厨房在墙身埋管的，位置定在地面上第二块磁片，原则上不允许在地面上走冷、热水管。花洒冷热水龙头管必须水平且孔距准确。5、 所做冷热水管必须用打压机试压，正常试压应为58公斤，经甲方和监理签字验收后才可封闭。6、 所有改造电线须经甲方和监理测量和验收后才可封闭。C、泥工制作1、 泥工所用水泥为丰用牌水泥。2、 厨房、洗手间贴磁片平整度2M内误差不超过2MM，墙身垂直不超过2MM，且磁片逢应大小均匀平滑，地面地砖不能有积水和泛水。3、 厨房、洗手间防潮处理用达尼尔801防水剂拌丰用牌水泥刷二遍墙身，且墙身不能有小孔，有小孔的应先用纯水泥浆涂刷一片后再做防潮处理处理高度为1.8M高。4、 地面防水处理用达尼尔801防水剂,拌丰用牌水泥处理，处理前必须将要处理的地面情况干净后，再刷三遍防水剂待干后，用水浸泡48小时，经甲方和公司监理签字验收后，才能铺地砖。5、 在新砌墙身和旧墙身之间接逢，必须加铁网封底才能批荡。 D、木工制作1、 门套制作衣料用15厘大芯板，窗套制作底料用合资9厘夹板底用光油刷三遍加珍珠棉固定做防潮处理，若门套两边空隙大于3CM时，则应用水泥砂浆填充，门套线条底必须垫一层9厘或5厘底板，门套线条厚度为1CM厚。2、 柜门压制（1） 1.8CM厚防火板饰面柜门压制方法：用进口12厘印尼长青板开6CM宽板条，正反双方向间距15CM开槽，板条间距为10CM正面压一层进口3厘长青板，再贴防火板，内压白保丽板。（2）1.8CM厚防火板饰面玻璃柜门压制方法：用进口12厘印尼长青板，开6CM板条，正反双方向间距15CM开槽，或整板拘空正反双方向开，槽内贴白保丽，外贴一层进口3厘长青板再贴防火板饰面。（3）21CM厚饰板饰面柜门压制方法：用进口9厘印尼长青板，开6CM宽板条，正反双方向间距15CM开槽，两面压一层进口3厘印尼长青夹板，内贴保丽板，外贴饰面板。（4）21CM厚饰面板玻璃门，用进口9厘印尼长青板，开6CM宽板条正反双方向间距15CM开槽，两面贴进口3厘印尼长 青板，内贴宝丽板，外贴饰面板。3、 房门压制 （1）4.2cm厚空心门制作，合资12cm厚夹板或15厘大芯板，2.6 cm宽板条侧放，正反双方向开槽，板条间距10CM两侧贴合资5cm板，双面贴饰面板。 （2）凹凸实心门，用合资12厘整板正反双方向间距15CM开槽，两面再垫一层合资12厘板（正反开槽）再贴饰面板，若有造型则饰面板必须整板掏空贴面。 （3）弧形房门压制：用合资12厘板做弧开形骨架，两边封全资5厘板，再上饰面板。4、 衣柜制作：衣柜骨架用15厘芯板（公司达标板）做骨架内贴保丽板，保丽板不能有损坏，掉皮等现象，不能在保丽板上直接打钉固定层板，衣柜背板用合资9厘夹板，底油三遍光油加珍珠棉防潮，在柜背墙身上加板条加以承托后，才能固定；若背板用力推，感觉牢固，不能有晃动或不受力现象。5、 地脚线用合资9厘板，底刷三遍光油加珍珠板做防潮处理，固定后贴饰面板、收线条。6、 木地板安装：底板用合资12厘板、20CM宽，间距10厘底刷光油，加珍珠棉垫底做防潮，底板固定时应拉水平线，对有高低的要处理平整，墙身上与木地板一样高的批荡打掉，露出原砖墙，木地板与砖墙应保持3CM以上的伸缩位。E、施工现场要求规定一、施工队工程牌、施工管理制度、管理人员结构图、施工人员准则、施工进度表等，必须整齐悬挂在明显地方，并应经常保持清洁。二、 施工现场必须单独设立临时供电系统配电箱，安装漏电保护开关，所有临时用电线都必须是橡胶电缆，电缆线必须配备插头，不能裸线插在插座上用电，且配电箱旁应配备灭火器以备安全。三、 材料应分类整齐堆放，施工现场必须保持一天清两次，将施工垃圾袋装好，且堆放在管理处指定地点。四、 施工人员必须统一着装，不能穿拖鞋和在施工现场吸烟，只能到阳台或户外。五、 施工现场不能生明火做饭，必须配备卫生设施（蹲次）和合理设置用水。六、施工现场不能带小孩、老人和妇女在工地留宿。七、施工现场大门应配着门铃，方便出入，且门口必须悬挂公司警示牌。八、施工人员应严格服从公司安排和严格遵守物业管理条文规定做到不违章，文明施工。二、工程部工地违规违章处理规定及工程部奖罚规定增补细则。A 关于违规违章的处理规定（一）违反公司规定处罚条例1 不挂工牌，包括门外公司招牌，规章制度等，每少一张罚款50元。2 没有工地记录本，每少一本罚款50元。3 工地记录本不按要求和规范作记录的每节罚款50元。4 工地用电不安全（包括电炉丝，不带安全罩的太阳灯，不用插头的插线，没有漏电开关的临时接线等）每次每项罚款100元。5 特殊工种违规操作的，每次罚款100元，发现二次以上予以开除。6 上班时间在工地高谈阔论、影响他人作业的，每人每次罚款50元。7 施工过程中，对工地监理提出要整改的地方，超过二天不予整改的每次罚款500元整，每拖一天加罚100元整。8 形象不佳或态度恶劣，给业主造成反感或投诉到公司的，轻者罚款50500元，重者开除。9 在施工中偷工减料的、不按公司指定的用料及有关规定的做施工的，视情节轻重，轻者罚款10005000元，重者开除。（二） 、违反劳动纪律的处理条例1 工作时间工人不穿工衣，每人每次罚款50元，每个工人发现三次工作时间不穿工衣的即将该工人开除。2 工作时间工人穿拖鞋，每人每次罚款50元，发现三次以上者，每次罚100元。3 工地上有老人、小孩和妇女留宿的，发现一次罚款1000元整，发现第二次即开除该施工主管。4 在工地抽烟（除了在指定区域，如阳台、楼梯通道口），每人每次罚款50元。工地现场（不包括抽烟区）每发现一个烟头，罚款5元。5 工作时间在工地打牌，每人每次罚款150元，工余时间影响他人的，（有业主投诉）每人每次罚款100元。工余时间在工地赤裸上身睡觉等不雅行为的每人每次罚款50元整。6 在工地进行黄、赌、毒活动的，每人每次罚款500元。7 工作时间在工地睡觉的每人每次罚款50元。8 不经业主允许的情况下，在工地明火做饭的，每发现一次罚款100元。9 工地材料不分类摆放，摆放不齐、卫生没搞好的（规定每天两次做卫生，中午下班前、下午下班前各一次），视现场脏乱程度给予50100元罚款。10 在工地吵架、斗欧的，视情节轻重处于当事人2001000元的罚款。11 施工过程中，随意乱用业主的浴缸、淋浴房、马桶、厨具、电器等公司规定禁用的日常用品，每发现一次视影响情节轻重予100500元罚款。12 施工中损坏公物或业主的东西（包括家私、业主自购品等），一律照价赔偿，若有不服，公司从施工主管工程款中扣除赔偿金额。13 对随地吐痰、乱丢杂物不讲卫生的若发现一次罚款50元。14 防盗门、锁、马桶、灯、造型及贵重物品不作保护措施的，每项罚款50100元，并当场作出整改，若整改不到位的可视实际情况加重处罚。15 工地开工后没装临时马桶的，罚款50元，并两天内要装好，否则加倍处罚。16 因施工操作不当造成材料（包括业主自购的）损坏，均由施工主管负责。17 因施工主管用工不当或管理不善造成工期延误的，按公司规定扣点，（工期延误10天内的扣1，工期延误1015天扣3，工期延误15天以上的扣5）18 因公司内部原因造成工期延误，确实按工期计划完成不了任务的，视实际情况要设计部与业主签字确认，追究有关人员责任或公司负责。19 因业主方面的原因造成工期延误的，必须办延期手续交工程部，否则公司按第16条扣点。20 业主投诉到公司的，经核实，属施工主管原因（包括质量，操作失误，处理问题的态度等），每投诉一次罚款100元，若连续投诉三次以上的，要视影响程度加重处理。对罚款不服，经工程部及有关领导证实的，可直接从本工程款中扣除，另要加罚施工主管。21 施工主管私下到外面接工程，导致公司工地工程质量差和严重超期，业主意见极大者，一经发现，除开除该施工主管外，该工程项目不予施工主管结算，并扣除罚该施工主管所交押金，以弥补公司损失，若不够者则诉诸法律行为以保障公司利益。B奖罚规定增补细则一、 施工过程中所增加的工程项目，施工主管必须认真填写增项单，经公司和业主确认后方可施工。违例者处以伍拾至壹佰元罚款，未完善手续擅自施工并造成经济损失，该施工主管除损失自负外，加罚壹佰元正。二、 木工项目：1、木地板安装：在铺设地龙前应对地面进行清理，对设置有电路管线，冷、热水管之处，在安装地板前要留有明显标志线；珍珠棉防潮层要满铺地面无暴露；地龙背面用光油油刷2-3遍，固定应牢固无松动，间隙均匀合理；地板安装应平整无翅动声响，留缝均匀，无擦痕且漆面保持完美。如发现有违反上述现象造成质量问题，影响工程验收，罚款壹佰元。家居酒柜、吧台、床具制做下口封边处应处理完美不准粗制滥造交货，违者罚款伍拾元，重者壹佰元。2、 天花石膏角线安装要稳固，接口要吻合，无明显接痕，线条感强烈流畅，图纹清晰，碰角角度要准确，且对角线应与墙体阴角保持在同一直线。三、 电工项目：1、 凡经改动的线路应按规定安置分线盒、三通弯头（弯头尽量少放，使用弯头器时应避免电线接头就接触良好），照明线路与线路联通，绝对不准更换指定产品，违者罚款贰拾元，重者罚款伍拾元。2、 电脑网线应使用网络专用线，不准用电话线或其他线材代替，音响线不准与照明线管混走，以免产生电流干扰，违者无条件整改，另罚款贰拾至伍拾元正。四、 泥工项目：1、墙身瓷片或条砖平整度用2米铝合金水平尺检验，误差不得超过2mm以 上；地砖平整度不得超过3mm以上，且水流向要正确，流畅，无积洼。2、墙身瓷片要横平、竖直、沟缝均匀，阴阳角垂直，误差不得超过3mm， 且阳角贴片时应对切45 。，合成90。直角；花砖设置应征得业主许可定位。如有不合格者，无条件整改。费用自负，另加罚贰拾至伍拾元。五、 不准欺瞒或哄骗顾客、办理任何签字手续；不准胡乱仗量、虚报工程量。如发现因此种行为造成严重影响公司形象者将处以罚款壹佰元。三、施工主管奖惩规定 公司规定：凡承担公司工程项目施工任务的施工责任人，在工程项目建设全过程中，应负有不可推卸的责任和义务。工程项目建设过程中，施工主管应带领其施工主管班子及队伍，严格遵循深圳市名雕家居设计装饰工程有限公司的有关工艺要求、技术规范以及施工管理规章制度进行施工建设。在建设全过程中，要求严格把握质量关，严格履行公司的有关合同及文件规定，杜绝偷工减料、粗制滥造、管理混乱等恶劣施工行为的发生。工程竣工后，应严格按照公司规定的有关验收程序验收，即：公司与业主验收施工主管与监理验收施工主管验收班 子水电工泥水工木 工油漆工 工程质量的验收：是严格按照公司及装饰协会的施工及验收规范，质量标准，所规定的检查项目，用规定的方法和手段，对分项工程，分部工程和单位工程进行质量检测，并和质量标准的规定相比较，确定工程质量是否符合要求，同时对该工程项目进行质量等级鉴定：一、 各项目在经过施工主管班子，公司管理层及客户三方面验收后确定为：优良工程的，公司予以 按总造价0.5%-1%进行奖励。二、 该工程项目在经过施工主管班子，公司及客户三方面验收后，因工程质量不合格，而直接造成公司经济损失的，除赔偿公司经济损失外，另公司将予以工程总价 1%-!0%惩罚。三、 该项目公司验收不合格，但客户同意验收和结帐的，公司将予以 工程总价格1%-5% 惩罚。四、 该项目施工前公司定为样板工程目标,但工程验收后未达到样板工程标准的，公司将予以 工五、 程总造价的1%-3% 进行惩罚。六、 该项目在经过施工主管班子，公司及客户三方验收之后定为合格工程的，公司将予以 达标工程 证书。七、 该项目施工前立为样板工程目标,公司管理层与客