大学生对于校园网上情况满意度的调查

调查报告调查报告 大学生对于校园网上情况满意度的调查大学生对于校园网上情况满意度的调查 目录目录 摘要摘要.2 调查策划书调查策划书.3 问卷调查问卷调查.6 调查结调查结果果.8 调查报告调查报告.10 摘要摘要 关键词关键词校园网；满意度；描述统计；相关分析 在信息时代，校园网在校园管理中起着至关重要的作用，校园网服务的好坏关系到整 个校园管理的好坏，为了了解现状我校校园网的发展状况，通过向在校生发放问卷，在收 集、整理和分析校园网满意度调查数据的基础上，将校园网满意度分为校园网目前状况的 满意度和对进行改进建议的满意度两大方面,本调查报告是对在校大学生进行的校园 网满意度问卷调查的总结，旨在对大学生上网习惯进行的一次全方位的了解， 探讨如何更好地满足大学生上网的所求与所需，同时为完善校园网建设做出一 点努力。 经调查，对收费满意度绝大多数学生不满意，占到了总数的 42%，认为很满意 和比较满意的同学都仅仅只有 6%，而认为一般的同学占 14% ，不太满意的同学 也占到了 30%。由于每个月 50 元的网费，一个学期下来共两百元，另外在加上 每个月的手机通讯费 50 元左右，对于很多同学来说是一笔挺大的开销。有很多 同学反映上网贵在流量给的少，五十块钱只有 5G 而已，很难满足同学们的使用 量。经调查，有 92%的同学认为够用，4%同学认为刚好够用，而 4%的同学认为 不够用。很明显的反映出这两者之间的矛盾，绝大多数同学认为流量不够用， 而收费也不低。这是现行校园网存在的问题之一。 图表 1 校园网收费满意度和流量使用情况调查表 很满意6% 比较满意6% 一般14% 不太满意30% 不满意42% 4% 4% 92% 够用4% 刚好够用4% 不够用92% 1, 0 1, 1.54% 1, 6.15% 1, 0 2, 21.54% 2, 21.54% 2, 41.54% 2, 23.07% 3, 36.92% 3, 38.46% 3, 46.15% 3, 41.15% 4, 29.23% 4, 35.38% 4, 6.15% 4, 30.78% 5, 12.31% 5, 3.08% 5, 05, 0 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 12345 网络管理中心服务 满意度 开放校外访问 访问校官网量 保证休息，断网 4.62% 0 3.08% 4.62%4.62% 21.54% 13.85% 20% 30.77% 44.62% 60.00% 43.08% 47.69% 49.23% 47.69% 12.31% 27.69% 21.54% 13.85% 3.08% 1.53% 15.38% 7.69% 1.54% 0 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 收费满意度 网速满意度 咨询服务满意度 安全防范满意度 网络资源满意度 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 当你上网出现故障时，大多数同学会求助于周边同学占了 47%，少 部分同学会求助于学校网络中心占了 23%。说明网络管理中心没有为学生提供 实质性的服务。 上述分析中可以看出大都持中立态度，对先用校园网没有很满意也没有不 满意，尤其是收费满意度与网络资源满意度满意度很高，但是学生们普遍认为 咨询服务与网络速度不好，所以要想提高校园网的满意度，就必须提高校园网 的网速以及咨询服务水平，其他每一个指标都还存在不满意，说明校园网在这 些方面也还有很多需要加强的地方。 三、三、建议 通过本次调查研究发现，学生对校园网总体满意，对现有的校园网满意的 因素进行分析，其中收费满意度与网络资源满意度满意度很高，但是学生们普 遍认为咨询服务与网络速度不好，所以要想提高校园网的满意度，就必须提高 校园网的网速以及咨询服务水平，安全防范措施虽然令人满意度还算高，但是 还是有很多不令人满意处，所以提高校园网满意度，就需对现有的这些指标进 行改善，以求更好的满足学生的需要，其次，事物是与时更进的，在其它一些 方面进行改进，在这次调查中，对于一些改进措施中，学生高达 90%多的认为 可以开放校外 IP 访问资源，这是学生们的心声，都迫切需要这种服务，虽然这 个因素目前存在一定的安全隐范，但是只要做好各方面得准备，这些都是有可 能的，其它一些譬如为了加快网速而上调费用，虽然很多人不满意，但是可以 结合其它的因素以达到最好的满意度水平。 其次应充分发挥校园网的作用，为学生服务，提高服务质量，对学生进行 适当引导，鼓励学生通过网络学习熟悉基本计算机操作，一般而然学生一旦接 触网络，往往想到的不是学习而是视频电影、流行音乐之类的东西，以致浪费 时间，甚至浏览一些不良信息，对此老师应该给予正确指导，权衡裨益，引导 学生合理利用网络，通过网络，提高成绩。 校园网上有很多资源如多媒体视频、学习交流社区、各种练习资料、电子 图书等等，且校园网资源更新快，通过本文分析学生对此很满意，但是仍可加 强，对学生感兴趣的学习视频应多上传，对学生有利的游戏如打字游戏等，这 些可以达到劳逸结合的效果，从而提高学习效率。 总之，学生的需求在不断地发生变化，对校园网的要求也在不断地改变， 我们应及