监控维修协议书

1 / 16 监控维修协议书 甲方： 乙方： 依据中华人民共和国合同法及其它相关法律、行政法规，就 视频监控系统设备维修项目施工事项，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经甲、乙双方协商一致，订立本协议。 一、协议期限 本协议从 20XX 年 5 月 1 日起；于 20XX 年 5 月 1 日止。 二、维修施工范围 当甲方视频监控设备发生故障或技术支持需求，由乙方全面负责对故障设备进行维修和支持，恢复设备原有视频监控功能及保障视频监控网络安全运行。 三、双方项目代表 甲方代表： 姓名： 联系电话： 乙方代表： 姓名： 联系电话： 四、甲方工作责任和义务 2 / 16 当视频监控设备发生故障或需要技术支持，通知乙方对设备进行维修或进行支持时，应向乙方说明设备故障或技术需求的详细情况，以便乙方准备维修使用的器材和工具。 在维修施工现场，负责联系各种相关事宜和协调各方面关系，保障乙方顺利对故障设备进行维修。 负责检查及核实乙方运到维修施工现场的器材，如果发现不符合要求的器材，有权禁 止乙方使用。 在设备维修施工期间，如发现乙方施工中存在安全隐患，有权责令乙方停止施工。 维修施工完毕后，甲方要及时对维修后的设备进行检测和验收，验收合格及时在维修施工记录单上签字。 对乙方提交的维修施工结算，及时进行审核。 五、乙方工作责任和义务 根据甲方维修工作的需求，乙方提供给甲方一部 7 24 小时维修受理工作电话（电话号码为： ），并确保在接到甲方维修通知后，在一个工作日内组织维修人员到达故障现场，对故障设备进行维修。 在维修施工 中，要服从甲方的调度和指挥，确保安全施工，避免人身事故和视频监控阻断事故发生。 在对故障设备维修施工中发现问题，有责任向甲方汇报，并提出设备维修修正方案，在得到甲方确认后，方可3 / 16 继续进行施工。 维修施工完毕后，按照甲方管理规定填写维修施工记录单，并向甲方提交各种维修资料（维修中所使用器材或零部件的清单、维修施工结算等）。 六、维修质量保修期 甲、乙双方根据 公司相关管理规定，约定乙方自维修施工完毕并在甲方验收合格之日起，对所维修的设备或系统实行 6 个月保修。 乙方对在维修中提供使用的维修器材质保期为更换之日起 12 个月或按照视频监控零部件价目表（本协议附件一）中注明质保期限为准。 七、质量保修责任 保修期内，对于乙方维修过的设备在保修期内突然发生故障或事故，甲方通知乙方后，乙方应立即到达现场进行抢修。这些工作应按照“先修理，后分责任”的原则进行，如果乙方未按照约定时限内开始对故障设备进行维修，甲方可以委托第三方对设备进行修理。设备维修后，经分析确认设备故障是由于乙方原来维修施工质量缺陷造成的结果，甲方与第三方商定的设备修理费用由 乙方承担。 乙方维修设备在保修期内，发生问题需要返修时，属于乙方施工质量缺陷造成的维修事项，发生的维修工作量和相关费用由乙方承担，这些责任属于保修责任。属于甲方4 / 16 原有设备自身因素造成的维修事项，发生的费用由甲方承担。 八、维护保养及维修施工价款及结算 系统维护保养：人工费见视频监控维修保养测试计划价格一览表，共计： 65， 000 元。 系统维修故障处理：人工费按照下列方法进行结算：视频监控系统设备故障处理及技术支持：（人民币）￥ 1000元 /次 /故障； 新增工程费用：人工费、物料费用需勘察现场实际情况得出。 计费方法解释 : xx 元 /次 /故障：是指每次对设备故障进行维修，不分维修时间长短，不分维修人员数量，直至使设备正常运行，经甲方验收确认为止，每次维修所产生的固定人工劳务费。 维修施工中使用的器材及零部件的单价，按照视频监控零部件价目表价格结算。目录之外的器材及零部件的单价，按照与甲方在维修前确定的单价结算。 乙方按照甲方的管理要求，每次阶段性结算维修施工费用前，依据由甲方签字的维修施工记 录单和商定维修中乙方提供备件及器材表及施工结算书，提交给甲方审核确认。 5 / 16 甲方实际支付乙方维修事项的施工款，以甲方管理部门最终审定的维修价款为准。每季度进行结算一次。 甲方在收到乙方开具的施工或技术服务款发票后，采取通过银行转帐或支票方式，向乙方进行支付。 九、争议解决 甲、乙双方对维修施工结算款额发生争议时，可以通过协商或者申请有关部门调解。不愿调解或调解不成的，可以采取下列第 1 方式解决： 1、向北京仲裁委员会申请仲裁； 2、 向甲方所在地人民法院起诉。 十、违约责任及文件效力 甲方或乙方不能按本协议条款约定内容履行自己的各项义务及发生使协议无法履行的行为，应承担相应的违约责任并赔偿因其违约给对方造成的全部经济损失。 除非双方协议将本协议终止或因一方违约使协议无法履行，违约方承担上述违约责任后仍应继续履行协议。 如果本协议的任何条款在任何时候被确定为不合法、无效或不可强制执行时，本协议的其他条款的效力和履行应不受影响。 十一、不可抗力 因不可抗议导致甲乙双方或另一方 不能履行或不能6 / 16 完全履行本协议项下有关义务时，遭受不可抗力的任何一方不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后拾伍（ 15）日内将情况书面告之对方，并提供有关证明，同时应尽最大努力减少不可抗力造成的损失。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行本协议。履行义务迟延后发生的不可抗力，不能免责。 十二、协议份数 本协议一式四份，由甲方保存两份，乙方保留两份，四份都具 有同等法律效力。 十三、协议附件 本协议附件一视频监 控零部件价目表；附件二维修施工记录单、附件三：维修施工记录单统计表与协议具有同等法律效力。 十四、协议生效 协议订立地点：北京市 协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。 十五、其他补充条款 乙方在维修过程中提供的零部件和零部件修理费，按照本协议附件一（视频监控零部件价目表计取材料费。 乙方在维修设备过程中，更换下来的不具备维修价7 / 16 值故障零部件，必须全部交还给甲方。未将故障零部件交还甲方，甲方有权拒付材料费。 在本协执行议期限内，乙 方要服从甲方的统一调度。 本协议附件： 附件一：视频监控零部件价目表； 附件二：维修施工记录单 附件三：维修施工记录单统计表 以下无正文。 甲方（合同章）： 乙方（合同章）： 法定代表人： 法定代表人： 委托代理人： 委托代理人： 日 期： 日期： 2 监控系统维修保养协议书 签约地点： *厂区 甲方： *（以下称甲方） 乙方： *电脑经营部（以下称乙方） *（甲方）分为 *个厂区，各设有八路监控点位，为保证所属监控系统稳定、有效、安全远行，特委托*电脑经营部（乙方）负责甲方整套监控系统的维护、保养控制、调试等服务事宜，经双方协商一致达成以下协议： 一、协议执行期限与地点： 8 / 16 1、协议期限：本协议期限为一年。 2、工况地点： *厂区。 二、维保内容： 1、协议期限内，乙方定期对甲方整套监控系统设施以及配套设备、线路、配件进行监测、清洁、保养和故障维修。 2、系统功能恢复与调试，以及损坏部件的更换。 （ 1）系统中设备原件及零部件出现缺陷或损坏，乙方有责任将检查结果告知乙方，协商解决，中间产生的部件费用由甲方负责。 （ 2）维护过程中由于乙方原因造成监控系统或其他设备、设施及零部件损坏由乙方负责。 （ 3）由于自然灾害或外界因素造成的设备、设施及零部件损坏，与乙方无关。 3、乙方负责系统正常运行过程中的技术支持与保障。 三、协议金额与付款方式： 1、甲方每年向乙方支付维修费用三千元整（￥ 3000元），费用包括：故障维修、系统维护、保养、相关的业务税金以及乙方人员的其他支出费用。 2、支付方式：协议生效之日一周内，甲方向乙方先期支付协议总额的 1/3，即一千元（￥ 1000 元），其他费用自协议完成之日由甲方一次性付清。 9 / 16 四、双方责任与权力： 1、甲方责任： （ 1）甲方应按协议约定向乙方支付维护费用。 （ 2）甲方应做好系统网点的安全、环境维护及现场操作人员的先期培训。 （ 3）甲方有责任协调乙方现场维修人员的准备工作。 （ 4）发现故 障后，甲方应在第一时间通知乙方，并说明故障现象。 2、乙方责任： （ 1）乙方应设有专业人员，具体负责甲方系统的维护工作。 （ 2）乙方在接到甲方故障通知 2 小时内，做出相应的回复或指令，在指令不能解决问题时，应在 24 小时内进入现场，确保在最短时间内完成系统的恢复工作。 （ 3）乙方维修后应现场开具维修记录，简述维修过程，并注明维修部位以及产生的费用情况，并有甲方负责人员签字。 （ 4）维修后三日内出现同一故障，乙方应向甲方说明情况，属乙方维护问题，应在 24 小时内解决 问题，并承担相应的责任以及产生的费用。 （ 5）乙方进入甲方工作现场，应对直接或间接获得的有关甲方的任何信息、资料进行保密。 10 / 16 （ 6）乙方有义务对甲方工作人员进行系统技能培训与技术指导和接受咨询服务。 五、违约责任： 1、甲方无故不履行维护费用支付约定，每延迟一天，应支付总额的 2%向乙方支付违约金。 2、乙方违反本协议相关的约定内容，每违反一次，应按维保总额的 2%向甲方支付违约金。 3、因任何一方责任导致中途协议终止，责任方应向另一方支付与维保总额等值 （￥ 3000 元）的违约金。 六、协议未尽事宜，甲乙双方可通过协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力，责任问题协商无效可向地方法院申请仲裁。 七、本协议一式两份双方各执一份，盖章或签字有效。 甲方（盖章）：乙方（盖章）： 甲方代表：乙方代表： 日期：年月日 3 视频监控维护协议书 甲方： 乙方： 甲方因业务上需要，自愿将视频监控设备委托给乙方维护。按照“平等自愿，平等协商”的原则。签订本协议，并共同遵守执行。 一、总则 11 / 16 1、甲方将 xx 个视频头及周边设备交给乙方负责处理甲方当前业务上的需求。 2、每个监控摄像头的维护费 xx 元（人民币）。该费用不包括更换零件的费用，如需更换零件，乙方应征得甲方的同意，并且按照市场价收费，乙方不另外加价。 3、甲方的监控摄像头如日后出现上述问题，乙方应在标准响应时间内随时上门解决；如果没有问题，乙方也应该每月至少上门服务一次，对所有监控摄像头进行一次系统的检测，以保证监控设备的正常使用。 4、日后甲方的监控摄像头如出现其它问题，已方也可为 其上门处理。本协议服务费总金额为：（大写）人民币xxxxxx 元（协议生效当日付完全款）。 二、服务条款 1、乙方实施上门服务地点为协议规定监控摄像头使用所在地。 地点： xxxxxxxxxxxxxx 2、周期：每月定期上门服务一至二次，如有特殊情况需随时响应。 3、标准服务时间： 08： 30-17:00（北京时间）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后四小时之内为本协议的标准响应时间。如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一 至周五的工12 / 16 作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。 4、标准响应时间：从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求至乙方服务人员到达服务地点所需的最长时间为 4小时，标准响应时间为 2 小时。 5、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断 ,因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。 6、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方需经甲方同意。 7、更换部件 （ 1）部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。 （ 2）乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。（ 3）更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认。 8、监控设备施工 （ 1）由甲方提议的重新增加或调整监控设备的，乙方应作出口头或书面的具体实施方案，并且附带报价单 （ 2）由乙方安装的监控设备应当遵循国家质量和安全施工守则，在安装期间的货物 由乙方负责保管，施工期间13 / 16 的安全也有乙方负责，但甲方必须提供相应的安装场地和工具。 （ 3）具体的设备安装和设计的费用遵照具体实施方案。 三、服务方式 1、电话支持 乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。 2、现场服务 当甲方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时，将根据协议条款中的有关规定，乙方指派专业人员在标准服务时间里到达服务现场服务。 四、服务内容 (1)保证硬设备正常运转，确保 监控设备硬件环境的畅通。主要是视频监控的清晰和正常工作。如发现硬件损坏或需更换，由乙方提出配件规格型号和报价，经甲方签字确认后，乙方方可代购；或者由甲方自行采购（由甲方采购的设备致使监控设备运转异常乙方不负任何责任）。 (2)确保公司整体视频设备合理利用。即为每个视频头都能有清晰的视觉和可操控性。 (3)在前两个问题解决的基础上，还要保证布线的合理和安全性。 14 / 16 五、指定联系人 1、为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推荐一至两名指定的联系人，负责在有服务需求时 ，向乙方发出书面或电话的服务请求。除非甲方在协议条款中书面说明，否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将不予响应。 2、任何联系人