镇三农服务规范化建设方案

1 / 3 镇三农服务规范化建设方案 为了贯彻落实省、市、县农村工作会议精神，加强农村社会化服务体系建设，提高 “ 三农 ” 服务水平。根据文件要求，结合本镇实际，现就做好我镇 “ 三农 ” 服务中心规范化建设工作，特制订如下实施方案。 总体要求 着眼于构建新型 “ 三农 ” 服务体系，加快镇政府职能转复，强化农村基层公共服务作用，科学界定职能，合理设置机构、优化人员结构、理顺管理体制、运行机制，建设服务功能齐全、服务内容丰富、服务形式多样、运转高效协调的充满生机与活力的新型 “ 三农 ” 服务中心，全面提升乡镇“ 三农 ” 服务中心服务水平。 建设标准 进一步整合乡镇经济技术服务和政务服务资源，把农业服务中心、计生办、国土地规划所、司法所、综治办、信访室、财政所、社会事务办等单位整合一起，从农业技术、市场信息、土地流转、证照办理、合同管理、法律咨询等方面为群众提供一站式服务，提高 “ 三农 ” 服务的质量和水平。 1、服务场所规范化。按照集中办公、实行一条龙服务，一站式办理的要求，充分利用现有办公条件，沿街面一楼办公室及二楼办公室设置必要的门店式服务窗口，做到布局合理、清楚、规范、环境整洁卫生、各服务窗 口对服务事项要2 / 3 通过制作办理规程，便民服务卡和服务流程图等形式，公开事项名称、办事程序、申报材料、承诺时限、办理条件、收费标准。每个服务窗口要本有统一标识，一名工作人员，挂牌上岗。 2、服务设施规范化。配备功能完善的设施、设备，做到 “ 六有 ” ，即：有一个醒目的 “ 乡镇三农服务中心牌子 ” ；有一套办公设施，县布局规范、整洁美观；有一套完整的办公设备；有一个群众意见箱，力求实用、科学、齐全。 3、服务内容规范化。整合乡镇经济技术服务和政务服务资源，对所 有可以进入服务大厅的服务项目、人员做到统筹合理，从办证服务入手，拓展农业科技、信息、营销、农资、劳务、土地流转、合同管理、村财委托管理、流动人口管理、法律咨询等服务领域，为群众提供 “ 一站式 ” 服务。同进与村级服务网络联接，对乡村干部、农村 “ 六大员 ” 、科技特派员、农村实用人才等进行整合，扩大联动范围，探索在村一级建立综合服务站，提高服务水平。 4、制度建设规范化。遵循 “ 便捷、高效 ” 的原则，建立着问负责制、限时办结制 AB 岗制、一次性告知制、预约服务制和办件响应制度、考评制度、奖惩制度和责任追究制等规章制 度，规范运作，做到制度上墙。 5、运行机制规范化，按照政务公开的要求，将集中在镇政务公开专栏内所有服务办理流程通过各种形式公开，并3 / 3 分别设立业务咨询、投诉举报专线电话，受理群众咨询，接受群众监督。对能在办公场所内直接办理，面广量大的事项，应尽量单独设立窗口对外直接办理，做到即收即办；对不能当场办结，需要审核、论证的申请项目，要明确告知所需材料、费用和承诺即时办结；对需要两个以上所站审批或上级主管部门办理的项目，由主办窗口牵头协调，在规定的时间内办结；对办件数量少的事项，可实行预约服务或上门服务等慧值 班响应机制。 组织实施 1、组织领导，为保证我镇 “ 三农 ” 服务中心规范化建设工作顺利进行，经研究成立专门工作领导小组，具体抓好此项工作落实。其组成人员如下： 领导小组下设办公室，由赖有尧同志兼任办公室主任负责日常事务。