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文档简介

1 / 3 3.15 国际消费者权益日工作总结 3 月 14 日，开阳县隆重举行 3.15 国际消费者权益日 纪念活动，并对今年 3.15 系列维权活动做出部署，依法保护消费者合法权益，营造安全消费环境，促进开阳县经济社会又好又快、更好更快发展。 过去的一年，按照县委、县政府统一部署，全县各级各部门认真贯彻消费者权益保护法，充分发挥职能作用，密切配合，团结协作，进一步加大消费者权益保护工作力度，全面加强 12315消费者维权网络建设，推进维权网络进超市、进市场、进社区、进乡镇、进企业、进学校，大力开展各项集中整 治和专项治理活动，及时处理了一批消费者反映强烈、社会危害严重的突出问题，严厉打击了各类制假售假和其它违法违规行为，净化了市场环境，及时有效的保护了广大消费者的合法权益，受到了广大消费者的好评。 开阳县突出四项重点开展消费者权益保护工作，使 消费与安全 年主题活动真正落到实处。 一是突出抓好宣传教育。各级行政执法部门和消协要采取多种形式，加大消费者权益保护法及各部门消费维权工作职能的宣传力度。帮助消费者了解消费政策，形成 平时加强自我防护、遇到问题有处投诉、举报得到及时查处的良好消费环境。使 广大消费者能够自觉地拿起法律武器2 / 3 维护自身的合法权益。要以 12315消费者申诉举报服务网络为载体，建立集受理消费者举报、行政执法、市场监管于一体的消费者权益保护执法网络，确保消费者投诉，件件有着落、事事有回应。近期，开阳电视台播出了县工商局从十个方面开展消费者权益保护的十期专题片，效果很好，这有利于消费者了解部门职能，也有利于增进与消费者的沟通。 二是突出抓好消费指导。重点强化对受理信息和线索的汇总、分析及情况通报，强化流通领域商品质量检测，在媒体定期发布消费 警示，构建起工商部门抽检、经营主体自检、消费者送检的商品质量监测体系，指导广大消费者科学消费。 三是突出抓好消费监督。工商、农业、卫生、食品药品监督、质监等相关职能部门要认真研究消费者权益保护工作，精心组织维权行动。要相互协作，形成合力，加强对商品和服务的监督、检查，组织。并结合消费热点及难点经常性的开展综合执法检查，当好政府的参谋助手。要以老百姓日常生活密切相关的食品、药品、农资和虚假广告为重点，加强对市场主体的监管，进一步规范市场主体行为，严把商品准入关，推进商品质量监管关口 前移 ，加大对假冒伪 劣产品和制假售假违法行为的打击力度。 四是突出抓好投诉处理。重点强化 一会两站 联络员的培训，集中培训与个别辅导相结合，对联络员进行法律法3 / 3 规、维权知识、工作程序、
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