××年行政服务中心工作总结

1 / 6 年行政服务中心工作总结 二五年， “ 中心 ” 在县委、县府的正确领导下，在社会各界的广泛关注和支持下，在各进驻部门的配合和 “ 中心 ”全体工作人员的共同努力下， “ 中心 ” 通过采取 “ 统一办证、公开作业、一站式服务 ” 的工作方式和科学的管理，在转变工作作风、规范审批行为、简化办事程序、缩短办事时限、方便企业和群众办事、促进党风廉政建设和遏制腐败、优化我县投资环境等方面日益发挥着愈来愈明显的作用，整个 “ 中心 ” 工作以 “ 宁可自己麻烦百次、不让群众麻烦一次 ” 为服务承诺， “ 以群众满意 ” 为工作标准，为政府树立了良好形象，基本 上实现了政府职能人人管理型到服务型转变，体现了 “ 廉洁、勤政、务实、实效、便民 ” 的宗旨，全年， “ 中心 ” 共计接件 件，办结 件，办结率，受理咨询 件，累计收费 元，现就本年度主要工作总结如下： 一、各级领导高度重视 “ 中心 ” 工作，为 “ 中心 ” 工作开展奠定了坚实的基础 县委、县府领导高度重视 “ 中心 ” 工作，为完善 “ 中心 ” 管理委员会管理职能，县委、县府制定出台了相应的管理规章制度和相关文件政策。为改变 “ 中心 ” 工作困难局面，推动 “ 中心 ” 工作朝着健康有序方向发展，县委、县府2 / 6 于月日召集进驻 “ 中心 ” 各部门召开 了 “ 中心 ” 专题工作会议，县委副书记、县纪委书记 ，县委常委、常务副县长、中心主任 ，县政府办公室副主任、中心常务副主任 等领导在会上作了重要讲话，并对 “ 中心 ” 下一步工作提出了明确希望和要求。为加强 “ 中心 ” 工作的领导，切实解决中心运行管理中遇到的困难和问题，县委、县府及其他县级部门领导多次到 “ 中心 ” 视察、调研工作，对 “ 中心 ”的发展提出了很多建设性、指导性意见。为保证 “ 中心 ” 工作有序开展，进驻 “ 中心 ” 各部门都安排有专门分管 “ 中心 ” 工作的领导，多数进驻部门领导对 “ 中心 ” 工作认识到位，配合有力，在认真贯彻、执 行县委、县府有关 “ 中心 ”工作要求的同时，还经常深入 “ 中心 ” 调查、了解窗口工作情况，并现场办公，主动与 “ 中心 ” 管理办公室沟通、交流，及时采取相应措施，缩短项目办理时限，调整项目内部工作流程，解决窗口运作中存在的问题。各级领导的重视，为 “ 中心 ” 工作开展奠定了坚实的基础。 二、调整窗口设置，落实项目进入 为了进一步优化中心窗口设置，彻底落实项目进入，使中心更加富有人气，我们按照县委、县府安排，根据 年 市政府号令和县人民政府号令，对我县所有保留的行政审批项目逐项进行了第三次清理、核实，对中心现有的 窗3 / 6 口及其项目进行了适当调整，撤消了审批量较少，工作意义不大的窗口共个，保留了 个窗口单位，基本落实了项办件项目，所有项目都实行 “ 五件制 ” 归类、 “ 六公开 ” 服务。 三、抓大促小、逐步实现后方阵地彻底前移 我们通过总结、分析、比较、决定以建设局等大局为点，抓大促小，逐步实现窗口单位后方阵地彻底前移，中心常务副主任 同志携同管委会干部主动上门走访座谈，交换意见，共同磋商，与建设局领导沟通、交流、得到了建设局领导的大力支持，为使窗口和建设局工作顺利开展，局党委采取了一系列卓有实效的跟进 措施： 调整科室职能； 改变收费方式； 增派工作人员到 “ 中心 ” ； 增添窗口办公设备。建设局这一举措有力地推进了中心的建设，为其它部门窗口作出了 “ 典范 ” 。 四、方便企业办事，实行全程代理服务 一切为了群众，一切为了发展，建立中心目的之一就是方便群众办事，努力为群众筑造一条畅通无阻的 “ 绿色通道 ” 。为此， “ 中心 ” 研究决定，对一些具备条件、需要联审且复杂的办件， “ 中心 ” 管委会实行全程代理服务。 4 / 6 五、落实整顿机关工作作风，完善考核制度，强化内部管理 为把整顿机关工作作风落到实处，收到实效， “ 中心 ” 组织召开了专题会议，要求 “ 中心 ” 全体工作人员必须务实，把严肃纪律、规范行政行为，提高办事效率，改善投资环境落实到自己平凡的工作中去。月， “ 中心 ” 制定出台了更加完善的窗口工作人员考核管理办法，考核办法实现了定性考核到定量考核的转变，考核与岗位津贴定量挂钩，既激励又约束管理，通过几个月的试行，大大地改进了工作作风，提高了工作效率。 六、提升 “ 中心 ” 形象，扩大 “ 中心 ” 影响 抓好 “ 中心 ” 形象，是建好 “ 中心 ” 的必要条件，形象从哪抓？怎样抓 ？ “ 中心 ” 常务副主任 同志明确指导并要求： “ 中心 ” 全体工作人员，特别是管委会干部要带头，首先抓好自身形象，工作中或平时诗人接物中，心中要有 “ 形象 ” 二字；做事主动热情，着装合法，谣言（包括行体语言）文明大方。 “ 中心 ” 大厅环境随时保持整洁、优雅、井然有序； 要通过纪律约束，检查、监督、考核等5 / 6 形式来保证 “ 中心 ” 美好形象的树立。 一个人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一环紧扣一环，县 “ 中心 ” 的标志，我们通过重抓 “ 形象 ” 工作，大大提升了 “ 中心 ” 形象，扩大了 “ 中心 ” 影响，县纪委组织市级机关部门到 “ 中心 “ 检查、摄像，并把 “ 中心 ” 美好形象向全市社会各界进行了宣传，县机关工委曾组织全县基层党组织到 “ 中心 ” 现场参观、学习； “ 中心 ” 形象受到社会的广泛好评。 八、存在的主要问题和来年打算 中心是行政审批制度改革中产生的新单位，其运作有一个不断完善的过程，对照建立中心的目的和广大群众的要求，我们认为还存在以下一些问题 个别部门对中心集中受理行政审批事项认识不足，未按县委、县府要求落实各项工作。因此出现有些部门只有个别项目进入了中心，或者项目根本没有进入中心而只派个人到中 心应付。 6 / 6 没有实现网络化管理，离现代化、信息化办公还有很大差距。 总结过去，发扬成绩、与时俱进、改革创新。来年打算进一步对 “ 中心 ” 各窗口进行清理、调整、协调布局。撤消个别应付和不服从 “ 中心 ” 考核管理的窗口；打算进一步争取县委、县府各级领导的高度重视，争取早日实现所有进驻窗口部门后方业务科室审批前移，项目完全进入中心；打算进一