全县文化旅游产业发展领导小组会上的讲话

1 / 3 全县文化旅游产业发展领导小组会上的讲话 全县文化旅游产业发展领导小组会上的讲话 同志们： 今天下午，召开全县文化旅游产业发展领导小组扩大会议，主要目的是：总结今年 1 5 月份文化旅游产业发展情况，表彰先进，查找问题，研究措施，解决问题，促进文化旅游产业健康发展。刚才表彰了五一小长假前后工作做得好的 6 各部门和为 XX 县旅游宣传做出突出贡献的 10位新媒体达人。陈县长和袁常委分别就 1 5 月 份份全县旅游工作，宣传 工工作存在的问题，下一 步步打算做了很好的发言 ，今天的会议讲话直面 问问题，针对性强，不隐 瞒瞒，大会点名批评， 开 成成开诚布公，是一个解 决决问题的会，一个提升 文文化旅游产业发展品质 的的会，为我们旅游发展 敲敲响警钟，引起警醒 。 当当然，今年 1 5 月份 文文化旅游产业发展总体 良良好，特别是以五一小 长长假为节点，掀起了文 化化旅游高潮，这方面咱 们们全县上下做了大量工 作作，取得了较好的成效 。从五一假期来我县旅 游游的人数来看，这是历 年年来人数最多的一年， 也也是收入最高的一年， 做做大了声势，聚集了人 气气，效果非常明显。在 这这里点名表扬几个部门 ，住建局加班加点保证 廊廊桥顺利通车，公安局 全全员上岗，全力保障假 日日旅游安全；文化旅游 局局 、文管委全体干部， 齐齐心协力积极安排部署 ，检查落实非常辛苦； 旅旅2 / 3 游局王局长亲自解决 游游客住宿难的问题，游 客客写信书面表扬；咱们 的的环卫工人加班加点清 扫扫卫生， 保证了我县的 干干净整洁的形象；咱们 的的凤飞羌舞演出团体克 服服一切困难，认真组织 排排练，赶在 4 月 26 日 准准时上演；这些都是主 人人翁精神的体现，值得 充充分肯定和大力表扬。 在在此，我代表县委、县 政政府，向为五一小长假 前前后为文化旅游服务工 作作做出辛勤努力的同志 们们和各行各业旅游从业 人人员表示衷心的感谢和 诚诚挚的慰问。 一、直 面面问题，全面分析问题 背背后深层 次的原因 今 天天的会总结成绩是一个 方方面，更重要的是找出 问问题，研究解决问题， 提提升旅游服务质量和品 质质。前面，视屏中暴漏 出出的问题，陈县长点到 的的问题和袁部长对旅游 宣宣传工作指出的问题从 政政府层面归纳起来主要 表表现在以下几个方面： 一一是服务意识不强。没 有有把旅游业和旅游相关 的的服务业上升到一种有 荣荣誉的职业层面，而是 仅仅仅满足于完成任务， 满满足于旅游服务是一种 挣挣钱的手段和门路，这 样样的定位，必然导致服 务务意识不强。部分部门 、单位主要负责人关心 旅旅游、服务旅游的意识 还还是不强，本位思想严 重重，缺乏大局观念；宾 馆馆饭店、旅游餐饮、班 线线客车、景区景点等一 线线旅游服务从业人员的 服服务意识不强，整体素 质质较低，影响了游客对 XXX 县的整体感官和评 价价。二是服务标准不高 。各个行业和部门没有 按按照旅游的标准去要求 、衡量、规范我们的工 作作，在落实3 / 3 的过程存在 标标准衰减的问题。部分 部部门和单位在落实工作 的的过程中，往往降低标 准准，没有尽可能多地从 发发展旅游的高度，从旅 游游行业的要求，去多思 考考、多探讨、多研究， 只只满足于从行业标准出 发发、甚至按低于本行业 的的标准去落实县委、县 政政府安排的相关工作， 难难免会 做出令人感觉不 协协调、不美观、不舒服 的的事情。部分旅游企业 、个体从业人员往往是 只只顾眼前利益，做一锤 子子买卖，宰客欺客、 不 讲讲诚信、唯利是图，随 意意提高服务价格、降低 服服务标准，服务接待不 规规范，服务态度很恶劣 ，严重影响了全县的整 体体旅游服务环境。三是 服服务监管不到位的问题 。会上列举出的各种问 题题，如果咱们的监管部 门门都能够监管到位，不 留留空隙和盲点，这些问 题题就可以避免或得到有 效效的解决。行业监管部 门门责任划而不清，部门 与与部门以此为托辞，推 诿诿扯皮踢皮球，监管职 能能常常是形同虚设，领 导导催促时动一 动，走走 过过场，虚晃一枪就找不 见见人影。要么就是雷声 大大雨点小，迟迟见不到 整整改落实效果，监管不 到到位，做不到全过程、 全